2023 年社交媒體團隊的生存指南

隨著社交媒體營銷預算的緊縮、更高的社交媒體營銷成本以及 ChatGPT 和 AI 的迅速興起，到目前為止，2023 年對社交媒體團隊來說是艱難的。

讓我們解決一些關鍵的社交媒體挑戰並撲滅一些火災。

如果您想更深入地了解每一個，請觀看我們與 Agorapulse 首席營銷官 Darryl Praill 一起舉辦的免費社交媒體生存指南網絡研討會； Marketing AI Institute 首席內容官 Mike Kaput； 以及 TrustInsights.Ai 的聯合創始人兼首席數據科學家 Christopher Penn。

您將獲得詳細信息並學習如何：

• 確定正確的營銷渠道和內容以擴大您的影響力
• 讓 AI 發揮作用，讓您的工作更有效率和成效
• 利用社交媒體最大限度地提高銷售額、潛在客戶和網站流量
• 使用數據實時調整活動以最大化結果

讓我們仔細看看社交媒體團隊目前面臨的一些挑戰以及我們如何解決這些挑戰。

1.利益相關者需要數據驅動的 ROI 見解

隨著社交媒體營銷預算的緊縮、社交媒體營銷成本的上升、競爭的升溫以及利益相關者的不安，社交媒體 ROI 成為 2023 年的流行語。

社交媒體投資回報率是您用來向利益相關者證明社交媒體團隊使用的所有資源和社交媒體營銷成本都是合理的冷硬數據。

想想以美元為中心的社交媒體 KPI，例如：

• 轉化率
• 潛在客戶產生
• 投資回報率

社交媒體團隊主要由創意人員組成。 確實如此。 他們是創造滾動停止內容的作家、設計師和攝像師。

但利益相關者關注的是整體營銷投資回報率。 計算社交媒體投資回報率的最基本方法是用品牌或產品線的銷售增長減去營銷成本，然後除以營銷成本。

如果您沒有交付，那麼他們可能會尋求削減預算。

營銷人員的目標應該是社交媒體廣告的投資回報率 (ROI) 至少達到 3:1。 因此，每花一美元在廣告上，該品牌就應該賺取三美元的收入。

相關：如何用冰冷的數據證明社交媒體的投資回報率

社交媒體生存行動計劃

使用智能社交媒體營銷工具意味著您可以專注於發揮創意並仍然證明您的活動的投資回報率。 提取準確的報告指標是了解投資回報率的關鍵。

使用 Agorapulse 投資回報率計算器來證明您的社交媒體活動產生的價值。

只需輸入您的值和日期範圍，計算器就會完成剩下的工作！ 請務必將您的廣告帳戶和 Google Analytics 連接到您的 Agorapulse 面板以獲得最準確的投資回報率結果。

將投資回報率納入您的月度社交媒體報告，該報告可以自動發送給主要利益相關者。

相關：創建收入儀表板的最佳工具

社交媒體報導是過度勞累的利益相關者的甘露，因為它：

• 通過清晰的視覺效果展示投資回報率
• 通過證明您的工作來建立信任
• 基準關鍵統計數據，例如帳戶增長
• 顯示所有通道的綜合概覽
• 說明主要營銷領域的增長和減少

2. 預算被削減，裁員正在發生

對即將到來的經濟衰退的擔憂已經對社交媒體營銷預算和即將到來的支出造成了影響。

74% 的廣告商表示，經濟衰退正在影響他們 2023 年的預算決策。 大多數接受調查的營銷人員表示，他們的預算和社交媒體營銷成本受到嚴格審查。

IPA Bellwether 報告顯示，營銷人員對其公司和行業的未來命運感到越來越悲觀，預算削減開始出現。

IPA 總幹事保羅·貝恩斯費爾 (Paul Bainsfair) 表示：“維持或增加營銷支出是應對危機的理想方式。”IPA 的研究發現，英國 50 個“最強”品牌在 2021 年的股東回報率比富時 100 指數高出 30%。但是他承認，在當前環境下保持或增加營銷預算“不一定是最容易做的事情”。

社交媒體生存行動計劃

與您的客戶和利益相關者積極主動地制定社交媒體營銷預算是件好事。 即使他們還沒有表達擔憂，他們也可能正在考慮這個問題。

以下是社交媒體經理可以採取的一些措施來幫助降低社交媒體營銷成本：

• 確定低迴報渠道和活動。 您是否將廣告資金投入到沒有產生效果的渠道中？ 您仍然可以有機地發布並簡單地減少或刪除廣告支出。 生成 Agorapulse 功率報告以準確了解您的渠道的表現並做出數據驅動的決策。

• 將資源集中在創收者身上。 將社交媒體營銷預算從表現不佳的渠道中撤出可以讓您騰出時間投資於高性能渠道。 但是請考慮一下預算討論中“高性能”的含義。 對於社交媒體經理來說，這可能意味著高參與度。 對於利益相關者，這可能意味著$ ROI 。 因此，減少虛榮心提升，而是將您的廣告支出集中在吸引購物和註冊頁面的流量上。
• 減少不必要的開支。 我不想听起來像電影《泰坦尼克號》中的老太太，但我確實記得社交媒體預算是無底洞的時候。 大約在 2013 年，我將預算投入到所有方面，嘗試最新的工具並到處做廣告。 在大多數情況下，它得到了回報。 競爭較低，參與算法更友好，社交媒體仍然很新且令人興奮。 但快進 10 年，情況發生了變化，預算更加精簡。 所以，我們需要去除不必要的開支。 您的內部員工和機構支持應該是最後離開的。 相反，對您支付的所有許可證進行審核。 你需要它們嗎？ 您的團隊甚至知道您擁有它們嗎？ 剪掉任何不使用的多餘工具，並記下您節省的預算。

您還可以考慮組合工具來節省社交媒體營銷預算。

例如，Agorapulse 在一個社交媒體管理工具中提供您的社交媒體日曆、報告系統、社交媒體監控、投資回報率跟踪器以及更多功能。 計劃很靈活，您可以根據需要擴大或縮小規模。

3. 人人都說ChatGPT可以代替工作

我們多年來一直在談論人工智能。 這項技術已經發展了幾十年。 但今年，AI 和 ChatGPT 突然成為最流行的新工具。 出於某種原因，一些社交媒體經理認為這感覺就像 T2 中天網機器的開始。

一些投機者（他們在 LinkedIn 上幾乎總是非創意人士）興高采烈地宣佈人工智能將在未來幾年消除對作家的需求，這讓這種恐懼變得更糟。

內容行業在 2023 年的估值為 4128.8 億美元，在全球擁有數十萬名員工。 擔心的不僅僅是作家。 藝術家、音樂家、攝影師都抬起眼睛，看到人工智能正在復制創造性的工作。 企業也是如此，法律和人力資源部門認為在文件鏈中進行人為乾預的必要性不高。

但就像所有事情一樣，在你理解之前它是可怕的。 如果您的父母年長，您可能還記得他們對社交媒體、電子郵件或 Skype 的擔憂。 但是一旦他們開始了，你就無法擺脫他們！

這是我媽媽的真實 WhatsApp，在我教她使用該工具之後。

社交媒體生存行動計劃

所以，放輕鬆，讓我們停止圍繞 AI 和 ChatGPT 的恐慌情緒。 忘掉那些聲稱它會搶走工作的“人工智能專家”吧。 他們中的大多數人根本不是專家。 他們只是嘗試使用這些工具來了解它們的工作原理。

這也是你可以做的。 ChatGPT 是免費使用的，但除非您使用的是專業帳戶，否則該服務通常不可用。 花時間培訓您的團隊使用該工具並介紹知識共享會議。

ChatGPT 等人工智能工具可以通過提供研究和想法來幫助社交媒體經理。

這些包括：

• 產生新的帖子創意
• 創建新的標籤
• 製作標語或標題
• 直播會議的頭腦風暴問答
• 研究受眾或產品數據
• 通過改寫過去的帖子使您的內容常青
• 創建對常見社交媒體問題的模板化回复。 然後，您可以將這些輸入到您的 Agorapulse 保存的回復中。
• ChatGPT API 還允許開發人員將 ChatGPT 集成到他們自己的應用程序、產品或服務中。

去玩 ChatGPT。 如果您不喜歡它，請不要使用它。 這對所有社交媒體和寫作工具都是一樣的。 在 Contentworks Agency，我們不使用 AI 來編寫我們的內容，我們更喜歡人類……但了解這些工具以及它們如何潛在地幫助研究並沒有什麼壞處。

綜上所述

社交媒體是高度可見的，這可以讓它比其他部門受到更多的審查。 例如，與如何削減法律預算相比，您更有可能找到一篇關於如何削減營銷預算的文章。

你也更有可能有外部消息來源建議你放棄 Twitter，製作 TikToks，使用 ChatGPT，停止使用 Facebook，開始使用新的 ROI 工具。 清單還在繼續。

這裡的關鍵是在你所做的每一件事上都要有策略。

通過制定強大的社交媒體戰略、明確的 KPI 並關注社交媒體投資回報率，您將取得成功。