社交媒體營銷的注意事項

社交媒體營銷似乎在營銷方面繼續獲得動力，但許多人不明白社交媒體的概念早在 2004 年 Facebook 推出之前就開始了。

社交媒體可以追溯到 1990 年代，只是形式不同而已。 想想看，社交媒體是關於建立關係和分享的。 在 1990 年代，它以討論板的形式出現，這是一種被稱為“互聯網中繼聊天”的老式聊天。

現在，請了解這些工具並不具備您在當前社交媒體網絡（如 Facebook、Twitter 和 LinkedIn）中發現的流行度或易用性。 它們仍然是消費者分享信息和建立關係的方式。

所以，讓我們快進到 2004 年 Facebook、2006 年 Twitter、2005 年 YouTube 和 2003 年 LinkedIn 的推出。當這些新的社交網絡被引入時，人們的第一感覺是它們只會被高中生或大學生使用，許多人沒有看到今天的營銷價值和影響。 看看整體增長：

• Facebook 擁有超過 10 億的全球活躍用戶。
• Twitter 每月有超過 2 億活躍用戶。
• LinkedIn 每月有超過 2 億活躍用戶。
• YouTube 每月有超過 8 億活躍用戶。
• Google+ 每月有超過 1.35 億活躍用戶。

您是否仍然認為社交媒體只是一種時尚？

許多人認為，當互聯網剛推出時，它總有一天會消失，但它仍然是大多數家庭在取消有線電視、雜誌和報紙時離不開的一項服務。

無論您是起步緩慢還是沒有看到您希望的結果，您並不孤單。 我將社交媒體營銷的注意事項放在一起，我認為這在任何一種情況下都會有所幫助，將其視為基本的社交媒體營銷入門。

做——建立關係

使用社交媒體網絡來建立關係，而不僅僅是廣播。 你會看到從關係中獲得的更多結果。 如果你最終只是廣播那些跟隨你的人，你會停下來，因為他們不會覺得你在為他們的體驗增加價值。 不確定如何開始建立關係？ 從教育、娛樂和告知開始。 如果它不屬於這 3 個類別之一，最好自己保留。

不要——不要把你的社交媒體網絡放在自動駕駛儀上

參與，參與，積極。 創建一個社交媒體營銷策略，讓您始終如一地參與。

做 – 選擇適合您的網絡或網絡

您不必參與所有社交媒體網絡，這很困難，而且通常意味著您沒有做好其中的任何一個。 一定要選擇一個服務於您的目標市場的社交媒體網絡，並為該網絡提供一切。 最好只在一個社交媒體網絡上做得很好，而不是在所有社交媒體上都做得不好，因為你太瘦了。

不要——不要把商業和個人混為一談

在社交媒體方面，個人和專業之間有一條細線。 保持業務和個人分開。 不要混合它們。 您的消息很可能與您的業務角色不同，因此請通過創建代表您業務的配置文件來採取相應的行動。

做——保持傾聽的耳朵

儘管您可能不會出現在所有社交媒體網絡上，但至少要監控社交媒體提及的內容，這樣如果有人在談論您的產品和/或服務，您就可以做出回應。 您不必在所有網絡上都處於活動狀態，但您至少應該監控它們並做出響應。 許多人會使用社交媒體網絡來訪問客戶服務。

不要——不要忽視投訴

這可能是企業不想出現在社交媒體上的最大原因。 “如果有人說我的生意不好怎麼辦？” 我的回應，處理它！ 以外交方式處理它，解決問題，以便其他人看到你在場並願意提供幫助，如果它失控，請讓它離線以實現解決方案。

做——有策略

確定您在社交媒體營銷方面的目標是什麼，並確定您的目標，以便您知道您的努力是否奏效。 許多企業在社交媒體網絡上推出，因為它是“in”的東西，但尚未確定他們將如何使用、管理和處理它，以及確定目標是否正在實現。 花時間制定每個人都清楚的社交媒體營銷策略，以朝著相同的目標前進，以相同的聲音取得巨大的成果。

做 - 與合適的人聯繫

在任何行業，重量級人物通常都有非常顯眼的存在，並經常與其他領導者互動。 Facebook 和 Twitter 等網站往往會在這些主要參與者聚集的地方創造行業口袋。 僅僅在您自己的頁面上保持活躍的內容流並不總是足夠的——您應該與這些其他行業負責人進行互動。

建立這些關係可能是一個過程，但它肯定是可行的。 首先，只需關注/加好友請求您所在行業的少數專家和知名人士。

雖然只是一小步，但僅此一項就很有幫助，因為它會將您聚集在元數據的聚合塊中，如果您與它們交互，這些元數據會讓您更加相關。

從不時轉發、收藏或分享他們的帖子開始。 不要成為蠕動，但要保持參與。 開始對話或回復其他人的帖子。 在 Facebook 或 Twitter 等公共論壇上與這些實體開始對話，讓這些行業領導者了解您和您的參與，並建議您與看到對話的人是平等的。

做——與追隨者的親密是一件好事

社交媒體不應該是一條單行道。 吸引朋友和追隨者有助於與人建立真正的關係。 與好奇的追隨者進行簡單的來回對話可以走多遠，這真是令人驚訝。 假設關注您的人對您發布的內容提出了合理的問題或評論。 獨立人士經常避免回應這些問題，因為他們覺得這讓他們看起來不太成熟——好像他們需要被視為遙不可及的公司。 這只是愚蠢的。

不要在這裡表現得高高在上。 與您的關注者互動、提出問題並提供答案……是使您的帖子有意義和有價值的方法。 人們可能會認為您不是某個知名品牌，但誰在乎呢？ 讓他們。 當您可以為潛在客戶提供真實、有價值的話語和互動時，為什麼還要表現得悶悶不樂。

當你在它的時候，玩得開心。 在所有平台上保持專業意識是有道理的，但沒有理由讓人覺得悶悶不樂。 人們欣賞個性，並在您的社交媒體中展示獨特的聲音讓您更容易與人聯繫。 人們將您視為個人，而不是公司。

做——標籤……負責任地使用它們

標籤可能是互聯網上最令人討厭的東西。 他們可以將原本很簡單的帖子變成從#heylookatme 到#NOREALLYHAVEYOUNOTICEDMEYET 以及介於兩者之間的任何內容的所有內容。

從字面上看，它們也可以成為成功發布帖子的最重要工具，應該使用它們……如果你能正確地做到這一點。 大多數人錯過的關鍵不是你的標籤有多少，而是你的標籤有多好。 俗話說，“簡潔是智慧的靈魂”。 這真的意味著很多。 三四個經過深思熟慮、相關且易於發現的主題標籤比加載帖子和隨後的評論要好得多，其中包含每個可能相關單詞的每個排列的幾十個主題標籤。

社交媒體可以成為為您的企業發起營銷活動的絕佳前線，因此，如果您要這樣做，那就做好！

關於作者

Nicholas H. Parker 是論文寫作服務的內容編輯。 他曾經在他工作的公司管理內容團隊。 目前，尼古拉斯撰寫文章與他人分享他的知識並獲得新技能。 此外，他對網頁設計領域非常感興趣