制定 2022 年的社交媒體營銷策略

希望微調您的 2022 年社交媒體營銷策略？

好的！ 現在是實現它的最佳時機。

在競爭、內容和網絡比以往任何時候都多的環境中，簡潔的策略可以讓您專注於對不符合您目標的努力說“不”。

這就是為什麼我們整理了一份從頭開始創建社交媒體營銷計劃的綜合指南。

無論您是社交新手還是想在 2022 年仔細檢查您的優先事項，本指南都能滿足您的需求。

1. 1. 設定對您的業務有意義的目標
   2. 花時間研究你的目標受眾
   3. 建立您最重要的指標和 KPI
   4. 創建（和策劃）引人入勝的社交內容
   5. 讓您的社交活動盡可能及時
   6. 評估哪些有效，哪些無效以及如何不斷改進
   7. 讓其他部門參與進來

1. 設定對您的業務有意義的目標

讓我們以一個簡單的問題開始：

“無論如何，你想從社交媒體上得到什麼？”

社交媒體戰略規劃始於您的目標。

根據 2021 年 Sprout 社交指數，最常見的社交目標是提高品牌知名度 (58%) 和提高社區參與度 (41%)。 無論您是想建立更多的追隨者還是更活躍的社區，花時間定義您的社交目標是實現這些目標的第一步。

無論哪種方式，您的目標都將定義您的社交媒體營銷策略以及您需要投入多少時間和精力來開展活動。

2022 年及以後的社交媒體目標示例

真正重要的是你設定了現實的社交媒體目標。

順便說一句，強調“現實”。 我們建議解決較小的目標，讓您以合理且負擔得起的方式擴展您的社交活動。

以下是各種形式和規模的企業都可以追求的一些示例目標。

提高品牌知名度。 這意味著讓你的名字在那裡。 為了建立真實和持久的品牌知名度，避免僅僅發布促銷信息。 相反，應首先關注強調您的個性和價值觀的內容。

產生潛在客戶和銷售。 無論是在線、店內還是直接通過您的社交資料，追隨者都不會意外購買。 例如，您是否要提醒客戶有關新產品和促銷的信息？ 您是否將您的產品目錄整合到您的社交資料中？ 您是否正在為追隨者進行獨家交易？

擴大您的品牌受眾。 吸引新的追隨者意味著想辦法將您的品牌介紹給以前從未聽說過您的人。

擴大受眾還意味著發現圍繞您的業務和行業最重要的對話。 如果不監視或收聽特定的關鍵字、短語或主題標籤，幾乎不可能挖掘您的社交渠道。 掌握這些對話的脈搏可以幫助您更快地擴展核心受眾（並接觸相鄰的受眾）。

促進社區參與。 指數數據顯示，46% 的消費者認為吸引受眾的品牌在社交上是同類產品中的佼佼者，因此探索新的方法來吸引當前關注者的注意力是值得的。 這意味著嘗試消息傳遞和內容。 例如，您的品牌是否推廣用戶生成的內容和主題標籤？

即使是像提問這樣簡單的事情也可以提高您的參與率。 您的客戶可以成為您最好的啦啦隊長，但前提是您要讓他們有事可做。

為您的網站增加流量。 很簡單。 如果您專注於為您的網站產生潛在客戶或流量，社交媒體可以實現這一目標。 無論是通過促銷帖子還是社交廣告，關注轉化和 URL 點擊可以幫助您更好地確定社交媒體的投資回報率。

這些目標的任何組合都是公平的遊戲，也可以幫助您更好地了解要處理的網絡。 如有疑問，請保持您的社交媒體營銷策略簡單，而不是將其與太多可能分散您注意力的目標複雜化。 選擇一兩個並圍繞他們召集你的團隊。

2. 花時間研究你的目標受眾

做出假設對營銷人員來說是個壞消息。

只有 55% 的營銷人員使用社交數據來更好地了解他們的目標受眾，這對領導者和從業者來說都是一個巨大的機會。 您需要了解您的受眾以影響您的社交媒體營銷策略的大部分內容已經可用。 你只需要知道去哪裡找。

使用正確的工具，營銷人員可以快速研究他們的受眾。 不需要正式的市場研究或數據科學印章。

記住：不同的平台吸引不同的受眾

以今天的社交媒體人口統計數據為例。 這些數字直接說明您的品牌應該接近哪些網絡以及要發布哪些類型的內容。 以下是您 2022 年社交媒體營銷策略的一些關鍵要點：

• Facebook 和 YouTube 都是廣告的主要場所，部分原因在於它們的高收入用戶群。
• 千禧一代和 Z 世代最受歡迎的社交網絡是 Instagram 和 YouTube，這表明大膽、令人瞠目結舌的內容充滿個性。
• Pinterest 上的女性人數遠遠超過男性，Pinterest 以社交購物者的平均訂單價值最高而著稱。
• LinkedIn 的用戶群受過良好教育，使其成為深入的行業特定內容的中心，這些內容可能比您在 Facebook 或 Twitter 上看到的更小眾。

不要把自己攤得太薄。 相反，請專注於您的核心受眾已經活躍的網絡。

對現有的社交媒體受眾做功課

儘管上面的人口統計數據可以讓您深入了解每個渠道，但您自己的客戶呢？ 在確定現實世界的社交客戶的實際情況之前，需要進行進一步的分析。

這就是為什麼許多品牌使用社交媒體儀表板來概述誰在關注您以及他們如何在每個渠道上與您互動。

Sprout 的分析儀表板將您的受眾人口統計數據放在首位和中心位置。 它還突出顯示哪些社交網絡活動最多，幫助您確保將時間花在正確的網絡上。

使用 Sprout 的 Group Report，您可以並排查看 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 數據，這些數據採用可按日期範圍和個人資料導出的可自定義格式。

還有許多其他有價值的受眾數據來源可以補充您的社交媒體洞察力。 這包括您的 Google 和電子郵件分析、您的 CRM、您的客戶服務平台，甚至是您最暢銷的產品。

以上所有內容最終將影響從您的營銷信息到您將如何處理客戶服務或社交商務的一切。

3. 建立最重要的指標和 KPI

無論您的目標或行業如何，您的社交媒體策略都應該是數據驅動的。

這意味著專注於重要的社交媒體指標。 與其關注虛榮指標，不如深入挖掘與您的目標直接一致的數據。

我們在談論什麼指標？ 查看下面的細分：

• 到達。 帖子覆蓋率是看到您的帖子的唯一用戶數。 您的內容中有多少實際到達了用戶的訂閱源？
• 點擊。 這是您的內容或帳戶的點擊次數。 跟踪每個廣告系列的點擊次數對於了解是什麼激發了好奇心或鼓勵人們購買至關重要。
• 訂婚。 社交互動總數除以展示次數。 這揭示了您的觀眾對您的看法以及他們互動的意願。
• 標籤性能。 你最常用的標籤是什麼？ 哪些標籤與您的品牌最相關？ 擁有這些答案可以幫助塑造您未來內容的重點。

• 自然點贊和付費點贊：除了標準點贊數之外，這些互動還歸因於付費或自然點贊內容。 鑑於獲得有機參與的難​​度有多大，許多品牌轉向廣告。 了解這些差異可以幫助您預算廣告支出和投資於不同格式的時間。
• 情緒。 這是衡量用戶對您的內容、品牌或標籤的反應的衡量標準。 客戶是否發現您最近的競選活動令人反感？ 人們將什麼類型的情緒與您的競選主題標籤相關聯？ 深入挖掘並了解人們如何談論或感受您的品牌總是更好。

有效的社交媒體營銷策略植根於數字。 也就是說，這些數字需要放在與您最初目標一致的背景中。

4. 創建（和策劃）引人入勝的社交內容

這裡沒有驚喜。 您的社交媒體營銷策略取決於您的內容。

在這一點上，您應該非常清楚根據您的目標、受眾和品牌標識發布什麼內容。 您可能也對覆蓋哪些網絡充滿信心。

但是你的內容策略呢？ 以下是一些可以提供幫助的想法和靈感。

堅持內容主題的重要性

您可能已經看過某個特定品牌的帖子，感覺就像是他們的。

讓 Discord 的 Twitter 存在受到臨時用戶和版主的喜愛的俏皮、隨意的語氣就是一個很好的例子。

從圖形到捲軸等，許多品牌一次又一次地依賴相同的內容格式和創意。 這些主題可以幫助您在有意義的內容策略上變得更加一致和零。

例如，您可能會在模因、產品照片和用戶生成的內容之間循環，同時堅持定義的配色方案。 如果您正在努力跟上所有這些社交內容的來源，請考慮使用社交媒體管理工具來幫助您組織媒體庫並提前安排您的帖子。

2022 年社交媒體營銷的內容創意

為了幫助縮小您應該發布的內容的具體範圍並確保您正在開發創新的內容，這裡有一些需要考慮的社交媒體趨勢。

故事和時間敏感的帖子

故事不會去任何地方。 利用關注者的 FOMO（害怕錯過），Stories 風格的內容既具有互動性，又不容錯過。 默認情況下，此內容首先出現在您的關注者的供稿中，可以幫助您的品牌帳戶“免排隊”並在您的受眾心中保持新鮮感。

故事對於將您的追隨者帶到幕後並讓您的社交動態感覺更加個性化特別有價值。 例如，考慮如何使用 Stories 來報導事件或帶您的追隨者踏上旅程，而他們不必離開舒適的 'gram。

短視頻

54% 的營銷人員表示，視頻是實現社會目標最有價值的內容類型，並且有充分的理由。 社交視頻正在蓬勃發展，尤其是隨著 TikTok 和 Instagram Reels 的興起。 由於參與度高，長篇和短篇作品繼續主導所有平台的社交空間。

此外，由於 DIY 和遠程視頻製作的進步，您不需要大量的視頻製作預算即可獲得成功。 您只需要一台筆記本電腦或智能手機以及一些交易技巧。

炫耀你人性的帖子

當我們（最終）從 COVID-19 中走出來時，尤其重要的是，個人內容和個性化內容都應該成為您社交媒體營銷策略的基石。 不要害怕提醒追隨者你帖子背後的人。

專業提示：進行競爭分析以幫助您的內容脫穎而出

在開始創建內容之前，您應該對您的競爭對手在做什麼有一個很好的了解。

雖然一些品牌可能希望研究第三方競爭對手分析工具以更深入地挖掘競爭對手的數據，但您可以從對競爭對手社交存在的簡單回顧中學到很多東西。

尋找競爭對手的最簡單方法是通過 Google 搜索。 查找您最有價值的關鍵字、短語和行業術語，看看誰出現了。

然後，看看他們的社交渠道與您自己的推廣策略相比如何。 這裡的目標不是模仿或竊取競爭對手的想法。 沒有兩家公司的社交媒體營銷策略可以（或應該）相同。 相反，確定什麼對他們有用，以及你可以得出什麼結論來相應地調整你自己的活動。

在確定了一些行業競爭對手之後，您可以使用諸如 Sprout 中的競爭分析工具來快速比較競爭對手的表現與您自己的表現。

查看他們在 Facebook 上發布的內容。 將您的 Twitter 參與度與他們的進行對比。 了解他們如何在 Instagram 上標記他們的內容。 優化自己的策略。 沖洗並重複。

您還可以使用 Sprout 的高級聽力更進一步。 使用社交聆聽，您可以關注未經過濾的消費者對競爭對手及其產品和服務的反饋。

您會獲得額外的好處，即發現您可能錯過的關於您的品牌的誠實對話。

5. 讓你的社交活動盡可能及時

對於營銷人員來說，及時性可以說比以往任何時候都更加重要。

您不僅要定期發布新鮮內容，還要始終為您的關注者“開啟”。

但是您不能總是期望客戶按您的時鐘操作。 當您資源緊張或屬於小團隊時，及時性是一項艱鉅的任務。

讓我們看看一些想法，以最大限度地利用您的日程安排和社交時間。

在最佳時間發帖以進行互動

快速提問：您的品牌何時可以與客戶互動？

例如，您可能會看到一些建議在深夜發帖的時間。 但是，如果您的團隊不在那裡進行交流，那麼在“首選”時間發帖又有什麼意義呢？

相反，請嘗試確保您的社交媒體或社區經理隨時待命，並準備好在您發推文或發帖時回答任何產品問題或疑慮。 花時間回顧在社交媒體上發布的最佳時間。 但是，在發布後參與同樣重要。

這將我們引向下一點。

盡快回复您的客戶問題和大聲喊叫

您的客戶希望得到快速響應。 事實上，47% 的人認為強大的客戶服務定義了一流的社交品牌。

您的品牌不能忘記社區建設的這些核心要素。 需要努力確保對話或參與機會不會無人看管。

在社交媒體上，您可以通過在場並與觀眾交談來獲得品牌的尊重。 這就是為什麼社交客戶服務對於想要提高受眾意識的品牌如此重要的原因——關於優質服務的消息傳播得很快。

無論是利用讚美還是回答問題，企業都不應該讓客戶猶豫不決。 根據我們的研究，社交是消費者分享反饋和解決服務問題的第一首選渠道。 但是您知道嗎，大多數用戶認為品牌應該在四小時內回復社交媒體信息？

為特定的響應任務指定團隊可以幫助您的員工像一個運轉良好的社交媒體團隊一樣運作，無論您是一個人還是 100 人。

隨著社交算法的發展，有機內容越來越難以接觸到您的大多數受眾。 您要做的最後一件事是忽略那些確實參與並在向您的營銷漏斗中發送更多信息的人。

6. 評估哪些有效，哪些無效以及如何持續改進

到目前為止，您應該對您的社交媒體策略有一個全面的了解。

但是，重要的是您能夠全年調整您的策略。

如果不不斷分析您的努力，您將永遠不會知道一個活動相對於另一個活動的效果如何。 鳥瞰您的社交媒體活動有助於讓事情變得清晰。 這意味著查看您表現最好的內容並在內容停滯時調整您的廣告系列。

不可否認，許多社交媒體都是反複試驗的問題。 實時監控廣告系列背後的指標可以讓您對社交媒體營銷策略進行小幅調整，而不是進行徹底、耗時的更改。

如此多的社交媒體營銷權始於對您的數據的勤奮。 您可以在短期內做出反應，以充分利用正在運行的廣告系列，然後主動利用這些要點為您的下一次戰略改革提供信息。

為了與您的同事和同事分享來自社交的寶貴見解，報告數據也很重要。

Sprout Social Index 的數據指出，只有 15% 的營銷人員使用社交數據來衡量投資回報率。 在定期報告中包含這些信息不僅可以讓您對自己的努力負責，還可以突出您的社交策略產生的影響和底線結果。

根據您的數據，您可以更好地評估您的 KPI 是否真正符合您的總體公司目標，或者是否需要更改。

7. 讓其他部門參與進來

在了解客戶情緒方面，社交媒體團隊具有獨特的優勢。 您是在線品牌的眼睛和耳朵。 這些見解不僅可以為營銷策略提供信息。 他們可以改變您的業務。

儘管如此，根據 Index 數據，只有 39% 的營銷人員使用社交數據來支持其他部門。

2022年，優秀的社交媒體團隊將滿懷熱情和用心地進行跨部門協作。

哪些部門可以從社交數據中受益

簡短的回答？ 他們全部。 但不要咬得比你能咀嚼的多。 相反，從您認為可以產生最大影響的地方開始。 這裡有一些想法可以幫助您啟動您的策略。

人力資源

我們正處於競爭異常激烈的就業市場之中。 與人力資源合作開展以社會為先的雇主品牌計劃可以做的不僅僅是快速填補空缺職位。 它也可以吸引更強大、更合格的候選人。

銷售量

我們對 250 位企業高管進行了調查，發現未來 90% 的人預計社交將成為與客戶聯繫的主要溝通渠道。 與您的銷售組織分享社會見解可以使銷售代表在日益數字化的客戶旅程中更聰明地工作。

產品和營銷

在管理品牌的社交收件箱時，您可能已經收到了很多功能或產品請求。 借助社交媒體管理工具，您可以將這些信息提煉為您的產品或營銷團隊的可行見解。 這些見解可以補充現有的路線圖研究，創建以客戶為中心的令人愉悅的計劃。

至此，我們為您總結了 2022 年及以後的社交媒體戰略指南！

您的 2022 年社交媒體營銷策略是否整理好？

本指南強調了現代社會存在有很多動人的部分。

也就是說，把你的放在一起並不一定是拖累。

如果您設定了可操作的目標並解決了上述每個步驟，那麼在您的社交媒體營銷策略方面，您已經遙遙領先。

如果您需要更多靈感來製定策略的可行方法，請務必查看我們的社交媒體營銷工具包以及模板和資源。 祝您在 2022 年好運！