Construindo sua estrategia de marketing de midia social para 2021

Pronto para descobrir sua estrategia de marketing de midia social？

Se voce esta sobrecarregado ou nao sabe por onde comecar, voce definitivamente nao esta sozinho。

Porque a midia social nao e tao simples como costumava ser。 Nem de longe。

Desde a escolha dos canais certos ate a definicao de sua estrategia de conteudo, a paralisia da analise e um problema para os profissionais de marketing hoje。

E por isso que elaboramos um guia abrangente para criar um plano de marketing de midia social do zero。

Uma estrategia sucinta ajudara sua marca aatingir seus objetivos com um senso de proposito。 A seguir, ha um guia de marketing de midia social passo a passo para ajuda-lo a identificar seus objetivos socialis, engajar o publico e otimizar seus resultados：

1. Defina metas significativas de marketing social
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca suas metricas mais importantes
4. 分析一個 sua concorrencia
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
7. Avalie os seus resultados e otimize
8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a sua empresa

Comecemos pelo principio: voce precisa descobrir o que deseja das midias sociais em geral。

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio final em mente。

Se isso significa mais dolares e centavos de sua presenca social existente ou ampliar seu alcance com novos seguidores,depende totalmente de voce。

O que importa e que voce defina metas de midia social realistas。 Recomendamos abordar objetivos menores que permitem que voce dimensione seus esforcos sociais de uma forma que seja razoavel e acessivel。
Example de metas de midia social para o ano de 2020 e os seguintes
A seguir, estao alguns exemplos de metas que empresas de todas as formas e tamanhos podem dividir e conquistar。 Com base nos dados do Indice Social Sprout, essas sao as principais prioridades dos profissionais de marketing atualmente。

Aumente o conhecimento da marca。 Para criar um reconhecimento de marca autentico e duradouro, evite publicar apenas mensagens promocionais。 Em vez disso, concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidade ou valores。

基爾領導 e vendas。 Seja on-line ou na loja, os seguidores nao farao compras sociais por acidente。 Por exemplo, voce fakee alertar os clientes sobre novos produtos e promocoes？

Aumente o publico da sua marca。 Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviram falar dela。

Ampliar o seu publico tambem significa descobrir as conversas mais importantes sobre sua empresa e setor。 Explorar seus canais sociais e quase impossivel sem monitorar ou ouvir palavras-chave, frases ou hashtags especificas。 Por meio de uma segmentacao de midia social mais eficiente, voce atinge seu publico-alvo muito mais rapido。

Aumente o engajamento da comunidade。 Encontre maneiras de chamar aatencao de seus seguidores atuais。 Isso significa Experimentar mensagens e conteudo。 Por exemplo, sua marca promove conteudo gerado pelo usuario e hashtags？

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento。 Seus 客戶 podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se voce estiver dando a eles algo para fazer。

Aumente o trafego da web。 Se voce esta focado em gerar 以 midias sociais podem fazer isso acontecer 的身份引領著 trafego para o seu 網站。 Seja por meio de postagens promocionais ou anuncios sociais, ficar de olho nas conversoes e cliques em URL pod ajuda-lo a determinar melhor o ROI da midia social。

Qualquer combinacao desses objetivos explicitos e um jogo justo e pode ajuda-lo a entender melhor com quais redes lidar tambem。 Quando estiver em duvida, mantenha sua estrategia de midia social simples, em vez de confundi-la com muitos objetivos que podem distrai-lo。
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a Caixa de entrada inteligente do Sprout, as mensagens de todos os canais sao agrupadas em um unicofluxo para que voce possa interagir facilmente com a comunidade de sua marca。

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e rastrear facilmente o desempenho com base em temas e campanhas。

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para os profissionais de marketing。

E gracas a grande riqueza de dados demograficos e ferramentas de analise de midia social que existem, voce realmente nao precisa mais fazer isso。

Muito do que voce precisa sabre sobre seu publico para influenciar sua estrategia de marketing de midia social ja foi divulgado。

Veja os dados demograficos da midia social de hoje。 Esses numeros falam diretamente a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos de conteudo publicar。 Aqui estao algumas dicas importantes:

• O Facebook eo YouTube sao locais principais para anuncios, em parte devido as suas bases de usuarios de alto rendimento。
• A maioria dos usuarios do Instagram sao da Geracao Y ou Z, sinalizando a forca do conteudo ousado e surpreendente que transborda personalidade。
• As mulheres superam em muito os homens no Pinterest, que e conhecido por apresentar o maior valor medio de pedido para compradores sociais。
• A base de usuarios do LinkedIn e bem instruida, tornando-o um centro de conteudo aprofundado e especifico do setor que pode ser mais complicado do que se ve no Facebook 或 Twitter。

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos？

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o que acontece com os seus proprios 客戶？ Uma analise mais aprofundada precisa ser feita ante que voce possa conhecer verdadeiramente os dados demograficos de seus clientes nas midias sociais。

E por isso que muitas marcas utilizam um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal。

Por exemplo, o painel de analise do Sprout destaca os dados demograficos do seu publico-alvo。 Ele tambem destaca quais redes sociais estao tendo mais atividade, ajudando voce a garantir que gastara seu tempo nas redes certas。

Ter todas as nossas analises em um unico lugar realmente nos ajuda a ser mais eficazes e eficientes no teste de conteudo。 E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos, seja por canal, por tempo ou qualquer outra coisa。

布里奇特庫拉
高級數字營銷經理

Com o relatorio de grupo do Sprout, voce pode visualizar dados do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest lado a lado em um formato personalizavel que pode ser exportado por intervalo de datas e perfil。

3. Estabeleca suas metricas mais importantes

Nao importa o que voce esteja vendendo, sua estrategia de midia social deve ser baseada em dados。

Isso significa focar nas metricas de midia social que importam。

A ocultacao de “curtidas” no Facebook e no Instagram deve ser uma revelacao para as empresas hoje。 Em vez de focar em metricas de vaidade, as marcas tem a tarefa de pesquisar dados que se alinhem diretamente com seus objetivos。

Os profissionais de marketing de metricas devem ficar de olho
De que metricas estamos falando？ Confira a analise abaixo：

• 阿爾坎斯。 O alcance da postagem eo numero de usuarios unicos que viram sua postagem。 Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais？ Ele esta realmente alcancando os 餵 dos usuarios？ Em face dos algoritmos organicos em constante mudanca, rastrear o alcance e indiscutivelmente mais importante do que nunca。
• 派系。 Este eo numero de cliques em seu conteudo, nome da empresa ou logotipo。 Os cliques em links sao essenciais para entender como os usuarios se movimentam por meio do seu funil de marketing。 Rastrear cliques por campanha e essencial para entender o que desperta a curiosidade ou incentiva as pessoas a comprar。
• 訂婚。 O numero total de interacoes sociais dividido pelo numero de impressoes。 Com relacao a engajamento, trata-se de conferir quem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seu alcance 總計。 Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicao de interagir。
• Desempenho 的標籤。 Quais foram 作為標籤 mais usadas do seu proprio lado? Quais hashtags foram mais associadas a sua marca? Ou quais hashtags criaram mais engajamento? Ter essas respostas pode ajudar a definir o foco de seu conteudo no futuro。
• Curtidas organicas e pagas: alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou organico。 Com relacao a canais como o Facebook, o engajamento organico e muito mais dificil de ganhar forca, ee por isso que muitas marcas recorrem ao Facebook Ads。 沒有 entanto，ganhar curtidas organicas 沒有 Instagram nao e tao dificil。 Conhecer essas diferencas pode ajuda-lo a orcar seus gastos com publicidade eo tempoinvestido em diferentes formatos。
• 感傷。 Esta ea medida de como os usuarios reagiram ao seu conteudo，marca ou hashtag。 Os 客戶是否考慮到最近 ofensiva？ Que Tipo de Sentimento as pessoas estao associando a hashtag de sua campanha？ E semper melhor se aprofundar e descobrir como as pessoas estao falando sobre sua marca。

Uma estrategia de marketing de midia social eficaz e baseada em numeros。 Dito isso, esses numeros precisam ser colocados em um contexto que retorne aos seus objetivos originais。

4. Descubra o que seus concorrentes estao fazendo

Antes de comecar a criar conteudo，voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentes estao fazendo。

Embora algumas marcas possam querer analisar ferramentas de analise de concorrentes de terceiros para aprofundar o numero de seus concorrentes, voce tambem pode obter insight uteis a partir de uma analise bastante simples da presenca social dos concorrentes。

Observar os canais sociais de seus concorrentes informara diretamente sua propria estrategia de promocao nas midias sociais。 O objetivo aqui nao e copiar ou roubar as ideias dos concorrentes。 Em vez disso, e para determinar o que esta funcionando para eles e quais conclusoes voce pode tirar para adaptar suas proprias campanhas adequadamente。

Mesmo setor, estrategias 不同

Por exemplo, vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco podem ter duas abordagens diferentes para sua estrategia de marketing de midia social e ainda assim terem sucesso。

Neste caso, veremos o espaco surpreendentemente divertido do colchao。

Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade，muitas vezes enfaizando conforto e aconchego com senso de 幽默。 Resumindo, a marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa。

Enquanto isso，一個 Purple tambem e conhecida por seu proprio senso de humour e memes。 Dito isso, marca combine seu proprio conteudo bem-humorado com postagens promocionais mais “tradicionais” que apresentam influenciadores。

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes quando se trata de criatividade e de se diferenciar dos concorrentes。

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacao de conteudo。 E por isso que a analise e tao importante。

Como identificar seus concorrentes sociais

maneira mais simples de encontrar concorrentes e por meio de uma pesquisa simples no Google。 採購 suas palavras-chave, frases e termos do setor mais valiosos para ver quem aparece。

Por exemplo, se voce vendesse sabonetes variados, “sabonetes naturais produzidos artesanalmente” seria uma otima palavra-chave parainvestigar。 Excluindo grandes varejistas como Amazon e Bath & Body Works, de uma olhada em quem esta aparecendo em seu espaco tanto organicamente quanto por meio de anuncios。

Entao, voce devera dar uma olhada em quem e ativo nas redes sociais。 Nesse caso especifico，一個 Wild Soap e uma operacao menor com uma presenca social ativa e prospera。 Isso significa que eles sao um otimo candidato para rastrear。

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor, voce pode usar ferramentas de analise competiva de midia social, como as encontradas no Sprout, para comparar rapidamente o desempenho do concorrente com o seu。

Veja o que eles estao postando no Facebook。 比較 seu engajamento no Twitter com o deles。 Descubra como eles estao marcando seu conteudo no Instagram。 優化 sua propria estrategia。 複習。

Voce tambem pode dar um passo adiante usando a escuta avancada do Sprout。 Usando a escuta social, voce pode destacar o feedback nao filtrado dos consumidores sobre os concorrentes, bem como seus produtos e servicos。

Voce recebe o bonus adicional de descobrir conversas verdadeiras sobre sua propria marca que, de outra forma, poderia ter perdido。

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estrategia de marketing de midia social e obviamente centrada no conteudo。

Neste ponto, voce deve ter uma boa ideia do que publicar com base em seu objetivo e identidade de marca。 Da mesma forma, voce provavelmente se sente confiante em quais redes cobrir。

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Os principios abaixo podem ajudar。

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia。 De acordo com dados da Venngage, um terco dos profissionais de marketing luta para criar visuais atraentes。

Isso destaca aimportancia do conteudo altamente visual para os profissionais de marketing e para as pessoas que eles desejam alcancar。 E por isso que construir temas de conteudo e uma otima abordagem para separar seu conteudo。

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para temas de conteudo，dado que e totalmente visual。 例如，Postmates faz um trabalho incrivel em manter seu feed 做 Instagram 一致，colorido e esteticamente agradavel。

Manter um tema de conteudo torna mais facil construir seu calendario de conteudo。 Por exemplo, voce pode alternar entre memes, fotos de produtos e conteudo gerado pelo usuario enquanto segue um esquema de cores giratorio。 Veja como 是 Profitec faz exatamente isso。

Se a constencia e um problema com sua estrategia de marketing de midia social, pense em como um tema pode ajudar。

E se voce estiver lutando para se manter atualizado com todas essas fontes de conteudo social, 認為是 ferramentas de gestao de midia social que o ajudam aorganizar sua biblioteca de midia e日程安排者 suas publicacoes com antecedencia。

Para ajudar a restringir as especificacoes do que voce deve publicar e ter certeza de que esta desenvolvendo conteudo inovador, aqui estao algumas tentencias de midia social a serem contoadas。

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) e conteudo interativo

O conteudo gerado pelo usuario permite que seus seguidores funcionem como Outdoor e fornece um incentivo para os clientes interagirem com voce。 Seja usando uma hashtag ou postando uma foto, incentivar o conteudo do cliente e uma jogada inteligente para aumentar sua taxa de engajamento。

Da mesma forma, nunca perca a oportunidade de interagir ou explorar o conhecimento dos seus seguidores。 Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta ou postar uma votacao pode resolver o problema。

Stories e conteudo com validade limitada

Ao explorar o FOMO (medo de perder) dos seus seguidores, o conteudo dos Stories no Instagram e no Facebook vai se tornar mais importante。

Simplificando, os Stories sao interativos e imperdiveis。 Quando aparece primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao, esse conteudo pode ajudar a conta de sua marca a “pular a fila” e permanecer viva namente de seu publico。

Os stories sao especialmente valiosos para levar seus seguidores aos bastidores e tornar seu feed de redes sociais um pouco mais pessoal。 例如，請考慮 como voce pode usar os Stories para cobrir um eventto ou levar seus seguidores em uma viagem sem que eles tenham que deixar o conforto do 'gram。

Video como peca central de sua estrategia de marketing de midia social
O boom do video social nao vai parar tao cedo。 Producoes longas e curtas continuam 作為平台的主導 o espaco social em todas。

考慮 como videos de um minuto como este de Goodful estao na moda atualmente no Instagram。

Ate mesmo marcas gigantes como a Instant Pot utilizam a corrente de video de formato curto, publicando regularmente micro-comerciais no Facebook que acumulam milhoes de visualizacoes。

作為 marcas atuais nao devem evitar o video, especialmente com a riqueza de opcoes criativas e aplicativos que existem。
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
Pontualidade e uma via de mao dupla。

Voce nem semper pode-se esperar que os clientes operem “no seu tempo”。 Da mesma forma, e critical ser capaz de alcancar e responder aos seguidores em tempo habil。

Mas como voce faz os dois? Vamos 探索者。
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta rapida: quando sua marca fica disponivel para engajar e interagir com os 客戶？

Voce pode encontrar recomendacoes para postar tarde da noite, por exemplo。 Mas se sua marca nao estiver presente para se comunicar, de que adianta postar no horario “preferido”？

Em vez disso,tente garantir que seus gestores de midia social ou comunidade estejam disponiveis e prontos para responder a quaisquer perguntas ou duvidas sobre produtos quando voce tuitar ou postar。 E inteligente conhecer os melhores horarios para postar nas redes sociais。 No entanto, e igualmente importante interagir apos a postagem。

E isso nos leva o nosso proximo ponto。
Responda as perguntas e notificacoes de seus clientes o mais rapido possivel
Os 客戶 nao apenas esperam respostas mais rapidas das marcas, mas tambem conversas significativas em uma base regular。

Sua marca nao pode esquecer esses elementos centrais de rede。 E preciso esforco para garantir que as conversas ou as oportunidades de engajamento nao sejam deixadas sem supervisao。

Por meio da midia social, voce ganha respeito como marca apenas por estar presente e conversar com seu publico。 E por isso que o atendimento social ao cliente e tao importante para marcas que desejam aumentar a percepcao do publico。 E tudo uma questao de engajamento。

Seja aproveitando um elogio ou respondendo a uma pergunta, as empresas nao devem deixar os clientes esperando。

Por meio das ferramentas certas de monitoramento de midia social, voce pode encontrar instancias em todos os seus canais para interagir, responder e avaliar os clientes 24 horas por dia。

Designar equipes para tarefas especificas pode ajudar sua equipe a funcionar como umaequipe bem treinada de midia social, seja voce um grupo de um ou 100。

De acordo com nossa pesquisa, o tempo medio de resposta de uma marca e de cerca de 10 horas。 Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que as marcas devem responder as mensagens da midia social em quatro horas？

À medida que os algoritmos sociais passam por atualizacoes continuas, o conteudo organico tem cada vez mais dificuldade para alcancar a maioria do seu publico。 A ultima coisa que voce deve fazer e ignorar aqueles que se envolvem e perder enviando mais para o funil de marketing。

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia de midia social。

No entanto, e importante que voce seja capaz de adaptar sua estrategia a medida que avanca ao longo do ano。

Sem analisar continuamente seus esforcos, voce nunca sabera o desempenho de uma campanha em relacao a outra。 Ter uma visao 全景圖 sua atividade nas redes sociais ajuda a colocar as coisas em perspectiva。 Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conformidade。

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativa e erro。 O monitoramento das metricas por tras de suas campanhas em tempo real permite que voce faca pequenos ajustes em sua estrategia de marketing de midia social, em vez de mudancas radicais e demoradas。

Essa abordagem dinamica de marketing faz todo o sentido em uma epoca em que as midias sociais estao em constante evolucao。 Voce pode ser reativo no curto prazo para obter o maximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, usar de forma proativa essas licoes para informar sua proxima estrategia principal。

8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

Para finalizar, Considere que a colaboracao e mais importante do que nunca para os profissionais de marketing social。

Os dados do nosso indice observam que ha uma expectativa crescente de que os profissionais de marketing relatedm os resultados eo ROI com seus valores Superiores。 Fazer isso nao apenas o responsabiliza por seus esforcos, mas tambem destaca o papel e os resultados que a sua estrategia social e capaz de produzir。

Talvez a melhor maneira de transmitir essas informacoes seja por meio de relatorios compartilhaveis e faceis de ler, como os incluidos no Sprout。 Deseja mostrar o sucesso de uma campanha 或 detalhar os KPIs especificos？ 費托。

啊，e nao se esqueca de nossas ferramentas integradas de colaboracao social que facilitam o trabalho conjunto de suaequipe em qualquer campanha social。

E com isso, encerramos seu guia de estrategia de midia social para 2020 e alem！

Ja decidiu a sua estrategia de marketing de midia social？

Esperamos que este guia sirva como uma inspiracao muito necessaria para descobrir como criar uma estrategia de marketing de midia social。

Procurando por mais recursos？ Confira nosso kit de ferramentas gratuito com modelos que facilitam a geracao de relatorios e planejamento, ou nosso guia de estrategia de marketing social com listas de verificacao que podem ajuda-lo a colocar suas ideias em acao o mais rapido possivel。

Boa sorte e bom planejamento！