您應該考慮跟踪的 15 個社交媒體指標

企業主和在線營銷人員應該如何監控他們的社交媒體活動的進展？ 您應該監控哪些指標？

大多數人都熟悉點贊、評論和分享。 但是還有更多的社交媒體指標對企業、影響者和營銷人員更有用。 這完全取決於他們的目標。

那麼您應該優先考慮哪些社交媒體指標？

在今天的帖子中，您將了解營銷人員使用哪些參與度指標來監控他們的進度並調整他們的社交媒體營銷策略。 每個社交指標還附有關於它是什麼以及何時應該使用它的簡要說明。

綜上所述，這裡列出了最重要的社交媒體指標及其含義。

什麼是社交媒體指標？

如果您是社交媒體營銷的新手，那麼您應該首先閱讀社交媒體指標。

簡而言之，這些指標是指營銷人員用來衡量其社交媒體策略有效性的數據。 如果您想知道您的受眾對您在所有社交媒體平台上發布的內容有何看法，您需要關注您的指標所傳達的信息。

社交媒體指標可以幫助您弄清楚什麼對您有用，什麼對您不起作用。

如果您懷疑您最近的帖子表現不佳，您的指標可以確認您的懷疑是否真實。 指標甚至可以解釋為什麼你的社交媒體努力沒有達到你的目標。

您還可以使用指標來微調您的策略。 查看您的指標，看看您的受眾最能引起受眾共鳴的帖子類型。 您可以擺脫沒有任何吸引力的社交媒體帖子。

對於企業來說，社交媒體指標告訴他們哪些社交媒體平台能給他們帶來最好的投資回報 (ROI)。 有了這些信息，他們就可以決定將重點放在哪些渠道上，以最大限度地利用營銷資金。

但您並不是唯一可以從使用這些指標中獲益的人。 如果您的帖子是根據您收集的數據創建的，那麼您的社交媒體關注者將從您那裡獲得他們想要和需要的信息。

這讓他們有更多理由繼續在社交媒體上關注您。

社交媒體營銷的現實是它涉及很多猜測。 除非您進行測試，否則您永遠不會知道什麼會起作用。 要知道什麼有效，您需要跟踪正確的社交媒體指標。

用於分析的頂級社交媒體指標

那裡有很多平台。 每個都有自己的指標和數據點。

但出於本文的目的，我們將重點關注在所有平台上都具有一定通用性的指標。 我想我們可以說，它們與平台無關。

雖然有一種方法可以計算下面提到的每個指標，但如果您使用正確的社交媒體分析工具，您可能不必這樣做。 稍後會詳細介紹。

那麼，有效的社交媒體衡量需要哪些指標？ 以下是熟練的營銷人員和企業主用來衡量其成功的一些最常用的社交媒體指標。

擴增率

放大率衡量您的關注者與他們自己分享您的內容的頻率。 如果您的營銷活動的目標是讓盡可能多的人與全世界分享您的信息，那麼這個指標對您來說將非常重要。

該指標考慮了您的關注者總數。 因此，如果您有 100 個關注者並且他們都分享了您的帖子，那麼您的放大率為 100%。

要獲得您的放大率，請將您的總帖子份額除以您的關注者總數，然後將結果乘以 100。

觀眾增長率

當有人提到社交媒體表現時，會想到什麼指標？ 對於一些營銷人員來說，答案是受眾增長率。 該指標衡量社交媒體帳戶在給定時間段內將獲得多少新關注者。

受眾增長率比僅僅計算有多少人開始關注您要復雜一些。 它衡量相對於現有關注者數量，您獲得了多少新關注者。 如果您目前有 10 個關注者，另外 10 個開始關注您，那麼您的受眾增長率將為 100%。

簡而言之：受眾增長率是查看您的社交媒體資料是否在增長或是否過時的更好方式。

要獲得受眾增長率，請將您在報告期內獲得的新關注者總數除以關注者總數。 將結果乘以 100 得到您的百分比。

跳出率

與網站的情況一樣，您還可以跟踪社交媒體上的跳出率。 跳出率是指訪問您的社交媒體頁面並在未採取任何操作的情況下離開的用戶百分比。

如果有人登陸你的 Instagram 頁面並沒有點擊鏈接、照片或視頻就離開了，那麼這可能會被視為跳出。 這樣做的人越多，您的跳出率就越高。

您如何應對跳出率？ 那麼，您必須確保提供人們尋找的內容類型。 例如，當他們登陸 Facebook 頁面時，您需要確保所有業務信息都存在且準確無誤。 您還可以添加號召性用語，以便每個用戶都知道他們下一步可以做什麼。

要獲得您的跳出率，請將您的單頁會話（用戶只瀏覽一頁）除以會話總數。 將結果乘以 100 得到百分比。

點擊率 (CTR)

如果您的主要目標是衡量人們點擊您在社交媒體上發布的鏈接的頻率，則您應該衡量點擊率。 例如，那些主要使用社交媒體來推廣他們的博客的人會想知道他們從社交媒體渠道獲得了多少訪問量。

如果點擊的用戶不多，那麼您應該考慮使您的社交更新多樣化。

要確定您的點擊率，您必須計算出總點擊次數並將其除以總展示次數。 將結果乘以 100 得到百分比。

兌換率

企業主密切關注他們的轉化率。 為什麼？ 這是因為這是了解社交媒體帖子帶來的價值的最佳方式之一。

該指標告訴您有多少用戶在看到您的社交帖子後“轉化”。 轉換可能意味著任何事情，具體取決於您打算做什麼。 它可以指追隨者購買產品、訂閱服務、喜歡帖子、分享文章或點擊鏈接。

通過將總轉化次數除以總點擊次數來獲得轉化率。 將它乘以 100 得到百分比。

如果您在計算時需要幫助，請查看此轉化率計算器。

每千次展示費用 (CPM)

您在社交媒體上投放廣告嗎？ 您如何知道您的廣告活動是否有效？

每千次展示成本或 CPM 會告訴您為社交媒體廣告獲得的每 1,000 次點擊支付的費用。

您的目標應該是保持較低的廣告支出。 如果您要超出目標預算，則需要對策略進行一些調整以提高社交媒體性能。

將總廣告支出除以總廣告展示次數，然後將結果乘以 1,000。 這應該給你你的每千次展示費用。

每次點擊費用 (CPC)

每次點擊費用或 CPC 與 CPM 類似——只是這一次，您衡量的是您在社交媒體廣告上的每次點擊所花費的費用。

為什麼需要這個號碼？ 簡而言之，CPC 告訴您您花在廣告上的錢是否多於您從每個客戶身上獲得的收入。 顯然，您希望每筆交易少花錢多賺。

通過將總廣告支出除以總測量點擊次數來獲得每次點擊費用。 將其乘以 1,000 得到百分比。

客戶滿意度 (CSAT) 得分

您是否將客戶服務放在首位？ 然後，您需要衡量您的客戶滿意度 (CSAT) 分數。 使用此指標，您應該能夠判斷您的關注者是否對您的服務感到滿意。

你知道嗎？ 獲得 CSAT 分數就像在社交媒體平台上發布投票一樣簡單。 詢問您的追隨者他們是否對與您在一起的經歷感到滿意。 您可以使用縮放系統為您的聽眾提供幾個選項。

把你的總分除以回答的數量。 將結果乘以 10 得到 CSAT 分數。

參與率

在線營銷人員的生死取決於他們的參與率。 如果您覺得這個指標很陌生，請不要擔心。 你只是通過不同的名字知道它。 參與度指標是指評論、點贊和分享——基本上是人們與社交帖子互動的所有方式。

由於用戶可以通過多種方式與社交媒體內容互動，因此計算參與率可能很棘手。 一種方法是採用參與度指標（以 Facebook 點讚為例）並將其除以您的關注者總數。 將結果乘以 100 得到百分比。

印象

印像是更重要的社交媒體指標之一。 這是您無需計算的指標之一，因為大多數社交平台都會為您提供該數據。

這是人們看到您的社交媒體帖子的總次數。 但請記住，展示次數將計入每次觀看次數。 這意味著它會計算每一個視圖，即使每個視圖都來自同一個人。

印像是衡量信息強度以及目標受眾共鳴程度的最簡單方法之一。 給人留下深刻印象可能意味著人們喜歡您與社區分享的內容。

提及

人們在談論你的品牌嗎？ 找出答案的一種方法是查看您從社交媒體用戶那裡獲得的所有品牌提及。 而且您也不需要被標記來提及。 即使是未標記的提及也很重要。

您可以手動計算您的品牌在社交媒體平台上被提及的次數。 但是找到一個可以自動為你做的社交媒體分析工具會更容易。

抵達

Reach 會告訴您有多少人看到了您的社交媒體帖子。 它與印象的不同之處在於它不關心一個人看到內容的次數。 如果某人看到一個帖子 3 次，它仍將只計為一次瀏覽。

跟踪覆蓋率等社交媒體指標可幫助您了解您是否使用正確的社交渠道來吸引目標受眾。 如果儘管內容紮實，但您的覆蓋面仍然很低，您可能需要反思可能導致您的覆蓋面如此之低的原因。

一些社交媒體平台會讓您知道您的影響力。

轉介

推薦正是他們聽起來的樣子。 該指標跟踪網站從社交媒體平台獲得的推薦量。 因此，如果您從 LinkedIn 獲得的流量多於 Twitter，那麼您就會知道您的 Twitter 參與率需要提高。

要了解您從社交平台獲得了多少推薦，您必須使用 Google Analytics。 為什麼？ 因為 Google Analytics 可以跟踪流量來源。 這意味著它可以立即告訴您所有流量來自何處，包括來自社交媒體的流量。

視頻完成率

這個適用於在社交媒體上發布視頻的營銷人員。 當您跟踪視頻的社交媒體指標時，您不會以觀看次數開始和結束。 視頻完成率同樣重要。

YouTube 等視頻流媒體網站密切關注此類指標。 社交媒體網站也是如此。 如果用戶一直觀看內容，它會讓社交媒體網站知道這是一個值得向其他用戶展示的視頻。

了解哪些視頻的完成率最高可以讓您了解觀眾最喜歡看哪種視頻。

視頻觀看次數

視頻觀看量可能是跟踪社交媒體視頻的最簡單指標。 但是，構成視圖的內容將取決於社交媒體網站。 它因平台而異。 有些社交媒體網站將幾秒鐘的播放時間計為一次觀看。

如果您通過社交媒體分析，您可能能夠看到您的視頻獲得了多少觀看次數。 您可以根據哪些視頻獲得最多觀看次數來調整您的策略。

您可以嘗試播放短視頻。 他們不僅通常會獲得更多的視頻觀看次數，而且他們的視頻完成率也往往很高，因為它們不會持續很長時間。

如何衡量社交媒體分析

讓我們談談衡量社交媒體指標的所有不同方式。

如果你只做一兩次，你可以堅持手動計算。 但這不是一個好的長期解決方案。 獲得答案不僅需要時間，而且還容易犯錯。

此外，還有更有效的方法來計算常見的社交媒體指標。

大多數社交媒體網絡都有自己的分析工具。 這些社交媒體分析工具已經取得了長足的進步。 它們既準確又可靠。

例如，Facebook 擁有 Facebook Insights，營銷人員可以使用它來查看他們的頁面被瀏覽了多少次、他們當前的影響力是多少以及他們的最新印像數是多少。 Twitter 也有自己的分析工具，稱為 Twitter Analytics。

內置的社交媒體分析工具有很多讓人喜歡的地方。 首先，它們可以免費使用。 它們對用戶也很友好——這意味著任何人都可以立即上手，無論他們是否是社交媒體營銷的新手。

但它們也有缺點。

最大的缺點是它們沒有提供您需要的所有關鍵指標。 所以如果你想更深入地了解其他指標，你根本做不到。

好消息是，像 Agorapulse 這樣的第三方社交媒體分析工具可以為營銷人員提供更多他們可以使用的可操作數據。 它可以為你做同樣的事情。

因此，如果您正在開展社交媒體活動並且想要獲得該活動的最佳數據，則應使用第三方分析工具。 您不僅可以獲得準確的結果，而且可以在需要時訪問它們。

在相關說明中，您應該考慮使用社交媒體調度程序來更快地發佈內容。 好消息是 Agorapulse 也可以為您解決這個問題。

結論

社交媒體指標重要嗎？ 是的。 但是你應該跟踪哪些？

答案將取決於您的業務目標是什麼。 雖然您可以跟踪大多數（如果不是全部）社交媒體指標，但如果您不將它們與您的目標保持一致，它們對您沒有任何好處。

那麼最好的做法是首先提出一個目標列表，以確定哪些社交指標對您最有用。