2023 年要跟踪的社交媒體指標（以及原因）

社交媒體涉及創意和分析的最終平衡行為。 但如果創造力是令人著迷的錦上添花，那麼社交媒體指標則是讓最終菜餚栩栩如生的基本要素。

沒有一個“神奇”的指標可以衡量。 營銷人員必須依靠多種指標的健康結合來說明社交媒體如何影響整個業務。 對您的戰略和報告至關重要的社交媒體指標將取決於您的品牌、業務目標和戰略。

正如社交媒體不斷變化一樣，在您的更大戰略中被證明最重要的指標也在不斷變化。 在本文中，我們將介紹社交團隊現在關注的一些關鍵指標，以及如何通過社交媒體分析和報告策略打破孤島。

什麼是社交媒體指標以及為什麼要跟踪它們？

社交媒體指標是跟踪社交渠道、內容、策略的績效及其對業務目標的影響所必需的數據點。

衡量社交媒體指標的影響遠遠超出了社交範圍。 社交媒體數據是一種商業情報，可以告知品牌健康狀況、競爭地位和理想績效基準。 根據《2023 年社交媒體狀況》報告，超過一半的企業領導者表示，社交媒體數據和見解目前為他們公司的業務戰略提供了信息。

它還可以幫助您清楚地說明社交的價值和投資回報率 - 根據 Sprout 社交指數，這是社交媒體團隊面臨的最大挑戰之一。

為了保持敏捷的戰略並發現適合整個組織的見解，社交媒體衡量並不是可有可無的，而是必須的。

營銷人員優先考慮的 10 種社交媒體指標

您的社交媒體目標決定了哪些指標對您很重要。 但社交專業人士關注的指標可以幫助指導你的工作重點。

在 2023 年第二季度 Sprout 脈搏調查中，我們對 255 名社交營銷人員進行了調查，我們詢問營銷人員在 2023 年與 2022 年會在多大程度上權衡某些指標。他們表示，今年對這些指標的權重更大。

讓我們更深入地了解每個指標類別可以為您的戰略和業務做什麼，以及每個類別中需要考慮優先級的相關指標。

• 追隨者增長和受眾規模
• 通過社交媒體收集的客戶滿意度和反饋
• 認知度指標（社交媒體內容的印象、認知度和覆蓋範圍）
• 通過社交媒體參與保留客戶並提高忠誠度
• 社交媒體推薦流量和網站訪問量
• 品牌健康指標（情感分析和社交媒體提及）
• 社交媒體活動和廣告的轉化率
• 社交媒體參與度指標（點贊、評論和分享）
• 社交媒體帖子和廣告的點擊率 (CTR)
• 付費指標（社交媒體廣告的每次點擊費用 (CPC) 或每次展示費用 (CPM)）

追隨者增長和受眾規模

追隨者數量經常被視為虛榮指標。 但關注者增長可以更完整地講述您頻道的健康狀況、您正在建立的知名度以及您是否超越競爭對手或落後。

如果您的追隨者增長停止，或更糟的是，下降，那麼是時候調整您的策略了。 該策略因渠道而異。

要在 Instagram 上實現增長，專注於短視頻 Reels 是一種強有力的策略——它們旨在吸引新受眾。 在 TikTok 上，利用流行的聲音、音樂和視覺趨勢。 無論您想在哪個頻道上發展，都要持續發布能引起觀眾共鳴的內容。

以下是一些需要跟踪的受眾增長指標：

追隨者增長

您的關注者增長衡量您在特定時間段內獲得的淨新關注者。 只需從您現在擁有的關注者數量中減去一段時間段開始時您擁有的關注者數量即可。

雖然關注者數量本身並不能告訴您太多信息，但了解您獲得了多少關注者是證明內容類型、活動和社交媒體實驗的投資回報率的有效方法。

分析自動化工具消除了計算過程，因此您可以專注於幫助您證明投資回報率的見解。 例如，看看 Sprout Social 的 Instagram 個人資料報告如何幫助您可視化您的受眾增長情況，並為您計算您的淨增長：

追隨者增長率

追隨者增長率是一個百分比，顯示您的受眾在特定時間段內實際增長或放緩的速度。

計算方法如下：（您在特定時間內獲得的關注者數量/您在該獲得之前獲得的初始關注者數量）x 100

例如，假設您在 6 月初有 10,000 名關注者。 到最後，您已有 10,200 名關注者。 您可以這樣計算增長率：(200 / 10,000) x 100 = 2% 增長率。

觀眾規模

正如我所提到的，這常常被視為虛榮指標而被忽視。 但這可能是因為它是單獨考慮的，而不是在性能和​​渠道健康的更大背景下考慮的。

每月、每季度和每年跟踪關注者數量的變化是一個重要的數據點，可以推動我們剛才提到的更高級別的指標。

通過社交媒體收集的客戶滿意度和反饋

社交媒體是關於您的品牌、競爭對手和產品的未經過濾的意見和對話的金礦。

社交媒體上的對話揭示了有關哪些內容適合、哪些不適合您的內容、客戶服務、品牌、產品等的寶貴信息。

客戶應該是您所做的一切的核心。 根據《2023 年社交媒體狀況》報告，“更好地了解客戶”是當前經濟環境中第二重要的業務優先事項。

以下是一些用於監控客戶滿意度的主動指標：

回复時間

對社交做出響應是建立社區和服務客戶的關鍵。 根據 Sprout 社交指數，超過四分之三的消費者希望在 24 小時內得到回复。

這就是為什麼您的回复時間是要衡量的最重要的客戶服務指標之一。 它衡量您的團隊在社交上回复客戶消息所需的時間。

量化該指標的最佳方法是使用工具。 例如，Sprout 的內部報告（如收件箱團隊報告）可以計算團隊績效指標，如您的平均回复時間。

總回復量

總響應量是您的團隊向客戶發送的響應數量。

社交上未回复的消息會造成令人沮喪的客戶體驗。 跟踪客戶服務指標（例如此指標）可以通過確定遺漏的消息數量來幫助您改善客戶服務體驗。

客戶滿意度評分 (CSAT)

您的 CSAT 表明客戶對您的產品、服務或品牌以及整個業務的滿意度。 這個數字通常來自調查，但也有一些方法可以通過社交消息在社交媒體上進行衡量。

例如，使用 Sprout，您可以通過 Twitter 和 Facebook 私信客戶獲取反饋，以衡量他們的 CSAT 分數或淨推薦值，即他們向朋友推薦您公司的可能性。 然後，將這些調查結果匯總到自動客戶反饋報告中以綜合您的發現。

評論

雖然這也是一個參與度指標，但人們在評論中所說的內容提供了有關他們和您的品牌的寶貴信息。 評論部分是發現改善客戶體驗機會的好地方。

認知度指標（社交媒體內容的印象、認知度和覆蓋範圍）

顧名思義，認知度指標是將社交媒體策略與其所創造的品牌認知度聯繫起來不可或缺的一部分。

以下是一些需要優先考慮的意識指標。

印像數

在帖子級別，展示次數是指帖子向某人顯示的次數。 印像數可以很好地表明某條內容的受歡迎程度，並且人們可能會多次查看某條帖子。

並非每個渠道都具有覆蓋面和展示次數。 例如，TikTok的“視頻總觀看次數”相當於展示次數。 Twitter 和 YouTube 僅提供展示次數； 不夠。

雖然展示次數可以告訴您很多有關您的內容在社交媒體上的潛在可見度的信息，但查看其他指標以了解最終效果背景仍然很重要。 如果您有多個目標，例如提高知名度和教育受眾，您可能需要尋找展示次數、參與度和轉化率的組合。

抵達

覆蓋率是指某個帖子擁有的潛在唯一查看者，換句話說，就是有多少人看過某個帖子。

覆蓋面和展示次數之間的差異一開始可能會令人困惑。 可以這樣想：如果我看到某個帖子三次，那就是三次印象。 但我只算一個人到達。

但追踪它們都很重要，特別是如果您的社交目標集中在品牌知名度和認知度上。

視頻觀看次數

視頻觀看次數可能會被視為一種虛榮指標。 但在某些渠道（例如 TikTok）上，觀看次數算作展示次數，因此監控非常重要。

觀看次數也是衡量視頻產生多少認知度的一個很好的指標。 但當與提供更廣泛背景的其他指標（例如觀看時長、參與度或分享量）結合使用時，該指標最為強大。

通過社交媒體參與保留客戶並提高忠誠度

與意識或轉化指標相比，在社交媒體上衡量客戶保留率和忠誠度稍微不那麼簡單。

然而，這是跟踪品牌健康狀況的一個重要指標。 有多種方法可以通過您的渠道收集這些信息。

以下是一些可幫助您衡量客戶保留率和忠誠度的指標：

淨推薦值 (NPS)

您的淨推薦分數是客戶向其他人推薦您的品牌的可能性，這是衡量客戶忠誠度和保留率的有用指標。

這通常是通過調查收集的，調查通常會詢問客戶將您的品牌推薦給某人的可能性有多大，評分範圍為 0 到 10。那些標記為 9 或 10 的人被稱為“推廣者”，他們對您的品牌感到興奮。 任何給 0-6 分的人都被稱為“貶低者”，表示不滿意。

以下是計算分數的方法：推薦者百分比 – 批評者百分比。

如果您使用 Sprout，您可以在 Facebook 和 Twitter DM 中設置 NPS 調查，供消費者在與您的品牌互動後填寫。 他們的答案將出現在您的客戶反饋報告中。

社交商務指標

使用 Facebook 商店和 Instagram 購物等社交商務店面，可以為您提供許多保留率和忠誠度指標。

在 Meta 的 Commerce Manager Insights 中，回訪者、回訪者和關注者銷售額等指標（雖然都是估算值）可幫助您了解社交商務客戶保留率。

評論

跟踪您的評論（例如在 Google、TripAdvisor 和 Facebook 上收集的評論）是衡量客戶滿意度以及他們對您的品牌忠誠度的可靠方法。

此外，響應評論（無論是正面還是負面）可以幫助您獎勵並留住滿意的客戶。 通過解決問題並聽取他們的意見，可能會贏回不滿意的客戶。

社交媒體推薦流量和網站訪問量

連接社交渠道和大型業務之間點的社交指標對於證明團隊的投資回報率和影響力至關重要。 將網絡訪問和推薦流量映射回您的社交渠道是一種有效的方法。

以下是一些值得關注的指標：

社交媒體推薦流量

推薦是用戶登陸您網站的方式。 在網絡分析中，您會看到它們被分解為多個來源。 社交媒體推薦流量描述了直接從社交媒體頁面和帖子訪問您網站的人。

衡量這一點的最佳方法是使用 UTM 跟踪。 UTM 跟踪涉及將代碼添加到您在社交媒體上分享的任何 URL（例如博客文章或產品鏈接）。 這使您能夠準確地看到有多少流量從 Google Analytics 中的特定社交媒體渠道、帖子和廣告來到您的網站。

使用我們的 UTM Builder 創建您的可跟踪鏈接 - “社交”通常是您要監控的源/媒體，然後按網絡進行細分。

網站流量

雖然您的社交團隊當前可能沒有跟踪網站流量，但這是與社交媒體表現一起查看的重要指標。

將網站流量的增加歸因於社交媒體活動（從活動到新內容格式或病毒式帖子）是說明社交對更大業務影響的最佳方式之一。

使用像 Google Analytics 這樣的工具（在 Sprout 報告中顯示）有助於可視化直接歸因於特定社交渠道的日常網絡會話。

品牌健康指標（情感分析和社交媒體提及）

您在社交媒體上學到的知識會對您的整個業務產生影響和可能性。 提升品牌健康度的社交指標是社交商業情報最強大的來源之一。

這些情報揭示了您的團隊需要做出的關鍵改變、您如何應對競爭、市場變化，甚至潛在的品牌危機。

以下是一些可以揭示組織健康狀況的指標：

觀眾情緒

了解人們在評論部分說什麼是一回事。 但了解人們對你的品牌和產品的感受可以更全面地了解品牌的健康狀況。

受眾情緒揭示了人們對您的品牌和產品的實際感受。 您甚至可以將您的品牌情緒與競爭對手進行比較。

社交聆聽是將圍繞您的品牌或特定主題的社交媒體討論轉化為可量化情緒的最有效方法之一，如下面的 Sprout 示例所示。

品牌提及

品牌提及是一個指標，涉及跟踪您的品牌在社交帖子或評論中被提及的次數（無論您是否被標記）。

自然的社交提及（例如不屬於回复的@提及，或者在沒有提示的情況下在 Instagram 故事中標記品牌）表明良好的品牌知名度。

您的團隊可能已經在跟踪社交監控的提及情況。 但要了解您的品牌提及的全部影響，您需要捕獲提及您的品牌名稱的帖子和評論，甚至拼寫錯誤，而不標記您。 請注意 Brooklinen 如何能夠在不被標記的情況下跳入此對話：

社交聆聽還使您能夠識別與您的品牌一起提及的常見關鍵字。 這樣可以更容易地更好地理解這些內容是否提到了信號反饋、品牌突破或品牌危機。

聲音分享

聲音份額 (SOV) 向您展示您的品牌與競爭對手相比在市場中的排名。 這可以幫助您更好地了解您的品牌在行業對話中占主導地位。

語音信息的共享通常是通過分析社交空間中發生的真實對話來衡量的。 這可以幫助您了解客戶何時推薦您的品牌，或者何時選擇其他品牌而不是您的品牌。

聲音份額的計算方法是將您的品牌指標（或衡量指標）除以總市場指標。 您選擇插入的指標將取決於您的目標，但社交媒體上的提及與社交團隊最相關。

手動獲取這些信息很棘手，因此社交聆聽等自動化工具會很有幫助。

社交媒體活動和廣告的轉化率

低迴報的社交廣告和活動對您的團隊來說是浪費時間、金錢和精力。

這就是轉化率和相關指標的用武之地。以下是一些需要衡量的關鍵指標。

兌換率

轉化率衡量您的社交廣告或活動說服人們採取所需行動的程度。 想一想：進行購買、選擇加入電子郵件通訊、報名參加活動或網絡研討會、下載指南或訪問網頁。

按如下方式計算轉化率：（社交媒體轉化總數/所需指標，如點擊次數、網站訪問量或展示次數）x 100。但分析工具會為您計算此值。

如果您的轉化率較低，請嘗試對您的廣告或營銷活動信息、創意和 CTA 進行 A/B 測試。

轉換

除了了解您的轉化率之外，了解您的廣告、帖子、渠道或廣告系列收到的轉化次數也很有幫助。

轉化是指某人採取了所需的操作，例如從您的網站購買商品或報名參加即將舉行的活動。 社交轉化意味著他們通過社交媒體渠道進行訪問，然後在同一次訪問中購買了一些東西。

社交媒體參與度指標

參與度是一個需要追踪的大類。 這也是最重要的之一。

參與度歸結為受眾與您的帳戶或內容互動的程度以及頻率。 高參與率表明受眾群體健康且感興趣，並突出顯示對他們最有吸引力的內容類型。

但綜合考慮指標可以讓您了解更完整的情況。 擁有 100,000 次展示的帖子看起來不錯。 但如果它只收到 50 次參與，就無法建立品牌聯繫。

或者，一個帖子可能有 100,000 次參與。 但如果他們都是“憤怒”的反應，你就需要進一步調查。

社交媒體參與度指標非常適合作為衡量績效的基準，並與競爭對手進行比較。 例如，2023 年，所有行業每個帖子的平均每日參與度為 14。下載我們的 2023 年內容基準報告以獲取更多數據。

以下是一些值得關注的社交媒體參與度指標。

帖子參與率

參與率是一個經常用於跟踪受眾對內容的積極參與程度以及品牌活動效果的指標。 參與度高的消費者通過點贊、評論和社交分享等互動方式與品牌互動。

點贊、評論、轉發、反應等。

您可以直接對帖子執行的操作，包括點贊、反應或評論，都是細粒度的參與。

這些單獨的參與度指標本身就是虛榮指標，但它們加起來就是這樣。 當進行高層次的檢查時，它們會告訴您很多關於您的哪些帖子最成功以及您的受眾喜歡什麼的信息。

分享

份額是另一個細粒度指標。 但如果某些內容比其他內容獲得更多分享，那麼這就是有價值的信息。

這會向您顯示人們願意與朋友分享哪些內容，從而提高您的品牌知名度。

視頻完成率

雖然視頻觀看次數可以幫助您確定視頻的最初受歡迎程度，但視頻完成率可以讓您更多地了解內容的有趣程度和吸引力。

例如，如果一個視頻獲得 10,000 次觀看，那就很有希望。 但如果人們在幾秒鐘後就離開了，那麼您的視頻就無法吸引註意力。

社交媒體帖子和廣告的點擊率 (CTR)

借用一句古老的“如果一棵樹倒下”的格言：如果社交媒體廣告發布，但沒有人點擊你的內容，那麼廣告支出值得嗎？

當您為廣告付費並打算讓某人點擊鏈接、事件或內容時，了解您說服人們這樣做的程度有助於您優化廣告創意和支出。
讓我們仔細看看這個指標：

點擊率（CTR）

點擊率 (CTR) 將某人點擊您的內容的次數與您獲得的展示次數（即廣告被觀看的次數）進行比較。 高點擊率意味著有效的廣告。

請注意，不同行業、網絡和內容類型的點擊率差異很大。 衡量點擊率的一些常見示例包括：

• 電子郵件鏈接和號召性用語按鈕
• 按點擊付費廣告
• 登陸頁面上的鏈接
• 社交媒體廣告
• 現場元素（按鈕、圖像等）

最好事先研究行業基準，然後監控您的廣告並進行相應調整。

付費社交指標（社交媒體廣告的每次點擊費用 (CPC) 或每次展示費用 (CPM)）

當談到付費社交時，確保您獲得最大收益至關重要。

我們已經提到了一些需要跟踪的付費社交指標，包括轉化率和點擊率。 但以下幾點可確保您更明智地支出並優化廣告活動：

每次點擊費用 (CPC)

每次點擊費用顧名思義：您在付費內容上收到的每次點擊的費用是多少。 每印象成本衡量的是每千次印象需要支付多少費用。

您通常會將支出限制為特定的每次點擊費用，例如，Google 建議將 1 美元設置為 Google 廣告的最高費用。 Facebook 廣告的平均每次點擊費用為 0.94 美元，比 LinkedIn、Instagram 和 YouTube 廣告便宜。

CPC的計算方法如下：廣告費用/點擊次數。

以下是計算平均每次點擊費用的方法：總點擊費用/總點擊次數。

了解您的平均值將幫助您確定要優化哪些廣告以提高參與度。

網頁轉化

網絡轉化是指網站訪問者在您的網站上執行所需操作，例如購買商品、閱讀文章或註冊網絡研討會。

使用 Google Analytics（分析）將網絡轉化直接與定向到您的網站、文章或通過社交媒體進行的最終購買的訪問者聯繫起來。

額外提示：許多社交媒體平台都支持應用內購物。 請務必跟踪直接來自社交的購買，將社交媒體店面與業務收入聯繫起來。

廣告支出回報率 (ROAS)

ROAS 告訴您您的廣告所獲得的收入與您在特定廣告系列中投入的費用相比。

在某種程度上，ROAS 是一種更精細的方式來顯示特定廣告活動的財務投資回報率。 這是證明進一步廣告支出合理性或確定哪些廣告沒有足夠高回報的絕佳方法。

計算 ROAS 如下：從社交廣告獲得的收入/同一廣告或活動的廣告成本。 以比率的形式說明該計算的結果。 例如，如果您每花費 1 美元在廣告上賺取 5 美元，則您的 ROAS 為 5:1。

輕鬆報告的社交媒體衡量技巧

了解要跟踪哪些社交媒體指標只是第一步。 關鍵是知道如何讓您的團隊和其他利益相關者理解它們。

社交數據通常比單純的社交數據大得多。 當您使社交數據成為跨組織資產時，您就展示了社交的力量以及您的團隊對整個業務的影響。

以下是一些社交媒體衡量技巧，可幫助您的團隊和組織更加以數據為導向。

為您的指標創建共享定義

在理解社交指標時，一個容易解決的障礙就是簡單地了解每個指標的含義及其重要性。

創建一個可共享的術語表，其中包括指標定義、測量方式以及它們為何重要，讓每個人都達成共識。

這簡化了新團隊員工、實習生或密切合作者的培訓過程。 它還可以幫助外部利益相關者（包括您的最高管理層）理解您的報告並了解投資回報率。

通過用指標講故事來增加意義

社交指標只是數字——各個拼圖。

優秀報告的關鍵是通過數據講故事來描繪大局。 數據講故事正在為您的指標增添意義，通過使用它們來展示內容對您的社交策略以及社交對您整個業務的影響。

在決定講述什麼故事時需要考慮以下幾點：

• 您的受眾：同行可能需要精細的數據，例如展示次數和點擊次數。 但高管可能會想要業務層面的收穫，比如投資回報率和情緒。
• 報告類型：這將幫助您縮小使用的指標範圍。 創建月度報告？ 突出顯示您參與度最高、印象最深刻的帖子，以及這對您的策略意味著什麼。 競選報告？ 突出顯示您的廣​​告系列對特定目標（例如轉化或網絡流量）的影響。
• 您的業務目標：通過突出展示次數、覆蓋面和觀看次數等指標來提高品牌知名度。 通過顯示活動期間的網站流量上升或廣告轉化率來突出投資回報率。
• 您的團隊目標：您是否正在報告以證明傾向於新內容類型（例如視頻）的合理性？ 或者通過證明廣告的影響來獲得更大的預算？
• 變化：當你給指標提供背景信息時，它們會產生最大的影響。 例如，從營銷活動開始到結束的轉化變化說明了投資回報率。

下載我們的社交媒體報告工具包，快速開始講述數據故事。

創建定期報告節奏

報告是讓您的團隊和戰略步入正軌的最重要方法之一。 創建定期報告節奏以保持敏捷。 考慮用於健康檢查、快速更改和實驗的月度報告，以及用於實現業務目標的更大轉變和進展的季度和年度報告。

更進一步，通過定期與其他團隊領導共享自定義報告來打破孤島。 與其他團隊討論社交數據將如何幫助他們。 然後，定期發送包含最有用的指標和要點的報告。

報告常常讓人感到畏懼，但事實並非如此。 使用 Sprout 中提供的分析和報告工具可以簡化並加快這一過程。 自定義報告生成器功能可以輕鬆創建專注於利益相關者所需指標的報告。

當您的策略發生變化時，重新審視您的衡量標準

社交媒體上唯一不變的就是變化。 這也適用於你的策略。

從組織轉變到社交空間的變化，您的社交策略必須能夠適應。 您的 KPI 應與您的戰略和業務目標相匹配。 如果業務目標發生變化，這些 KPI 也會隨之變化。 這意味著相應地重新關注您的指標。

發生這種情況時，請重新審視您優先考慮的指標。 這些指標是否仍然可以幫助您了解您的戰略及其對業務的影響？

用於跟踪社交媒體指標的工具

手動計算每個指標已不再現實。 為了保持敏捷，您需要正確的工具。

分析工具可自動執行社交媒體測量，因此您可以專注於發現對您最重要的見解。

以下是一些用於跟踪社交媒體指標的出色工具。 並下載我們的社交媒體分析模板以準備報告。

特定於網絡的指標工具

所有主要社交媒體平台都提供內置分析。 他們提供的一些指標可能有所不同，但它們都是跟踪社交媒體指標的有效工具。

以下是每個社交平台提供的功能的簡要介紹：

元商務套件的見解

Meta Business Suite 中的見解將您的 Facebook 和 Instagram 分析（有機分析和付費分析）簡化為一個中心。 但您也可以單獨查看每個 Meta 平台的分析。

見解可讓您一目了然地了解您的 Facebook 和 Instagram 策略的執行情況，輕鬆將您的頁面性能與競爭對手進行比較並揭示受眾群體統計數據。

以下是您可以在 Facebook 和 Instagram 的帖子和個人資料級別收集的一些見解：

• 通過趨勢和覆蓋範圍等指標來衡量您的業務概況。
• 您的廣告帳戶在兩個平台上的交叉支出（與廣告管理器分開，它提供更深入的分析和構建廣告系列的方法。）
• 有機內容和增強內容的參與度指標，例如點贊和評論。
• 在 Instagram 上關注您並在 Facebook 上為您的頁麵點讚的用戶的人口統計信息，以更好地了解您的受眾。

抖音分析

TikTok Analytics 提供了一種簡單的方法來衡量您的頁面和短視頻性能、關注者統計數據和直播內容。

Metrics like video views and most active times help you get a better understanding of video engagement and your best times to post.

If you choose to advertise on TikTok, you have access to even more metrics and performance data, like tracking actions that website visitors take, and creating unique audiences.

推特分析

Twitter analytics offer three dashboards:

• The Tweet Activity dashboard provides a top-level look at how your Tweets and Page are performing. This is the main dashboard you'll want to look at for performance metrics.
• The Followers dashboard where you can learn more about your audience demographics.
• The Twitter Cards dashboard to measure how your Twitter Cards—which involve adding meta tags to your webpages—drive actions like app installs or clicks.

Pinterest 分析

Pinterest Analytics offers individual Pin analytics, a profile overview, audience analytics and more. And if you advertise on the platform, you'll see how your organic and paid social content performs side-by-side to track your efforts for both strategies.

In addition to performance metrics, the Pinterest Analytics hub links to the Pinterest Trends dashboard. These additional insights help you understand what topics, keywords and themes are trending to improve your content and reach.

領英分析

LinkedIn Analytics offer a deep look into how your Page is performing and how your professional network is growing.

Beyond analytics for your Page and content, like followers and engagement, LinkedIn also uniquely offers professional-focused insights: Employer Brand to understand Career Page engagement, and Employee Advocacy.

萌芽社交

Relying on each platform's individual analytics dashboards leads to a lot of back and forth for your team. Sprout provides all of your key metrics and performance analytics in a centralized location, streamlining your team's workflow.

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谷歌分析

Google Analytics is one of the best tools to use to prove ROI and connect the dots between your social channels and business goals.

You may already be using Google Analytics for your website in general. But we've already mentioned how Google Analytics illustrates the impact of social by connecting social activity and channels to web traffic.

Use Google Analytics in conjunction with other tools for tracking social media metrics to create a complete picture of your social performance and impact. Sprout even offers a Google Analytics report where you can see how your social media activity drove sessions on your website.

畫面

Tableau is the “creme de la creme” of metrics dashboards. It offers dynamic analytics dashboards and data visualizations that make business intelligence more accessible and help orgs be more data-driven.

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Bringing your social performance into a Tableau dashboard breaks down silos by providing more data visibility across your team and org. And with Sprout's Tableau integration, seamlessly connect your social data to a dynamic dashboard.

Hone in on the social media metrics that matter most

There are dozens of metrics to choose from. And it's too easy to get overwhelmed.

But choosing the right social media metrics to track is a game changer. Not just for your immediate team, but for your whole business.

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