10 個社交媒體監控工具，為您的活動提供信息

是時候加強您的社交媒體監控了嗎？

社交媒體上有如此多的網絡和互動，跟踪您的參與數據可能會很棘手。

問題是，這些參與對您的品牌來說是無價的。

根據 Sprout Social Index，60% 的品牌每天都會分析他們的社交數據。 將您的社交互動置於上下文中可以發現如何做更好的業務。 這包括加強您的銷售策略並發現您的受眾想要什麼。

下面我們分解了一些最好的社交媒體監控工具以及如何選擇一個有意義的工具。

什麼是社交媒體監控（為什麼它如此重要）？

考慮到您的社交提及風險很高。 根據 Sprout 自己的研究，支持銷售策略 (65%) 是品牌對社交數據的第一大用途。 從競爭分析到弄清楚如何更好地為客戶服務，監控是洞察力的寶庫。

專注於實際的客戶對話意味著您可以自信地採取行動。

如果不出意外，全面監控還可以幫助您了解廣大客戶對您的品牌的感受。 畢竟，社交媒體是消費者發聲的首選場所。 由於社交提及是完全透明的，因此發現這些提及在很大程度上取決於擁有正確的工具。

10 個你應該關注的社交媒體監控工具

同樣，擁有和理解您的社交互動至關重要。

但是，當您嘗試跨多個平台跟踪活動時，這樣做說起來容易做起來難。

當一些品牌每天處理數十次（或數百次！）互動時，很容易忘記關鍵對話。 同樣，原生社交分析主要關注直接@提及和@tags。

借助專用的社交媒體監控工具，您可以隨時隨地跟踪品牌的有意義參與。

那裡不乏監控工具。 下面的列表可以幫助您根據您的需求磨練對您的品牌有意義的工具。

1. 新芽社交

Sprout Social 為您提供一切，不僅可以跟踪重要的互動，還可以對其採取行動。

首先，我們的平台會跟踪包括 Instagram、Facebook、Twitter和TikTok 在內的多個網絡的提及、評論和關鍵字。

將所有交互濃縮到一個平台的能力可以節省大量時間。 這樣做可以確保您不會錯過任何值得注意的提及或讓客戶服務問題得不到答复。

例如，Sprout 的智能收件箱提供所有社交互動的實時、最新列表。 這包括潛在客戶、追隨者和客戶之間的溝通。

借助協作收件箱，您和您的團隊可以在不離開平台的情況下回复提及和調用。 這些功能加快了響應時間，並允許您的團隊為您的客戶提供一致的體驗。

除了監控之外，Sprout 的社交聆聽工具套件同樣強大。 您可以使用布爾運算符跟踪特定查詢，以將最重要的對話歸零。 我們可以更輕鬆地檢測發生的呼叫和喊叫。

借助 Sprout 的社交分析，您可以報告上述所有內容，以跟踪您的社交活動進度。

跟踪指標，包括平均響應時間和參與量，以確保您不斷成長和改進。 考慮到最好的社交媒體監控工具可以跨多個平台工作，並在您的團隊活躍的任何地方鼓勵增長。 這正是 Sprout 所做的。

2. Agorapulse

Agorapulse 的平台名副其實，其功能可幫助品牌更好地了解其社交提及。

該平台的監控和聆聽功能旨在幫助品牌專注於“重要的事情”。 有無數通知和提及要篩選繁忙的品牌，很容易不知所措。

為了防止評論過載，Agorapulse 允許用戶設置參數以從他們的監控提要中過濾特定的短語和平台。 該平台還使標記和組織重要的客戶對話和競爭對手活動變得輕而易舉。 此活動包括負面的競爭對手提及和您的品牌干預的機會。

這些功能突出了社交媒體監控的快節奏、高風險性質以及工具為何如此重要。

3. 競爭對手智商

也許不足為奇的是，RivalIQ 的平台專注於競爭分析，以幫助品牌關注他們的商業競爭對手。

監控和基準測試功能使品牌能夠了解他們的聲音份額以及他們與競爭對手相比的增長方式。

RivalIQ 最顯著的特點是平台的各種實時警報。 例如，該平台可以識別競爭對手何時更改了他們的社交媒體簡歷。 最近的功能包括還可以查看競爭對手何時將自然帖子作為廣告進行宣傳。

這些提醒可以讓您搶先了解競爭對手的定位、促銷和活動。

4.提及

Mention 是另一種監控工具，它不愧為強大的@mention 跟踪器。

對於品牌和代理機構來說，該平台聲稱監控超過 10億個相關提及和評論的來源。 有這麼多對話需要篩選，該平台提供了大量過濾選項來幫助品牌“消除噪音”。

同樣，平台的警報可以讓品牌保持在循環中。 該平台的其他功能包括識別提及量的峰值。 這些實例可以幫助品牌儘早發現潛在的社交媒體危機或公關機會。

5. 鑰匙孔

Keyhole 的監控能力主要集中在幫助品牌找到有影響力的人合作。

自動關鍵字和主題標籤搜索發現有影響力的人發布與品牌相關的主題。 該平台還使用標籤分析來突出圍繞任何給定主題的有影響力的帳戶、帖子和對話。

6. HubSpot

如果您已經將 HubSpot 用作您的 CRM，請考慮該平台如何兼作您選擇的社交媒體監控工具。

HubSpot 的功能與我們列表中的大多數工具沒有根本不同。 該平台跟踪交互、參與和內容表現。

與 HubSpot 的銷售 CRM 相結合，該工具突出了表現最佳的內容與社交互動與銷售之間的相關性。 例如，您可以查看客戶是否通過社交與特定內容或團隊成員進行了交互。 這與了解您的社交媒體投資回報率和社交團隊的影響密切相關。

7.品牌24

Brand24 的媒體監控功能包括情緒分析和所有社交提及的即時通知。 該平台還可以檢測與您的品牌相關的趨勢標籤。

該平台的一個顯著特點是它的提及提要可以檢測活動峰值。 該平台的“摘要”提要還可以輕鬆跟踪您的品牌每週的公關工作。

8. 阿特布斯

Atribus 是一種消費者智能工具，側重於社交媒體監控。 該平台幫助品牌發現“未滿足的需求”，深入挖掘客戶對話和數據。

具體來說，該平台通過情緒分析突出顯示任何特定行業內的常見投訴。 這為競爭品牌提供了識別痛點並進行干預的機會。 Atribus 也能夠自動將提及分類為投訴和查詢。

9. Zoho 社交

如果您將 Zoho 用作 CRM，則該平台的免費社交媒體監控功能非常有用。

除了我們討論過的標準監控功能之外，該平台還允許您構建自定義監聽儀表板。 從主題標籤到特定平台或媒體，這讓您一目了然地全面了解您的公關和社交形象。

10. 阿瓦里奧

Awario 的監控功能也與上面提到的許多平台類似。

也就是說，Awario Leads 是該平台常規監控和偵聽功能的一個值得注意的補充。

簡而言之，Awario 可以識別人們為特定行業尋求建議的具體實例。 這再次表明監控是一個可以幫助您贏得更多業務的積極過程。

社交媒體監控如何幫助您建立更好的活動？

無論您所在的行業如何，加強您的社交監控都應該是重中之重。

您越密切地跟踪人們對您的品牌的看法，您就可以更好地為目標受眾提供服務。

同樣，您可以與您的追隨者和客戶建立更有意義的關係。 那是因為您已經了解他們的需求、需求和痛點。

這樣做意味著觸手可及的正確社交媒體監控工具。 借助 Sprout 等一體化工具，您可以將您的發布和客戶服務策略與您的監控洞察力集中在一個地方。

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