2023 年值得嘗試的 12 種最佳社交媒體監控工具

社交媒體監控工具已經存在多年。 我認為它們仍然沒有得到充分利用，儘管有很多可供選擇。 主要原因可能是許多企業主認為在線媒體監控僅適用於大品牌。 那不是真的。 每個人都可以從中受益。 您需要做的就是選擇正確的工具並正確設置項目。

當然，有些企業幾乎從未在網上被談論過，但絕大多數企業可以通過社交媒體監控將他們的營銷提升到一個新的水平。

我們在市場上有很多工具可以做到這一點。 儘管它們可能看起來很相似，但它們在某種程度上彼此之間存在很大差異。

有些工具是完全免費的，有些則需要您花大價錢購買。

然後，其中一些是專用的、獨立的社交媒體監控工具，而其中許多是結合了監控、調度、發布、內容創建等的一體化解決方案。

我決定讓你們的工作更輕鬆一些，並挑選了 12 種最適合中小型企業的工具，它們可以為您帶來巨大的收益！

最好的社交媒體監控工具：

1. 品牌24
2. 鎖孔
3. Hootsuite
4. 萌芽社會
5. Tweetdeck
6. 緩衝
7. 廣場脈衝
8. 社會提及
9. 健談者
10. 獵鷹.io
11. Zoho社交
12. 提到

如果您想了解更多關於社交媒體監控的信息，請查看我們博客文章的其餘部分：

• 如何建立社交媒體監控項目？
• 為什麼需要媒體監控工具？
• 您應該選擇哪種社交監控工具？

12 種最佳社交媒體監控工具

當然，您可以手動進行社交媒體監控。 但是，這種方法有很多缺點。

首先，您必須留出時間瀏覽所有社交媒體平台並尋找品牌提及。 這需要大量時間，而且您永遠無法確定自己是否錯過了任何提及。

其次，您必須為您的研究設立一個報告小組。 有些指標，比如提及量，你可以自己衡量。 其他的，例如品牌知名度或社交媒體的聲音份額，很難手動跟踪。

第三，借助具有強大分析功能的專業工具，您可以利用社交聆聽的力量。 社交聆聽將為您提供基於您從社交網絡收集的數據的可操作見解。

下面列出的所有工具都提供免費試用期。 您可以測試它們並選擇最適合您需要的軟件。

事不宜遲，這裡是頂級社交媒體監控工具！

1.品牌24

無論您是想收集對您品牌的提及、關注您的競爭對手，還是評估您的營銷活動的結果，都可以在一個儀表板中為您提供。

開始你的免費試用！

Brand24 涵蓋的平台包括：

• 來自 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Reddit 的公開帖子
• TikTok 提到
• 抽搐提到
• 網絡監控
• 評論網站
• 博文
• 時事通訊和播客

Brand24 將實時收集在這些社交媒體平台上出現的每一次社交提及，並進行徹底分析。

此外，Brand24 分析社交媒體對話並為您提供分析。 在儀表板內，您可以找到以下指標：

• 情緒分析
• 提及量
• 估計的社交媒體覆蓋面
• 以喜歡、評論和分享的形式參與社交媒體
• 談論您的品牌、產品或服務的頂級公開資料
• 通過監視趨勢標籤來識別趨勢主題

另一個有用的功能是自定義報告。 每當您需要向主管展示您的工作成果或分享您收集的客戶洞察時，您都可以通過準備自定義報告來實現。

您可以選擇將出現在報告中的指標並添加您公司的品牌顏色和徽標。

Brand24 提供其他社交聆聽功能，可幫助您領先競爭對手一步。 例如，通過監控社交媒體和非社交媒體隨時間的影響，您可以衡量社交媒體營銷活動的結果。

Slack 集成是我個人最喜歡的功能之一，它可以節省大量時間，它可以幫助我在與隊友協作的同時跟踪 Slack 頻道中所有最重要的提及。

啟動在線媒體監控過程所需要做的就是您的電子郵件地址！

價格： Brand24 起價為每月 49 美元，並提供 14 天免費試用。

2.鑰匙孔

Keyhole 在許多不同領域幫助營銷人員，從品牌監測、市場研究、事件監測、影響者營銷、社交媒體洞察，到從 Twitter、Facebook 和 Instagram 收集歷史數據。

歷史數據在 1 個工作日內交付，據我所知，僅包含在企業計劃中。 但是，它對於低於此的計劃是可選的，並且可以按項目購買。

Keyhole 是一款強大的社交聆聽工具，具有社交媒體管理功能。 該工具提供情緒分析和其他有用的功能，例如，跟踪帖子的參與度和範圍以及社交媒體報告。

除了核心產品，您還可以使用免費的主題標籤和帳戶跟踪器，這將幫助您監控包含您的主題標籤、關鍵字以及您的競爭對手和您自己發布的對話。

價格： Keyhole Suite — 社交聆聽和帳戶分析起價為每月 59 美元。 該工具提供 14 天的免費試用期。

3. Hootsuite

當我第一次進入數字營銷領域時，我以為 Hootsuite 只是一個社交媒體管理軟件，但它的功能遠不止於此！ 它提供了我們可以在社交媒體收聽工具中找到的功能。

Hootsuite 是一款社交媒體管理軟件，它不僅可以實時監控不同社交平台上是否提及您的品牌，還提供強大的社交媒體分析和日程安排部分。

Hootsuite 允許您跟踪您的在線狀態、分析您在社交網站上的表現、創建和管理廣告活動、創建和發布帖子以及管理收到的消息。

如果您需要管理多個社交媒體配置文件，Hootsuite 是首選工具。 Hootsuite 將幫助您在最重要的網絡上管理您的個人資料，例如 Twitter、Facebook、Instagram。

價格：您可以開始 30 天免費試用或安排演示，然後根據您的需要和預算（專業版、團隊版、商業版、企業版）從 4 種不同的計劃中進行選擇。 基本計劃起價為每月 19 美元。

4. 萌芽社交

Sprout Social 是營銷人員和公關專業人士中最受歡迎的社交媒體工具之一。

Sprout Social 將其服務分為三個不同的部分——業務類型、需求和網絡。

使用 Sprout Social 監控社交媒體是小菜一碟。 Sprout Social 適用於 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Pinterest 和 LinkedIn。 該工具涵蓋配置文件管理的四個主要方面：

• 訂婚
• 發布和調度
• 分析
• 社交聆聽

該平台可讓您從在線對話中發現受眾洞察，並改進您的整體社交媒體策略。 您將能夠通過識別激發客戶興趣的內容來改善客戶體驗。

您將能夠更好地了解您的客戶，準備覆蓋合適受眾的活動，並衡量這些活動的結果。

此外，您可以跟踪您的競爭對手並提高您在市場上的整體品牌定位。

Sprout 是一款功能強大的社交聆聽工具，可幫助您在一個儀表板中管理各種社交媒體帳戶。

價格： Sprout 提供三種不同的定價計劃——高級版、企業版和企業版，每月收費 99 美元、149 美元和 249 美元。

5.推特平台

Tweetdeck 是一款免費工具，可幫助您設置出現在一個社交媒體平台（Twitter）上的品牌提及流。

它是完全可定制的，因此您可以設置一個列來幫助您跟踪您的 Twitter 狀態和管理消息。 您可以在一個 Twitter 頁面上查看有關您品牌的所有對話。

最重要的是，您還可以監控您關注的人的活動或添加列表欄。

如果您想仔細查看您的 Twitter 狀態，Tweetdeck 是一個很棒的工具。 您將能夠發現熱門話題並準備可提升品牌知名度的內容。

這個平台有一些缺點。 首先，它不提供任何 Twitter 分析。 您仍然需要一個額外的工具來實時衡量覆蓋面或跟踪您的關鍵字。

此外，無法衡量客戶情緒或對任何其他平台進行社交監控。

價格： Tweetdeck 是一款免費工具。

6.緩衝區

Buffer 是另一種強大的社交媒體跟踪工具，具有一系列供您使用的功能。

它以其透明度和公司文化而聞名，提供 5 種不同的計劃，其中一種是免費的。

社交媒體監控在核心產品中不可用，但您可以通過 Buffer Reply 產品提供的商業計劃訪問它。 監控功能現在僅適用於 Twitter。

如果您只想從 Twitter 收集您的提及，請仔細查看 Buffer。

價格： Buffer 提供免費計劃，付費計劃起價為 5 美元/月（每個頻道）。

7. 聲波

Agorapulse 是市場上最全面的社交媒體管理工具之一。

該工具適用於各種社交渠道，包括 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Youtube。 Agorapulse 可幫助您發布、參與、傾聽、報告和協作您的數字營銷項目。

Agorapulse 是多功能社交媒體監控工具之一。 它可以讓您安排帖子、聆聽客戶的在線對話並衡量您的內容的影響。

我發現最有用的聆聽功能是客戶情緒，因為它可以讓您識別最佳社交媒體內容並擴大您的在線形象。 您可以輕鬆跟踪您的競爭對手，從而製定更明智的社交媒體策略。

此外，您可以監控您的活動結果並將其報告給您的同事和主管。

它迎合小型企業以及機構和大型團隊。 此外，Agorapulse 以其出色的客戶支持而聞名。

價格：完成 14 天免費試用後，您可以選擇每月 49 至 249 歐元的計劃之一。

8.社會提及

Social Mention 是一個免費的搜索引擎，它聚合來自整個網絡的社交媒體內容。

根據他們網站上的信息，該工具監控 100 多個社交媒體資產。

與其他社交聆聽工具相比，Social Mentions 是一個非常基礎的工具。 它不包括主要網絡，但包括博客、論壇、新聞網站、Flickr 和 Reddit。 該工具提供有限的分析部分。

如果您想通過提及來分析您的在線狀態並且您不關注主要的社交渠道，那麼 Social Mention 是一個值得考慮的提供商。

您無需設置帳戶即可開始監控某個主題或您的品牌，這非常酷，但您也不會為將來保存結果。

不過，考慮到它是一個免費工具，它為那些剛開始使用社交媒體監控的人提供了有價值的信息。

價格：這是一個免費工具。

9. 談話行者

Talkwalker 有點像兩個世界——您可以選擇價格更高的版本，也可以選擇其中一種免費產品——Talkwalker Alerts 或 Talkwalker's Free Social Search。 說到社交聆聽工具，Talkwalker 絕對值得一看。

雖然 Alerts 似乎是 Google Alerts 的替代品，但社交搜索模式都是關於跟踪您的品牌、公司、主題標籤或網絡上的任何其他對話。

除了實時社交監控，Talkwalker 還提供客戶洞察和消費者細分。 該工具從社交網絡和其他在線來源收集數據，並將它們與市場數據相結合。 這不僅有助於您的客戶服務，而且有助於您就產品、品牌或服務做出更明智、更明智的決策。

主要產品包括社交聆聽和分析套件、影響者營銷平台和人工智能引擎。 得益於 KPI 和機器學習算法，您將能夠製作和分發您的受眾想要與之互動的內容。

這款社交媒體監控軟件涵蓋多個社交網絡，為您提供盡可能全面的數據，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram。 您可以在該工具中找到的 KPI 包括：

• 讀者群或您擁有的和賺取的媒體傳播了多遠
• 全球覆蓋範圍或客戶在世界上哪些地方談論您
• 消息傳遞或您的消息是否傳遞給了正確的受眾
• 消費者情緒或消費者對您的產品的感受
• 網站流量或您的廣告系列帶來的流量
• 與您的競爭對手相比，有多少人在談論您
• 詞云可幫助您快速了解與您的公司有關的所有話題

價格：就計劃而言，針對較小品牌或以媒體為重點的自有公司的基本計劃每年花費 9,600 美元。 其餘兩個計劃（Corporate 和 Enterprise）的價格將根據要求進行討論。

10.獵鷹.io

Falcon 是另一種採用一體化方法的產品。

它可以幫助您在一個日曆中管理您的內容，監控社交網絡以獲取見解，使用一個收件箱進行所有互動，跟踪您跨渠道的表現，創建自動廣告活動，並在一個地方查看所有受眾數據並安排社交媒體帖子.

這個社交聆聽工具涵蓋了所有主要的社交媒體平台，例如 Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、新聞網站、博客、論壇。

該工具可幫助您為您的業務設定基準、識別熱門話題、分析圍繞您的品牌的情緒、檢查受眾人口統計數據並尋找有影響力的人。 當然，該工具會實時收集提及。

此外，它還是一個簡潔的管理平台。 您可以在所有社交媒體渠道的一個日曆中安排所有內容。

價格：他們的計劃有一個非常標準的劃分，所以我們有 Starter、Pro 和 Premium。 沒有免費試用，所有定價細節都可以在請求的演示中獲得。

11. Zoho社交

Zoho Social 是另一種強大的社交媒體管理工具，可在多個不同領域為您提供幫助，從創建、安排和發佈內容到監控品牌提及以及將所有社交對話保存在一個地方。 換句話說，Zoho Social 使社交媒體管理變得輕而易舉。

您可以使用主要的社交網絡，例如 Twitter、Facebook 或 Instagram。

您可以直接從儀表板吸引人們提及您的品牌，但它與眾不同的是 Facebook Lead Ads 集成，可幫助您實時捕獲和監控潛在客戶。

Zoho Social 可幫助您更好地了解您的受眾，創建最具吸引力的內容，並準備預製報告以分享您的工作成果。

該平台會檢查每一次社交提及，為您提供盡可能準確的數據集。

在選擇一個可用計劃之前，免費測試該工具 15 天。

Standard 和 Professional 適用於個人和企業，可按月和按年訂閱，而針對代理機構的 Agency 和 Agency plus 僅可按年訂閱。

價格：標準計劃的費用為每月 10 歐元，最昂貴的計劃為每月 40 歐元。

12.提及

Mention 是最受歡迎的社交媒體監控工具之一。 Mention 總部位於法國巴黎，最近被在線新聞編輯室和公關平台提供商 Mynewsdesk 收購。

但是，這兩種工具繼續提供單獨的服務。 提及重點關註三個關鍵領域：

• 監控
• 聽力
• 出版

Advanced Alerts 是一項有趣的功能，它可以幫助篩選 Internet 噪音並獲取做出更好決策所需的信息。

此外，Mentions 允許您精確跟踪您的工作的影響並通過過濾關鍵的在線對話來比較趨勢。

分析在線內容將幫助您管理客戶服務並領先競爭對手一步。

價格：您可以免費試用一下，然後從三個可用計劃中選擇一個，每月 29 美元是最實惠的。 還有一個針對企業和機構的提示，您需要請求演示以獲取所有詳細信息。

另請參閱：最好的 Instagram 工具。

如何建立社交媒體監控項目？

我們已經在博客文章的開頭討論了這個主題。 您可以監控與您的品牌直接相關的關鍵字，例如：

• 您的公司或產品的名稱
• 您的品牌標籤
• 您的活動標籤
• 你的口號
• 您的 CEO 或其他在線活躍員工的姓名

此外，您可以跟踪與您的競爭對手或整個行業相關的關鍵字。

但是，如果您輸入正確的關鍵字集，媒體監控工具會給您帶來的不僅僅是您的品牌提及。

社交監控工具將為您提供有關潛在客戶的信息和深入的受眾洞察。 人們正在尋找解決問題的方法。

社交媒體監控將幫助您發現不同平台上的所有對話並提高品牌知名度。

將“推薦”或“建議”等詞與與您的業務或行業相關的關鍵字結合起來。

在面板中，您將看到直接鏈接到您的產品的結果。 就像下面提到的那樣，推特用戶正在尋找我們推薦的餐廳：

為什麼需要社交媒體監控工具？

很難錯過為您的企業使用社交媒體監控工具的好處。 它可以促進您的營銷策略。

首先，您可以衡量跨各種平台的社交媒體活動和活動的結果。

社交媒體監控工具將幫助您衡量關鍵的社交媒體指標，例如，您的標籤活動績效或帖子的覆蓋面。

您將能夠密切跟踪您的社交媒體營銷活動、與有影響力的人合作的結果以及日常活動。

積極的社交媒體監控將幫助您防止公關危機並保持品牌健康。 一旦您發現負面提及的數量突然激增，您就可以採取行動並防止危機升級。

媒體監控工具不僅收集提及，還分析結果。 在“分析”選項卡中，您會發現很多關於如何提昇在線形象的可行見解。

例如，您可以仔細檢查您的客戶在社交網絡上提出的問題並廣泛地回答他們，或者將答案包括在您的宣傳材料中。 這樣，您就可以通過準確的信息到達目標受眾。

以下是您如何與合作夥伴建立牢固關係的示例。 前段時間，來自 Ahrefs 的 SEO & Marketing Educator Michal 在 Twitter 上提到了 Brand24。 我們的首席執行官能夠對他的帖子做出反應。 這是與其他公司建立關係的好方法。

您應該使用哪種社交媒體監控工具？

這是一個只有你能回答的問題。

您是最了解您的需求和預算的人。

請記住測試工具以找到完美匹配。 在選擇合適的社交媒體監控工具時，您應該考慮幾個方面：

• 工具要多少錢？ 提前一年交錢能打折嗎？
• 您可以在免費試用期內測試該工具嗎？ 你能安排一個演示嗎？
• 您需要一個獨立的工具，還是希望媒體監控成為社交媒體管理工具的一部分？
• 涵蓋哪些社交媒體平台？
• 該工具有什麼特點？

社交媒體管理軟件還是社交媒體監控工具？

這些工具看起來很相似，但它們的用途不同。 很高興知道有什麼不同，以便為您的品牌做出最佳決策。

您可以使用媒體監控工具來檢查人們在網上對您的評價。 該工具將從社交媒體平台、博客、評論網站和其他來源收集在線對話。 然後會讓你知道你的品牌周圍的風景是什麼。

社交媒體管理平台有不同的目標。 這些類型的工具可以讓你回復對話、安排帖子，但不一定能監控網上對你的品牌的評論。

精心挑選的適合您需求的媒體監控工具將幫助您將社交媒體遊戲提升到另一個層次。

使用社交媒體監控來提升您的在線形象。 試一試，立即開始媒體監控！