Domina el arte de hacer reportes de redes sociales（植物可編輯罪成本）

Si tu eres el responsable por la presencia social de tu empresa, es probable que sientas un poco de presion。 Totalmente 可理解的。

Quizas tu jefe desea saber si tus esfuerzos estan rindiendo frutos。 O quizas el resto de tuequipo de marketing desea asegurarse de que estan en la misma pagina。

Y bueno, esas son inquietudes razonables。

A medida que las empresas invierten mas y mas en redes sociales, deean asegurarse de obtener un ROI positivo。

Cual es entonces el reto？ Presentar tus datos sociales de form tal que realmente tenga sentido para tus colegas。 Tienes problemas para comunicar tus actividades sociales a tu equipo？ Estas buscando justificar tu estrategia？

Entonces probablemente sea momento de reforzar tu reporte de redes sociales。

Como puede Sprout ayudarte a llevar tus reportes al siguiente nivel？

A traves de esta publicacion hablaremos sobre los puntos basicos de los informes, y si esto te inspira para tomar accion, no busques mas alla de Sprout。

Perfecto para equipos de todo tamano, el conjunto de herramientas de Sprout incluye informes por red, 報告 entre canales e incluso puedes crear el tuyo para garantizar que todas las necesidades se satisfagan。

Sumergete iniciando con una prueba gratis de 30 dias para conocer mas sobre como los informes de redes sociales con Sprout pueden ayudarte hoy。

Como comenzar a generaler informs de redes sociales

Si la idea de crear un reporte te mata de aburrimiento o te aterroriza，放鬆！

Hemos reunido una plantilla de informe para redes sociales totalmente gratis para que comiences。 Puedes adaptar nuestra plantilla con base en tu empresa y sus plataformas preferidas en un par de clics。 Solo abrela en Adob​​e o Apple Preview para editarla。

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Esta plantilla funciona como un impresionante punto de partida si estas apenas comenzando a crear informes para redes sociales。

Y para aprovechar al maximo tus 報導，desglosamos los puntos imprescindibles de la A a la Z。

Determina la frecuencia de tus informes

Primero lo primeo: necesitas determinar el marco temporal para tus informes。

Todas tus redes sociales te permiten extraer datos de sus analisis nativos con base en rangos especificos de datos。

Las empresas generalmente crean 報告社會學德曼內拉 semanal，經期或三期。

Para propositos de esta guia, vamos a enfocarnos en los reportes triestrales de redes sociales。

豬肉？ Porque los 報導 triestrales te permiten recabar un tamano de muestra mas grande。 Mientras que los reportes de corto plazo pueden estar sesgados por anomalias (por ejemplo: dias cualquiera con alta o baja interaccion), los reportes triestrales informan de tendencias de largo plazo。

Ademas, los 報導 triestrales te ofrecen mas tiempo para preparar y profundizar en tu infoacion。 Esto sirve mas como un indicador para tu estrategia que los datos superficiales。

Determina la audiencia que recibira el informe

Antes de crear el reporte en si, necesitas pensar quien va a revisarlo。

Tu equipo de marketing que conoce a la perfeccion los datos y la Jerga de la industria？

Tu jefe o gerentes que podrian no ser precisamente conocedores del ambito social?

O quizas toda tu empresa que no esta muy familiarizada con este tema？

Con base en tu audiencia, puedes determinar mejor el nivel de detalle y que puntos destacar。

Por ejemplo, losequipos de marketing van a estar interesados en datos de desempeno especificos de las campanas。 Por su parte, los altos directivos podrian estar mas enfocados en cifras financieras y de conversion。

Sin importar quien va a ver tu reporte, van a deear ver los datos concretos relacionados con las campanas。

Y, bien, eso nos lleva directamente a nuestro siguiente punto。

穩定的KPI

El aspecto mas importante de estimar tu ROI de redes sociales es informar tus KPI (indicadores de desempeno clave)。

Los siguientes puntos de datos pueden encontrarse en analisis nativos o reportados a traves de Sprout y deberian estar en el lugar protagonico de tu reporte de redes sociales：

• 新的塞吉多雷斯。 Tu cantidad de seguidores no es lo unico importante de tu presencia social, pero es un numero que deberias esforzarte en incrementar。 Puedes desglosar estos de una red a otra o senalar su numero entre todas las cuentas。
• 阿爾坎斯。 Observa la diferencia entre alcance e impresiones。 Ampliar tu alcance deberia traducirse en ampliar tu audiencia。
• 互動。 Compartidos，commentarios y Me gusta son monedas valiosas para los mercadologos sociales。 Incrementar la interaccion prueba que estan publicando contenido que las personas deean ver.
• 點擊。 Al igual que la interaccion, la tasa de clics destaca un contenido atractivo。 Estos se pueden dividir en clics a enlaces o clics a promociones especificas。
• 出版物。 Cuanto contenido esta lanzando tu empresa？ Si observas una correlacion entre un mayor numero de publicaciones y una interaccion mas alta, tendras una mayor disposicion a acelerar tu produccion。
• 交通。 Mientras mas trafico llegue a tu sitio a traves de las redes sociales, mejor。 Puedes medirlo facilmente en Google Analytics。
• 轉換。 Este es el indicador mas apremiante para aquellos interesados en estimar tu ROI financiero。 Puedes establecer objetivos de conversion en Google Analytics u observar el desempeno de tus anuncios sociales para determinarlo。

Monitorear multiples KPI te permite observar tu presencia social de una forma mas integral en vez de limitarte a un solo indicador。

Presenta tus 報告dentro de un contexto

Vision realista：puedes recabar todos los indicadores del mundo，pero carecen de significado sin algo de contexto。

Por ejemplo, cual es la cantidad tipica de seguidores para las empresas en tu ambito？ Cual es la tasa de conversion estandar de la industria para los anuncios de Facebook？

Para aquellos que no estan familiarizados con las redes sociales, estos puntos de referencia les ayudan a comprender tus KPI。

Lo mismo aplica para tus objetivos de redes sociales。

Nuevamente, los puntos de datos por si solos son solo cifras。 Antes de destacar los KPI, asegurate de incluir algunas frases breves sobre cuales eran tus objetivos para el trimestre。

No es necesario que escribas una nonova aqui：hazlo simple。 Tu responsabilidad es mostrar que estas trabajando hacia algo, sin importar que sea (ejemplo: mas conversiones, seguidores)。

En terminos de tus objetivos propiamente dichos, apegate al principio de establecer objetivos SMART, los cuales son:

• 特殊的。 Menciona que estrategias especificas vas a aplicar（campanas de UGC、marketing defluencers、anuncios de carrusel de Facebook 等）。
• 藥材。 Cualquier objetivo social debe monitorearse con numeros。
• 可加鋁的。 Necesitas asegurarte que tienes los recursos (creativos, presupuestales) para alcanzar tus objetivos。
• 現實主義者。 No prometas resultados que no puedas lograr (ejemplo: duplicar la cantidad de seguidores en una semana)。
• Sujetos 時間限制。 Tus objetivos necesitan un punto final: no pueden ser imprecisos y continuos (ejemlo: “Vamos a incrementar nuestro numero de seguidores”)。

Definir de este modo tus datos no solo ayuda a saber si estas alcanzando o no tus objetivos, sino que tambien te indica lo que necesitas cambiar para lograrlo si aun no lo has conseguido。

Haz un通知視覺

Si deseas que tus 報導 destaquen, vas a necesitar hacer mas que saturar a las personas con cifras。

Una representation visual de tus datos y puntos de conversacion es un buen comienzo。 Esto hace tu reporte de redes sociales incluso mas facil de digerir en un vistazo。

Y si no aportan algo mas, las imagenes hacent tus 報告 mas entretenidos (si, los datos visuales pueden ser entretenidos)。

Asi que, como haces tus 報導 mas visuales？

Comencemos con las graficas。

Con Sprout, puedes personalizar tus 報告 mas alla del tipo de datos que obtienes de los analisis nativos。 Estos 報導 listos para presentarse van desde indicadores especificos de plataformas hasta toda tu presencia social。

El reporte visual tambien es genial para comunicar eventos como picos de interaccion o saludos defluencers。 Estos son el tipo de eventos sobre los que la audiencia a la que informas esta mas interesada。

Por supuesto, el reporte de redes sociales es mucho mas que cifras。 Ofrecer ejemplos en el mundo real de lo que tu empresa esta haciendo en redes sociales puede ser revelador。

Por ejemplo, puedes tomar capturas de pantalla de las publicaciones sociales de tu marca que hayan tenido un desempeno impresionante。 Saludos, elogios y menciones de los otros參與者 de la industria tambien son parte del juego aqui。

Ah, y nuestra plantilla para informes de redes sociales cuenta con espacios integrados para colocar estas capturas de pantalla que hagan que tus reportes capten la atencion。

Descarga aqui

Ofrece tambien contexto 競爭

Esto podria sorprenderte, pero tus 報告 no tienen que ser necesariamente solo sobre ti。

Indudablemente, las personas tambien desearan saber que estan haciendo tus competidores。

是的 esta bien！

Cuando 告知 sobre tus competidores, asegurate de no hablar sobre los que estan fuera de tu categoria。 Por ejemplo, no tentria sentido que una cafeteria local comparara su desempeno social con los Me gusta de Starbucks。

Es probable que ya tengas una idea de quienes son tus competidores mas cercanos, cierto？ Con esto en mente, usa indicadores copetitivos ademas de Sprout para informar sobre los siguientes puntos：

Crecimiento de la audiencia。 Tus competidores y tu estan creciendo al mismo ritmo？ Si alguien te esta sobrepasando podria valer la pena profundizar en su estrategia de contenido。

Cuota de voz. Quien tiene el contenido que mas se comparte？ Quien esta recibiendo mucho amor a traves de hashtags? Quizas es momento para hacer un poco mas de ruido, por asi decirlo。

Desempeno del contenido。 Quien esta dominando los terminos sociales clave en tu industria？ Quien esta publicando mas？ Puedes usar herramientas externas de analisis comppetitivos para descubrir esto o hacer que Sprout haga algo del trabajo de campo por ti。

Finalmente, resume tus aprendizajes clave y los pasos a seguir

A simple vista, un reporte podria parecer como un ejercicio de revision。

En realidad, el reporte de redes sociales esta mas relacionado con las acciones a tomar。

Para completar tu reporte, necesitas que tus lectores conozcan exactamente que vas a hacer a continuacion con base en lo que has aprendido (ejemplo: objetivos SMART)。

Contratar mas publicidad。 Publicar mas UGC。 Las opciones son ilimitadas y tus datos pueden ayudarte a decidir hacia donde dirigirte。

Y como siempre, comunicar esta informationacion no requiere de muchas palabras。 Los puntos clave son mas que suficiente: si alguien necesita una mayor explicacion, siempre puede preguntar。

Eso no estuvo tan mal, o si?

Estas listo para probar suerte con el reporte de redes sociales？

Desde mejorar tu ROI social hasta justificar tus campanas, el reporte de redes sociales es algo imprescindible para las empresas modernas。

Y crear un reporte social detallado es mucho menos dificil cuando sabes en que enfocarte。

Con la ayuda de nuestra plantilla, puedes preparar tu propio reporte lo antes posible。

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Descarga nuestra plantilla (puedes abrirla en Adob​​e o Apple Preview para editor) y comienza a preparar tu reporte de redes sociales hoy！

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con tu reporte, no dudes en comentarlo a continuacion！