為什麼你需要分享社交媒體報告，即使沒有人要求他們

對於一些社交媒體經理來說，報告伴隨著工作。 對於其他人來說，領導層可能會採取更不干涉的方式，期望社交團隊“把它放在社交上”。

但讓社交媒體發揮作用是一項工作，衡量它是否正在發生至少需要一點分析。 執行此分析並通過社交媒體報告系統與經理、同事和領導分享，有助於衡量社交營銷工作的成功，並向利益相關者展示成功。

社交媒體經理可以從報告中獲益良多，即使是在出乎意料的組織中也是如此。 事實上，建立社交媒體報導節奏可以幫助您克服一些最大的挑戰。

社交媒體報告系統縮小了差距

根據 2019 年 Sprout 社交指數，社交營銷人員希望他們能夠比其他任何人都更能影響銷售團隊。 59% 的人想要影響銷售，是想要影響人力資源或潛在客戶開發團隊的人數的兩倍。

除了渴望更大的影響力外，社交營銷人員還努力確保他們需要的預算和資源。 Sprout 的研究表明，33% 的社交媒體從業者和 31% 的社交媒體領導者都有這個問題。

為了解決影響力、預算和資源的短缺，社交媒體經理需要數據。 他們還需要知道如何以易於理解的方式向他人展示這些數據。 將喜歡和分享轉化為期望的結果是組織知道他們擁有社交媒體存在與知道存在會產生可衡量的結果之間的區別。

這種翻譯需要一個社交媒體報告系統。 一個堅實的系統包括：

• 您將向哪些人/組報告
• 每個群體需要哪些目標或領域的信息
• 您將報告的社交指標
• 您將使用的工具
• 您的報告節奏將是什麼

您的社交媒體報導節奏就是您的頻率； 你想每週報告嗎？ 每月？ 季刊？ 也許不同的受眾——你自己、團隊、管理層、領導——會從不同的節奏中受益。 您多久會深入研究一次報告？ 您多久會“抽查”一次重大波動？ 關鍵指標何時需要轉變？ 我們將建議一些工具來幫助進一步解決所有這些問題。

社交媒體經理對社交營銷的運作方式有著獨特的理解。 借助社交媒體報告系統，您可以促進其他團隊和利益相關者之間的理解。

社交媒體報導：額外的工作，但更值得

如果沒有人要求，是否值得定期報告？

我們是這樣認為的。 至少，社交媒體的報導節奏會持續揭示哪些有效，哪些無效，以便您做出明智的決定。 畢竟，一個不知情的社交媒體策略是在黑暗中開槍。 定期報告會闡明您的精力最適合花在哪裡。

例如，當您看到特定類型的內容比其他內容表現更好時，您就可以開始利用該信息並定制未來的內容以最大化結果。 然後，您可以跟踪這些結果以確保支點得到回報。

此外，社交媒體報告系統可以幫助確保決策者的支持。 認為僱用視頻實習生或增加增加帖子的預算會改變遊戲規則嗎？ 您需要說服領導層，而這最好用數據來完成。

用數據贏得影響力

對於許多社交媒體經理來說，與銷售人員共享數據已經是工作的一部分。 事實上，65% 的受訪者表示在 Sprout 社會指數中與銷售共享數據。

儘管如此，社交營銷人員仍然渴望對銷售團隊產生更大的影響。 為了縮小差距，我們需要以觀眾期望的結果為重點的深思熟慮的數據故事講述。

並非每個利益相關者都具有您解釋社交數據的洞察力。 每個月或每個季度製作一個電子表格並期望其他人破譯它不太可能走得太遠。 您的報告需要更深入一點，用數據講述一個故事，以促進理解，並為您的團隊和讀者可以採取的後續步驟提供清晰的信息。 您還需要使用報告來記錄您在此過程中的勝利和成就。

一個解釋性的社交媒體報告系統將比提供沒有背景的數字產生更大的影響，並增加你獲得所需影響力和預算的機率。 今後，這份報告和文件也將在討論職業發展等問題時派上用場。

與團隊成員、經理和領導層共享數據

讓我們探討一個社交媒體報導可能是什麼樣子的例子。

雖然您可能了解參與度指標的價值，但銷售團隊成員更熟悉跟踪贏率和交易規模等內容。 您可以通過關注社交和銷售發生衝突的地方來與這些團隊成員會面。 最終，您的共同目標是為您的客戶服務。 絕大多數社交數據會告訴您什麼對您的受眾來說很重要。 您的銷售團隊需要知道這一點，以使他們的產品、外展和對話盡可能有價值。

例如，也許在社交平台上突出高級服務會導致來自企業級潛在客戶的社交信息顯著增加，要求更多信息。 一旦您的團隊成員對他們的目標產生了關注，就更容易更深入地研究您的特定社交策略如何推動這些成功，以及為什麼有意識的合作很重要。 它也開始揭示“幕後”的人，即你，拉動槓桿並轉動產生這些結果的旋鈕。

同樣的方法可以應用於經理和您組織的領導層。 考慮您的內部受眾的觀點，以及您的社交策略為他們做了什麼。 突出您的成就和對組織成功的貢獻可以獲得許多社交營銷人員所尋求的影響力。 反過來，要求更多您需要的內容或提出重大更改（例如內容的新方向）變得更容易。

歸根結底，貴組織的領導層對重大決策擁有最終決定權。 社交媒體報告系統為與經理和領導者就有價值的信息進行對話創造了節奏。

社交媒體報告系統不必復雜

如果創建社交媒體報告系統的想法似乎勢不可擋，請不要害怕。 沒有必要重新發明輪子。 我們在 Sprout 分享社交媒體報告的一些方式包括：

• Slack 中的每週更新：每週，我們的一位內容和通信團隊成員都會發布一篇 Slack 帖子，其中介紹了我們本月目標的進展情況，以及來自我們的社交、內容、公關和內部通信團隊的及時見解。
• Slack 項目頻道中的結果更新：我們為大型項目創建 Slack 頻道，例如我們的 Always On 系列，以便營銷和創意團隊成員可以協作。 我們將在這里以特別的方式更多地共享數據； 例如，在我們啟動一個項目一周後，我們將分享初步的社會結果和反饋。
• 月度報告：我們的整個團隊每月更新我們的儀表板，並與我們的內容和通信副總裁分享整體見解。
• 季度數據為整個營銷和創意團隊提供洞察力：通常這些數據包括來自社交媒體關於大型營銷團隊工作的績效報告，例如我們的 Sprout Sessions 數字活動，以及關於我們的品牌、行業和內容的社交傾聽洞察力和分析。
• 路演：我們通過路演與不同部門分享新的、更大的計劃和結果。 例如，Olivia 和我去年舉辦了一場社交聆聽路演，展示了為我們的產品、銷售、營銷和一般團隊受眾量身定制的社交聆聽數據。

這是我們在 Slack 中的項目結果更新之一的示例。 Olivia 是這裡的社交媒體專家，並在我們的 Always On 項目頻道中分享了這一點，因此參與該項目的視頻、設計、複製和營銷團隊成員可以看到最初的接收。 如您所見，共享數據並不總是必須是正式的！ 在確定快速的 Slack 消息或正式的社交媒體演示是否是吸引他們注意力的最佳方式之前，請考慮您的受眾以及他們需要了解的內容。

將社會報告付諸實踐

要詳細了解您可以共享的報告類型和洞察力，以及您可以用來展示它們的格式，請查看 Sprout 的工具包，用數據達到更高的營銷狀態。 在其中，您會找到用於社交媒體審核和競爭分析的交互式工作表，甚至還有一張用於在社交媒體上發布的最佳時間的備忘單。

使用正確的工具和一點時間，社交媒體上的報導可以成為第二天性。 隨著數據為社交營銷決策提供信息和改進，社交媒體經理可以獲得所需的影響力和資源，以加倍制定戰略並實現專業發展，為每個人的未來成功奠定基礎。