社交媒體 SWOT 分析：它是什麼以及如何做

如果您今天是營銷人員，那麼任何可以幫助您完善社交媒體目標的東西都是加分項。

因為當今品牌可用的機會和營銷渠道是驚人的。 簡而言之，今天的社交媒體營銷是關於創造解決挑戰的目標，而不僅僅是“僅僅因為”而投資於社交。

不確定你的下一步應該是什麼？ 再猜測一場運動是否真的會得到回報？

好問題！ SWOT 分析可以指出您盡快找到答案。

在本指南中，我們將分解社交媒體 SWOT 分析的原則，以及如何執行一項可以產生更可操作的社交策略。

但是，什麼是營銷中的 SWOT？

“哦，太好了，又一個新的營銷縮寫詞。”

嘿，暫時不要翻白眼！ 用於計劃的 SWOT 技術實際上是您可能在 Marketing 101 中遇到的一個老派概念。

SWOT 背後的想法很簡單：對於每個活動或項目，營銷人員根據四個特定象限（優勢、劣勢、機會和威脅）分析他們的策略。

以下是每個像限與社交媒體相關的內容的快照：

• 優點：你做得好嗎？ 您的品牌擁有哪些優勢或優勢？ （“我們擁有明確的品牌聲音和活躍的社區”）
• 弱點：您的業務可能缺少哪些方面？ 哪些內部因素會阻礙您實現目標？ （“與上一季度相比，我們的營銷預算有所減少；資源和員工減少”）
• 機會：您的活動或營銷推動的動機是什麼？ 你有什麼收穫，什麼是可能的？ （新線索、品牌知名度等）
• 威脅：哪些外部力量會阻礙您的營銷工作？ （競爭對手、經濟狀況等）

SWOT 分析的獨特之處在於它需要您真正深入研究定性和定量指標。 這意味著不僅要衡量與您的品牌和業務相關的硬數字，還要衡量感受和客戶情緒（想想：與您的營銷相關的感受和情緒）。

為什麼要對社交媒體進行 SWOT 分析？

聽著：我們知道您的時間很寶貴，您可能已經在關注您的績效數據。

但是，花時間進行社交媒體 SWOT 分析是完全值得的。 以下是福利的細分。

設定更聰明的社交媒體目標

為了問責制，我們不能足夠強調設定 SMART 社交媒體目標的重要性。

如果您需要復習，SMART 目標是具體的、可衡量的、可實現的、現實的和時間敏感的。

也就是說，品牌可能很難弄清楚什麼是“現實的”，什麼不是。 通過進行 SWOT 分析，您可以更好地了解您可能在哪些方面遇到困難，以及如何避免讓自己陷入無法實現目標的境地。

此外，SWOT 鼓勵您探索新的機會並進一步定義您的社交存在的“原因”。

SWOT 鼓勵您挖掘您的社交數據

這又是一件大事！

在 Sprout，我們顯然都是關於數據的。 SWOT 要求您根據硬數據客觀地評估您的業務。 這意味著能夠證明什麼有效，什麼無效，以及在哪些方面可以做得更好。

任何鼓勵你對社交採取數據驅動的方法都是一個加分項，尤其是在營銷人員被老闆追究責任的時代。 定期報告和 SWOT 分析代表了另一層戰略和分析您的社交數據以追求更好的投資回報率。

來自 SWOT 的數據不僅限於社交媒體

最後，請注意，作為社交媒體，SWOT 分析可以突出您的營銷優勢、劣勢和超越社交本身的機會。

例如，您可以將 SWOT 原則應用於電子郵件和 SEO。 通過將 SWOT 框架作為營銷分析的常規部分，您可以更好地將社交媒體營銷工作作為更大漏斗的一部分。

進行社交媒體 SWOT 分析需要什麼？

好的，假設您有興趣為您的下一個活動或營銷推動進行 SWOT 分析。

好消息？ 你不需要任何特別的東西來開始（儘管訪問你的本地分析或像 Sprout 這樣的工具肯定會有所幫助）。

這是我們為確定社交媒體 SWOT 分析的每個像限的細節而進行的細分。

識別優勢

首先要做的事情是：你做得好嗎？ 根據分析和您自己與受眾合作的經驗，評估以下內容：

• 您在哪些社交平台上最活躍？ 您的社區在哪裡最活躍？
• 什麼吸引了您的社區？ 你在哪些職位上表現最好？
• 哪些創意優勢讓您在競爭中脫穎而出（想想：品牌聲音、創意等）？

讓我們從您的定量數據開始。 通過查看您的本地分析（或借助 Sprout Social 等工具編譯），可以找到您最好的內容和最活躍的社區的問題。 掌握這些數字可以幫助您確定在平台和內容創建方面應該將精力集中在哪裡。

除了數據之外，開始看看是什麼讓你的社交媒體策略與眾不同。 是你獨特的視覺效果嗎？ 語音和字幕？ 例如，像 Skullcandy 這樣的品牌已經通過豐富多彩的內容主題和高分辨率圖像為自己開闢了一個利基市場。

弄清楚你的創意優勢不是非黑即白的問題，但看看你表現最好的帖子可以給你一些想法。 您還可以監控您的提及並了解客戶對您的產品、服務或品牌的喜愛。

識別弱點

好的，現在是不那麼有趣的部分。

確定你的弱點是客觀看待你的社交存在並找出可以改進的地方的關鍵部分。 從以下內容開始：

• 在參與度或增長方面，您在哪些平台上苦苦掙扎？
• 過去哪些社交媒體舉措導致您的時間和/或資源損失？ 發生了什麼？
• 你的競爭對手的優勢是什麼？ 是什麼導致他們得到積極的吶喊，又是什麼助長了你的消極情緒？

同樣，分析在這裡可以提供巨大的幫助。 例如，Sprout 的平台允許您在任何給定平台上評估您的績效數據與競爭對手的數據。

此外，標籤監控和社交聆聽可以在對話中為您提供線索，從而引起聽眾的讚揚或批評。 如果您想了解客戶對您和您的競爭對手的看法，關鍵字跟踪是一個不錯的起點。

識別機會

要確定一項活動是否值得，您需要根據風險評估回報。

您還需要仔細研究客戶的指標，這些指標表明您可以通過您的存在做更多的事情。 對於初學者：

• 閱讀客戶對他們感興趣的產品和促銷活動的評論和問題。
• 查看競爭對手和其他行業參與者，了解他們正在探索哪些平台和營銷渠道。
• 從社交媒體評估您的潛在客戶生成和當前投資回報率：您希望改進哪些具體指標？

這些答案可以為您指明下一步的方向，最終幫助您的社交存在變得陳舊。

識別威脅

威脅可能很難確定，特別是考慮到在活動之前評估威脅可能是一場“假設”的遊戲。

無論如何，在您進行社交媒體 SWOT 分析時，您需要記住的一些威脅包括：

• 各種社交媒體算法的變化
• 代表您的競爭對手的新舉措和營銷推動可能會蠶食您的目標市場
• 您的市場或客戶群的當前狀況

在威脅真正顯現之前，你不能過多地考慮它們。 哎呀，其中很多都超出了您的控制範圍。 也就是說，承認它們可以幫助你保持你的期望現實。

通過明確這四個像限，您可以清楚地確定是否應該推進您的活動或調整您的策略。

社交媒體 SWOT 分析有哪些場景？

總結一下，讓我們看一些 SWOT 分析特別有用的示例場景。

開展新的社交媒體廣告活動

付費社交廣告越來越成為一種期望，而不是規則的例外。 也就是說，要弄清楚初始投資是否有意義，需要進行一些認真的研究。

讓我們看一個 SWOT 如何幫助營銷人員決定是否應該在 Facebook 上投放社交廣告的示例。

• 優勢： “我們有各種成功的 Facebook 帖子可以轉化為廣告； 在過去的三個月裡，我們的 Facebook 社區一直參與其中。”
• 缺點： “由於我們之前從未運行過 Facebook 廣告系列，因此我們沒有基準廣告效果數據； 社交營銷的季度預算也很緊張。”
• 機會： “新線索； 對以前的客戶進行再營銷； 提高品牌知名度。”
• 威脅： “較小的社交媒體季度預算意味著資金可能會在我們看到實際投資回報率之前用完； 競爭對手正在增加他們的廣告支出。”

投資新的社交平台

就您的時間和資源而言，採用全新的社交平台是一種風險。 也就是說，LinkedIn 和 TikTok 等新興網絡的蓬勃發展要求品牌進行一些自我反省，以找出他們的時間和金錢最適合花在哪裡。

這是一個與探索新網絡有關的示例 SWOT 分析（在此示例中，我們將使用 TikTok）。

• 優勢： “我們已經擁有一個現有的 Instagram 社區和一個通過 Stories 的視覺內容存儲庫； 該內容表現良好，可以在 TikTok 上推出。”
• 劣勢： “我們不能 100% 確定 TikTok 的潛在投資回報率； 我們不想分散我們的資源。”
• 機會： “新的追隨者； 有機會接觸到更年輕的人群並從我們的視頻營銷預算中榨取更多。
• 威脅： “鑑於我們目前的競爭對手都沒有使用 TikTok，因此不存在與開始使用該平台相關的外部威脅。”

增加您的整體社交支出

根據 2019 年 Sprout 社會指數，大約三分之一的營銷人員難以為其活動確保必要的社會預算

如果您有興趣增加整體社交支出，則需要強調您的投資回報率將來自哪裡，並強調您做對了哪些事情。 對於試圖說服老闆相信更多資金有意義的人來說，這就是通過 SWOT 進行的分析。

• 優勢： “我們目前看到來自 LinkedIn 的社交流量和潛在客戶穩步增長。”
• 弱點： “我們在 Facebook 上的付費和自然存在不再產生很大的投資回報率； Instagram 也是如此。”
• 機會： “將精力重新集中在對 B2B 友好的渠道上，例如 LinkedIn 和 Twitter； 優先考慮潛在客戶的產生和客戶培養而不是品牌知名度。”
• 威脅： “我們的直接競爭對手似乎正在投資 Instagram，而我們的業務很少。”

至此，我們總結了 SWOT 指南！

準備好自己進行社交媒體 SWOT 分析了嗎？

SWOT 表面上看起來很複雜，但想法很簡單：在推動新的活動之前，詳細了解您的優勢、劣勢和機會。

您可以做任何事情來設定更好的目標並賦予您的社交存在更多目的是一個加分項。 SWOT 分析正是這樣做的。

如果您正在尋找進行社交媒體 SWOT 分析，那麼您的頭腦就在正確的位置。 通過上述步驟和我們的社交媒體審核模板，您可以盡快開始分析！