您可以通過社交媒體視頻營銷實現的 5 個目標

如果待在家裡向我們透露了一件事，那就是我們觀看了大量的視頻內容。 YouTube 報告每天觀看 10 億小時的視頻，研究估計社交視頻廣告支出將比 2019 年增長 44%，到 2021 年達到 148.9 億美元。換句話說，視頻仍然是營銷人員武器庫中非常有效的工具。

有了正確的劇本和創意，社交媒體視頻營銷可以做的不僅僅是支持品牌的知名度和考慮目標。 它還可以指導潛在客戶完成買家旅程的決策階段，教育客戶進行全新購買，並推動品牌的宣傳計劃。

在本文中，我們將解釋視頻內容營銷如何支持五個不同的社交目標，提供成功地與買家旅程的每個階段保持一致的視頻類型，並激發您自己的社交媒體視頻創意。

建立品牌知名度並通過視頻內容紮根

如果您像大多數社交營銷人員一樣，品牌知名度是您的首要目標。 社交媒體視頻營銷是接觸新客戶並向他們展示你是誰、你做什麼、你代表什麼以及是什麼讓你與眾不同的絕佳媒介。

Mint Mobile 是一家低成本無線運營商，成立於 2016 年。當 Ryan Reynolds 於 2019 年成為大股東時，他為公司帶來了他的營銷敏銳、機智、新的願景和主要的品牌知名度。

在一個大型無線公司不斷競爭並試圖相互競爭的世界中，MintMobile 承諾成為一家“向傳統事實伸出中指，同時指出大型無線公司讓人們失望的地方”的公司。 該品牌使用由 Reynolds 的冷酷幽默驅動的視頻來傳達信息。

在他們的“New ManageMint”視頻中，雷諾茲概述了無線運營商是什麼，並確定了每個人都喜歡的服務的好處——省錢。 它簡短、有趣、引人入勝，並清楚地解釋了公司的全部內容以及與競爭對手的比較。

如果您沒有一流的發言人來吸引您的聽眾，請不要擔心。 這種類型的視頻不是關於你的品牌形象，而是關於展示你的品牌提供什麼，它如何解決客戶的挑戰以及它的差異化。

在買家旅程的第一階段，品牌只是想抓住消費者的注意力並介紹自己，而有了視頻，你可能只有幾秒鐘的時間。 如果您正在創建意識階段的視頻內容，請直奔主題。 這種性質的思想領導力和教育視頻可以建立可信度和您的品牌形象，因此當消費者有購買意圖時，您的品牌是首要考慮因素。

通過教程和其他類型的操作視頻產生需求

一旦消費者進入考慮階段，他們可能會了解您的品牌和您提供的產品，但您的工作是為您的產品和服務產生需求。 您可以通過多種方式通過社交媒體視頻營銷來實現這一目標。

How-tos 和教程展示了您的產品，並讓消費者很容易想像他們自己將如何使用產品。 ColourPop Cosmetics 等護膚品、彩妝和美容品牌是這類考慮階段視頻的大師。 您可以打賭，每當 ColourPop 進行促銷或贈品活動時，他們都會分享化妝師、影響者和真實客戶應用其產品的短篇和長篇社交視頻。 消費者可以在使用過程中看到粉底的光滑度、眼影的色素和口紅的乳脂感。

當人們可以看到產品的工作原理或其他人如何使用您的服務來解決問題時，他們可以更輕鬆地想像自己在做同樣的事情。 動畫解說視頻可以作為真人演示的替代選擇。 雖然它們可能有點抽象，但它們仍然是一個機會，可以將客戶的問題納入視角並將您的服務作為解決方案引入。

考慮階段的視頻不必只關注您的產品或服務。 現在，消費者比以往任何時候都更加考慮公司的文化和核心價值觀，然後再承諾成為他們的客戶。 當消費者發現一個品牌與他們的價值觀相同時，58% 的人會從該品牌購買。 深入了解您的品牌故事並突出您的核心價值觀的視頻可以與您的觀眾建立情感聯繫，使他們更有可能選擇您的公司而不是競爭對手。

通過視頻講述真實的客戶故事來推動轉化

決策階段是您的目標是將潛在客戶轉變為客戶的階段。 客戶推薦視頻展示了您的品牌產品和服務的真正潛力和回報。

人們可能知道 Peloton 的固定自行車和健身課程，但人們可能會驚訝和高興地發現它還有一個緊密聯繫的成員社區。 Peloton 的“認識我們的會員”系列視頻以來自世界各地的人們的故事為特色。 每個人都分享了他們成為 Peloton 成員並堅持下去的獨特原因。 該視頻展示了這些人的日常生活，以建立與觀眾的相關性。 然後，他們向他們展示騎 Peloton 自行車，這是該產品如何融入您生活的真實示例。

一些成員夾在他們的自行車上以獲得大量的汗水和內啡肽，另一些成員則在孩子在家上學後逃離。 無論故事是什麼，成為 Peloton 客戶和社區成員的價值從頭到尾都是清晰而引人注目的。

是什麼讓這些視頻成為強有力的決策階段內容，是有抱負但真實的“這可能是你”的感覺。 Peloton 不僅僅是向您作為客戶做出承諾，並希望您盲目購買。 他們表明他們已經贏得了客戶的信任並改變了他們的生活。 使用這種視頻內容向潛在客戶展示其他人已經獲得的結果和真正的好處，以及他們從選擇您的業務中獲得的好處。

利用視頻讓您的客戶滿意並參與其中

想要確保他們看到投資回報的不僅僅是營銷人員。 一旦潛在客戶成為客戶並進入採用階段，請教育他們如何充分利用您的產品和服務。

對於 AirBnB 房東來說，評論是必不可少的聲譽建設者。 當租房者選擇遠離家鄉的家時，評論可能會敲定交易或將人們引向別處。 對房東來說，好生意就是好生意。 這就是為什麼 AirBnB 與“超級房東”合作製作有關“如何舉辦房東”的提示和技巧風格的視頻。

這種有趣、充滿活力的操作視頻非常適合 YouTube、Facebook 或 IGTV 等平台，人們願意花更多時間觀看和學習。

如果您的產品或服務有很多花里胡哨的功能、基於特定需求的功能或附帶的學習曲線，請使用教育視頻。 專注於技巧、技巧、優化或特殊功能的內容可以將復雜性放在眼裡，讓客戶更加自信。 網絡研討會和社交媒體直播視頻可以成為此類內容的高效媒介。 它們讓客戶有機會實時與您的品牌互動、提出問題並獲得他們正在尋找的答案。

護膚方案不是一種千篇一律的東西，如果人們使用錯誤的產品，事情很容易出錯。 為了幫助顧客找到合適的產品，護膚品牌 Origins 與影響者合作，在 Instagram 上舉辦他們的“Shopping Live”系列活動。

在每次直播中，影響者都會詳細談論新的或精選的 Origins 產品。 他們討論他們如何以及為什麼使用這些產品，分享他們所看到的結果，教導產品如何解決特定的皮膚問題，並在客戶提出問題時做出回應。 這些視頻不僅僅是銷售產品的嘗試。 他們確保客戶感到被理解、被傾聽並有權選擇最適合他們需求的產品。

上線可以幫助您吸引更廣泛的受眾，但最有可能收聽的是您最大的粉絲和現有關注者。與顯示在人們的提要中的帖子不同，Instagram 直播流出現在故事開頭的界面頂部. 在您上線時打開他們的應用程序的關注者也會收到您正在廣播的通知，因此他們可以輕鬆收聽以獲取您品牌的最新消息。

激發傳福音並接受客戶宣傳

在宣傳階段，您會擁有滿意的客戶，他們會讚美您並擁護您的品牌。

如果您跟上 2020 年的病毒式時刻，您可能已經知道 Nathan Apodaca AKA doggface208。 當 Apocada 的卡車在上班途中拋錨時，他沒有讓那次挫折讓他失望。 他拿起他的長板，一瓶 Ocean Spray 果汁，創造了一個在世界各地都能看到的 TikTok。 該視頻非常受歡迎，以至於激發了#DreamsChallenge 和包括米克弗利特伍德和Ocean Spray 首席執行官在內的一波人創作了他們的視頻版本。

他的 TikTok 是 2020 年最流行的視頻之一，它是一個有機的、一時衝動的視頻，Ocean Spray 將其轉變成宣傳階段的黃金。 在不到一個月的時間裡，Ocean Spray 的股票價值幾乎翻了一番，“夢想”自 1977 年以來首次重返公告牌排行榜，Apocada 收到了該品牌贈送的一輛新卡車。

這種宣傳視頻的美妙之處在於，它不會讓人覺得你被賣了任何東西。 使用 Sprout Social 等社交聆聽工具，充分利用對您的品牌和產品的有機、真誠的熱愛。 通過聆聽，您可以滿足當下並從參與的個人資料和用戶生成的視頻內容中捕捉品牌提及。

TikTok 的全球商業營銷主管 Katie Puris 告訴 Adweek，“你不能為病毒式傳播做計劃。 不要只是等待機會主義，而是要計劃將其作為您始終考慮建立品牌的方式的一個組成部分，並採取始終如一的策略。 並為這些機會何時出現制定計劃。”

並非每個宣傳視頻都會像病毒一樣傳播開來或直接來自您的粉絲。 宣傳視頻也可以支持雇主品牌戰略。 還可以考慮向您的同事展示您公司的來龍去脈以及他們為什麼喜歡在那里工作。

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通過社交媒體視頻在買家旅程的各個階段實現您的目標

通過投資社交視頻，品牌有機會提高知名度，與受眾建立更牢固的聯繫並發展業務。 在 Sprout，我們相信社交視頻的力量。 利用 Sprout Social 的視頻發布和分析工具來優化您的策略並衡量您的工作成果。 Sprout 分析報告具有獨特的視頻指標，可在漏斗的所有階段與您的目標保持一致。

不確定要關注哪些 KPI？ 下載此備忘單，其中包含重要的社交媒體視頻指標，以跟踪從意識到宣傳的買家旅程的每個階段。