社交媒體 VS 冷電話：哪一個最適合潛在客戶生成

潛在客戶的產生是任何公司成功的關鍵。 為了發展和賺錢，公司依賴於可能知道也可能不知道的目標受眾的心血來潮。 如果您沒有任何“潛在客戶”可以追求，您將無法完成任何銷售。

線索很重要，但為什麼呢？ 它們是實現增長和收入最大化所必需的。

創建潛在客戶涉及建立目標人群的知名度、可信度、信任和興趣。 因此，它可以通過高質量的潛在客戶為您的網站帶來流量。 反過來，這會帶來更多合格的客戶。

基本上，您的業務將產生更多收入。 您的業務和客戶的終身價值可以通過正確的潛在客戶生成策略增長。 考慮到這一點，讓我們比較兩種廣泛採用的潛在客戶生成策略，看看它們在當前環境中的表現如何。

冷電話

銷售過程的一個重要部分是電話推銷，銷售人員在此過程中聯繫潛在客戶或不期待他們的客戶。 這種交互被稱為“冷”，因為它是出乎意料的。

其目的是聯繫不認識您、沒有被介紹給您並且沒有期待您的電話的人。

您可以通過冷呼叫產生更多潛在客戶。 這種方法的優點是您可以直接與客戶交談。 在正確的時間用正確的信息呼叫正確的潛在客戶是推銷電話的重要組成部分。

冷電話如何幫助產生潛在客戶

1.即時通訊

溝通可能需要一段時間才能開始，但一旦開始，它就是即時的。 為了獲勝，您需要盡快找到關鍵決策者。

然而，如此容易被切斷也有不利的一面。 做決定的人很忙，如果他們不熟悉你的品牌，他們可能會急於快速結束通話。 這就是為什麼通過品牌知名度來培養潛在客戶，內容優先是有益的。

2. 實現簡單

開發內容、建立社交媒體策略和實施軟件需要預算、時間和資源。

冷電話的目的通常是獲取質量數據並提供現有的銷售腳本。 最終的銷售電話並不容易進行——它是一種藝術形式。 如果您有限制，您也許可以撥打冷電話。

3. 快速反饋

雙向對話可以揭示公司的痛點和需求——有時，它可以像快速聊天一樣簡單。 通過提供知識、建議和專家意見，您將加強客戶關係並將自己定位為專家。

隨著虛擬雲電話系統的引入，從潛在客戶、潛在客戶和客戶那裡了解觀點和獲取反饋變得更加容易。

現代云電話系統具有通話錄音、通話標籤和通話記錄等功能。 因此，您可以隨時查看客戶歷史記錄並以他們喜歡的方式提供產品/服務。

5 技巧來改善冷呼叫

1. 編寫腳本

您和您的員工都應該尊重每位消費者，但在通話期間應該有一個普遍的順序。

由於您將撥打大量電話，因此您需要確保進行準確的溝通，以吸引潛在客戶訂閱您的服務或使用您的產品。

創建腳本不是為會議做準備的方法。 這只是讓自己為談話做好準備的一種方式。 在計劃過程中，選擇您的演示文稿、您的反應以及您想如何提前詢問您想要什麼是很重要的。

2. 不要閒聊

私人電話通常以友好的問候開始，但冷電話應該只與業務有關。 大多數人對陌生人不友好。 一開始就直接介紹自己。

如果您首先說出您在哪里工作並向接收者介紹自己，您可能會引起他們的注意，這可以幫助您進一步進行。

永遠不應詢問消費者是否可以自由交談。 擺脫電話就像說不和掛斷一樣簡單。

在談話進行時立即提出問題，並且您確信潛在客戶感興趣。 在對話流暢且潛在客戶似乎感興趣之前，請避免提問。

3. 研究線索

打電話時不應該給不熟悉的人打電話。 每個潛在客戶和公司都必須熟悉他們面臨的問題以及您的產品如何幫助他們解決這些問題。

您可以根據研究來定制您的銷售宣傳，因為它是所有營銷策略的重要組成部分。 如果您研究過行業或關鍵決策者，您就有更好的機會與關鍵決策者建立聯繫並了解他們的個性。

4. 後續培育

您必須以及時、相關的方式跟進潛在客戶的需求。 請務必按照要求的方式跟進。

使用遙測是聯繫潛在客戶和發起溝通的一種更有效的方式。 當您促進有意義和引人入勝的對話時，您也在為更長久的關係架設一座橋樑。

5.熟能生巧

只有當您有經驗時，冷呼叫才會成功。 練習你的推銷和磨練你的劇本對於產生潛在客戶至關重要。如果你盲目行事，你更有可能失去而不是獲得。 在您撥打自己的電話之前，請先聽幾個電話。

您可以用來促進銷售和尋找新客戶的最佳潛在客戶生成技術之一是冷電話。

社交媒體

當談到潛在客戶時，您可能不會立即想到社交媒體，但您應該這樣做。

除了培養銷售線索和建立品牌外，社交媒體還可以幫助企業以低成本接觸更廣泛的受眾，從而提高投資回報率。

通過社交媒體產生潛在客戶是營銷人員超越品牌知名度和參與度的良好下一步。 您可以通過在社交媒體上收集潛在客戶來找到對您的業務感興趣的人。

此外，這些線索將使您能夠與客戶保持聯繫，無論是分享新聞還是提供特別優惠。

社交媒體如何幫助產生潛在客戶

潛在客戶只是營銷人員用來定位其受眾的地址、電話號碼和 ID。 營銷人員通常會要求用戶提供他們的姓名或電子郵件地址以向他們推銷。

可以在社交媒體的幫助下收集潛在客戶。 社交媒體平台允許您進行有機營銷和付費營銷。 營銷人員可以通過贊助的團體和社區進行本地廣告。

1. 品牌意識

全球有超過 30 億人使用社交媒體。 在社交媒體上吸引目標受眾的注意力要容易得多，因為越來越多的人使用它來研究和表達他們對品牌的看法。

2. 接觸新客戶

創建活躍的社交媒體受眾最好通過定位您已經認識的人來完成。 如果您分享相關內容、及時與他們互動並承認他們的反饋，您的受眾將會增長，您的關係將會變得更加牢固。

3.增加網站流量

每天有超過 35 億人使用社交媒體。 您的網站可以通過社交媒體吸引大量訪問者。 這是吸引可以成為潛在客戶的商務訪客的好方法。

通過社交媒體改善潛在客戶生成的 5 個技巧

1. 使用聊天機器人自動化您的社交媒體潛在客戶生成

營銷人員在即時通訊和聊天機器人方面變得越來越強大。 在顯著降低管理成本的同時，聊天機器人可以幫助企業比其他方式更貼近潛在客戶。

這就是聊天機器人可以用來產生社交媒體線索的方式。

• 借助人工智能機器人，企業可以在各種社交媒體平台上快速回复客戶的問題。
• 機器人有能力弄清楚你的訪問者想要完成什麼。 潛在客戶培養的目的是根據意圖確定您的下一步。
• 使用聊天機器人，您可以根據之前的交互創建客戶檔案，這將使您能夠向他們發送個性化的消息、內容和產品推薦。

2.設計用戶友好的登陸頁面

您不能在潛在客戶點擊您的鏈接後創建一個草率的著陸頁，從而讓您的潛在客戶失望。 首先，您必須在登錄頁面上加入相關信息。 如果您的鏈接包含人們點擊它時所期望的信息，那就更好了。

登陸頁面應該具有流暢的視覺效果並且易於瀏覽。 為了盡可能個性化，它應該為用戶提供清晰的路徑。 相應的內容使人們更容易關閉窗口或忘記點擊的原因，從而使他們更容易關閉窗口。

3. 社交媒體廣告

LinkedIn、Facebook 和 Twitter 現在正在提供“Lead Generation”廣告。 營銷人員可以使用有針對性的營銷活動直接在社交媒體平台上從社交媒體用戶那裡收集直接線索。

填寫表格不涉及點擊廣告並移動到登錄頁面。 沒有復雜的步驟。 只需單擊表格並完成它。 將提供門控內容或電子書作為回應。

4. 使用社交媒體聆聽

通過利用社交媒體聆聽平台，您可以通過了解您的受眾、他們關注的帖子以及他們在網上進行的對話來改進您的數字營銷活動。 在線銷售、品牌聲譽監控和客戶服務是積極社交聆聽的額外好處。

收聽社交媒體平台以獲取社交媒體潛在客戶生成技巧

• 利用社交聆聽涉及識別潛在客戶並通過優惠吸引他們，以便他們可以使用您的產品或服務。
• 您可以將此策略用作良好的 B2B 潛在客戶生成黑客，通過與競爭對手一起尋找不滿意的客戶。您的品牌可以通過跨平台收聽社交媒體並讓不滿意的人知道他們可以做些什麼來獲得更好的體驗，從而更好地為客戶服務用它。

5. 使用分析

作為社交媒體線索收集的一部分，您還應該收集見解和分析。 通過在 Google Analytics 中設置目標來跟踪您網站上的潛在客戶。

您的企業將能夠衡量哪些社交媒體平台最有效。 例如，每當 LinkedIn 的表現優於 Facebook，你就應該考慮在這方面加倍努力。

冷電話或社交媒體 - 哪個效果最好？

正如我們所知，“冷電話”自 1800 年代就已經存在——所以你可以說它已經存在了一段時間。 長期以來，這是一種非常有效的潛在客戶生成策略。

根據一些報導，2007 年大約有 3.68 通冷電話才能聯繫到潛在客戶。現在至少需要 8 通電話才能聯繫到潛在客戶。

在傳統意義上，由於聯邦不來電清單和其他障礙使得通過電話或電子郵件聯繫到某人變得越來越困難，因此冷電話的行為變得更加困難。

從好的方面來說，同樣使用技術和社交媒體也正在改變撥打電話的方式。 由於現代技術和社交媒體的出現，冷電話變得越來越有吸引力。 通過使用吸引力營銷等技術，降低了來電量，減少了來電。

在建立長期關係時，推銷電話與社交媒體是必須強調的，因為除非與社交媒體戰略性地結合使用，否則推銷電話並不總是最佳選擇。 與傳統方法相比，使用社交媒體有更多的前景。 它更溫暖、更個性化，並允許另一端的人做出更明智的決定。

冷電話在某些情況下可以帶來成功的結果，然而，在我們今天生活的社交媒體主導的時代，大多數人將通過社交銷售得到更好的服務，因為這就是當今人們消費信息、商品和服務的方式。 雖然社交媒體和陌生電話仍然可以一起使用，但應謹慎使用。

結論

當您誤以為打來電話比其他與人聯繫的方式更快、更有效時，您就會陷入銷售失敗的境地。

不要走阻力最小的道路，堅持你一直在做的事情，找藉口來證明你不願意拓寬知識和傾聽客戶的意願。

最終，客戶才是打開大門的鑰匙。 確定他們喜歡如何溝通並相應地與他們聯繫。

在創建潛在客戶生成策略時，您應該強調社交媒體技能，因為它們將變得更加重要。 另一方面，你不應該完全忽視陌生電話。

最好的策略是通過社交媒體聯繫，然後在他們熱身後邀請他們約會。

如果這不起作用，那麼可以打一個冷電話——此時這會有點溫暖，因為熟悉是建立在 LinkedIn、Twitter、Facebook 或任何正在使用的平台上的。

就社交媒體而言，它是關於建立長期關係的，而推銷電話只是為了獲得銷售——而對於當今眼光敏銳的觀眾來說，一次性銷售是不夠的。

關於作者

Sujan Thapaliya 是 KrispCall 的首席執行官兼聯合創始人。 他在計算機、通信和安全方面擁有豐富的經驗。 除了多年的行業經驗外，Sujan 還對隱私和欺詐等問題進行了調查研究。 通過 KrispCall，他渴望使商務通信更安全、可靠且價格更實惠。