為什麼社交媒體與傳統媒體不是你應該關心的辯論

多年來，人們將“傳統”媒體和社交媒體相互競爭。 一些人認為隨著社會預算的增加，傳統媒體的預算必須減少以平衡賬目。 隨著人們在數字媒體上花費的時間不斷增加，人們擔心社交媒體最終會完全取代傳統媒體。

以這種稀缺心態運作可能會讓團隊爭先恐後地尋求支持和過度推銷他們的工作，從而進一步擴大社交媒體和傳統媒體之間的差距。 結果是真正錯失了將社交媒體和傳統媒體結合在一起以超越您的品牌目標的機會。

但談話不應該是關於社交媒體與傳統媒體的對比。 相反，我們應該探索社交媒體和傳統媒體如何共同創造具有凝聚力的品牌體驗。 兼顧兩者的品牌會發現自己處於建立持久客戶關係的有利位置。

打破它：社交媒體與傳統媒體

讓我們花點時間闡述一下傳統媒體和社交媒體的含義。

傳統媒體描述了電視和平面廣告、廣播節目、廣告牌和其他針對廣泛受眾的非數字媒體形式的渠道。 對於傳統媒體，目標通常很簡單：通過盡可能多地出現在觀眾面前來提高知名度，並改善或改變人們對品牌的看法。

另一方面，社交媒體描述了各種數字平台，如 Facebook、Twitter、Instagram 和其他允許有針對性的分發和受眾互動的平台。 與社交媒體相關的目標包括提高認知度和認知度，還包括客戶服務、保留、銷售和宣傳。

結合使用這兩種策略，營銷人員可以創建相關的內容來吸引他們的受眾，無論他們發現自己在哪個渠道。 我們最近對 250 名企業高管進行的調查進一步闡明了投資傳統媒體和社交媒體的必要性，以確保您的企業為未來做好準備。

4 個社交媒體與傳統媒體的統計數據證明您需要同時投資

1. 社交正在趕上電視和廣播

在提高品牌知名度方面，電視仍然佔據主導地位，58% 的消費者通過電視廣告了解品牌和公司。 與其他形式的傳統媒體一樣，電視為品牌提供了對其消息傳遞的完全控制權，並定義了他們可以拉動的（儘管有時成本高昂）槓桿以增加整體覆蓋面。

但緊隨電視廣告之後，社交也很火熱——尤其是在年輕一代中。 數據顯示，55% 的消費者通過社交了解品牌，這一數字在 Z 世代躍升至 78%，在千禧一代躍升至 61%。

隨著 Z 一代和千禧一代的影響力和購買力的增長，我們應該期望看到社交成為接觸這些數字原住民的主要渠道。 通過正式的宣傳活動、宣傳計劃和擴大的創意資源來製定您的社交策略和團隊合作，是為不可避免的演變做準備的最佳方式。

2. 主動發現發生在社交上

社交媒體現在是消費者尋找新品牌的首選方式，而未來只有 20% 的消費者更願意在電視和廣播中發現新品牌。 兩個渠道最大的區別是什麼？ 傳統媒體上的發現通常是一種被動的體驗，而社交發現則更為主動。 此外，身臨其境的體驗和網絡本身使這一發現不僅容易，而且令人愉快。

這並不意味著品牌應該放棄傳統媒體。 電視和印刷媒體等渠道的好處之一是品牌可以在盡可能多的人面前展示自己的名字。 然後，這些傳統廣告可以將人們吸引到您的社交媒體，他們可以進一步探索並開始與您的品牌互動。 傳統媒體和社交媒體的這種結合可確保您接觸到盡可能廣泛的受眾，同時也為感興趣的消費者提供了一個進一步了解您的地方。

3. 溝通將集中在社交上

社交不僅是一種有價值的提高認識的工具，它還是一個重要的溝通渠道。 我們的研究表明，58% 的企業領導者預計到 2024 年社交媒體將成為他們的主要溝通渠道。84% 的企業領導者預計他們的公司在未來三年內使用社交媒體進行溝通的次數將會增加。

另一方面，只有 11% 的商業領袖預計到 2024 年電視和廣播廣告將成為他們主要的外部溝通渠道。這些統計數據表明，雖然傳統媒體對於傳播品牌信息很有價值，但消費者期望與品牌進行雙向對話. 消費者不太可能會撥打他們在電視廣告上看到的電話，詢問有關產品或服務的問題，但他們會去社交媒體直接與品牌分享他們的想法。 傳統媒體和社交媒體的結合確保了消費者一旦了解了一個品牌，就可以開始對話，完善客戶體驗。

4. 社交的影響超出營銷範圍

雖然社交媒體和傳統媒體歷來與營銷團隊共存，但我們開始看到其他部門使用社交媒體來實現自己的目標。 考慮一下目前 60% 的公司如何將社交用於客戶服務，72% 的公司用於客戶參與。 最重要的是，十分之六的高管預計到 2024 年，社交媒體的使用將在業務的各個方面增加。

社交作為品牌最大的實時焦點小組，產生重要的見解，為營銷以外的部門提供信息。 例如，產品團隊可以利用來自社交媒體的消費者反饋來改進現有產品或激發新產品。 銷售團隊在接觸潛在客戶時可以利用社交洞察來傳達他們的信息。 通過社交，營銷人員可以獲得客戶反饋、行業趨勢和競爭情報等信息，這些信息可為每個部門提供豐富的知識，而不僅僅是營銷。

傳統媒體與社交媒體齊頭並進

不可否認社交媒體的粘性。 隨著消費者和品牌在網上花費更多時間，社交作為主要溝通渠道和營銷工具所扮演的角色變得越來越重要。

儘管擔心社交媒體取代傳統媒體，但現實情況是領先品牌需要兩者才能成功。 單獨使用任何一種策略，您不僅會失去整個受眾群體，而且還會冒著與現有客戶和潛在客戶建立聯繫的機會的風險。 來自社交的洞察力只會加強傳統媒體策略的影響，幫助營銷人員完善他們的信息傳遞並創建與目標受眾相關的內容。 採用這種雙重方法的品牌，將傳統媒體與社交媒體相結合，將擴大他們的受眾、建立品牌忠誠度並保持其作為市場領導者的地位。

要詳細了解社交媒體投資的未來以及如何制定具有影響力的社交業務戰略，請立即下載此清單。