社會勘探：它是什麼以及做好它的 5 個技巧

您可以使用許多廣告和客戶獲取渠道來吸引人們訪問您的網站並成為客戶。 但是你有沒有考慮過去他們那裡？

截至 2019 年，全球有近 40 億活躍的社交媒體用戶。你可以接觸到很多潛在客戶。

為什麼社交媒體如此受歡迎？

社交媒體將我們與社區聯繫起來，並使其變得容易：

• 分享 GIFS
• 分享生活更新
• 與遠方的朋友保持聯繫
• 查找共享問題的答案
• 關注喜愛品牌的更新

是的，所有這些。 但您也可以使用它來獲得更多客戶。

這稱為社會探礦。 這是一種免費、簡單的方式，可以與您的企業可以幫助的更多人建立聯繫。

這篇文章將涵蓋：

• 什麼是社會探礦——它是如何運作的？
• 社會勘探的 5 個技巧

什麼是社會探礦——它是如何運作的？

社交潛在客戶是使用社交媒體平台尋找、研究並與潛在新客戶互動的做法。

在哪裡可以找到潛在客戶？

• Facebook
• 推特
• Instagram
• 領英
• 知乎
• YouTube
• 紅迪網

幾乎所有你能想到的社交媒體平台。 奇怪的是，您正在尋找的潛在客戶會在那裡。

社會勘探如何運作？

1. 定義您的理想客戶。 他們是誰？ 他們在哪裡尋找答案？
2. 確定他們使用哪些社交媒體平台。 （提示：可能大於 1）
3. 搜索與您的業務相關的關鍵字和主題
4. 滾動瀏覽帖子和評論以查找您可以加入的相關對話
5. 加入並回答問題或提供背景知識
6. 通過這些對話與潛在客戶建立新的聯繫

人們在社交媒體上發帖或發表評論是有原因的——他們需要問題的答案。 通過回答來建立品牌知名度和思想領導力！

社會勘探的 5 個技巧

社會勘探的一些最佳實踐是什麼？ 請遵循以下 5 個成功進行社交媒體勘探的提示：

1. 及時進行外展
2. 個性化是關鍵……在某種程度上
3. 一直在測試
4. 少即是多
5. 利用第三方工具提供幫助

1. 及時進行外展

人們不會在您的日程安排上發帖，對於您應該在社交媒體上尋找潛在客戶的頻率，這裡沒有設定頻率。 這是一個持續的過程——當你看到相關的東西時，說點什麼！

等待一分鐘回復有什麼好處嗎？ 對，但是…

在線互動後一周內不要聯繫任何人。 嘗試在發布後的幾天內回复。 這裡的經驗法則是越早越好。

您可以通過以下幾種方式做出回應：

1. 評論有問題的帖子
2. 轉到發帖人的網站聯繫頁面並發送直接消息

有時直接通過他們的網站向潛在客戶發送電子郵件會更好。 它有助於消除其他回复的噪音並建立更私人的聯繫。

時機就是一切。 您等待回复帖子的時間越長，有人看到它的可能性就越小。

但是，有時最好等到評論聊天安靜下來後再加入對話。 發帖時，多個機構可能會同時回复 等待熱潮平息可以確保您的回復不會在人群中丟失。

2. 個性化是關鍵……在某種程度上

個性化在社交活動中非常有用，但不要忘乎所以。 在個性化消息所花費的時間和足夠快的響應以產生影響之間存在平衡。

創建一個仍然可以個性化的模板，以節省外展時間。

工具可以幫助您快速高效地進行社交外展個性化：

• Gmail 預設回復是您可以快速修改和發送的模板。 但小心點！ 將名稱錯誤的模板發送給錯誤的人很容易，因此請在點擊“發送”之前仔細檢查。
• TextExpander允許您添加不同的電子郵件副本模板作為您可以在發送前進行個性化設置的快捷方式。
• Vidyard 個性化視頻可幫助您為您的社交潛在客戶創建 1:1 個性化視頻信息。 加拿大國際特赦組織使用個性化視頻，點擊率達到 83%。

使用 Vidyard 等視頻營銷工具個性化您的社交拓展活動。 （資源）

3. 一直在測試

即使您有一個有效的模板，最好調整您的方法並測試不同的電子郵件。 這有助於您創建多個有效的電子郵件外展模板。

此外，測試您如何在社交媒體上找到人。 在搜索功能中使用不同的關鍵字。 你可能會發現有人在問你可以回答的問題，但他們不知道你是誰。

不要只是等待找到有問題的人，要積極主動地對待你正在做的事情。 在線分享，讓人們也來找你！

4.少即是多

最好讓一小部分人適合您的目標受眾特徵，而不是接觸更多不匹配的人。

不乏不滿意的人每天湧向社交媒體抱怨他們目前的服務。 如果您嘗試找到與您的理想客戶特徵相匹配的人，您的社交潛在客戶轉化將更加成功。

縮小目標受眾並按以下條件過濾：

• 地理位置
• 影響者和他們關注的話題
• 臉書興趣

縮小你的注意力。 如果你追求每個人，你的努力就會變得不那麼有效。

5.利用第三方社交勘探工具來幫助

尋找和留住您的客戶需要大量的關注。 一天中只有這麼多的時間來進行社交探索，而全世界每秒鐘都有數百萬人在社交媒體上發帖。

好消息——你不必自己跟踪所有的事情（你也不應該這樣做）。

為了充分利用您在社交媒體上的努力（並騰出時間做您需要做的其他事情），請利用第三方工具成為社交媒體的額外關注點。

TweetDeck 是一個很好的社交探索工具。

TweetDeck 將您的 Twitter 視圖組織成多個視圖，所有這些都在一個可訪問的位置。 （資源）

TweetDeck 可讓您同時在 Twitter 上查看多個流。 一次搜索一個單詞的日子已經一去不復返了。

使用 TweetDeck，您可以監控 Twitter 中有關以下內容的對話：

• 你的公司
• 你的競爭對手
• 您所在行業的熱門話題

社交媒體是一個擁擠的空間，您可以使用第三方技術工具更輕鬆地進行社交媒體勘探工作。

社會勘探：常見問題解答

1、如何選擇關鍵詞在社交媒體平台上搜索？

關鍵字歸結為您知道可以解決的問題類型，以及您的競爭對手正在做的事情。

如果有人在使用競爭對手的服務並遇到問題，他們可能會在網上發布他們的問題。 使用 Google 或 Moz 等關鍵字研究工具來查找人們用來描述問題的術語。 然後在您的社交媒體搜索中使用這些術語。

Moz 關鍵字研究工具。 您還可以使用 Google 隱身搜索等免費方法並查看相關搜索列表。

當有人帶著問題去社交媒體時，這不是他們第一次談論它。 他們正處於臨界點，您可以在此處加入對話並提供幫助。 大多數時候，這是一個積極的回應。 最壞的情況是沒有回應。

2. 如果您討厭使用社交媒體或沒有社交媒體，社交探查是否可行？

不，您不必成為社交媒體專家或擁有自己的個人帳戶即可從該策略中獲得有用性。 您可以出於商業目的創建帳戶，並使用在線資源學習社交媒體發布的基礎知識。