軟件行業社交媒體營銷人員的 5 個統計數據

在我們這個由互聯網驅動的世界中，使用社交媒體來推廣您的品牌不僅是一個好主意，而且是必不可少的。 對於擁有引以為豪的產品和服務的互聯網和軟件公司來說，社交媒體提供了一個平台來接觸新客戶、展示這些產品並在行業中建立自己的話語權。

除了美容博主、零售商、美食家和藝人的飽和之外，營銷人員還有足夠的空間為他們的軟件業務實現有影響力的營銷目標。 不服氣？ 這裡有五個統計數據可以讓您對您的軟件公司的社交媒體營銷感到興奮。

1. 86% 購買 IT 產品的消費者使用社交媒體來幫助他們做出購買決定

社交媒體已成為各行各業購買途徑的墊腳石。 軟件和科技行業也不例外，購買 IT 產品的消費者中有86% 使用社交媒體來幫助他們做出購買決定。 強大的品牌標識和相關、令人興奮和具有教育意義的社交內容可以將潛在客戶轉化為轉化。

除了您共享的內容之外，精明的 B2B 軟件買家還會在社交、博客和評論網站上圍繞您的品牌進行討論，值得信賴的同行在這些網站上分享他們的見解。 通過分享客戶反饋作為營銷內容來控制敘述。 強調客戶成功的推薦和案例研究在新潛在客戶中建立信任和好感。

2. 每三個客戶中就有一個轉向社交媒體尋求建議或與企業溝通

社交媒體不僅是讓您的內容大放異彩的地方，還是重要的客戶服務工具。 當您等待表達您的疑慮和反饋時，被擱置數小時的日子已經一去不復返了。 客戶希望與企業進行及時、個性化的溝通，每三個客戶中就有一個轉向社交來獲得它。

擁有錯綜複雜產品的軟件公司將面臨關於錯誤和潛在產品缺陷的投訴； 這就是野獸的本性。 你如何反應和回應是最重要的。 在Sprout Social Index，第 XII 版：呼喚文化中，我們發現大約 50% 的消費者表示，由於社交反應不佳，他們會抵制某個品牌。

反應迅速、及時的客戶服務可以讓用戶滿意，甚至可以將暫時不滿意的客戶轉變為品牌擁護者。 通過社會監控，企業可以在潛在問題發生之前發現它們，或者採取措施防止小問題變成大問題。 您從監控中收集的產品洞察力可以轉化為解決客戶最常見的一些投訴和問題的內容。

3. 72% 的商業買家希望供應商公司根據他們的需求個性化溝通

雖然有很多利益相關者參與為企業購買軟件，但大多數買家在選擇軟件供應商時仍然尋求個性化的溝通和體驗。 人與人之間的聯繫很重要，您的營銷工作應該反映這一點。 繼續監控社交對話，以了解目標受眾的特定需求，提供相關內容並提供周到的建議。 與普通消費者相比，商業買家更有可能重視產品推薦，因此在正確的時間通過真正的指導接觸他們可能會為您的企業帶來巨大的勝利。 這種外展不一定總是直接來自您的品牌——鼓勵您團隊中的個人參與並開始回應客戶，尋求反饋並在社交媒體上提出產品推薦。

4. 56% 的客戶（包括 66% 的商業買家）積極尋求從最具創新精神的公司購買

創新不僅僅是軟件行業的營銷流行詞，它是一種必需品——66% 的企業買家積極尋求從最具創新性的公司購買產品。 在一個以創新和顛覆為常態的領域，跟踪和保持領先於行業趨勢似乎令人生畏。 然而，通過社交聆聽，互聯網和軟件公司可以跟踪消費者行為的變化並主動迎合趨勢。 借助正確的平台，組織既可以改進其社交策略，又可以發現可用於產品和服務開發的有價值的信息。

僅僅告訴客戶您的公司具有創新性是不夠的，向他們展示！ 與您的產品營銷團隊合作，創建突出關鍵功能的內容，將您與競爭對手區分開來，並展示您的軟件的強大功能。

5. 到 2022 年，視頻將佔所有在線流量的 82%

在過去的幾年裡，視頻營銷一直在上升。 視覺上引人入勝的媒體比任何其他類型的社交內容都更能吸引觀眾。 到 2022 年，視頻內容預計將佔所有在線流量的 82%，因此，如果您還沒有製作視頻內容來宣傳您的軟件，那麼是時候開始了。

對於產品解釋經常轉向行話和復雜技術（強調技術）的軟件公司來說，視頻是增加趣味的好方法。 觀看者在觀看視頻時保留了 95% 的信息，而在閱讀文本時保留了 10%。 因此，無論您是要推出新產品功能、突出顯示上述示例的操作技巧，還是只是向世界介紹您的品牌，您都可以通過視頻給人留下持久的印象。

有了這些統計數據和發現，完善您的社交策略，走出去，讓您的軟件大放異彩。 不過，我們希望收到您的來信。 您的軟件業務如何使用社交媒體？ 社會的哪些方面為您的公司帶來最高的投資回報率？ 在下面的評論中發出聲音！