您應該在主題行中避免使用的詞（或可能不使用）

世界上很少有事情像電子郵件的主題行那樣被“該做”和“不該做”的規則所包圍。 使用哪些詞，避免使用哪些詞，選擇什麼長度，如何插入符號，帶或不帶標點符號？ 每個人遲早都會遇到這些問題。

在MailUp，我們在研討會和工作坊中最常遇到的問題之一是：在主題行中避免使用哪些詞以免被過濾到垃圾郵件文件夾中？ 是否有避免垃圾郵件標籤的可靠規則？

電子郵件送達率：團隊遊戲

答案比人們想像的要復雜。 事實上，今天影響消息可傳遞性的因素遠遠超出了為主題選擇的措辭類型。 牢記一些黃金法則非常重要，我們將很快對其進行分析，但我們必須始終記住，交付率是涉及不同元素的團隊遊戲的結果。

如今，單獨處理超過 80% 的電子郵件總流量的大型提供商不再基於單個單詞，而是基於所用域的其他聲譽指標或消息的某些“指紋”，其中最重要的是如下：

• 發件人
• 主題
• 留言內容
• 發送域的聲譽
• 消息頻率
• 發件人在地址簿中的存在

這在實踐中意味著什麼？ 這意味著，原則上，僅一個指標不足以保證或阻止消息的傳遞。 一個例子：領先的反垃圾郵件軟件SpamAssassin為它認為有風險的每個項目分配一個分數（數字在這裡可見，根據它們通常出現在郵件中的部分進行劃分）：郵件將有風險最終出現在當分數總和超過某個閾值（通常為 5.0）時，收件人的垃圾郵件文件夾。 因此，如果危險閾值上沒有其他指標，則主題行中的一個潛在垃圾郵件詞可能是無害的。

具體來說，一些最能解釋這個概念的組合：

1. 一個完美的主題行但發送域的低聲譽 = 高垃圾郵件風險
2. 包含只有幾行文本的圖像的郵件（包括合法和無害的內容）= 高垃圾郵件風險
3. 添加到收件人地址簿的發件人 = 即使違反其他規則，也能提供出色的送達率

主題行的重要性

在決定電子郵件消息成功與否的一組要素中，主題仍然保持突出地位。 事實上，這既適用於人類，也適用於計算機系統。 與前者，它建立了一種情感/信息關係：主題的質量在很大程度上決定了收件人是否打開郵件的概率。 另一方面，對於計算機系統，主題給出了消息的可信度和質量的指示。 該證據補充了由相對較高的打開率給出的數字數據，對發件人的聲譽產生影響，並最終促進或阻礙將消息傳遞到收件人的收件箱。

在這篇文章中，我們分析了創建有效主題行應遵循的最佳實踐：長度、自定義、動態字段的存在、符號的使用等，以吸引用戶點擊並優化交付率。 這些信息應被視為統計指南：正如我們永遠不會厭倦重複的那樣，每個企業成功的關鍵在於測試、測試、再測試。 對別人有用的東西不一定對你有​​用。 反之亦然。

在主題行中避免使用的詞

鑑於所有這些前提，現在應該清楚潛在的垃圾郵件詞應該是已知的，但這應該被整合到關注可傳遞性標準的更廣泛的視角中。 這些是在主題草案中始終值得遵循的黃金法則：

1. 避免大寫
2. 避免感嘆號並儘量減少標點符號
3. 避免貨幣符號和過多的數字

文獻警告不要使用以下術語：

1. 優惠指標：免費、優惠、促銷、贈品、貸款等。
2. 緊迫性指標：限時、趕時間等。
3. 與訂單/資金相關的號召性用語：詢問報價、立即購買、立即訂購等。
4. 預告片：不敢相信自己的眼睛，沒人願意透露的秘密等。

但如今這些限制有多大價值？ 不是非常，在兩個方向上。 正如包含危險詞不會自動將郵件歸入垃圾文件夾一樣，根據最佳指南編寫的主題也不足以確保投遞。 要了解此機制，只需查看電子郵件帳戶垃圾文件夾中的郵件即可。 他們真的都是大寫和優惠嗎？ 某些主題與我們習慣的“垃圾郵件發送者”配置文件不符：表明提供商可以在看似無害的主題背後識別出其他潛在的垃圾郵件信號。

證據還不止於此。 一些有趣的研究表明，在一些領域，包含高風險垃圾郵件項目的主題行（例如大寫的免費或完整單詞）的發送率與主題為“乾淨”的電子郵件基本相同。 證明規則適用直到它們被破壞。

簡而言之

關註消息主題的質量是提高消息傳遞率的關鍵步驟，但不是唯一的步驟。 正確的方法是“全面的” ，不會忘記提供商用來確定郵件是否為垃圾郵件的任何因素。 MailUp 為您提供所有必要的工具，以提高您的電子郵件活動的交付率並到達收件人的收件箱：

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