2024 年 Sprinklr 前 30 名競爭對手與替代品

Sprinklr 是領先的客戶體驗管理平台，可協助公司透過各種數位管道與客戶建立聯繫。 憑藉其廣泛的工具和解決方案套件，Sprinklr 讓企業能夠在社交媒體、訊息應用程式、電子郵件等方面提供個人化和無縫的客戶體驗。 在本文中，我們討論 Sprinklr 的主要競爭對手和替代品。

透過利用 Sprinklr 強大的社交聆聽和分析功能，公司可以獲得有關客戶情緒、偏好和趨勢的寶貴見解。 這些知識使企業能夠優化其行銷策略、獲得品牌洞察、改善客戶服務並做出數據驅動的決策。 此外，Sprinklr 全面的社群媒體管理功能可讓組織有效管理其社群形象、與客戶互動並即時有效監控其品牌聲譽。

• 產品類型: 統一 CXM
• 產業：客戶體驗管理
• 成立日期：2009年
• 創辦人：拉吉·托馬斯
• 總部：美國紐約州紐約市
• 服務區域：全球
• 現任執行長：拉吉·托馬斯

Sprinklr 的主要競爭對手是

1. 胡特套件

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2008年
• 創辦人：瑞安·霍姆斯、達裡奧·梅利、大衛·特德曼
• 總部：加拿大不列顛哥倫比亞省溫哥華
• 服務區域：全球
• 現任執行長：湯姆·凱澤

Hootsuite 是一個社群媒體管理平台，可讓用戶在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等各種平台上管理和安排其社群媒體內容。 它提供分析和監控功能，幫助企業追蹤其社群媒體表現。

2. 銷售人員

• 產品類型：客戶關係管理（CRM）軟體
• 產業：科技
• 成立日期：1999年
• 創辦人：馬克貝尼奧夫、帕克哈里斯、戴夫莫倫霍夫、法蘭克多明格斯
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：馬克·貝尼奧夫

Salesforce 是一個客戶關係管理 (CRM) 平台，為企業提供廣泛的工具來管理客戶互動和銷售流程。 它提供整合的社群媒體管理功能，幫助企業與客戶互動、產生潛在客戶並衡量社群媒體投資報酬率。

3.Adobe體驗雲

• 產品類型：數位體驗平台
• 產業：科技
• 成立日期：1982年
• 創辦人：約翰‧沃諾克、查爾斯‧格施克
• 總部：美國加州聖荷西
• 服務區域：全球
• 現任執行長：尚塔努·納拉延

Adobe Experience Cloud 是一款綜合行銷套件，結合了分析、廣告和個人化工具。 它包括社交媒體管理功能，使企業能夠在不同管道中創建、管理和衡量其活動。

4.HubSpot

• 產品類型：行銷、銷售與服務軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2006年
• 創辦人：Brian Halligan、Dharmesh Shah
• 總部：美國麻薩諸塞州劍橋
• 服務區域：全球
• 現任執行長：布萊恩哈利根

HubSpot 是一個一體化行銷平台，提供內容創作、潛在客戶開發和社群媒體管理工具。 它允許企業安排和發布社交媒體內容、監控提及和評論以及分析社交媒體表現。

5.Oracle客戶體驗雲

• 產品類型：客戶體驗 (CX) 軟體
• 產業：科技
• 成立日期：1977年
• 創辦人：拉里·艾里森、鮑伯·邁納、艾德·奧茨
• 總部：美國加州雷德伍德城
• 服務區域：全球
• 現任執行長：薩弗拉·卡茨

Oracle CX Cloud 是一個整合了行銷、銷售和客戶服務功能的客戶體驗平台。 它包括社交聆聽和參與功能，可幫助企業監控對話、與客戶進行線上對話，並衡量其社交媒體工作的影響力。

6. SAP 客戶體驗

• 產品類型：客戶體驗 (CX) 軟體
• 產業：科技
• 成立日期：1972年
• 創辦人：Dietmar Hopp、Hasso Plattner、Claus Wellenreuther、Klaus Tschira
• 總部：德國瓦爾多夫
• 服務區域：全球
• 現任執行長：克里斯蒂安·克萊因

SAP Customer Experience 是一個 CRM 和電子商務解決方案，旨在提供個人化的客戶體驗。 它提供行銷和互動功能，幫助企業管理其社交媒體形象並與客戶互動。

7. 社交麵包師

• 產品類型：社群媒體分析軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2008年
• 創辦人：揚·雷扎布
• 總部：捷克共和國布拉格
• 服務區域：全球
• 現任執行長：羅伯特朗

Socialbakers 是一個社群媒體分析和管理平台，提供內容規劃、發布和監控品牌的工具。 它提供見解和數據驅動的建議，以優化社交媒體策略並提高績效。

8. 亞戈拉普爾斯

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2011年
• 創辦人：埃默里克·埃爾努特
• 總部：法國巴黎
• 服務區域：全球
• 現任執行長：埃默里克·埃爾努特

Agorapulse 是一款社群媒體管理工具，可協助企業安排、發布和分析內容。 它提供社交媒體收件匣、社交聆聽、團隊管理和協作等功能，以簡化社交媒體管理活動。

9. 發送

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2009年
• 創辦人：加文·哈馬爾
• 總部：英國倫敦
• 服務區域：全球
• 現任執行長：加文哈馬爾

Sendible 是一個社群媒體管理平台，專為機構和企業管理其社群媒體形象而設計。 它提供內容調度、社交聆聽和分析等功能，幫助企業在多個社群媒體平台上有效地與受眾互動。

10.Khoros（以前的Spredfast）

• 產品類型：社群媒體管理與客戶參與軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2008年
• 創辦人：Ken Cho、史考特麥卡斯基爾
• 總部：美國德州奧斯汀
• 服務區域：全球
• 現任執行長：傑克布拉哈

Khoros 是一個企業社群媒體管理平台，可讓企業管理和監控品牌提及並衡量其社群媒體活動。 它提供內容創建、發布和分析等功能，幫助公司提高參與度並與受眾建立有意義的聯繫。

11.獵鷹.io

• 產品類型：社群媒體管理與客戶體驗軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2010年
• 創辦人：烏爾里克·博·拉森 (Ulrik Bo Larsen)、米凱爾·倫伯格 (Mikael Lemberg)
• 總部：丹麥哥本哈根
• 服務區域：全球
• 現任執行長：烏爾里克·博·拉森

Falcon.io 是一個社群媒體管理和客戶體驗平台。 它提供內容規劃、調度、發布和分析功能。 透過其整合方法，Falcon.io 幫助企業管理其社交媒體形象並有效地與受眾互動。

12. 緩衝器

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2010年
• 創辦人：喬爾·加斯科因、裡奧·維德里奇
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：卡洛琳·科普拉什

Buffer 是一款社群媒體管理工具，可讓用戶跨各種平台安排貼文和發佈內容。 它還提供分析來幫助企業衡量其社交媒體貼文的表現。 Buffer 以其用戶友好的介面和社交媒體帳戶管理的簡單性而聞名。

13. 品牌觀察

• 產品類型：社交聆聽與分析軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2005年
• 創辦人：賈爾斯·帕爾默
• 總部：英國布萊頓
• 服務區域：全球
• 現任執行長：賈爾斯·帕爾默

Brandwatch 是一個社群媒體聆聽和分析平台。 它幫助企業監控和分析社交媒體平台上的對話和趨勢，以深入了解其品牌聲譽和客戶情緒。 Brandwatch 提供有價值的數據來指導行銷策略並做出數據驅動的決策。

14.Zoho社交

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2009年
• 創辦人：Sridhar Vembu、東尼湯瑪斯
• 總部：印度金奈
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sridhar Vembu

Zoho Social 是一個社群媒體管理平台，讓企業能夠安排和發佈內容、與受眾互動以及分析社群媒體帳號績效。 它提供事後安排、協作和社交聆聽功能，幫助企業有效管理其社群媒體形象。

15. 西西恩

• 產品類型：公共關係與行銷軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1992年
• 創辦人：喬貝爾納多、史蒂夫德尼斯特里亞
• 總部：美國伊利諾州芝加哥
• 服務區域：全球
• 現任執行長：阿貝爾克拉克

Cision 是一款綜合性公關和通訊軟體，具有社交媒體和數位資產管理功能。 它提供用於媒體監控、影響者識別、內容分發和分析的工具。 Cision 協助企業管理其公共關係工作，包括社群媒體參與。

16.融水

• 產品類型：媒體監控與社群媒體收聽軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2001年
• 創辦人：喬恩‧萊瑟根
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：約翰·博克斯

Meltwater 是一個社群媒體分析工具和情報平台，提供社群媒體管理功能。 它允許用戶監控社交媒體對話、與受眾互動並衡量績效。 Meltwater 提供見解和分析，幫助企業了解其社群媒體工作的影響。

17.Selligent 行銷雲

• 產品類型：行銷自動化與客戶體驗軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1990年
• 創辦人：安德烈·勒瓊
• 總部：比利時布魯塞爾
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Karthik Kripapuri

Selligent Marketing Cloud 是一個具有社群媒體管理功能的行銷自動化平台。 它提供內容創建、調度和分析等功能，幫助企業規劃和執行社交媒體活動。 Selligent Marketing Cloud 旨在跨各種行銷管道提供個人化體驗。

18. 滲透

• 產品類型：行銷資源管理與內容行銷軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2011年
• 創辦人：諾亞布里爾、詹姆斯格羅斯
• 總部：美國紐約州紐約市
• 服務區域：全球
• 現任執行長：蘭迪·伍頓

Percolate 是一個具有社群媒體管理功能的內容行銷平台。 它幫助企業跨多個管道（包括社交媒體）規劃、創建和發佈內容。 Percolate 支援協作和簡化內容創建流程，從而增強社群媒體行銷工作。

19. 佩加系統公司

• 產品類型：客戶關係管理與業務流程管理軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1983年
• 創辦人：艾倫‧特雷弗勒
• 總部：美國麻薩諸塞州劍橋
• 服務區域：全球
• 現任執行長：艾倫·特雷夫勒

Pegasystems 是一個客戶參與和業務流程自動化平台。 它提供社交媒體管理功能，幫助企業透過社群媒體管道與客戶互動。 Pegasystems 旨在透過將社交媒體整合到其更廣泛的客戶參與功能中來改善客戶體驗。

20.SOCi社群媒體

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：未公開
• 創辦人：Afif Khoury、Alo Sarv、Tony Rindsberg
• 總部：美國加州聖地牙哥
• 服務區域：全球
• 現任執行長：阿菲夫·庫裡

SOCi 社群媒體是一個供多地點企業有效管理其社群媒體形象的平台。 它提供內容發布、聲譽管理和大規模分析等功能。 SOCi 社群媒體可協助公司保持一致的品牌並與當地受眾互動。

21. 社群引擎

• 產品類型：社群網路軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2007年
• 創辦人：亞歷克斯·本澤
• 總部：以色列特拉維夫
• 服務區域：全球

SocialEngine 是一款社群網路軟體，可讓使用者建立社群媒體網站。 它提供客製化設計、用戶管理、內容共享和訊息傳遞等功能。 SocialEngine 幫助企業建立社群社群並在專用平台上與受眾互動。

22.思想嗡嗡聲

• 產品類型：社群媒體管理與分析軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2012年
• 創辦人：Anshul Jain、Anil Charnalia、Saurabh Mathur
• 總部：新加坡
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Anshul Jain

ThoughtBuzz 是一個社群媒體監控和分析平台。 它提供社交媒體對話的即時追蹤、情緒分析和競爭對手基準測試。 ThoughtBuzz 為企業提供可操作的見解，以管理其社群媒體聲譽並做出明智的行銷決策。

23. 後克朗

• 產品類型：社群媒體管理軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2011年
• 總部：阿根廷布宜諾斯艾利斯
• 服務區域：全球
• 現任執行長：奧古斯丁·埃斯佩隆

Postcron 是一款社群媒體自動化工具，可讓使用者安排和發布他們的社群媒體內容。 它支援 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等各種平台。 Postcron 簡化了多個社群媒體帳號的管理，並協助企業節省內容排程專案管理的時間和精力。

24.榨汁機

• 產品類型：社群媒體聚合器和顯示軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2015年
• 創辦人：薩米爾·卡馬特
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：薩米爾·卡馬特

Juicer 是一個社群媒體聚合器，可讓企業從各種社群媒體平台策劃用戶生成的內容。 它擁有廣告工具，並提供在網站、數位螢幕和其他行銷管道上顯示社交媒體來源的集中位置。 Juicer 協助企業展現真實的使用者生成內容，以提高參與度和信任度。

25.TOP4SMM

• 產品類型：社群媒體行銷服務
• 行業：行銷
• 服務區域：全球

TOP4SMM 是一項社群媒體行銷服務，提供提高社群媒體影響力和參與度的解決方案。 它提供跨社交媒體平台購買點讚、追蹤者、觀點和評論等服務。 TOP4SMM 幫助企業提高社群媒體指標並在競爭激烈的線上環境中獲得知名度。

26.PHPfox 社交網絡

• 產品類型：社交網絡
• 產業：軟體
• 成立日期：2005年
• 創辦人：雷蒙·本克、傑瑞米·格林
• 總部：美國加州洛杉磯
• 服務區域：全球

PHPfox Social Network 是一款社群網路軟體，讓企業能夠創建社群媒體網站。 它提供使用者設定檔、活動來源、訊息傳遞和內容共享功能。 PHPfox 社交網路為企業提供了可客製化的平台來建立他們的社交社群。

27.moo社群媒體腳本

• 產品類型：社群網路腳本
• 產業：軟體
• 成立日期：2012年

mooSocial Media Script 是一個社交和專業網路平台，可讓企業建立網站。 它提供用戶設定檔、活動來源、訊息傳遞和通知等功能。 mooSocial Media Script 為企業提供即用型軟體來創建社群媒體社群。

28. 行銷利奧

• 產品類型：行銷自動化軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2017年
• 總部：印度卡納塔克邦班加羅爾
• 服務區域：全球

MarketingLeo是一個整合社群媒體管理功能的行銷自動化平台。 它提供社交媒體調度、內容創建和分析等功能。 MarketingLeo 幫助企業簡化社群媒體行銷工作並提高與目標受眾的互動。

29. 海豚專業版

• 產品類型：社群網路腳本
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：安德魯·布恩
• 服務區域：全球
• 現任執行長：安德魯·布恩

Dolphin Pro 是一款社交網路軟體，使企業能夠創建社交媒體網站。 它提供了用戶設定檔、活動來源、訊息傳遞和群組等功能。 Dolphin Pro 為企業提供了建立社交社群並與受眾建立聯繫的工具。

30. 郵件取得豐富器

• 產品類型：電子郵件驗證工具
• 產業：軟體
• 成立日期：2017年
• 服務區域：全球

MailGet Enricher 是一種電子郵件行銷工具，包含社群媒體豐富功能。 它提供社交媒體數據豐富功能，以增強有關電子郵件訂閱者的可用資訊。 MailGet Enricher 協助企業收集社群媒體見解，以個人化電子郵件行銷活動。

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