所有關於連接：Sprout 的代理合作夥伴峰會促進了它所宣揚的內容

每年的這個時候，全球代理合作夥伴、專家和變革性行業專業人士社區將在一個鼓舞人心的空間加入 Sprout Social。 我們深入到流行語的核心，相互了解，並最終帶著知識走開，幫助我們的組織蓬勃發展。

去年的代理合作夥伴日非常成功，我們決定 2018 年需要看到更多——更多的演講者、更多的合作夥伴、更多的食物、更多的飲料、更多的空間。

合作夥伴為此奔波於四面八方。

如果您錯過了它，或者如果您只是想重溫所有美好，我們匯總了 2018 年代理商合作夥伴峰會的所有重要內容。

第 1 天：這是一個人與人之間的世界

我們的行業從來就不僅僅是一個 B2B 世界或 B2C 世界，它一直是人與人之間的世界。 沒有社區比機構更了解這一點。

本次活動體現了這一理念。 全天的主要主題是聯繫、信任和進化。 我們從我們的演講者那裡聽到它，我們看到在藝術學院的背景下點亮的文字，但最重要的是，我們在團結起來分享我們每天完成的工作背後的才能、智慧和人性的情誼中感受到它。

許多演講者的主要想法是聯繫——這可能是一個流行詞，但它對代理商專業人士意味著什麼？

Twitter 數據和企業解決方案營銷負責人 Diana Helander 為我們舉了一個簡單的例子：Serena Williams——是的，網球破紀錄者——用 Twitter 創造了一個時刻，說明了為什麼社交環境中的聯繫如此重要.

威廉姆斯錯過了女兒的第一步。 而她首先哀嘆的地方是推特。 每個人都能感受到真正的聯繫時刻——媽媽、爸爸、兒子、女兒向網球冠軍伸出援手，分享他們的鼓勵，不是因為她是小威廉姆斯，而是因為她是一位媽媽。

人類聯繫的全球時刻。 這就是社交的力量。

對於將這一概念付諸行動的機構，Helander 建議從人們自己開始。 社交上的人不是被動的乘客，他們是積極的，推動著塑造文化的對話。

社交受眾的價值在於他們的影響力、接受度以及他們為品牌帶來的結果。 對話已經在外面發生了。 您可以收集的見解是將您的業務與它們聯繫起來的原因。

思考網絡的力量

LinkedIn 的全球營銷發展主管 Ty Heath 在她關於駕馭複雜的社交環境的演講中，建立了 Helander 的一些觀點，並指出信任在我們所做的事情中起著最重要的作用。

最成功的人建立網絡。 B2B 成功的標誌是您的員工網絡有多強大和真實連接。

希思強調了一個要點——如果你想走得更遠，那就組建一個團隊。 拓寬您的視野，並超越高管層。

沃倫巴菲特是如何變得如此富有的？ 被低估的資產。 營銷人員並不完全投資於資產，而是投資於受眾。 有被低估的觀眾嗎？ 是的。 他們是個人貢獻者——目前 55% 的技術買家是個人貢獻者。

被忽視的受眾會影響購買決策。 正是這些 IC 將做出明天的購買決定。 一直以來，您都沒有與明天的客戶交談。

飛輪 > 漏斗

良好的舊營銷漏斗。 你有沒有想過它需要更新？ 我們的演講者做到了。

Sprout 的客戶成功總監 Claire Schlafly 和 HubSpot 的全球營銷總監 Angie O'Dowd 都對今天我們所知道和賴以生存的漏斗更準確地類似於以客戶為中心的輪子有強烈的看法。

今天的客戶和客戶擁有一切權力。 他們是你戰略的中心。 飛輪提醒您，您的客戶不僅僅是輸出，他們是引擎的一部分。

其他演講者和小組成員全天都在呼應這一想法，強調了“以客戶為中心”營銷背後的重要性。

O'Dowd 認為自己是一個全漏斗營銷人員，但不想讓我們忘記漏斗並不是全部。 營銷和銷售之間的縫隙是機會所在。 那裡的交接是最重要的關注點，但卻被低估了。

您是否知道 69% 的買家希望獲得類似亞馬遜的體驗？ 70% 的客戶表示，互聯流程（如無縫交接或早期交互期間的情境化參與）對於贏得業務很重要。

O'Dowd 非常熟悉營銷和銷售之間尚未開發的價值。 這位營銷總監承認，五年前，作為一名營銷經理，她並不十分了解她的銷售團隊，也沒有意識到與他們並肩工作的重要性。 一張她和她當時不認識的銷售代表在同一​​張照片中的照片說明了這一點，完全沒有聯繫。

“那個銷售代表原來是我的未婚夫，”奧多德說。 “但直到我離開公司，我才見到他。”

“如果我能更好地與我的銷售團隊保持一致，我現在就可以結婚了！”

與代理商和品牌領導者建立真實的關係

在如此出色的演講者中，我們安排了兩個小組，品牌專家有時間拉開代理文化、合作夥伴關係以及如何避免讓您的客戶感到驚訝的帷幕。

為了啟動小組討論，Sprout 自己的 Kelly Marberry 主持了我們的機構所有者小組討論，其中包括 @revenue 的聯合創始人兼首席執行官 Marie Hale、Ballywho Social 的創始人兼首席執行官 Elissa Nauful 和 alpha 的合夥人兼首席內容官 Beth Newton | 好極了。

“你必須專業地愛上你的客戶，”黑爾說，並強調在製定策略之前了解你們如何合作的重要性。

“如果你請求他們月復一月地完成內容，只需說，'不，我們不愛你。'”

談話的精神轉向了數字教育的重要性，Nauful 指出，社會的快速和持續變化意味著機構必須提前 15 步才能招聘以前不存在的職位。

Newton 談到了這樣一個想法，即在某個時候，幾乎感覺就像是與代理機構一起做或死，這就是混合勞動力模型派上用場的地方——為了在謹慎和創造性地招聘中取得平衡，擁有自由職業者是件好事。

Hale 認為代理機構最終會進入全方位服務，完成所有實施並在那裡對您所看到的結果負責。

“一旦[客戶]開始得到它，他們就會看到可能性並轉向他們信任的人來執行，”牛頓說。

Sprout 品牌戰略總監 Lizz Kannenberg 在品牌小組討論中發現了類似的要點，我們聽取了 ESPN CreativeWorks 副總監 Pooja Van Dyke、新教師中心營銷副總裁 Kamilah Jones 和高級總監 Becky Chandler 的發言US Cellular 的電子商務。

從高科技到數字用戶體驗再到電子商務，該小組來自不同的背景和學科，清楚地表明品牌正在尋找能夠減少混亂並願意合作的代理商。

該小組一致認為，機構所做的很多事情都在於數字教育。

“你需要成為一個值得信賴的來源。 十次有九次你會遇到不會說數字語言的人，”範戴克談到她的經歷時說。

整個對話都貫穿了一個強有力的合作主題，因為每個小組成員都談到了客戶和代理關係有時會感到“其他”的想法，就好像客戶只是一個需要解決的問題。 但人們渴望真正的伙伴關係。 唯一複雜的機構夥伴關係可能是與其他機構合作。

“機構生活中最骯髒的詞是'機構間團隊'，”Kannenberg 說。

儘管如此，該小組強調了思想多樣性的重要性。 您永遠不知道您將從支持您合作的品牌的其他機構那裡學到什麼。

“一段成功的內容並不是客戶代理關係中最令人印象深刻的部分，而是我們如何到達那裡，”範戴克強調過程說。

Chandler 引用了設置清晰的護欄並發現每個機構的技能組合如何相互補充，作為與其他機構合作時成功的解決方案。

小組最後被問到他們是否有任何尚未解決的問題。

對於瓊斯來說，他們正在努力的一件事是擁有一個多元化的組織，同時擁有推廣和發展戰略。 她希望各機構開始思考他們如何真正增加員工、聲音和結構的多樣性。

歡樂時光，快樂的伙伴

合作夥伴在第一天之後在 Sprout 總部保持了勢頭。 但不是在它們適合一些典型的芝加哥景點之前。

在美食、精神和談話中，我們都在等待一件事：合作夥伴價值獎！

Sprout 的第二屆年度代理合作夥伴峰會為今年的獎項帶來了一批新的才華橫溢的作品。 從“培養”獎到令人垂涎的“年度社會運動”獎，我們的獲獎者涵蓋了來自全球各地的各種類型和規模的代理機構。

培養：該獎項授予代表客戶超越自我的合作夥伴。
獲勝者：火腹

永遠在成長：該獎項旨在表彰利用合作夥伴計劃的資源並看到或奠定了取得顯著成果的基礎的合作夥伴。
獲勝者： RyTech, LLC

Sprout 合作夥伴 MVP：該獎項將授予在宣傳工作中表現出色的合作夥伴。
獲勝者： 123 互聯網

年度社交媒體活動：該獎項授予合作夥伴，該合作夥伴提交了他們或他們的客戶的一項活動，該活動在實現客戶既定目標方面具有創造性和戰略意義。
獲勝者：喋喋不休

向大家表示熱烈的祝賀！ 你正在改變一個我們都喜歡的行業。

第 2 天：將所學付諸實踐

一天還不夠。 在峰會的第二天，我們精神煥發，精神煥發，準備代表我們的客戶和代理機構將我們的學習成果付諸行動。 代理從業者和業主已準備好全力以赴建立更好的社會戰略和客戶服務。

但首先，甜甜圈。

參與規則

Sprout 的代理銷售高級經理 Willie Mullen 和 Prosper Strategies 的聯合創始人兼首席執行官 Lindsay Mullen（現實生活中的一對夫婦和代理世界中充滿活力的二人組）在為客戶尋找合適人選時談到了參與規則發現。

找到合適人選的訣竅是從一開始就了解動力動態，並給自己留出適應的空間。

Lindsay 強調說，當談到預算時，談論金錢不應該讓人感到不舒服。 接受對話以評估是否合適。

“這真的歸結為，”林賽說，“我一年來沒有為客戶感到壓力。”

這就是你如何知道你得到了正確的客戶。

一對一時間

最後，演講者和小組討論以及爐邊聊天結束了。 但仍有工作要做。 Sprout 會在下午預留一些 1 對 1 的時間，讓合作夥伴與他們的專職成功人士和渠道經理聯繫，或者只是與代理商合作夥伴計劃團隊進行一般性的交談。

在許多事情中，Sprout 的第二屆年度代理合作夥伴活動是一個機會，可以看到有著不同專業經驗、理念和目標的截然不同的人在他們的旅程中如何朝著同一個終點線努力。

這才是真正的聯繫。

有興趣了解有關代理合作夥伴計劃的更多信息嗎？ 我們聊聊吧。