在開始新的社交媒體帳戶之前要問的 5 個問題

我與社交媒體經理就他們剛剛開始使用的社交平台的策略和最佳實踐進行了很多對話。 但我經常覺得談話應該早點開始。 錯過的對話是他們是否應該首先啟動新的社交媒體帳戶。

當開始一個新的社交媒體渠道時，點擊“創建帳戶”不應該是你做的第一件事。 它應該是最後一個。 以下是您在考慮新平台時應該問自己的五個問題。

1.您創建帳戶是因為它是“閃亮的新事物”還是該平台可以幫助支持您的使命和目標？

很多時候，一個新的社交媒體賬戶是因為經理或高管提出的問題而啟動的，“為什麼我們不在某某平台上？” 或者，也許有一種立即跳入新興平台的普遍興奮。 但不是有意為之，而是在沒有事先考慮的情況下開設了一個帳戶。 一旦你有了頻道，然後呢？ 僅僅為了加入一個新的社交媒體平台並不理想。

如果您知道自己的使命和目標是什麼，請評估新平台是否可以幫助您實現這些目標。 如果您的目標是為內部社區提供私人數字空間，那麼 Twi​​tter 或 Instagram 可能不是最合適的選擇。

2、你有資源嗎？

這不僅包括正確的內容類型，還包括源源不斷的內容，以及創建內容的正確工具。

例如，假設您決定開設一個 TikTok 帳戶。 TikTok 不僅僅是您可以共享現有內容的另一個平台。 內容創建過程與 Twitter 或 Facebook 完全不同，我認為學習曲線更陡峭。 您是否有合適的人員為新平台製作內容？您可以多久發布一次內容？ 如果您目前沒有合適的資源，您願意投入多少資金來做好這件事？

每秒有數百萬條社交媒體帖子被分享。 發布您可用的任何內容，無論它是為哪個平台製作的，都不會消除噪音。

如果您想創建 Instagram，但無法訪問攝影師或原始照片庫，那麼您的出發點不是考慮策略。 你的出發點是弄清楚你要從哪裡獲取圖像。 如果您沒有立即的解決方案，那麼 Instagram 目前可能不是一個可行的選擇。

對於 MIT 的我們來說，我們意識到我們擁有定期發佈到 Instagram 動態和故事的員工和內容，但缺乏支持 Reels 的資產。 我們決定放棄 Reels，直到我們認為它是支持我們的社會戰略的必要工具，並且我們確保了在我們機構預期的水平上完成它所需的資源。

3. 你的觀眾在這個平台上嗎？

事先對平台進行一些研究很重要。 平台上用戶的主要年齡人口統計是什麼？ 你想要接觸的觀眾是否也在那裡？ 例如，如果你想進入中國市場，Twitter 或 Facebook 就行不通。 你最好在微信或微博上開一個帳戶。

查看您的同行和競爭對手目前是否在該平台上。 如果他們是並且他們的內容沒有得到任何參與，或者他們的關注者很少，則可能表明您的受眾在該空間中不活躍。 他們的內容質量可能是一個因素，但如果整個行業不在平台上，或者沒有在平台上獲得很大的吸引力——那就說明問題了。

4. 您的內容管理流程是什麼？

我們只是在社交媒體渠道上扔東西的日子已經一去不復返了。 每個平台的創建過程和管理都變得更加複雜和專業化。 很高興知道如何形成想法的步驟，帖子是如何編寫的以及需要誰來批准它們。 您可以隨時進行調整，但最好在開始之前製定計劃。

5. 您將如何跟踪您的進度？

在開始之前確定要測量的內容會很有幫助。 同樣，在此過程中改變主意或進行調整是可以的。 但如果你承諾定期查看一兩個指標，這表明你關心你的作品是否能引起觀眾的共鳴。

發佈內容只是發佈內容就是我所說的“檢查社交媒體”。 我看到人們一直在這樣做。 他們繼續發布從未獲得任何參與的相同內容——人們可能正在滾動瀏覽它。 這就像這個人正在從他們的待辦事項列表中劃掉一些東西，並且對內容是否被看到完全不感興趣。 我總是想，“有什麼意義？”

在麻省理工學院，我們在 2016 年開設了一個 Snapchat 帳戶，由學生“接管”（我更喜歡的術語是“主持人”）策略支持。 這是一個行之有效的策略，適用於我們的學生生活部 (DSL)，所以我們認為如果它對他們有用，那麼它肯定會適用於學院級別的帳戶。

我們關注的主要指標是追隨者。 然而，在平台上使用了幾年之後，我們的追隨者增長放緩，我們的追隨者總數並不像我們希望的那樣。 我們了解到，雖然它對 DSL 來說是一種有效的策略，但它對我們不起作用。 如果我們的觀眾可以在 DSL 帳戶上獲得這些內容，他們為什麼要關注我們？ 所以我們停止在 Snapchat 上發帖。 沒有人真正錯過它。

把事情簡單化。 如果您正在嘗試擴大受眾群體或正在嘗試內容類型，那麼參與度是一個很好的起點。 設定目標以查看您的進展情況。 如果您本月表現最好的帖子獲得了 5 個贊，請重複您認為成功的原因，看看下個月您能否獲得 6 或 7 個贊。 繼續嘗試，如果感覺沒有任何吸引力，請重新評估或考慮完全暫停。

在您點擊“創建帳戶”之前

在開始新的社交媒體渠道之前，重要的是要有一個明確的目標、正確的資源和適當的管理流程。 事先確定您要跟踪的指標，以便您可以衡量您的進度並在此過程中進行調整。 如果在您點擊“創建帳戶”之前這些因素中的任何一個存在問題，請將其視為一個明確的信號，表明現在不是擴張的時候 - 儘早意識到這本身就是一種勝利。

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