使用 Google Analytics 創建漏斗報告的分步指南

保持一個不斷流動的數字營銷渠道對於當今的所有企業來說都是必不可少的。 它使您可以有效地培養潛在客戶，將其轉化為客戶，並加強您的品牌。

但是你怎麼知道你在正確的軌道上，並且你的目標正在實現呢？ 這就是谷歌分析漏斗報告的用武之地。

漏斗報告是了解用戶行為和企業內部運作的關鍵。 它們提供客戶在旅程各階段互動的詳細信息，使您能夠監控新潛在客戶的數量、分析銷售週期並改進交易的談判和敲定方式。

漏斗報告的主要目的是幫助您密切關注客戶的接觸點和與您的業務的互動，並確保您不會用完潛在客戶，進而用盡銷售。 通過這種方式，您可以評估營銷和銷售工作的有效性，發現策略中的任何不一致之處，並了解這些如何影響您的轉化率。

在本文中，我們將深入探討什麼是 Google Analytics（分析）渠道報告、如何創建報告以及它可以提供哪些見解。 請繼續閱讀以了解更多信息！

什麼是谷歌分析漏斗報告？

谷歌分析漏斗報告描繪了客戶從他們第一次意識到你的品牌到完成購買的整個旅程中的 URL。 它會告訴您人們是如何發現您的品牌的，以及是什麼促使他們繼續通過漏斗或在此過程中的某個時間點放棄。

這些報告顯示您的客戶在實現您為他們設定的目標方面的成功程度。 因此，它還會告知您哪些領域最需要優化，以及為什麼許多領域沒有完成銷售漏斗。

借助 Google Analytics（分析）工具，您還可以自動化並比較客戶目標的完成率，然後按設備、來源、會話長度等細分這些發現。此外，為了提高準確性，您可以使用不同的過濾器並創建自定義漏斗針對特定的目標市場。

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Google Analytics 中的漏斗可視化報告類型

Google Analytics 中的漏斗可視化報告是由一系列網頁組成的導航路徑，您希望訪問者遵循這些網頁以實現一組目標。

這是一個例子：

• 目標 1.登陸網站並開始瀏覽。
• 目標 2.轉到類別頁面 - 例如服務。
• 目標 3.選擇特定服務並閱讀詳細信息。
• 目標 4.選擇該服務。
• 目標 5.提供您的業務詳細信息。
• 目標 6.發送您的請求。
• 目標 7.得到確認。

通過為示例中的流程創建漏斗，您可以詳細分析用戶旅程。 利用這些信息，您可以優化您的網站性能以及整個營銷和銷售工作。

您可以創建四種不同類型的漏斗報告：

• 目標漏斗。 您希望用戶遵循的途徑來完成非交易性目標，例如電子書下載或時事通訊註冊。
• 銷售漏斗。 您希望用戶完成交易目標（例如下訂單或購買訂閱）所遵循的路徑。
• 多渠道目標漏斗。 一個目標漏斗，其中包括在轉化路徑中發揮作用的所有營銷渠道。
• 多渠道銷售漏斗。 一個銷售渠道，其中包括在轉化路徑中發揮作用的所有營銷渠道。

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創建漏斗報告的步驟

現在讓我們逐步看一下創建漏斗的過程：

1. 創建轉換路徑

在 Google Analytics (GA) 中創建漏斗可視化報告的第一步是考慮 URL 在客戶旅程的每個階段所採用的路徑。 要定義這些步驟，您需要輸入所有客戶數據，包括訪問您網站的用戶數量、最終銷售數量以及介於兩者之間的所有內容。

這可能看起來很多信息，但您不必擔心，因為您應該已經在您的 GA 帳戶中擁有它。 您需要做的就是將數據與其適用的階段同步。

2. 定義你的數據變量

輸入所需的所有數據後，定義變量以確保使用最相關的信息。

• 日期範圍。 自定義您認為合適的方式——例如，過去 7、10、30、60 天，共 100 天。
• 段。 您可以選擇建議的細分或創建自定義細分來比較不同用戶組的行為方式。
• 方面。 定義描述用戶旅程的屬性——例如交易 ID、產品類別、用戶定價計劃等。

3. 添加過濾器

如前所述，您可以創建不同類型的漏斗報告。 為確保每個報告都包含最相關的數據，您需要使用必要的搜索過濾器來縮小範圍。

填充物就像放大鏡一樣工作。 它們使您能夠從特定角度看到漏斗，以獲得最大的準確性。 例如，您可以將過濾器設置為：

• 從您的渠道報告中排除內部流量。
• 在單獨的視圖中跟踪您的子域（如果有的話）的活動。
• 針對特定目錄中的活動創建單獨的報告。

另請閱讀：幫助改善業務的完整數據分析指南

4. 可視化您的漏斗報告

現在您已經設置了要求，是時候可視化您的報告了。 有兩個選項可供選擇。

• 標準漏斗。 顯示完成目標和未完成目標的用戶數量的條形圖。 它只給你一個簡短的快照。
• 趨勢漏斗。 顯示用戶行為如何隨時間變化的折線圖。
• 漏斗可視化。 這顯示了有多少客戶進入其客戶旅程的下一步。

了解漏斗報告

如您所見，創建漏斗報告相當簡單。 然而，閱讀和分析它需要更多的技巧和努力。 顧名思義，漏斗可視化確實類似於漏斗，並且包含重要信息，為了可用，必須正確解釋這些信息。

在每個部分，您都可以看到繼續進入下一階段的用戶百分比，在底部，您可以查看其中有多少轉化。

有兩個重要的指標可以區分：

1. 漏斗轉化率。 進入渠道並完成特定目標的用戶百分比。
2. 目標轉化率。 完成為他們設定的部分或全部目標的所有訪問者的百分比。

了解這種差異將幫助您了解您的努力在推動轉化方面取得了多大的成功。

讓我們看一下 Megalytic 的示例漏斗報告，它顯示了購物車結帳流程。 在頂部，我們可以看到有 1,133 人進入了漏斗（在他們的購物車中添加了商品），但只有 682 人（60.19%）完成了它——即進行了購買。

資源

該報告告訴我們有多少客戶完成了為他們設定的目標，以及他們中的一些人在什麼階段放棄了。 這使我們能夠調查他們放棄購物車的原因。

例如，我們可以看到幾乎 23% 的購物者在他們必須登錄客戶資料的第一階段就離開了他們的購物車。

現在，這可能是因為他們沒有以客人身份結賬的選項，或者設置個人資料的過程太複雜和/或耗時。 這也可能意味著系統出現故障，或者購物者不信任您的數據。

要查明確切原因並降低您的流失率，請查看這些購物者在放棄購物車後訪問的頁面。 這些列在漏斗可視化的每個階段旁邊。 也許用戶正在返回上一頁，或者他們想訪問您的條款和條件或常見問題解答頁面。

了解網站訪問者為什麼轉換或沒有轉換將為您提供更多關於您的銷售流程或營銷方法成功與否的背景。 此外，您可以識別任何可能在您不知情的情況下阻礙您前進的技術和性能挫折。

包起來

漏斗報告對於發現客戶旅程中的差距和發現增加銷售額的機會非常寶貴。 了解人們如何在您的網站上導航以及導致他們轉換或離開的原因可以幫助您加強營銷策略，並最終創造更好的用戶體驗。