通過社交聆聽加強您的競爭分析策略

商業中有一個普遍（且顯而易見）的真理：為了獲勝，您需要擊敗競爭對手。 為了打敗他們，你需要了解他們。 這意味著了解他們在商業和營銷方面的優勢和劣勢，並了解您的受眾如何看待他們。 對於社交營銷人員來說，獲得這些競爭洞察力已成為幫助他們區分品牌並加強他們在對話中的聲音份額 (SOV) 的越來越重要的工具。

考慮到這一點，我們很高興與大家分享，我們發布了一個強大的新模板，用於Sprout Listening中的競爭分析。 此更新提供了一個比較洞察視圖，可以更輕鬆地在包括 SOV、參與度和情緒在內的關鍵指標上將您的社交表現與競爭對手進行比較和對比。 這些指標對於了解誰在對話中佔據主導地位、受眾對競爭對手的看法以及最重要的是如何與他們抗衡至關重要。

聆聽可以讓您深入了解競爭對手在更廣泛的社交對話中的有機存在（也稱為“獲得的內容”），而我們的競爭對手報告則提供您的品牌在社交平台上發布的內容（也稱為“自有內容”）的績效數據。 這些工具共同提供了一個整體解決方案，以了解您的品牌在競爭中的地位以及您應該在哪些方面投入社會努力。 下面我們分解強大的競爭分析戰略的關鍵戰略要素，並討論如何利用 Sprout 平台來加強您的品牌地位並增加您的聲音份額。

1. 衡量你的社交表現

基準測試是良好競爭分析策略的基礎步驟，因為它可以幫助您獲得關鍵背景以了解您的社會績效和品牌健康狀況。 沒有它，您實際上是在一個孤島中測量數據。 例如，假設您在六個月內將受眾參與度提高了一倍。 這是個好消息，對吧？ 如果您隨後得知您的頂級競爭對手在同一時期內的參與度翻了兩番怎麼辦？ 它肯定會影響您看待自己表現的方式，並可能會激勵您了解您的競爭對手如何取得如此令人印象深刻的結果。

在衡量您的社交表現時，您需要檢查兩個關鍵方面：擁有的內容和獲得的內容。

自有內容是指品牌從自己的社交資料中發布的內容。 Sprout 的競爭對手報告（在我們的高級和高級計劃中提供）為您提供有關競爭對手在主要社交平台（包括 Twitter、Facebook 和 Instagram）中的內容表現的深入數據。 您可以跟踪受眾增長、帖子數量和參與度等關鍵指標，然後按日期範圍、個人資料和內容類型進行過濾，以便進行更有針對性的分析。 這可以讓您更好地了解競爭對手的社交內容如何與您的共享受眾產生共鳴，以及他們在各個平台上的表現如何，我們將在下一節中更詳細地討論這些內容。

另一方面，獲得的內容是指品牌在更廣泛的社交對話中的有機提及，因此這就是傾聽發揮作用的地方。 我們新的競爭分析模板可以輕鬆比較 SOV 數據，這是您可以用來衡量品牌競爭地位和行業相關性的最強大的社交指標之一。 您還可以分析情緒得分和趨勢，以了解與您自己的品牌相比，您的受眾對您的競爭對手（和相關主題）的看法。 當您跟踪 SOV 和情緒時，除了使用現有的過濾器（例如網絡、配置文件、內容類型和人口統計）之外，您現在還可以按競爭對手進行過濾以分析較小的子集或進行正面比較。

編譯此基準數據後，您將獲得更有意義的品牌健康和內容表現背景。 這些見解將幫助您了解您在哪些方面表現良好，以及您應該在哪些方面投入更多精力來改進您的社交遊戲。

2. 了解哪些內容有效，哪些無效

競爭戰略的下一步是分析競爭對手的內容及其表現，以了解哪些內容能引起您的受眾和行業的共鳴。

由於每個網絡都是獨一無二的，因此首先要查看每個社交網絡中的內容。 例如，在 Instagram 上表現如此出色的精選照片和視頻內容可能不會在 Twitter 上引起同樣的共鳴，後者的內容更傾向於簡短的文本對話和及時更新。 使用Sprout 的競爭對手報告，您可以深入評估競爭對手在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上的內容表現和參與度數據。

按特定主題或活動評估競爭對手的內容也很有幫助。 這就是社交聆聽重新發揮作用的地方。 我們的競爭性聽力模板可幫助您識別與競爭對手相關的對話中的熱門關鍵字和主題標籤，以便您輕鬆發現常見主題和行業趨勢。 然後，您可以單擊“消息”選項卡以獲取有關各個帖子的更詳細見解，包括內容、個人資料和參與度數據。

3. 發現新的商機

除了衡量您的品牌健康和營銷績效之外，社交聆聽還是一種非常強大的工具，可以幫助您深入了解行業趨勢、產品反饋和客戶痛點。 當涉及到您的競爭戰略時，您可以而且應該利用這些傾聽洞察力來激發新的營銷理念並確定有助於您區分品牌的產品和商業機會。

建築材料行業的領先品牌 James Hardie 是利用傾聽來改進整個組織的業務戰略的一個很好的例子。 使用 Sprout Listening，James Hardie 能夠參與受眾和趨勢分析、研究對其產品的情緒、識別行業影響者並進行競爭對手比較。 更好的是，他們可以利用他們發現的洞察力來優化他們在數字營銷之外的業務運營。

“它不僅從品牌健康和營銷的角度來看是好的，它也是我們可以傳遞給我們的銷售團隊和產品團隊的重要信息。 我們可以找到對話中出現的趨勢和共同主題。 我們不僅可以識別我們自己的品牌擁護者，還可以識別我們競爭的品牌擁護者。 從很多方面來看，這都很好。”

– James Hardie 高級數字營銷經理 Bridget Kulla

立即開始競爭分析

無論您的企業規模或行業如何，競爭分析都是您應該用來區分您的品牌和增加您的聲音份額的最重要工具之一。 Sprout 的平台使您可以輕鬆地對您的績效進行基準測試、分析競爭對手的內容並獲得有關您的行業、產品和客戶的更深入的見解。 這些見解不僅有助於改進您的營銷策略，而且還將為您的組織提供重要的商業價值。

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