如何扭轉陷入困境的業務：提示和現實生活中的例子

商業衰退是開始，而不是結束。

它讓您有機會學習、重新開始和重建。

如果你仔細觀察，在失敗的幾個月前就有一些跡象表明它與失敗的業務有關。 其中一些跡象包括增長停滯、現金流管理不善以及明顯缺乏創新或差異化。

大多數企業主試圖挽救他們的業務的第一件事就是削減成本，但這只會減緩不可避免的事情。 您需要做的是通過啟動它為垂死的企業注入新的活力。

本文將幫助您為垂死的企業注入重回成功之路所需的能量。

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為什麼小企業會失敗？

顧問史密斯  發現 22% 的小企業在第一年內失敗，32% 在前兩年失敗，40% 在前三年失敗。 一半的小企業在頭五年內倒閉，三分之二在十年內倒閉。 但主要原因是什麼？

財政

小企業失敗的一個主要原因是缺乏資金或資金。 新的  企業主  了解運營其業務的主要費用：

• 工資單
• 補給品
• 租
• 實用程序
• 供應商付款

但他們往往不明白  如何給產品定價  扭虧為盈。 不關注現金流和利潤是  常見的商業錯誤  對於很多創業者來說。 經營企業時需要支付很多費用。

我們的研究  顯示小企業僅在其第一個全年營業中平均花費 40,000 美元。 花費在以下幾方面：

如果一家企業的利潤微薄，手頭現金很少，那麼它失敗的可能性就更高。 您不太可能承擔中斷（業務中很多）、支持增長、投資於銷售和營銷以及僱用合適的人才。

商業計劃

商業計劃不僅僅適用於想要獲得資金或發展業務的企業家。 一個好的商業計劃可以幫助你明確你的戰略，識別潛在的障礙，了解你的資源需求，並評估潛在的商業機會。

一份商業計劃書包括：

• 您的業務摘要
• 競爭對手和市場分析
• 商業模式和運營計劃
• 營銷計劃
• 財務計劃
• 產品和服務產品

並不是所有的企業主都會通過商業計劃來開門。 當你創業時，你的待辦事項清單足夠長，以至於寫出一個完整的計劃聽起來像是一項艱鉅的任務。 但是那些在行動開始之前沒有一個可靠計劃的人正在為失敗做好準備。 42% 的創業公司失敗是因為缺乏  市場需求，一個簡單的市場分析可以在發布前發現。

我們有營銷背景，但在運營時尚電子商務業務所需的其他職能方面經驗不多，例如運營、財務、生產和技術。 制定商業計劃有助於我們識別“未知數”，並更容易發現我們需要幫助的差距，或者至少讓我們自己提高技能

最好的部分？ 您可以隨時制定商業計劃。 如果您的企業陷入困境，現在是時候退後一步，重新評估您的想法和營銷，並了解您的策略背後的戰略。

商業計劃書將使您了解行業和競爭。 它鞏固了你的  商業模式  在向客戶提供任何產品之前，並顯示可能的收入來源，以便您提前計劃。 總體而言，制定業務計劃對於長期維持業務至關重要。

管理

許多企業家和創作者之所以進入企業，是因為他們對某事充滿熱情，無論是製作蠟燭、幫助他人還是在線創建娛樂內容。 他們很少帶著對人力資源管理和運營的熱情進入企業。

在最初的幾年裡，他們通常是企業中唯一的高級職位。 但是，如果您以前從未管理過人員，那麼僱用、培訓和管理員工將是一項挑戰。 SurveyMonkey 的一項民意調查甚至顯示，勞動力質量是最大的問題  52% 的小企業  今天。

如果沒有強大的經理，很容易對業務的關鍵方面管理不善，例如財務、招聘或營銷。 重要的是放開方向盤並感到自在，帶來強大的支持以彌補您的缺點。

營銷不善

企業主通常不准備滿足其公司的營銷需求。 事實上，根據一個  對 350 名中小型企業 (SMB) 所有者的調查顯示，50% 的人根本沒有營銷計劃。 沒有任何營銷計劃會導致難以確定成本以及目標受眾範圍和轉化目標。 它還可以幫助您為未來的營銷需求制定預算和計劃。

擁有記錄策略的營銷人員報告成功的可能性要高出 313%。

小型企業也缺乏了解客戶的能力。 他們通常首先是創造者。 因此，他們構建產品，然後尋找客戶。 即使你的細分市場有足夠的市場需求，如果你不了解你的理想客戶，也很難賣出去。

營銷對於任何早期業務都至關重要。 如果您不了解基本的營銷策略以及如何將它們應用到您的業務中，那麼就很難創建和實施成功的營銷活動。

解決陷入困境的企業的 10 個步驟

1.調整心態

成功沒有秘訣。 但是，有很多因素會影響您和您的企業的成功。 當然，有努力工作和奉獻精神。 但是，除了 24/7 的忙碌和磨練之外，還有更多的方法可以實現這一目標。 培養積極的成長心態可以幫助您走上成功之路。

這可能聽起來有點“嗚嗚”，或者可疑的神秘和不科學。 然而  最近的神經科學研究  已經表明，我們的行為是由意圖、激勵或內在價值觸發的。 成長心態的定義是相信你的智力是可以改變和改進的。 具有成長心態的人將挫折視為學習過程的一部分，並通過變得更有動力來“反彈”。

通過以下方式培養成長心態：

• 從你的錯誤中吸取教訓。   您的業務中將有一個運行中的失敗列表。 我自下而上建立了三項業務，但從來都不是一帆風順的。 每一次的失敗都會變成一場胜利。 所以，如果你覺得自己很失敗，就把它刷掉。 查看您的業務中發生的事情，並弄清楚您將來會做哪些不同的事情。

• 保持靈活。   很有可能，一切都不會按計劃進行。 能夠適應和調整將有助於克服您道路上的許多業務中斷。 如果您發現自己遇到麻煩，請聯繫遇到類似情況的朋友或同事。 Twitter 是結識其他企業家並聯繫解決問題的好地方。

• 激勵自己。   記得為自己騰出時間。 當您的業務處於艱難時期時，您很容易全身心地投入工作。 無休止的工作會讓你筋疲力盡，讓你想辭職。 每天花時間做一些能激發你靈感的事情。 閱讀你最喜歡的書或雜誌、做飯、遠足、聽音樂、做志願者——任何能讓你遠離工作並激勵你的事情。

進入創業狂潮 11 年後，我了解到創業的使命是沒有什麼能阻止你。 它需要的時間是您希望的兩倍，成本遠遠超過您的預算，並且比您嘗試過的任何事情都更具挑戰性，但如果您全力以赴並拒絕放棄，您可以信任這將是一生的旅程。

努力工作固然重要，但保持任性和快樂對於實現目標更為重要。 使用上述技巧來獲得健康、平衡的心態，以度過艱難時期。

2. 設定目標

既然您的頭腦處於一個好位置，那麼是時候努力扭轉該業務了。 設定目標有助於引導您的注意力並保持動力。 當您感覺一切都在崩潰時，目標可以幫助您達到特定的結果。

目標設定是  鏈接的  具有更高的動力、自尊和自信。   研究  還建立了目標設定和成功之間的緊密聯繫。

從小處著手。 不要瘋狂地設定宏大的目標，因為如果你沒有實現它們，你會感到失望。 設定頻繁的、較小的目標，並在完成後獎勵自己。 創建一系列通向大目標的小目標。

例如，假設您的大目標是為您的電子郵件營銷列表吸引 200 個訂閱者。 您的小目標列表可能如下所示：

• 註冊免費的電子郵件營銷軟件
• 為電子郵件列表註冊創建登錄頁面
• 創建電子郵件活動
• 在網站和社交媒體上推廣電子郵件列表

還沒有一個行之有效的系統來設定和實現目標嗎？ 通過閱讀建立自己的  設置、跟踪和征服目標的 40 多種工具的大清單。

3. 發現你失去客戶的原因

客戶與其他企業貨比三家是很常見的。 數據顯示，超過  四分之三的消費者  自 2020 年 4 月以來，他們已經改變了購買習慣，並且越來越願意更換品牌。   百分之七十九的受訪者  在接下來的常態中繼續探索他們的選擇。

了解客戶離開您的企業的原因。 這可能是您不知道的多種原因，例如：

• 糟糕的客戶服務體驗
• 您的產品未能達到預期
• 你沒有證明你的價值
• 你的銷售策略過於激進

與客戶建立反饋系統。 您可以使用類似的應用程序  客戶反饋調查  要么  模糊調查  收集反饋並了解客戶的真正需求。 這些數據可以幫助您創建更好的產品和營銷策略，從而提高銷售額和忠誠度。

4. 了解你的目標受眾

目標受眾是您針對營銷和廣告工作的人群。 你知道你是誰嗎？ 確定您的目標受眾很重要，因為它可以幫助您更輕鬆地找到新客戶並為您的網站帶來更多合格的買家，從而帶來更多的銷售。

化妝品品牌 SUGAR 用了三年時間才真正確定了目標受眾。 “當我們在 2012 年至 2015 年間經營電子商務業務時，”創始人 Vineeta Singh 在  Shopify Masters 插曲，“我們意識到有很多千禧一代女性找不到完美的裸色唇膏或完美的紅色唇膏。 有很多顏色非常適合高加索人的皮膚，但不適用於較深的印度膚色。”

從那裡該品牌確定其買家：

• 是否是 20 至 27 歲的印度女性
• 住在大都市地區
• 消費大量數字內容
• 受到全球趨勢的啟發
• 想要為他們印度化的趨勢

這促使 SUGAR 創造了它的第一個暢銷產品：液體唇膏。 這些口紅非常持久，在印度潮濕炎熱的天氣下，非常適合該品牌的目標受眾。 SUGAR 從擁有一家電子商務商店發展到超過 10,000 個零售接觸點，並已成為行業顛覆者，在 C 輪融資中籌集了超過 2100 萬美元。

通過閱讀更快地找到合適的客戶  尋找理想客戶：如何定義和接觸目標受眾。

5. 進行 SWOT 分析

如果您是一家苦苦掙扎的小企業，現在是時候退後一步，從更廣泛的角度看待問題了。 這就是 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）發揮作用的地方。 SWOT 分析促使您從不同的角度看待您的業務，並深入了解您未來的表現。

優勢和劣勢是內部因素，或者是你可以控制的東西。 示例包括聲譽、合作夥伴關係、知識產權和員工。 機會和威脅通常不在您的控制範圍內，例如競爭對手、經濟、市場規模、趨勢和供應商問題。

SWOT 分析將幫助您重回正軌。 它可以幫助您識別問題、進行更改和改進，並做出正確的決定來幫助創建成功的企業。

通過閱讀了解更多信息  SWOT 分析：找到競爭優勢的簡單方法（加上免費模板）。

6.仔細看看你的財務狀況

與財務相關的企業主可能會遇到許多問題。 不足的  現金流、不准確的對賬報告、高營業額、債務——這些只是您可以面對的一些可預防的問題。

如果錢似乎是你的問題，你需要看看你的開支和流出的現金流。 您可能希望每周和每月跟踪財務狀況，以掌握一切。 及早發現財務問題有助於減輕影響並保持公司盈利。

我認為我最大的錯誤是沒有註意我的財務狀況。 通過[讓我的生意陷入債務]，我學到了很多東西。 我意識到我確實想為生意而戰。 我不會放棄的。 最後，它讓我成為了一個更好的商人。 現在我癡迷於我的財務，我再也不會忽視它們了。

常見的財務挑戰包括：

• 現金流有限
• 沒有準備好的預算
• 不可預見的費用
• 債務過多
• 稅務合規性差
• 混合個人和企業財務
• 報告疏忽

要控制您的書籍，請使用以下文章作為指南。 他們將幫助您與會計巨獸爭吵，並為您打造更高效的業務。

• 小型企業會計 101：如何設置和管理您的賬簿
• 現金流量表：內容、原因和方式

7. 如果需要，請獲得資金

營運資金對於各種規模的企業來說都是一個問題，但對於資源有限的小公司來說可能是有害的。 有現金支付賬單和吃午餐固然很棒，但缺乏資金會阻止您招聘、補充庫存、開展營銷活動以及為市場開發新產品。

為了克服這些障礙，您需要製定運營預算，然後在需要之前研究並確保融資方案。

Shopify 資本  是快速輕鬆地獲得資金的一種方式。 沒有冗長的申請或信用檢查。 您可以在接受報價後的幾天內獲得資金。 此外，您可以使用適合您業務的付款方式從銷售中償還。

我真的很喜歡 Shopify Capital 還款系統的靈活性。 在忙碌的日子裡，我回報更多，在較慢的日子裡，我回報更少。

然後，您可以使用這些資金做很多事情，包括：

• 僱用新員工
• 聘請專家顧問
• 為季節性銷售備貨
• 以折扣價購買大宗商品
• 訂購新材料
• 燃料營銷活動

在我從 Shopify Capital 獲得資金後，我可以在第二天將這筆錢用於營銷。

Shopify Capital：獲得發展所需的資金

8. 轉動和改變方向

旋轉聽起來比實際上更簡單，並且對不同的企業可能意味著許多不同的事情。 對某些人來說，這可能意味著改變你的  商業模式。 對於其他人來說，這可能意味著轉向完全不同的垂直領域或改變你的目標客戶。 也許您認為您的產品會在原聲吉他演奏者中賣得很好，但實際上，它可能會在鋼琴演奏者中賣得更好。

您可能需要銷售完全不同的產品。 有時會發生這種情況，因為企業主沒有正確  驗證他們的業務  在發布之前的想法或產品。 您需要仔細分析哪些有效，哪些無效，並考慮做出重大改變。

如果是  iHeartRaves，旋轉是 COVID-19 大流行的結果。 “我們的電子商務商店處於一個非常具有挑戰性的位置，因為我們向音樂節的參與者出售時尚商品。 這些活動在全國乃至全世界都被取消或推遲了，”創始人布賴恩·林解釋道。 “多年來，我們一直在為潛在的衰退做準備，因此，我們已經積累了現金來承受巨大的收入衝擊。 但我們並沒有計劃在金融危機之上出現健康危機。”

iHeartRaves 以幾種不同的方式進行旋轉：

1. 它將營銷從主要是節日服裝轉移到專注於其服裝的其他用途，例如內衣或家居服。
2. 它開始設計口罩。

“如果您的企業陷入困境，請批判性地思考如何在這些不確定的時期內轉型，”布賴恩說。 “轉向可以幫助您度過難關，讓您的業務保持正常運轉，直到一切恢復正常。 這些支點可以變成永久的收入來源。 即使 COVID-19 消失了，我們的口罩仍然會被節日觀眾購買和使用，以保護他們的臉免受灰塵、風和陽光的傷害，同時保持時尚。”

9.投資營銷

在這一點上，您已經有了扭轉業務的基礎。 你了解你的聽眾，你的銀行里有現金，你已經準備好宣傳了。 為了吸引合適的客戶，您需要實施能夠吸引、吸引和留住他們的營銷策略。

通過使用社交媒體策略，您可以在少量預算內獲得很多知名度：

• YouTube 營銷
• TikTok營銷
• Instagram 營銷
• 臉書廣告

連續創業者和商業教練 Henry Chen 強烈建議利用視頻營銷來促進您的在線業務：“創建一致的、常青的內容。 尤其是價值驅動和可搜索的 YouTube 視頻。”

即使您的訂閱者為零，也沒有創建 YouTube 內容的經驗。 立即出現在視頻中可以讓您獲得一些您可能希望與之合作的潛在客戶和合作夥伴的權威和信任。

他補充說：“專注於解決每個視頻中的一到兩個簡單但常見且重要的問題。 人們在看到你之後更有可能與你做生意  社會證明  並且——（免費——你提供的價值。因為它是常青樹，你的視頻將在未來幾個月甚至幾年內為你工作。“

10. 採取行動

當您知道您的業務處於最後階段時，您需要積極主動。 在採取行動之前，不要坐等事情發生。 採取不僅是預防性的行動（在事情變得更糟之前），而且還可以解決明顯的問題。

對於一個企業家來說，沒有比他或她能夠扭轉局面更好的感覺了。 每個企業家都面臨著挑戰​​，失敗的企業只是眾多企業之一。 即使你付出了所有努力，你的生意還是失敗了，也要把它當作一種學習經歷。 在您最成功的創業之前，您之前的許多企業家都經歷了許多失敗。 你只需要正確一次。

3個扭轉困境企業的真實例子

“從每年 280 萬美元跌至零。”

TeamBuilding 首席執行官 Michael Alexis

“當 COVID 來襲時，我們的博物館旅遊公司從每年 280 萬美元暴跌至零。 潛在客戶停止進來，我們所有的客戶都聯繫我們取消，未來看起來非常黯淡。

“我們發現了將‘虛擬團隊建設’作為一項服務的機會，並在 24 小時內重新命名並推出了全新的產品。 我們在第一天就有了第一個客戶，到年底有數千個客戶，包括蘋果、亞馬遜、谷歌和美國宇航局。

“我對苦苦掙扎的企業主的建議是不要害怕放棄你擁有的東西並改變方向。 在我們的案例中，我們從以前的業務中挽救了有價值的東西——包括一些帶來相關流量的博客文章，以及我們的客戶列表。 我們還繼續與許多相同的員工合作。

“通過確定當前業務中的亮點，您可以削減其餘部分，並引導您的團隊獲得更成功的商機。”

“營銷始終是一個移動的目標。”

電子商務廣告公司 Shopanova 創始人 Daniel Stafford

“Bookish Shop 提供訂閱服務，每月向客戶提供一系列獨特的新版本、預購、暢銷書和獲獎者。 有幾種訂閱優惠，具體取決於客戶的個人閱讀習慣和他們想要的內容。 Bookish Shop 相信鼓勵年輕人積極參與閱讀。

“對於那些已經是熱心讀者的人來說，Bookish Shop 提供了一個平台，鼓勵他們繼續閱讀，同時不斷邀請新讀者加入戰鬥。

“商業中有很多東西可以學習、隨著時間的推移而改進、沖洗和重複，但營銷一直是並且一直是一個不斷變化的目標。 銷售額逐月下降。 博客出身的企業家賈斯汀伍茲認為，讓她走到今天的戰略並不能維持她的公司或讓她到達她想成為的地方。

“我們的初步審計突出了兩個主要的機會領域。 首先，沒有一個有凝聚力的銷售漏斗能夠真正培養從第一個接觸點一直到重複購買點的客戶。 盡快為他們構建這個框架很快成為當務之急。

“Bookish Shop 的第二個主要機會領域是利用已經推出的新產品來推動廣告內容，並用引人注目的創意資產填充新建的銷售渠道。

“開展業務五年半以來，Bookish 有大約 1,500 名活躍訂閱者購買他們的產品。 在共同進行戰略改革後，Bookish 迅速將他們的用戶群提升至 7,000 人，並且還在繼續增長！”

由於整體策略，書店看到了以下結果：

收入增長：   499%

網站訪問者：   162%

回頭客率：   76%

“我們目前對品牌最重要的建議是專注於業務發展。 我們相信，未來幾年取得成功的品牌將是為未來做準備的全面發展的公司。 有必要反省並考慮自己的不足之處。”

“2020 年 5 月幾乎永久停業。”

Amber Swenor，靈魂種子

“位於威斯康星州莫諾納的 Rosie's Cafe 幾乎在 2020 年 5 月永久停業。

“老闆 Cosmas “Coz” Skaife 將她最後的 1,500 美元投入到我的商業輔導班上，儘管她周圍的每個人都告訴她不要花錢並存起來。 但她相信自己，將最後一筆錢投入到輔導班上，並公開分享了它如何挽救了她的生意並改變了她的生活。

“我幫助 Coz 專注於她的熱情、定位和利潤。

“與其擔心推動外賣食品訂單，我鼓勵企業專注於他們最熱衷的事情、做得更好和與眾不同，以及利潤豐厚的地方：特色麵包店，尤其是大型的白手起家的獨特風味肉桂卷！

“他們開始用巨大的肉桂卷來推銷他們本週的獨特風味，比如老式白蘭地、蘋果派、奧利奧爆炸、糖果玉米等等，而且他們每週都賣光了！

“然後，我們為這家咖啡館建立了一個網站，並在網上進行了設置。 此外，我們運營他們的社交媒體、創建和發布職位列表、進行所有電子郵件營銷、數字營銷策略和公關。”

雖然 2020 年對 Rosie's 來說是一個挑戰，但 Amber 解釋了他們是如何慶祝一些重大勝利的。 咖啡廳：

• 連續三個季度盈利最高
• 過去六個月內三度打破單日單週最高銷售記錄
• 給員工加薪
• 被一個以麵包店為特色的主要電視節目追捧

從您的業務失敗中學習

認識到自己的企業正在苦苦掙扎是第一步。 您必須做出艱難的決定，以確保您不會用完現金並關門大吉。 無論是尋找全新的客戶群還是獲得資金，都可以退後一步，讓您的業務重回正軌。