我們最成功的客戶正在做的 5 件事以及為什麼你也應該這樣做
已發表: 2022-01-17
您可能已經知道電子郵件可以為您帶來最大的收益之一。 與一般電子郵件相比，潛在客戶培養電子郵件產生的點擊量增加了約 5%，並帶來了 20% 的銷售機會。 最重要的是，培育的潛在客戶將比非培育的潛在客戶多花費 47%。
但是你有沒有想過銷售人員正在做些什麼來實現這些結果？
以下是 Mailshake 最成功的客戶為改善他們的冷電子郵件外展所做的五件事，為什麼你也應該這樣做，以及如何實施它們。
1. 他們遵循冷電子郵件傳遞最佳實踐
您的首要任務應該是讓您的電子郵件送達。 潛在客戶無法打開他們沒有收到的東西，因此您必須努力提高交付率。
棘手的部分是，要做到這一點，需要的不僅僅是正確的電子郵件地址。
互聯網服務提供商不想讓他們的用戶被垃圾郵件淹沒，所以他們有適當的措施來過濾掉“壞”信息。 這是一件好事，因為垃圾郵件佔所有電子郵件的 45%。 但是您的電子郵件絕對有可能被誤認為垃圾郵件，並且永遠不會進入收件人的收件箱。
遵循這些冷電子郵件送達率最佳實踐將優化您的送達成功率：
避免濫用報告
電子郵件用戶可以將郵件標記為垃圾郵件，這會導致針對發件人的濫用報告。 這就是為什麼只向可能對您的信息感興趣的人發送電子郵件很重要的原因。 清理您的列表並仔細定位您的潛在客戶，以減少被標記為垃圾郵件的機會。
仔細選擇你的詞
銷售文本、粗體字、全大寫和美元符號幾乎可以保證您訪問垃圾郵件文件夾。 如果您的郵件看起來像垃圾郵件，您的收件人（以及他們的電子郵件提供商）會認為是垃圾郵件。
限制鏈接和圖像
病毒隱藏在圖像和鏈接中，因此包含大量病毒的電子郵件會發出危險信號。 每封電子郵件堅持使用兩個鏈接和一張圖片，最重要的是。
輕鬆退出
最好讓您的用戶選擇退出電子郵件，而不是將其標記為垃圾郵件。 讓他們輕鬆一點，這樣他們就會選擇此選項，而不是可能損害您聲譽的選項。
優化您的 DNS 記錄
您的域名系統 (DNS) 可以告訴電子郵件提供商很多關於您是誰的信息。 優化您的發件人策略框架 (SPF)、域密鑰識別郵件 (DKIM) 和域消息身份驗證報告和一致性 (DMARC) 以通過網守。
2. 他們進行 A/B 測試
如果您沒有從冷外展活動中獲得結果，那麼您就知道有些事情不起作用，您需要做出改變。
但是，當您的電子郵件似乎正常工作時呢？ 如果您收到回复，改變您正在做的事情可能會讓人覺得違反直覺，但 A/B 測試是查看您是否可以提高回复率的唯一方法。
擅長冷電子郵件推廣的公司永遠不會停止發展他們的活動。 他們繼續測試，看看是什麼給了他們最好的結果，這樣他們就可以創造可預測的、可重複的成功。
A/B 測試是一門藝術。 請遵循以下最佳實踐以充分利用該過程：
- 讓您的 A/B 測試保持簡單——一次測試一個元素，這樣就可以確定是什麼改變了您的結果
- 使您的變體明顯不同（例如主題行和號召性用語，而不是文本顏色和簽名字體）
- 不要過早宣布贏家或輸家- 花時間分析您的活動，找出真正讓一封電子郵件脫穎而出的原因
- 永遠不要停止 A/B 測試——僅僅因為某些東西有效並不意味著它可能是最好的
3.他們個性化每條消息
有針對性的消息獲得更多的打開、參與和轉化。 畢竟，沒有人願意感覺自己只是網中的另一條魚。
人們想要感到特別，為此，您需要做好功課並至少了解有關收件人的基礎知識。
首先，在 CSV 中添加自定義行。 個性化電子郵件不僅僅是使用名字（或者更糟糕的是，名字和姓氏看起來太公式化）。 您可以使用自定義字段來細分您的列表並以您想要的方式個性化您的電子郵件。
此外，主動收集數據，這些數據可以幫助您個性化您的信息，而不是名稱。 他們的生日、最喜歡的顏色、社交資料、決策狀態或購買習慣等信息可以派上用場，但不要止步於此。
VentureBeat 的這張信息圖應該讓您深入了解其他營銷人員和銷售人員想了解他們的潛在客戶：
圖片來源
4.他們有後續流程
在理想情況下，潛在客戶會在您第一次打電話時接聽，感興趣的潛在客戶會當場轉換。 但在銷售中很少出現這種情況。
研究表明，80% 的潛在客戶在說“是”之前至少說“不”四次，但大約 44% 的銷售人員在一次跟進後就放棄了。 再加上平均要打八通電話才能讓您的潛在客戶通過電話，難怪銷售可能是一場艱苦的戰鬥。
至少跟進五次的銷售代表最終獲得了80%的銷售額。 當您制定了強有力的後續策略時，它更有可能成為您的第二天性，而不是事後的想法。
與 A/B 測試一樣，有效的電子郵件跟進也是一門藝術。 首先，您需要一個流程來指導您的行動。 儘早創建此過程將消除棘手問題的猜測，例如：
- 你應該跟進多少次？
- 你對每次跟進都說什麼？
- 您的外展嘗試應該相距多遠？
制定流程有助於確保任何後續嘗試都不會落空。 此外，提前製作後續電子郵件可確保您呈現一致的消息，而不會陷入咄咄逼人、咄咄逼人的策略。 忙於即時撰寫電子郵件的銷售代表可能不會過多關注他們的話是如何傳達的。
例如，像“只是簽到”或“我知道你很忙，不想浪費你的時間”這樣的短語不會讓潛在客戶對給你回郵件感到興奮，也不能表明你重視潛在客戶的時間。
相反，您希望繼續為您的潛在客戶創造價值，即使您只是在跟進。 個性化可以幫助增加價值，但更重要的是，您應該專注於為潛在客戶提供一些可以從每次互動中帶走的東西。 最近的博客文章、視頻演示或其他宣傳資料可以輕鬆實現這一目標。
5. 他們使用全渠道方法
要在人群中脫穎而出，您需要被關注和記住。 雖然電子郵件可能是您進行溝通的首選，但通過不同渠道進行互動可以讓您有更多方式與潛在客戶聯繫和跟進，並保持領先地位。
想想看：人們不會整天呆在他們的電子郵件收件箱裡。 他們正在瀏覽 Twitter 並在 LinkedIn 上建立聯繫，如果您可以在他們已經存在的地方加入他們，您將更有可能建立您想要的有意義的聯繫。
而且，使您的接觸點多樣化可以讓您有更好的機會引發對話。 僅依靠電子郵件跟進會限制您的潛在客戶在收件箱中花費的時間。 您可以發送兩封電子郵件，打兩個電話，並在社交媒體上聯繫以提高意識、建立一致性並鼓勵回复，而不是發送五封後續電子郵件。
Mailshake 的 Omni Plan 使整合全渠道方法變得更加容易，此外它還包括 A/B 測試、列表清理和轉換跟踪，以幫助您從每次交互中獲得更多收益。
費爾南達·克拉蘇斯基
Fernanda 是 Mailshake 的客戶成功經理，他喜歡幫助 Mailshaker 的策略取得成功。 她擁有多元化的國際背景，可以用英語、法語、西班牙語或葡萄牙語提供幫助。