常見的直銷錯誤（以及該怎麼做）

成績單

Felix：今天，來自 Sunyez 的 Tim Kock 加入了我的行列。 Tim 是一位熱衷於直銷的企業家，目前正在經營一家直銷案例研究商店，他在短短四個星期內就賺了 8,872 美元。 歡迎，蒂姆。

蒂姆：嘿，菲利克斯。 感謝您的款待。

菲利克斯：什麼是 Sunyez？ 讓我們了解該業務是什麼，您銷售的產品是什麼。

蒂姆：實際上，Sunyez 是我賣太陽鏡的直銷店。 我為 Oberlo 的案例研究建立了商店，以真正向人們展示開展直銷業務實際上是多麼簡單，以及如何進行銷售。

菲利克斯：明白了。 你的背景是什麼？ 您之前是否開展過其他直銷業務？

蒂姆：是的，我目前經營著兩家直銷店，而且我還建立了另一家公司，只是為了在 Oberlo 博客上進行案例研究，我在八週內賺了大約 7,000 美元。 是的，這就是我現在正在做的電子商務。

菲利克斯：是的，很明顯你是直銷的忠實擁護者，現在這是一個非常受歡迎的話題，企業家們開始涉足。 他們正在涉足直銷業務，我們還聽說收入數百萬美元的商店也在直銷業務。 讓我們談談開設直銷店的利弊。 你為什麼特別選擇開一家直銷店？

蒂姆：我認為這是開展在線業務的簡單性。 完全沒有商業背景的我，現在還在德國軍隊服役，所以很明顯，我和商業或網絡業務沒有任何關係。 我只是想把我的思想從軍事的東西中解放出來，所以我決定為什麼不嘗試開始我的在線業務。 在谷歌上做了一些研究，最終發現了直銷，並發現它很容易開始，即使我是一個完全初學者。 隨著時間的推移，我發現如果您只是按照實際需要的步驟進行操作，這並不難。 那是我開始開設第一家直銷店的時候。 顯然一開始犯了很多錯誤，但是隨著時間的流逝，您變得越來越聰明，並且您弄清楚了需要什麼。 是的，我認為這非常簡單明了，每個人現在都可以開一家有利可圖的直銷店。

菲利克斯：但對你來說，這很容易。 我認為對於許多正在考慮開始的企業家來說，選擇直銷是很容易的，因為它很容易開始，而且其中一個共同點是風險非常低. 您不會讓自己參與大量庫存或類似的事情。

現在您提到您在開展未來業務時遇到的錯誤。 你能和我們談談嗎？ 您犯過的最常見錯誤是什麼，或者您看到其他企業家在直銷之旅中犯了什麼錯誤？

蒂姆：是的，當然。 我認為對電子商務的實際運作方式有同樣的誤解。 我想只是開一家商店，運行 Facebook 廣告，然後我會做很多銷售。 但這實際上並不是它真正的工作方式。 直銷業務的所有者或一般的企業所有者必須投入比人們想像的更多的工作。 您不僅要為廣告付費，還必須提供真正的價值，無論是通過內容營銷，還是僅僅通過出色的客戶服務。 但僅僅在 Facebook、Instagram 或您選擇定位的任何地方設置廣告並不是最好的開始方式。 這是我的主要問題。 一開始我在付費廣告上花了很多錢，但並沒有從中獲利。

如果您像我一樣不知道自己在做什麼，那麼這個建議是最好的一開始就遠離付費廣告。 一旦你成功並弄清楚如何在沒有付費廣告的情況下進行銷售，那麼你就可以將這筆錢重新投資到你的業務中，並將其投資於付費廣告以發展和擴大你的業務。 因為這樣，您就知道您的實際目標是誰，您的目標受眾是誰，並為他們帶來價值。

菲利克斯：明白了。 是的，我認為付費廣告是一個放大鏡。 如果你在做正確的事情，放大你的成功。 如果你做錯了事情，它也會放大它並花費你很多錢。 您顯然已經了解到，我認為許多其他企業家所走的道路是艱難的，希望其他人可以從中吸取教訓。

您提到關鍵不是僅僅專注於創建某種商店，然後通過廣告向它投入資金，而是實際投入時間來增加價值。 您提到了兩件事，一條是通過內容營銷，所以讓我們從那裡開始。 您看到企業家或通過內容營銷為您的業務或客戶增加價值的方式有哪些？

蒂姆：我認為如果你真的想建立一個可持續的長期業務，那麼博客文章和專注於搜索引擎優化真的可以奏效。 如果您真的提供了很棒的深度博客文章……例如，Shopify 在這方面做得非常出色。 這是一個很好的例子。 此外，電子商務商店不是人們正在尋找那麼多內容的 SaaS 業務，但許多電子商務大品牌，例如 H&M，為什麼他們花費大量時間和金錢來購買內容是有原因的。 他們擁有雜誌和一個很棒的博客，在那裡他們為即將到來的趨勢提供價值，以及人們如何將不同的服裝與配飾或物品結合起來。 我認為，例如，如果您經營一家時裝店，那麼您應該通過展示人們可以從您的目錄中組合哪些類型的商品來帶來價值。

Felix：這就是你和 Sunyez 一起走的路嗎？ 您是否圍繞將您銷售的眼鏡與其他時尚單品相結合的方式創建了博客文章？

蒂姆：不。因為我的時間非常有限，所以我設定的目標是在 30 天內實現我的目標。 我只是想創建一些內容，我想出最好的方法是採訪小影響者，然後隨機問他們一些問題，然後將其發佈在我的博客上。 然後我就聯繫他們，說：“我們只是發布了這次採訪，然後他們為我分享了這次採訪，”因為他們顯然為接受采訪而感到自豪，這可能是有史以來的第一次。 然後我非常自然地獲得了很多流量。

Felix：這幾乎是你所說的一個很好的內容營銷技巧。 我真的很喜歡這種面試方式。 我顯然是一名面試官，所以我在這裡可能會有偏見。 但是你說這是一種創建內容的非常快速的方式，然後你通過邀請一個有影響力的人來加倍努力，他們也有自己的受眾進行採訪，所以他們現在幾乎已經創建了一個分發渠道對於您自動創建的內容。

與我們討論這種方法。 如果有人像你一樣沒有時間，他們想通過採訪來創造內容，你的過程是什麼？ 你是如何找到要採訪的人的，你是如何組織的？

蒂姆：其實很簡單。 我只是做了兩件事來獲得人。 我剛剛在一些時尚 Facebook 群組中發帖，詢問願意接受采訪的人，然後我會在我的商店博客上分享他們所有的社交媒體渠道和他們的博客。 我只是放了一個谷歌表格的鏈接，裡面有七個問題，然後人們填寫表格，回答問題。 另一種方法是在 Instagram 上直接向人們發送消息。 我剛剛搜索了#fashion，[聽不清 00:08:54] 對一些微影響者，問他們是否願意接受采訪，然後在那裡同樣的東西。 很直接，很簡單。

菲利克斯：是的，我認為這可能是 [音頻不清晰 00:09:04] 綜合症可能對某些聽眾產生影響的地方，他們就像，“嗯，我是一家小商店，我沒有商店還沒有，或者我剛剛開始。 為什麼一個擁有數万、數十萬粉絲的影響者要接受我的採訪？” 你經歷過嗎？ 你有過這樣的問題嗎？

蒂姆：不，因為我沒有接觸過一位有影響力的大人物。 我只是把這個數字保持得很低。 我還採訪了追隨者少於 10,000 人的人。 這對我來說根本不是問題。

Felix：是的，這是你可能從 10,000 個追隨者開始的事情之一，然後你通過他們建立你的觀眾，或者現在你基本上從一個較小的微型影響者那裡獲得了這個共同簽名，然後你可以開始接觸更大的影響者並說，“嘿，看。 我為比你小的人做了這次採訪，但不是那麼小，”你從那裡建立了可信度。 我認為這是很重要的一點，儘管你不想一開始就射得太高，但你想去採訪那些對你的身材更有意義的人，然後從那裡開始。 這就是概念營銷部分，我認為你做到了，我認為這是讓事情快速發展的好方法。

現在您還提到客戶服務是一種為您的業務增加價值的方式作為直銷商店。 有哪些方法可以做到這一點？

蒂姆：我認為 Instagram 上的直接消息在這方面的效果非常好，因為您可能知道並且很多人都知道，如果您正在與一個大品牌交流，那麼您發送一封電子郵件，然後等待一到三個天，直到你得到答复。 但由於您很靈活，尤其是在您業務的早期階段，您可以在幾分鐘內通過 Instagram 直接消息回复。 我在我的 Instagram 簡歷中對此非常開放，並讓人們知道，如果他們有任何問題，他們應該直接發送消息，我會立即回复他們。

我認為人們對此表示讚賞，至少這是我的假設。 但我現在這樣做了好幾年，而且效果非常好，而且人們正在回來。 有些人甚至說他們真的很喜歡我出色的客戶服務。

菲利克斯：當你坐下來時，案例研究的目標是什麼？ 你過去發布過其他人，我建議大家去看看。 當您坐下來圍繞直銷商店創建案例研究時，目標是什麼？

蒂姆：我的主要目標是證明直銷是一種真實且可持續的商業模式。 顯然，我需要一個 KPI 來關注我是否達到了我的目標。 對我來說，我為人們帶來了很多價值的證據就是回頭客率。 我設定了一個目標，我想實現這個目標和回頭客率。 如果我能做到這一點，那麼我知道我帶來了很多價值，因為否則人們不會回來。

菲利克斯：明白了。 現在，當您坐下來進行這些案例研究時，並且因為您過去已經發布了一些案例，我相信您已經從直銷、電子商務社區收到了大量的問題。 您認為到目前為止，您從企業家觀眾那裡聽到的關於直銷的最重要問題是什麼？

蒂姆：我需要多少錢？ 我認為這確實是最常見的問題，因為人們似乎很害怕。 他們也知道直銷不需要那麼多錢，但他們需要很多錢來做付費廣告，才能真正獲得成功。 但我認為你需要很少的錢才能真正開始，特別是如果你遠離付費廣告的話。 除了付費廣告來實際進行銷售之外，作為企業主還有很多事情要做。

Felix：現在你花了四個星期……回到介紹，你花了四個星期，賺了 8,872 美元。 這四個星期是你建造商店的時間嗎？ 或者那是商店上線的時間？

蒂姆：直到商店上線。

Felix：好的，所以你建立了商店並上線了四個星期，你產生了近 9,000 美元的銷售額。

蒂姆：是的，沒錯。 我花了兩三天的時間來建立商店。

菲利克斯：好的。 總而言之，從一無所有到擁有一家收入近 9,000 美元的商店花了大約一個月的時間。

設置表，將近 9,000 美元的銷售額，你能分享利潤嗎？ 你一天結束時賺了多少錢？

蒂姆：大約是四千五。

菲利克斯：好的，哇。 所以50%的利潤率，這很棒。

現在是四個星期，讓我們開始吧。 在最開始的時候，你必須回答的第一個問題是什麼？ 你如何開始決定建立什麼樣的商店？

Tim：我認為這也是另一個很常見的問題。 人們認為很多想要開始的代銷商會考慮趨勢產品，他們真的認為只有找到令人難以置信的熱門產品（例如指尖陀螺），直銷才能成功。 但我認為這不一定是 100% 的事實，因為我賣太陽鏡。 我的假設是這個星球的某個地方總是有太陽。 我只是決定讓我們試一試。 這不一定是時尚產品。 我對手錶也做了同樣的事情，這也不是很流行。

我認為，如果我不專注於流行的產品直銷，而是專注於在全球範圍內每天都在使用的產品，那麼他們會取得更大的成功。 例如，這可能是手機殼、手機充電器、手錶、太陽鏡、手鐲。 像這樣的東西。

Felix：你提到的一個標準是，你想要一種每天都在使用的產品，至少在世界的某個地方。 您是否有其他標準來確定它是否適合您？

蒂姆：我認為它應該很容易發貨。 您不想運送重物。 另外，你可以……我不喜歡運送任何電子設備，因為你永遠不知道質量。 此外，您應該自己做質量訂單並測試產品的質量。 您永遠不知道您即將銷售的產品中有多少會損壞，然後您必須處理大量退貨。

我個人不喜歡運送或使用技術產品。

Felix：您使用過什麼樣的工具或資源，或者您建議人們使用哪些工具或資源來幫助他們找到利基市場？

Tim：對於這個案例研究，我沒有使用任何驗證工具。 但我建議使用 Google 趨勢、全球市場查找器以及社交媒體。 我認為，如果你在社交媒體上非常活躍，例如 Instagram、Twitter 和 Facebook，那麼隨著時間的推移，你就會知道會出現什麼趨勢。 我認為在這種情況下，Facebook 群組也非常有價值，每天只需花 10 到 15 分鐘來不斷查看人們現在實際在談論什麼。 這可以是任何群體，從時尚，即使你現在不進入時尚利基，但你想關注利基，到遊戲。 這可以是任何東西。 加入所有你認為有潛力的團體，然後看看人們實際上在談論什麼。

Felix：現在，當談到 Instagram 或 Twitter 時，在社交媒體上，大多數人可能只是關注他們的朋友和家人，並且處於這個小泡泡中。 他們是否應該關注特定類型的頁面或影響者，以便更好地了解即將出現的趨勢類型？

蒂姆：我認為跟隨所謂的微影響者（擁有大約 30,000 到 80,000 名追隨者的人）真正了解即將出現的趨勢或當前的實際趨勢是非常有價值的。

擁有 [聽不清 00:17:32] 追隨者的大影響者的問題在於，他們不一定展示趨勢，因為他們與大品牌有交易和活動，而且他們不太在意。 這些品牌不太關心趨勢，因為它們是建立自己的趨勢的人，而不是為公眾服務的。

那些關注他們的微型影響者可能非常有價值，因為他們與關注趨勢的品牌有交易和活動。

菲利克斯：這是有道理的。 我可以想像，一個更大的影響者會有更昂貴的費率，這意味著只有更成熟、更成熟的行業和企業才能在新趨勢即將成為真正流行的行業或產品時與他們合作。 他們可能只負擔得起與較小的影響者合作，這些微型影響者，所以你真的想關注那些人在談論什麼，以及那些微型影響者正在推廣什麼。 這很有意義。

現在，當您進行所有這些工作時，我想您可能在預採訪中提到過，除了朝九晚五之外，您還在一邊做這件事。 那正確嗎？

蒂姆：是的。 這是正確的。

菲利克斯：那很酷。 我認為這與許多正在做同樣事情的聽眾非常相關。 你是如何安排你的一天以確保你能夠完成所有這些工作的？

蒂姆：早上很早就開始了。 我每天早上 4:00 起床，然後嘗試進行至少一小時的直銷工作，或者現在從事內容創作工作。 然後我去我的常規工作。 然後每當我回家，因為我在德國軍隊服役，我沒有固定的時間。 我不知道我什麼時候回家，晚上還是晚上。 然後，一旦我回到家，我只是和我的女朋友一起度過一些時間，然後花至少四個小時在我的直銷業務上。 我沒有一個非常清晰的結構，但我想每天至少花五個小時在我的直銷業務上。

Felix：現在有沒有因為這個而受到限制，在及時性方面，你必須在某個時間完成但你不能因為你有義務完成你的工作或類似的事情？

蒂姆：是的，這有很多問題。 顯然，我從來沒有每天完成我的待辦事項清單。 我從來沒有實現它們，因為總有一些事情阻礙你。 我很早就不再擔心這個了，因為一開始，它讓我發瘋，因此我真的很生氣。 但是現在有了一些成功的商店，我知道總會有事情發生。 我只是建議保持冷靜，然後總有第二天你可以在你的商店工作。

菲利克斯：明白了。 既然您找到了 Sunyez 想要關注的太陽鏡細分市場，那麼下一步是什麼？ 您如何確認市場上有適合您的空間？

蒂姆：我知道總是有新的托運人的空間，因為這項業務的目標從來都不是建立數百萬美元的業務。 我認為如果人們……大目標和夢想也很棒。 如果他們一開始就保持腳踏實地，並且可能有更小的目標，比如幾千美元，那麼他們就會意識到他們有很大的空間。 絕對沒有很多百萬富翁的空間，或數百萬美元的商店和直銷，但有大量的空間供小型商店使用。

考慮到每個月都有新的人拿到他們的第一筆薪水，每個月都有新的客戶出生，這是對人總是有空間的最終驗證。

菲利克斯：明白了。 現在，當您確實查看可以追求的利基市場時，您已經有了這個標準，您想在哪裡銷售易於運輸的產品，每天都在使用，並且您認識到有總是在市場上佔有一席之地，您是否使用任何工具或任何東西來確定哪個特定的利基市場是您可能最成功的利基市場？

蒂姆：我認為谷歌趨勢在這方面真的可以提供幫助。 有很多付費工具和非常花哨的工具，但我個人不是這些工具的忠實粉絲，因為我更喜歡追求需求，比如真正的需求。 您可以看到的所有數字都很棒，它們肯定會有所幫助，但是除非您進行首次銷售，否則您還沒有驗證我們的想法。 你真的很想賣產品。 我只是盡快出去做我的第一筆銷售，因為那時我可以確信有真正的需求。

Felix：您在 Google 趨勢中尋找什麼？

蒂姆：只是對搜索價值的需求不斷增加。

菲利克斯：明白了。 如果它在平坦的地方停滯不前，或者如果它在下降，那麼你幾乎排除了那個利基市場。

蒂姆：不一定排除，但考慮新的利基市場。 如果我沒有找到更好的產品，那麼我會測試幾種產品。 如果我能找到三種幾乎相同的產品，那麼我會嘗試所有三種產品。 我能賣得最快的那個將是我會專注的那個。

菲利克斯：明白了。 現在您說您希望能夠盡快獲得第一筆銷售。 那是最終的驗證。 你是怎麼設置的？ 您如何嘗試獲得第一筆銷售？

蒂姆：我是根據 Instagram 的直接消息來做的。 我發現有一種簡單的方法可以讓人們參與到您的業務中。 您只需聯繫他們，聯繫可能成為您潛在客戶的人。 您可以通過主題標籤研究找到他們，然後向他們詢問有關您商店的反饋。 作為回報，你願意給他們 50% 的折扣。 這不是為了賺錢，這只是為了A）獲得有價值的信息，你應該改進你的商店，B）如果人們真的願意在你的商店上花錢，如果你的商店看起來足夠值得信賴。

我認為這是獲得第一次銷售的最簡單方法。 這不是一種賺錢的技術，因為這顯然不可擴展，但這是非常容易的驗證工作。

菲利克斯：我明白了。 你有一個圍繞你的商店建立的個人資料，你正在接觸潛在客戶，你正在詢問他們的反饋，這是你試圖擺脫他們的關鍵，但你也提供他們打折，他們最終還是試圖購買。 轉化率是多少？ 根據您所擁有的所有經驗，不僅特別是在 Sunyez，而且在您過去推出的其他商店中，您能夠多快獲得第一筆銷售？

蒂姆：非常非常[聽不清 00:25:04]。 我認為我最成功的商店是第一家商店在發布的前 10 分鐘內獲得了前 10 筆銷售，但因為我之前做過一些預營銷。 但在 Sunyez，我想是在第二天，我進行了第一筆銷售。

菲利克斯：你給多少人發信息？

蒂姆：十二，或者什麼。

Felix：好的，那麼很快。 十二個人，然後你在兩天內得到了你的銷售。

現在你提到當你在測試利基市場時，你會追求一些，如果你看到其中的潛力，可能一次。 我認為在創建綜合商店而不是利基商店的直銷空間中存在這個概念。 首先，那是什麼？ 對於那些不了解這個概念的人來說，一般商店與小眾商店之間的概念是什麼？

蒂姆：綜合商店是你銷售許多不同產品的地方，從手機殼到項鍊，再到速寫本或任何東西。 這只是為了有一個非常大的庫存。 托運人可以提供客戶可能需要的一切，以增加銷售額。

利基商店是您只專注於一種產品或一個產品組的地方。 例如，太陽鏡。

Felix：當你只是在測試時，你會採用這種方法嗎？ 您是否只是有一個綜合商店，您將很多產品放入其中，然後以這種方式進行測試？ 或者您是否真的為您想要關注的所有不同類別或利基創建單獨的商店？

Tim：我其實很喜歡去小眾商店，但這不一定是最佳實踐方式。 有很多非常成功的綜合商店企業主。

Felix：好的，現在在您能夠在 Instagram 上向人們發送消息、詢問他們的反饋之前，您實際上必須在目錄中擁有一家裝滿產品的商店。 當您確定要專注於太陽鏡利基市場時，下一步是什麼？ 你是如何找到供應商的，找到要銷售的產品？

蒂姆：我剛去了奧伯洛的供應。 Oberlo 是 Shopify 的應用程序。 只是推了一些太陽鏡，我想可能會賣得很好。 隨著時間的推移，如果他們沒有按照我的意願表現，我會擺脫。 然後這實際上都在兩次點擊之內，我把這些產品帶到了我的商店。

Felix：現在您是在與多家供應商合作，還是在創建商店時只是在尋找一個特定的供應商？

蒂姆：不，我只是添加了來自不同供應商的所有產品，以獲得盡可能多的太陽鏡。

Felix：我認為還有一種方法是人們根據運輸時間以及運輸是否免費等因素來評估與哪些供應商合作。 當您考慮將什麼放入您的商店時，您是否也會考慮這一點？ 或者你只是想先把所有東西都放在那裡，然後在你看到什麼賣掉之後開始進行策劃過程？

蒂姆：顯然我有一個明確的目標，我想在我的商店裡有什麼樣的產品。 我不一定要免費送貨。 此外，我最後確實在我的頁面上提供了免費送貨，但我只是將這些包含在我的價格中，所以我最終可以負擔得起免費送貨。

菲利克斯：明白了。 只是為了再次完成這個過程，您通過 Oberlo 的供應確定了供應商，您將它們添加到您的商店，並且您之前提到了您認為確保自己獲得產品以確保它實際上是質量的重要性. 你是怎樣做的？ 您是在將它們添加到商店之前先這樣做，還是在將它們添加到商店後訂購它們？

蒂姆：是的，我只是訂購它們並將其發送到我家。 然後我只是檢查質量，看看質量有多高，鏡框是什麼樣子，眼鏡上是否有划痕，如果我會購買這些產品，就檢查它們。 然後很明顯，我在 Sunyez 上銷售的大多數產品都是女性產品。 我把它們拿給我的女朋友，然後她看了看，我問她會為這些產品購買什麼。

菲利克斯：明白了。 在您將該產品添加到目錄之前，該過濾過程是否已完成？

蒂姆：是的。 絕對地。

菲利克斯：明白了。 好的，既然您已經確定了要添加到商店的產品，我認為接下來的大問題是，我應該賣多少錢？ 喜歡定價。 你能帶我們過去嗎？ 您如何確定……首先，您商店的價格是多少？您是如何確定價格的？

蒂姆：我認為它們非常不同，從 20 美元到 40 美元不等。 最後，我只想獲得稅後利潤，畢竟至少是 5 美元。 我據此進行了計算，並嘗試提供盡可能低的價格，並且仍然可以賺取利潤。

Felix：當你想到這 5 美元的利潤時，背後的目標是什麼？ 為什麼是 5 美元？

蒂姆：我發現這是一個可觀的利潤率，這一切都來自過去幾年的經驗。

Felix：當你運行所有這些時，它有很多移動部件，涉及很多玩家，很多不同的供應商。 你在經營你的社交媒體賬戶，你在經營商店和一切。 你如何讓這一切井井有條？ 您如何項目管理整個業務？

Tim：我喜歡與 Trello 合作，我在 Trello 上設置了所有內容，以便跟踪所有內容。 我有我的清單，這是某種待辦事項清單，然後我只需從這些清單中處理所有內容。

菲利克斯：你自己經營嗎？ 還是你僱人幫忙？

蒂姆：不，我只是自己做。 我的女朋友最後幫我完成了訂單，但除此之外的一切都是我一個人完成的。

Felix：當你現在看到商店裡擺滿了產品時，品牌呢？ 你是怎麼決定的……首先，你是怎麼想出名字的？ 您是如何決定徽標的外觀以及整個業務的設計的？

蒂姆：我對自己想要實現的目標並沒有很清楚的想法。 當我在三月份第一次做案例研究時，我在那裡賣手錶，我認為這只是我賺錢的商店。

顯然這很棒，我真的很喜歡這個結果，但是在 Sunyez 案例研究中，我想要更多一點，並且對品牌推廣有了更多的了解。 我必須想出一個名字和標誌。 我只是列出了我認為有意義的每個名稱或每個術語。 然後我只是結合了太陽和yez。 從yez我做了zet。 最後我把這些 sun 和 yez 結合起來，得到了 Sunyez。 我只是結合了兩個術語。

因為我真的很想有一個和 Instagram 一樣的顏色漸變，或者非常相似，我剛剛在 Fiverr 上聘請了設計師，他應該為我製作一個具有相同漸變顏色的徽標。 但它看起來不太好，所以我創建了一個稍微不同版本的標誌。 最後我想出了一個非常橙色的標誌，那裡有一個較小的漸變。

是的，我沒有投入太多的品牌推廣工作。 我只想像一個品牌一樣行事和吸引人，就像一個真正的品牌。

Felix：你認為在你剛開始的時候，不要花太多時間去創造完美的品牌，這不重要嗎？

蒂姆：是的。 我認為很多人不一定是浪費時間，而是在真正重要的事情上花費的時間不多。 我不喜歡一開始就花太多時間在品牌推廣上。 如果我發現這項業務可能會大獲成功並且可能非常成功，那麼我仍然可以投入大量的品牌推廣和真正的品牌推廣工作。

菲利克斯：是的，你不認為只做足夠好的東西，然後甚至可能在以後重做整個品牌嗎？

蒂姆：不是，不是。

菲利克斯：明白了。 如果你有一個足夠好的標誌，這聽起來就像你想要的那樣，並且你的品牌有某種顏色主題，那麼你是否必須確保至少考慮到其他部分一個足夠好的版本，就品牌在一起而言？

蒂姆：是的。 我想創造某種品牌聲音，但一開始我什麼都沒有。 但是隨著時間的推移，我在經營業務的時候，我就想出了一個很好的聲音，這只是因為我做了我前面提到的採訪，因為那時我很清楚我的目標受眾是如何說話的，什麼樣的詞他們使用，所以我可以使用相同的詞並以此構建一些文案。 但不一定在一開始。

菲利克斯：我明白了。 您正在採訪這些可能是也可能不是您的客戶的影響者，但他們的受眾肯定是您的客戶，這聽起來像是您的目標。 根據對您問題的回答，您將學習如何與您的客戶說相同的語言。

蒂姆：是的。

菲利克斯：明白了。 你能描述一下嗎？ What would you consider the voice of your business?

Tim: Very girlish. It's very hard for me as a guy to really come up with a girlish voice, but I had the help from my girlfriend. I just want to keep it very, like an 18 year old girl would talk to their best friends. I made a little bit fun about boys and how bad they are. There's just some girly talk. I wanted to include some pieces of that into my brand's voice, to really make the voice like my target audience would speak.

Felix: That's great to hear though that even though you're not the target audience, you're still able to discover how to speak like them, and to speak to them. 我認為這很重要。 That should not be an obstacle to starting a business because you can always find ways to learn how to communicate with the target audience.

Now once you have the product figured out, you obviously have the niche figured out, you have the branding done. Now comes time to building the store. What are some of the most important pages to put up when you are on a time crunch and you just want to get the bare minimum out?

Tim: Obviously you want to have the legal pages on point. 這個非常重要。 Then just the basic pages, like a Contact Us and About Us page. That's actually all. There's no need to do anything more.

I like to add a Free Shipping page as well, where I like to explain why the shipping may take a little bit longer. But in return they get free shipping.

菲利克斯：我明白了。 You mentioned an About page. What do you put in there?

Tim: Just what the brand is about, and how passionate we are about selling sunglasses, and these kind of things.

Felix: Is this where that brand voice that you've been able to establish through these interviews? Is that where you're pulling information out of to put into the about section?

Tim: Yeah. 絕對地。

Felix: When you launch a new store, what are some of the most important apps that you want to make sure you include?

Tim: Obviously I like to include Oberlo for dropshipping, and then also MailChimp and SumoMe. I think it was formerly SumoMe, now it's just Sumo.com.

Felix: What is … Sumo.com, SumoMe is a collection of different applications. Are there specific apps from Sumo that you like to include?

Tim: Yeah. Their Welcome Mat, and also their … This is … I don't know how it actually is called, but just a popup. But I really like how easy it is to add these popups to collect email addresses, so that's why I favorite them.

Felix: Welcome Mat, what is that? 它是如何工作的？

Tim: It's actually dynamic landing page, if you want to call it this. It's just where the whole screen is filled with form people can fill out if they, for example, want to have a discount, or where you want to promote anything you like to promote, for example, a giveaway, like I did. Then if they have no interest, they can just click it away. But if fills the complete screen, so it gets the full attention of the customer.

Felix: What about the popup. Is that time based? Is is action based? Do they get it immediately when they come to the site?

Tim: There was a [inaudible 00:38:34] popup. As soon as a customer wants to leave the page, then the popup appears and may hopefully catch the attention and the email address of my customer.

Felix: Have you played around with different incentives? What works to get them to put their email address in?

Tim: On this case study, I just work with a giveaway. I just set up a giveaway which was worth around $150 in makeup brushes set. I just promoted [inaudible 00:39:04], this giveaway through my popups. People were subscribing or entering this giveaway like crazy.

Felix: Yeah, that's interesting. You are running a giveaway with a product that I don't think you're selling on your store?

Tim: Yeah. 這是正確的。 I did not like to give my stuff away for free.

菲利克斯：為什麼？

Tim: I don't want to get people into a mood where they just wait for a next giveaway. If I giveaway other peoples' product, then they are not waiting for a next great discount, or giveaway, or whatever. They just apply for this giveaway, and hopefully I can use the emails I will collect through this in order to get those people becoming my customers.

Felix: How did you know that that makeup brush kit is the product that would work? How did you know that was product that your audience wanted?

Tim: I just assumed that, to be honest. I had no ideas. I said there are a lot of this girly voices, and then I just imaged what girls could maybe use too. Makeup is very obvious, but I did not want to give away makeup because there are very different colors, and shades, and whatever. I just said, “Brush set, everyone could use a brush set,” and that's when I came up with the idea.

菲利克斯：明白了。 When you are putting these products into your store, a big part of it is the product page and the description. How did you write the description coming from someone that is not the audience? Or not the target customer?

Tim: In the beginning I kept it very simple, like just one line actually. With time I improved it and developed it. It turned out that this was a key factor to my later on success, because once I changed the product description, and used the words my target audience used, and coming up with my own brand voices once I developed it, it was a complete game changer for my business.

Felix: Now the store, was it a theme that you purchased? Was it a free theme? What did you choose to build your store?

Tim: There was a paid theme for around $180, because it gave me all the flexibility I needed in this business.

Felix: What was that theme?

Tim: No, just one I go with the paid theme. It's called Symmetry. It gave me all the flexibility, which I needed for this project.

菲利克斯：明白了。 Okay so now that you have the store built, you have launched the store, what was next in terms of actually scaling up the sales? Because I think you said the first way to get sales is to Instagram message people and then get them to check it out. Maybe they'll purchase. How do you actually turn it into a system where it is actually scaling up and you're getting sales without having to do this so manually?

Tim: I was actually very surprised how it worked out in the end, because as I mentioned, I ran this giveaway. You can control … I set it up the giveaway with KingSumo. You can control how many entries a participant gets when they do a certain thing, like if they follow your Facebook page, or Instagram page, or whatever, then they get five, 10 or how many entries you pick.

I set up a brand ambassador program, or it was more like … It was not really brand ambassador program. I said just, “If you click here and become a brand ambassador, and use this discount code, you get 50%,” and that's all. People actually clicked on it and they purchased like crazy through this discount code. I made around $1,000 from people just clicking on this link in the giveaway. This giveaway actually helped me a lot on making sales, even though it was never built for this purpose.

Felix: Yeah, how did you get the traffic originally to even come to see the giveaway?

Tim: I did a lot of Instagram work, and a lot of Facebook work. I posted in several Facebook groups that we are giving away this great giveaway. A lot of young girls seemed to be attracted by this, and then they just entered it. Because you will get more entries if you share with your friends and refer friends, it went, not necessarily viral, but it turned out that in the end it was 556 people who entered the contest.

Felix: Okay, so you go into these Facebook groups and posting about the makeup brush kit giveaway. Did you run into any issues with the moderators getting upset that you're posting this? Did you run into that kind of issue?

Tim: No.

菲利克斯：我明白了。 Okay, that's good to know that that's an approach that works. You mentioned that Instagram was also something that you focused on. Was that a similar approach? What would you do on Instagram that drive traffic to your store?

Tim: I did a lot of stories where I just promoted this. I also did a little bit of DMs, but not that much. I think I sent 20 to 30 direct messages, if people would like to enter this, and if they would share then they get more entries, and stuff like this. I think what really has was the ability of consumer to get more people into this giveaway if they shared with their friends.

菲利克斯：明白了。 Just to explain real quick, so the way that KingSumo works is that you can enter for one entry, but if you shared it where you got other people to enter, it would increase your number of entries, increase your chances of winning. It incentivized people to share and kick off a little bit of virality with the giveaway.

Now you mentioned that you created Instagram stories to promote the giveaway. What was in a story? I'm not sure, were you in the story? I think that's an issue that some people have out there where they don't necessarily want to be the story. How did you feature the product, featured the giveaway in your Instagram story?

Tim: No, it was not me in my stories. I just came up with solid story design. I used Canva, which is a free tool. I just created some Story images. I took some random stock images from Burst, and then I just put in some text over there and said, “If you click the link in the bio, then you will enter the giveaway.” This was actually all I did on Instagram. I did for around two weeks, and then all the traffic, which came from Instagram, was just directed on this giveaway.

菲利克斯：明白了。 Now when you're releasing these stories on Instagram, don't they have to be followers of you before they can see it? Or can they still come across your store without following your profile?

Tim: They can see it without following me.

Felix: Is this through hashtags? How did you get your … I think the steps here is that people are coming to your store to enter the giveaway, and they end up purchasing it on the spot, or purchasing it later. Before they get there, they're seeing your Instagram story, and that's how they discover the giveaway. How do they see the Instagram story to begin with. How do they find out about your profile or find out about your story?

Tim: Definitely through the posts out there, hashtag. I post on the images, so I use very relevant hashtags. I came up with a search for Websta.me. Just looked up for 30 fashion related hashtags, and then a lot of people just came from these hashtags, who have visited my page.

菲利克斯：好的。 Just to walk through this process again, you went on Websta.me to find relevant hashtags, you're creating posts in your Instagram page, like actual photos on there, which people are then finding through searching the hashtags and coming to your Instagram profile, they notice your story, they click on the story, they see the giveaway, they go to your bio link, click on the bio link, enter the giveaway, and then that kicks off the rest of the funnel and the virality of them potentially sharing that giveaway with their friends.

Tim: Yes, that's right.

菲利克斯：明白了。 Now that you've built this system in place with this store, in other situations there are other dropshippers that have gotten this kind of success as well. What is the next stage that an entrepreneur should set their sights on after this and this shows success?

Tim: I really try to figure out who my target audience actually is. I had some customers at this point. I had to start at some point, because I wanted to have Facebook Ads in this case study to really have some way to grow and scale my business.

As I did not have any data I could rely on, I just kind of stalked my first customer and figured out what kind of influencers, or celebrities, or big brands she was following. Then I just create a first ad, or a target audience on Facebook, including all the celebrities. I identified these celebrities on Instagram with the blue check mark right next to their name.

As you can target people based on interests on Facebook, I just put in the celebrities' names, and create a target audience out of this, and then created a lookalike audience out of this in order to start my advertising on Facebook.

Felix: Can you talk a little bit more about how you set up those ads? What are in the Facebook Ads themselves?

Tim: I tested a lot of different stuff from videos, to just a simple, very ugly looking ad. In the end, it turned out that an ad which includes the same wording as I identified in the beginning with the service I did for the interviews on the blog, turned out very well if I then linked them to the product page where I also used the same wording again, and again, and again. This was my best selling product in the end.

The main lesson for the ads is to really have some kind of corporate identity to really have a strong brand appearance that everything matches, that if someone clicks on your ad because most people get a lot of content views, but nobody really gets a lot of sales from it. I think if dropshipper can do themselves one favor, it's to develop or improve their product pages, and match them with their ads. This was obviously a main lesson for me, in this case study to really know you can [inaudible 00:50:34] the last one.

Felix：當你製作這些 Facebook 廣告時，我看到了廣告活動，我看到了瘋狂的 Facebook 廣告經理。 他們有很多不同的廣告系列和廣告組等等。 你是什​​麼樣的人？ 當人們準備好將最初的幾美元花在 Facebook 廣告上時，你建議他們如何開始？ 他們應該創建多少個廣告系列？ 你推薦什麼樣的配置？

Tim：我會從一個簡單的廣告開始，然後只針對內容視圖。 然後一旦你獲得很多內容瀏覽量，或者一些內容瀏覽量，大約是 50 或 100 次。然後你可以設置一個新的廣告，創建一個自定義受眾，所有這些內容瀏覽量，然後設置一個新的廣告，您的目標是添加到購物車，然後對購買進行同樣的操作。

您有三個廣告集，其中一個用於內容視圖，一個用於添加到購物車，一個用於購買。 您 [聽不清 00:51:35] 投放了所有這三個廣告，但這只有在您知道您的目標受眾是誰、找到最佳位置時才有效。 這需要某種或大量的研究工作。

菲利克斯：這項研究工作是否只是從您手動接觸客戶，了解誰以這種方式回應並採訪這些影響者的早期階段開始的？ 您是否找到了其他方法來成功識別您的客戶到底是誰，以便您可以設置 Facebook 廣告以取得成功？

蒂姆：我認為如果有更多的時間和更高的預算，那麼他們肯定應該花更多的錢和更多的時間在 Facebook 廣告測試上，運行大量的 A 和 B 測試來真正弄清楚你的目標受眾是誰，但正如我時間非常有限，只有 30 天才能從頭開始，我發現我只有這個選項。 我很確定還有更多選擇，但這是我的方法，對我來說效果很好。

菲利克斯：那 9,000 美元的收入。 你能分解出其中的哪一部分，或者大約哪一部分來自 Facebook 廣告，與這些更手動的方法相比，與你為推動流量和銷售而採取的任何其他方法相比嗎？

蒂姆：是的，我認為大約 6,000 美元來自 Facebook。 其餘的來自贈品。 另一個來自 Instagram，來自直接消息和其他銷售渠道，但影響不大。

菲利克斯：好的。 當您坐下來創建第一個 Facebook 廣告活動並設置定位時，是什麼告知了定位？ 當您坐下來設置第一個廣告系列時，您是如何知道要定位誰的？

蒂姆：當我查找我的第一批客戶時，我只是針對我想出的目標受眾，她關注的客戶。 這是我設置我的第一個目標受眾的時候，我只是針對這些人，並希望從中獲取數據。 這不是銷售的初始，我只是想獲取信息並創建一個新的目標受眾，這將幫助我創建或縮小我的目標受眾。

菲利克斯：我明白了。 您首先要查看過去已經從您那裡購買過的人。 您是否正在以此建立相似的受眾群體？

蒂姆：不。不在這個階段。 我剛剛創建了一個自定義受眾。

Felix：好的，根據您已有的客戶創建自定義受眾。 這只是為了讓您的商店獲得一些流量，從而本質上為 Facebook 算法提供一些可以使用的數據。

蒂姆：是的。 這是正確的。

菲利克斯：明白了。 好的，所以如果有人想看看這家商店，那就是 sunyez.com。 Tim，您還經營 Dropshipping Consulting，dropshipping-consulting.com。 Oberlo 案例研究與我們在本次採訪中討論的故事相同，我們將在 Shopify 博客的展示說明中包含該案例。 我們將鏈接到那個。

你的下一步是什麼？ 您正在進行的當前或下一個案例研究是什麼？

蒂姆：下一個案例研究實際上只是......我想證明一個企業不需要花錢。 我只是想看看它最終會如何運作。 我只是為了好玩而創建它，然後看看它是如何工作的。 但除此之外，我正在做諮詢。 我現在有很多客戶來幫助他們入門。 但是，是的，這實際上是我現在的東西。

菲利克斯：太棒了。 再次感謝您抽出寶貴時間，蒂姆。

蒂姆：是的，謝謝你邀請我。

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

演講者 3：他們每天的旅程是什麼，我們如何創造適合這種生活方式的服裝。

Felix：感謝您收看 Shopify Masters 的另一集，這是為雄心勃勃的企業家提供的電子商務播客，由 Shopify 提供支持。 要獲得您的獨家 30 天延長試用期，請訪問 Shopify.com/masters。