什麼是供應商關係管理 (SRM)？

如果您是製造商，則需要了解供應商關係管理 (SRM)。 您的業務取決於將產品提供給目標受眾。 如果沒有源源不斷的原材料和其他必要的供應，這是不可能發生的。

這就是為什麼管理與供應商和供應商的關係對於保持製造企業的生存至關重要的原因。

什麼是供應商關係管理？

供應商關係管理 (SRM) 是一種管理與向製造商提供商品、材料和/或服務的供應商合作的方法。 它涉及評估這些關係中的每一個，並找出如何制定戰略以提高其與製造業務相關的績效。

這是通過查看向製造商提供產品的每個供應商並確定這些供應商中的哪一個在連續性和性能方面對業務最重要來完成的。 通過這些評估，管理人員能夠與供應商建立更好的工作關係。

SRM 由參與管理供應鏈的專業人員使用。 由於管理採購、項目管理和運營，他們是經常與供應商溝通的人。 這就是為什麼 SMR 通常被稱為供應鏈管理。 它也接近於通常所說的供應商管理和採購流程。

但是，供應關係管理與這些其他相關領域之間存在差異。 供應商和組織之間的成本和服務協議是供應商管理的目標。 採購本身就是採購的目標，因為它處理訂購、簽約、開票和支付這些採購。

SRM 的好處

擁有成功的企業的一部分是提高效率。 這說起來容易做起來難，尤其是在製造業中，有外部供應商負責為您的組織提供製造產品所需的材料。

為了提高效率並反過來提高利潤，公司採用供應關係管理等技術來經營更好的業務。 使用 SRM 的好處很多，但它們都有助於提高利潤。

節約成本

與供應商的關係基於經濟激勵。 與供應商建立新關係時，建立成本可能會很高。 SMR 是一種降低成本的方法，它通過尋找互惠互利的關係來長期節省資金。 與供應商建立這些合作關係還有助於減少可用性問題、延遲、材料質量問題等，最終幫助客戶。

更高的效率

與供應商建立關係可以避免由於溝通不暢或缺乏溝通而可能出現的問題。 與供應商建立關係意味著建立信任，從而促進更好的工作條件。 這將允許更順暢的供應鏈流程。 這意味著更少的中斷，當出現問題時，與供應商建立牢固的聯繫將有助於更快地解決問題。

價格波動小

商品定價可能會波動，客戶不希望看到他們的產品成本增加。 當製造商使用 SRM 時，他們通常可以為材料設定價格，因此如果市場出現波動，他們的成本將保持不變。 如果製造商願意簽訂長期合同，許多供應商願意提供固定價格。

連續的提高

在製造商及其供應商之間建立互惠互利的聯繫不僅可以建立信任，還可以提供反饋和思想的自由流動。 這種溝通會帶來更高的效率、更精簡的流程和更好的客戶服務。 擁有項目管理軟件來連接訂購、庫存控制等可以更好地促進這些好處。

ProjectManager 是基於雲的軟件，可幫助實時連接以更好地與供應商和庫存合作。 看板可視化工作流程並幫助經理保持庫存與團隊能力的平衡。 立即免費試用 ProjectManager。

供應商關係管理流程

SRM 是關於規劃、跟踪、構建關係和簡化流程的全部內容。 這一切都是為了提高效率和節省資金，同時不忽視質量。 供應商關係管理要想成功，就必須針對公司與其供應商之間的運營、戰術和戰略層面的流程。

因此，SRM 必須靈活且能夠快速響應變化。 這就是供應商關係管理流程如此重要的原因。 它必須是一條雙向街道，為公司及其供應商提供服務。 供應商關係管理需要協作、創新和競爭優勢。 按照以下步驟開發成功的 SRM 流程。

供應商細分

將您的關鍵供應商劃分為不同的組，例如戰略、戰術和尾部供應商。 這些供應商組中的每一個都必須進行不同的管理。 每個都需要獨特的方法和資源。

您的供應商的第一步應該確定您可以為您的公司獲得更多價值的人。 這些將是戰略供應商。 有時這些是您花費更多的供應商，但他們也可以是較小但可以幫助實現創新的關鍵供應商。

戰術供應商是那些你從很多地方購買但支出有限的供應商。 您可以從這些供應商那裡獲得替代供應商，如有必要，您可以從這些供應商處工作。 雖然尾部供應商是與您合作的其他供應商，並且在您開發 SRM 流程時並不重要。

設定目標

有目標很重要。 沒有目標，就沒有可以追隨的北極星，走上死胡同就會浪費很多精力。 然而，這些目標不可能從天而降。 它們必須與您的整體業務目標保持一致。

您的目標是節省成本、創新還是節省時間，這將決定您如何設置 SRM 目標。 每家公司都有不同的目標，因為每家公司都有不同的業務目標。

衡量供應商績效

如果您不根據這些目標衡量供應商的績效，您就無法實現您的目標。 因此，衡量最重要的供應商的表現，看看它是否符合您的目標。 這意味著與您的戰略和戰術供應商一起跟踪這些指標。 尾部供應商並不那麼重要。

您將跟踪的性能不僅僅是合規性和準時 (OTIF) 測量。 有許多流程定義了您與供應商關係中的價值，從交付到產品創新，以及他們在解決客戶需求方面的協作程度。 需要遵循的一些指標包括交付績效、質量績效、服務績效、企業社會責任績效、風險管理狀況和創新能力。

創建供應商管理策略

制定與供應商保持聯繫的策略，並確保他們達到您設定的目標。 這將幫助您提高公司的競爭優勢。 這種類型的協作對公司和供應商都有好處，也有助於滿足客戶的需求。

因此，您希望對供應商保持透明。 讓他們知道您的目標是什麼，解釋您的業務活動並與他們分享供應商績效數據。 這將在您的公司和您使用的供應商之間建立信任，並進​​一步幫助您與他們的關係與您的業務目標保持一致。

供應商反饋通常會在您認為不可能的想法中帶來意想不到的收穫。 您與供應商合作得越好，您就越有可能體驗到供應可用性、供應質量和供應鏈中資源浪費的減少。 也可能有創新的想法導致在市場上與競爭對手競爭。

繼續改進

當您繼續與供應商合作時，您的 SRM 必須不斷審查和完善，以降低成本並提高創新。 為了促進更好的供應商績效管理，您應該安排與供應商的定期會議，以關注他們的質量、交付、績效和服務。 該供應商戰略包括共享數據並始終明確貴公司與供應商合作的目標。

SRM 軟件

監控、跟踪和與供應商合作需要正確的工具。 供應商關係管理軟件被設計為所有供應商相關數據的中心樞紐。 它可以幫助您選擇合適的供應商、分析合作夥伴的績效、幫助識別風險並改善規劃和管理方面的協作。

正確的 SRM 軟件將提供透明度，並允許公司和供應商在進行供應鏈管理時共享數據。 自動化有助於日常 SRM 操作，例如採購和監控供應商績效。

在尋找 SRM 軟件時，它應該具有您需要但不需要太多培訓的功能。 入職應該很簡單。 還必須有面向供應商的功能和溝通，以促進更好的參與。 報告功能應提供詳細的供應商績效分析，以幫助就採購和其他領域做出更好的決策。

供應商關係管理軟件的核心功能包括監控和跟踪供應商績效、合同文件存儲、發票、供應商認證和任何符合業務要求的文件。 通知讓每個人都了解供應商數據。 協作工具、採購管理功能、供應商風險管理、績效管理、客戶關係管理、庫存管理等。

ProjectManager 如何幫助供應商關係管理

ProjectManager 是一款基於雲的軟件，可通過提供實時數據幫助公司監控、跟踪和與供應商協作，從而做出更有洞察力的決策。 我們的工具允許您與供應商共享數據，並通過電子郵件通知以及軟件中的警報讓每個人都了解最新的績效和變化。

在實時儀表板上跟踪性能

由於我們的軟件是在線的，供應商關係經理可以使用實時儀表板監控和跟踪有關績效和進度的各種指標。 與劣質軟件不同，儀表板已經設置好並可以使用，它會自動收集數據、處理數字並以易於閱讀的圖表和圖形顯示。 通過能夠在整個關係生命週期中與供應商共享此信息，還可以滿足跟踪的共同需求。

為利益相關者生成即時報告

為了與您的戰略合作夥伴分享有關績效的更多詳細信息並幫助進行需求預測，我們提供了有關狀態、成本等的一鍵式報告。 這些報告可以很容易地與供應商共享，以使他們了解最新的績效，可以是 PDF、Excel 或 CSV 附件，也可以根據供應商的喜好打印出來。 可以過濾每個報告以關注正在跟踪的績效指標。

將所有供應商文檔存儲在一個地方

ProjectManager 具有無限的文件存儲空間，可將您的所有供應商文檔存儲在一個地方。 客戶經理角色得到簡化，並且可以設置安全設置以允許您的供應商僅訪問您想要共享的那些數據部分。 供應基地在公司和供應商之間是透明的。 無論何時何地發布評論，都可以實時閱讀和回複評論，從而促進協作。

ProjectManager 是一款屢獲殊榮的軟件，可將公司和供應商聯繫起來，促進協作並提供採購流程的透明度。 擁有一個中央樞紐來收集所有相關材料，通過通知保持聯繫並與您的戰略合作夥伴共享數據以實現業務戰略。 加入 NASA、西門子和雀巢等不同組織的數以萬計的團隊。 立即免費試用 ProjectManager！