SupportCandy 評論 2023：如何徹底改變客戶支持？

有了 SupportCandy 工作流程，一切都會變得更好

當談到客戶支持和提供最佳客戶支持時，您需要確保您是為客戶提供最佳支持的人。

您是真正關心客戶的人嗎？ 或者你就是那個根本不關心你的客戶的人？

我們已經閱讀並體驗了數千種方式，從長遠來看，為什麼對待您的客戶並找到解決他們所面臨挑戰的解決方案不僅對公司有幫助，而且能為公司帶來經濟利益。

客戶支持插件確實可以在這方面發揮作用，以改善客戶待遇。

因此，SupportCandy 最近推出了一項新功能，以進一步徹底改變客戶支持，它就是“工作流程”。

那麼，讓我們看看什麼是工作流程以及它為何會徹底改變客戶支持。 開始吧。

什麼是客戶支持插件？

讓我們看看客戶支持插件到底是什麼，以及它如何幫助您真正了解SupportCandy 插件的新工作流程功能。

那麼，什麼是客戶支持插件？

SupportCandy 客戶支持插件是一款高度通用的插件，專門為照顧您的客戶而設計，無論您擁有企業還是組織。

SupportCandy 插件可以根據情況輕鬆集成到您的網站（例如電子商務或其他網站）中，並可以以最高的效率和功效提供出色的客戶支持解決方案。

客戶支持插件是為客戶精心設計的，可以輕鬆高效地處理客戶的疑慮和疑問。

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SupportCandy 的主要功能：

在了解“工作流程”功能之前，您應該了解 SupportCandy 的核心功能。

由於 SupportCandy 本身俱有許多優點，使其成為WordPress 的出色客戶支持插件。以下是 Support Candy 的一些主要功能：

1. 自託管且無任何限制

隨著團隊的成長，您不必擔心每個代理每月的成本。 有了 Candy 的支持，您就不再局限於可以託管的代理或票證。 您可以輕鬆控制 WordPress 數據庫上的所有數據。

2.信息更靈活

SupportCandy 提供了大約 15 個字段，這些字段專為自定義用例而設計，例如文本字段、下拉列表和日期等。如果需要，所有這些都可以用於默認字段的信息。

3.私人筆記的力量

借助 Support Candy，您的團隊可以在票證中共享私人註釋，這些註釋只能由支持代理訪問。

4. 自定義工單過濾

您可以選擇按照您想要的方式過濾票證以及默認票證選項，例如未解決、全部、已刪除等，這些選項可用於以後的使用場景。

5. 實時電子郵件通知

支持 Candy 允許為觸發器創建不同類型的電子郵件模板，例如生成新票證、狀態更改、票證回復等。 您還可以指定觸發這些通知的條件。

6. 休息API

通過 REST API 實現符合行業標準的最佳連接解決方​​案。 這個過程是按照最高級別的數據安全性設計的。 這意味著您的數據受到保護且安全。

支持 Candy 的“工作流程”：客戶支持中真正的遊戲規則改變者

支持糖果門戶的最新功能是“工作流程”功能。 這是企業通過生產力最大化和流程簡化來處理客戶支持方式的真正革命。

WordPress 中最好的客戶支持插件帶來的這一突破性功能是一項真正的技術，它引入了基於某些事件或某些條件預定義和完全可定制的操作。

這確實將工作流程優化到了一個新的水平。

工作流如何改變客戶支持的方式

讓我們看看工作流程可以改變客戶支持的一些方法：

• 個性化的客戶互動：

通過“工作流程”，企業可以根據客戶的不同特徵、客戶的偏好以及與客戶的歷史記錄來創建響應，從而為客戶創建個性化體驗的環境。

• 智能票務路線：

工作流程現在可以根據代理的專業知識分配工單，這有助於降低工單升級的水平。

• 優先級和升級：

如果問題很關鍵，工作流程有助於高級自動升級，確保他們立即得到解決方案。

• 跟進和客戶滿意度：

該功能有助於跟進，它可以自動進行跟進，尋求更好的客戶反饋，有助於提高客戶忠誠度。

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結論：支持Candy評論

Support Candy客戶支持插件中的工作流程功能是革命性的，可以改變客戶交互的方式。 立即獲取，因為工作流程功能令人難以置信。

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