人才管理：用 HXM 創造人才優勢

大流行打亂了大多數人的工作。 但是對於那些提供專業服務的人——從醫療團隊和會計師到技術支持和商業顧問的每個人——應對 COVID-19 的挑戰需要一個全新的獨創性水平。

遠程醫療工具、屏幕會議和遠程工作安排只是開始。 為了滿足客戶的需求，服務提供商確實加緊了步伐。 我們看到了防護裝備的創造性應用、兼作家庭辦公室的餐廳以及往往掩蓋了真正的疲勞和沮喪的態度。

所以商業領袖，我需要問一下人才管理：你是如何表達對這些工人的感激之情的？ 您正在做什麼以確保他們希望繼續為您工作並為您的客戶提供優質服務？

“在專業服務中，您使用人員來創建解決方案，”Jumpstart HR 首席執行官 Joey Price 說。 “你不是在銷售產品或技術。 你甚至不是在兜售想法。 你在推銷一種人類體驗。”

因為您的員工與您所服務的人有著直接的關係，所以您有責任提供盡可能好的員工體驗。 “你必須創造一個讓人們感到舒適、興奮和投入工作的環境，”普萊斯說。 “如果你不能把人作為你業務的中心，你就不會擁有一個成功的品牌。”

商業成功取決於人才管理

但是，專業服務組織關注員工體驗的最佳方式是什麼？ “人力資源部門面臨著建立組織和工作場所以吸引和留住人才的壓力，”Amplify 的創始人 Lars Schmidt 解釋道。 “這種環境是候選人和員工的關鍵差異化因素。

人力體驗管理 (HXM) 解決方案可以幫助專業服務公司通過員工獲得競爭優勢。 “HXM 是您創建成功文化的方式，”Price 說。 “這是一個轉折點，可以幫助您吸引和留住合適的人並推動他們向前發展，從而使您的業務取得成功。”

這些主題只是我們最近在 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中討論的一些問題。 本週，我很高興與我的共同主持人 Lars Schmidt 和我們的特邀嘉賓 Joey Price 討論 HXM 如何為專業服務公司創造優勢。 （你可以在這裡觀看本週的重播。）

支持和發展您的員工——或者說再見

隨著生活開始回歸正常，專業服務組織需要重新考慮他們的人才管理實踐。 與過去相比，今天工人的期望要微妙得多。 他們知道被善待意味著什麼。

“專業服務公司需要讓員工做正確的事，”普萊斯說。 “這並不意味著午餐時有乒乓球桌和披薩。 這意味著創造一個環境，​​讓人們可以在他們所做的工作中、在他們所參與的使命中茁壯成長。”

您可以通過向世界宣傳您的組織來吸引合適的員工——清楚地傳達您的品牌、公司的產品以及這一切背後的熱情。

但人們也想知道他們的成長和發展機會。 促進學習和發展計劃、技能培訓和指導機會的公司向候選人展示他們相信提升員工的能力。

“有些人認為這些好處是愚蠢或不重要的，”普萊斯說。 “我認為你可能在過去三年中更新了你的電腦、手錶或手機。 如果你沒有像更新工具和技術那樣提升員工技能，那麼你真的在努力建立一個可持續發展的企業嗎？”

更重要的是，不對員工進行再投資的服務公司將付出代價。 普萊斯建議說：“我認為現在有相當多的工作正在蹲下，人們正在度過風暴並等待 COVID-19 結束。” “當事情清楚並且可以安全地離開時，無論你是否知道，他們都希望離開你的組織。”

技能提升不是一刀切的人才管理

HXM 解決方案可以幫助公司提供更加個性化的學習和發展，從而改善技能差距並促進員工成長和進步。 與註重合規學習的傳統人力資本管理 (HCM) 不同，HXM 可滿足您員工的個性化需求。 它創造了引人入勝的學習體驗，幫助人們了解他們想要的方式和地點。

“你不會一下子提升每個人的技能，”Price 說。 “你需要考慮：

1. 他們項目的節奏
2. 他們的團隊動態
3. 這是否應該是一個全員參與的時刻。

HXM 明白人類體驗還有更多細微差別。”

HXM 技術還可以幫助組織傾聽員工的意見——了解什麼是有效的，什麼是無效的，因此 HR 可以採取正確的行動來改進他們的人才管理戰略和員工發展計劃。

使用正確的技術解決方案，公司可以實現巨大的飛躍。 “長期以來，專業服務公司需要更加深思熟慮地培養文化、建立獎勵框架以及創建員工感到參與和可以發展的計劃，”施密特說。 “HXM 解決方案可以幫助這些公司在個人層面優化員工文化和敬業度。”

我對將員工及其經驗置於業務中心的運動感到鼓舞。 我們不僅知道員工在意義和目標的交叉點上工作是有益的，而且我們看到雇主可以直接獲得紅利——從收入到生產力、盈利能力等等。

當您創建以人為中心的工作環境時，您就會以一種新的內在方式激勵員工——這是我們經濟中從未見過的。 作為人力資源領導者，如果我們都可以開始採用 HXM 作為一種實踐，我們可以在 2021 年釋放我們的人才。我很高興聽到專業服務行業正在引領潮流。