克服在文字時代打電話的恐懼

y當你經常做某事時，它會失去恐懼因素。 我們過去每天都要打很多電話，但現代科技改變了這一點，這意味著更多的人害怕打電話。 雖然這可能有點令人生畏，但電話仍然是一種很好的交流媒介，所以克服恐懼是非常值得的。

那麼為什麼還要打電話呢？

現代技術非常方便——這就是我們喜歡它的原因。 文本和電子郵件沒有什麼不同。 它們使您可以輕鬆地進行交流，讓您有時間思考自己在說什麼，而無需投資於不可預測的人際互動。

然而，電話的局限性正是使它如此強大的一些原因——它是人性化的、直觀的，是的，它可能會變得混亂。

我們溝通以實現目標。 可能只是享受，可能是為了說服某人，可能是為了組織一些事情，但總有一個理由。 大多數時候，需要大量的來回來實現這個目標。

這正是人類對話所圍繞的——來回，問題流動的地方，你們共同努力達成結果。 當您通過電子郵件或文本進行交流時，這種來回交流會受到阻礙。 不斷的中斷使得出結論變得更加複雜。

還有一個事實是人類語言很複雜！

我們不只是用文字來表達我們的意思。 “很棒”可能意味著基於語氣的兩種截然不同的事物，當您發短信或發送電子郵件時，很難解釋語氣。

當您拿起電話時，您就表現出想要取得成果的意圖，而且這種主動性通常會得到回報。

如何克服打電話的恐懼？

電子郵件和短信已經成為我們生活的重要組成部分，以至於我們不再習慣打電話了。 對於許多技能，這是一個“使用它或失去它”的問題，當你不練習某件事時，當你真的去做時，它似乎變得更加困難。

不過不要害怕！

您可以通過電話快速提高技能，這些技巧是一個很好的起點。

通話前準備

如果你有一個計劃，一切都會變得更容易。 這包括打電話。 即興創作和自發性很棒，但是在一個大電話（甚至是一個常規電話）之前沒有辦法讓你的神經平靜下來。

如果電話對您很重要，那麼值得花一點時間考慮一下您想要實現的目標，以及您需要說些什麼才能做到這一點。 人們喜歡電子郵件和短信的原因之一是因為他們有時間想出每個答案——但如果你準備好了，那麼你就不需要這個時間了。

不過，在拿起電話撥號碼的時候，還是有很多人的手開始出汗，開始緊張。

準備工作會有所幫助，因此請嘗試這兩種技巧。

做一些戰術呼吸來平靜你的神經

拿起電話時可能發生的最糟糕的事情是什麼？

有人說不（並不總是禮貌）。 拿起電話並沒有真正的危險，但我們往往會開始過度思考，在我們意識到之前，我們會有點呼吸急促，並且沒有像我們想像的那樣清晰地思考。

呼吸練習非常適合讓您為接聽大電話做好準備。 士兵和緊急服務人員使用戰術呼吸來為困難情況做好準備，因此它應該能夠幫助您準備好接聽電話。

創建你想說的“腳本”

等等，在第一段中，我們說拿起電話的主要好處之一是自然對話的來回，現在你說的是創建一個腳本。

創建一個“腳本”並不意味著您必須完全遵循它——大多數情況下這是不可能的，因為您無法準確預測對話將走向何方。 你能做的就是想像你希望談話如何進行，預測對方可能有的反對意見和問題，然後寫出你想說的話的指南。

當您已經在腦海中“進行過對話”時，它會消除一些未知數。 總會有一些事情是你永遠無法預測的，但至少你對談話的進展和你想說的話有一個想法。

在通話過程中保持自信

你可以在這裡提出任何關於信心的陳詞濫調。 事實是，自信可以讓你在生活中走得更遠，即使你必須在一開始就假裝它。

信心不只是出現； 它隨著時間的推移而獲得，你在電話上練習得越多，你在電話上說話就會越舒服。 在打電話之前，你可以做一些小事情來增強你的信心，讓自己聽起來更有信心。

微笑

在面對面的互動中，我們用微笑讓人們放鬆。 打電話時，沒有人能看到你的笑容，那有什麼意義呢？

好吧，事實證明，微笑對你的身體和你描繪自己的方式有很大的影響。 微笑，即使是勉強的微笑，也可以降低你的心跳和壓力水平——這正是你在大電話中所需要的。 不僅如此，它還會影響你的交流方式，讓你看起來更熱情、更有吸引力。

這是任何人都可以做的事情，也是您在打電話時放鬆的好方法。

表明你已經完成了你的作業

沒有什麼比知道自己了解自己的東西更能給你信心了。

花一些時間研究你打電話的人這樣的小事情會產生很大的不同。 第一印像很重要，能夠儘早建立聯繫是建立信心的好方法。

您可以做到這一點的方法之一是使用諸如 LinkedIn 之類的工具來了解有關您正在與之交談的人的更多信息。 例如，如果您正在計劃一個銷售電話，那麼您可以評論此人最近在 LinkedIn 上發布的帖子，並討論它如何與您的電話聯繫在一起。

以後續步驟結束

無論您的電話多麼複雜，它總是會歸結為幾個關鍵點。 通話結束是總結您討論的內容並將焦點返回到這些關鍵點的理想時間。

詢問是否還有其他需要解決的問題或主題，並安排跟進的時間。

正如我們在開頭提到的那樣，您之所以打電話是因為您心中有一個目標。 在許多情況下，實現最終目標的關鍵部分是接到下一個電話，所以不要害怕現在就安排。

通話後跟進

電話是關於建立關係的。

我們拿起電話，以及為什麼這麼多企業投資冷電話的原因是這是建立關係的好方法。 您可以提出和回答問題，表達情感，並以一種建立聯繫的方式引導對話。

這些關係很有價值，所以你必須繼續培養牠們。

這就是為什麼在電話會議後討論您將如何跟進很重要的原因。 您可以繼續通過電話溝通、安排面對面的會議或切換到電子郵件（以下是您後續電子郵件的一些提示）。

你已經努力工作了，所以現在你必須通過繼續良好的溝通來確保你的關係得到發展。

最後的想法

我們可能不像以前那樣經常打電話了。 自然，由於這是一項我們不經常練習的技能，因此在文字時代，許多人更害怕打電話。

儘管如此，電話仍然是一個非常強大的工具，而且很多時候聽到另一個人的聲音（而不是屏幕上的文字）很重要。

雖然在拿起電話撥打重要電話之前您可能會感到有些擔心，但您可以做很多事情來讓自己感覺更舒服。 做好充分的準備並清楚地了解您想要實現的目標，克服恐懼並在電話中取得成就會容易得多。