有針對性的內容：贏得和留住客戶的秘訣就是兩個字
已發表: 2019-01-23想像一下，您是一位潛在客戶，並且您有一個健身目標。 你有良好的有氧運動，你對自己的體重很滿意，你吃得很好，但你只是想對你的肌肉有更多的定義。
收緊手臂，加強腿部，一般只做一個肌肉調整。
是時候向 Google 機器尋求專家意見了。
你需要什麼才能成功？
好吧，如果你已經吃得很好並且不想減肥，那麼你可能不需要關於飲食或減肥運動的提示或建議。 您可能會搜索“如何鍛煉肌肉”之類的內容。 並且您應該能夠預期會出現相關的結果。
所以你搜索它。 這就是出現的情況。
這些結果擊中了靶心。
那些更關心關鍵字排名而不是提供有價值的內容的網站沒有額外的結果或廣告宣傳節食和減肥。 哈利路亞。
您單擊與您的確切搜索匹配的 Livestrong 結果。 你喜歡你所讀的，你想， “這有很好的信息，我應該定期獲得更多這樣的內容。” 稍後點擊訂閱，Livestrong 已成功轉換您。
這是成功的目標內容。
Livestrong 不僅創建了與您的需求相關的有針對性的內容，而且還對其進行了優化，以便它會出現在您的精確搜索中。
最終，他們讓您點擊、閱讀和訂閱。 一段簡單的目標內容為他們贏得了轉化。
如果您希望為您的企業帶來同樣成功的轉化，您需要有針對性的內容。
有針對性的內容意味著更多的客戶獲取和保留。
針對特定受眾的精彩內容有助於他們了解您，並且讓他們感覺您了解他們。 在那之後，收購就像餡餅一樣容易。
在這篇文章中，您將學習：
- 有針對性的內容是什麼，為什麼你應該關心它（並且去做。從昨天開始。）
- 如何通過 2 個關鍵步驟創建有針對性的內容策略
之後要做的事情：用分析衡量你的成功
準備好，瞄準，獲得！ （明白了嗎？因為它是有針對性的……是的，讓我們開始吧）。
[博客訂閱標題=“您想要針對您的內容嗎？” 描述=“每週一次獲得我們最好的營銷建議。”]
什麼是目標內容？
有針對性的內容是為小眾受眾創建的內容，以推動該群體的特定響應。 它反映了對人們在客戶旅程中所處位置的理解，並在每個步驟中提供了他們需要的東西。
基本上，您向人們展示了對他們特別有吸引力的內容——這會促使他們採取行動，例如完成購買或訂閱。
為什麼要關心定位您的內容？ 因為獲取與您無關的內容很煩人。 任何擁有電子郵件收件箱的人都知道這一點。
但真正重要的原因是——因為每個人都在創造內容。
你聽說過“做小池塘里的大魚，還是做大池塘里的小魚”這句話嗎？
有針對性的內容可幫助您成為大池塘中的大魚（或至少成為更大的魚）。 無論您在哪裡創建內容，它都是一個大池塘。
必須勝過所有其他內容營銷人員。
有多少人不通過查看社交媒體、滾動 BuzzFeed 或 Reddit、觀看早間節目或閱讀報紙來開始他們的早晨？
好吧…
- 在一天的前 60 秒內，Facebook 獲得了超過 400 萬個贊。 超過 200 萬條 Instagram 帖子獲得紅心。
- 每次您喜歡 Facebook 帖子時，都會有 4,166,666 人在同一分鐘內做同樣的事情。
每個人都在消費內容。 而且還有很多。
65% 的營銷人員發現製作引人入勝的內容具有挑戰性，其中很多內容沒有吸引力，因為它沒有針對性。 要實現它，您需要有針對性的內容策略。
如何創建目標明確的內容策略
首先要記住的是，並非所有內容策略都是相同的。
每個人都在談論“內容策略”的方式，你會認為這都是一樣的工作。 但是，由於公司律師的工作方式與刑事律師的工作方式不同，內容策略會因企業和不同行業而異。
你從哪裡開始？
您可能會考慮直接從您的內容開始，例如對您已經擁有的所有內容以及競爭對手已經擁有的所有內容進行內容審核。
你們都在那邊做什麼……
這很重要，但它會在以後出現。
您實際上需要從以下兩個重要步驟開始：
- 了解你的聽眾
- 認識到自己作為營銷人員的增長限制
在對您或競爭對手的內容進行任何審核之前，您必須從這兩個步驟開始。
了解你的聽眾
這個有點過度使用的營銷短語讓我想起了我在成長過程中看了一百萬次的電影中的一句話。
請耐心等待，它來自公主日記 2。
“一個人不了解人民，怎麼能統治人民呢？”
當然，這是關於一個虛構的公主統治一個虛構的國家，但它適用。
許多品牌認為他們知道他們的受眾是誰。 但他們常常陷入思考他們希望觀眾成為什麼樣的人。 沒關係，我們都時常這樣做。 但是，一個好的內容策略會迎合觀眾，而不是你。
你需要了解你的聽眾。
這是正確的。 了解他們每一個人。
不過，這就是了解你的聽眾的事情——這有點廢話。 但不完全。
不要誤會我的意思，定位人口統計數據和跟踪客戶數據並非毫無用處，但它並沒有真正以您需要的方式了解您的受眾。
與其針對他們的人口統計信息，不如嘗試審查挖掘。 瞄准他們實際上說他們需要的東西。
10 次中有 9 次，客戶不只是在搜索某事物的定義。 他們正在尋求對某個主題的透徹理解或問題的解決方案。 您的內容不僅需要針對特定的受眾，還需要針對他們需要解決的特定問題。
那麼，你如何了解你的聽眾呢？ 設身處地為他們著想，問自己他們用他們的語言提出的問題。
你可能會想，“這些問題是什麼？”
放鬆。 你已經認識他們了。 或者至少你可以很容易地找到它們。
在這種情況下，您可能是營銷人員而不是客戶，但您一直是客戶。 你和任何客戶都有同樣的痛苦和想法。
- 您的客戶每天都在努力完成哪些任務？
- 他們喜歡什麼？
- 他們討厭什麼？
- 他們可能會就這個主題提出什麼問題？
儘管了解您的受眾的一部分是了解人口統計信息，但回答此類問題對於想要獲得和留住用戶的營銷人員來說更有價值。
對於其他一切，請閱讀產品評論、客戶推薦、幫助論壇、社交媒體以及客戶提供反饋的其他任何地方。
用他們自己的話來說，這些都是他們的想法和問題。 用他們的話來表達你的內容。
審查挖掘是您找到它們的方式。
COPYHACKERS 的 Joanna Wiebe 是這樣說的。
“你不應該在頭腦中尋找能夠說服潛在客戶的信息。
你不是你的潛在客戶。 那麼你怎麼知道他們需要聽到什麼？ 認為你能做到是虛榮的。 與其寫你的信息，不如偷走它。 直接從你的潛在客戶那裡偷走它。”
看看你的前景。 挖掘那些評論。 您的內容營銷受眾將理解聽起來不像來自百科全書或字典的內容。
我最近從亞馬遜購買了一台小型手持式 Black and Decker 真空吸塵器，因為我很快就了解到，嘗試使用普通尺寸的真空吸塵器在我的小臥室裡難以到達的角落裡導航是愚蠢的差事。
但是，讓我們回到我實際購買之前，那時我仍在研究最佳選擇。
我正在尋找具有以下標準的真空吸塵器：
- 進入小空間的能力
- 無繩
- 強大的對抗堅硬的地毯
- 輕巧且易於操作
想像一下，你是 Black and Decker，你試圖說服我購買無線手持真空吸塵器。 你會對我說什麼去做？
不要回答這個問題，因為這不是關於你會說什麼，而是關於你的客戶已經說過什麼。 就像這位亞馬遜評論家所做的那樣。
我以前見過一些這樣的詞……
“我一直在與沈重的真空吸塵器作鬥爭……非常適合進入難以到達的地方……”
我自己沒有在評論中說這些話，我實際上還沒有為這個產品留下評論。 但我並不是唯一有這些痛點的潛在或當前客戶。
該產品的亞馬遜描述實際上顯示了該特定客戶在她的評論中使用的一些語言。 A+ 評論挖掘，Black and Decker。
巴姆。
好的有針對性的內容意味著了解您的受眾，這意味著了解他們的痛苦。
創建內容策略的典型方法在左側。 創建內容策略的更好方法是在右側。
不要選擇典型的方式，選擇有效的方式。
關鍵字是您內容的 SEO 的重要組成部分，但它們並不是內容中能夠引起客戶共鳴的關鍵因素。 解決他們痛點的內容會引起共鳴，這意味著典型的策略通常不會奏效。
Sweatblock 在其主頁上的副本中很好地解決了痛點。
“穿你想穿的。” 這聽起來像是某人實際上會說的話，對吧？？
Sweatblock 通過使用他們用來描述問題的確切詞語來解決這個痛點並讓人們感到被理解。 這也是本文所做的事情。
嗯......客戶會尋找他們費盡心思尋找的原因嗎？ 可能是，“為什麼我出這麼多汗？”
標題實際上是 Sweatblock 解決的客戶問題。 你好，新客戶
Darya Rose 還擅長利用客戶的聲音和他們的痛點來製作精彩的內容：
痛點？ 得到你喜歡的身體。 解決方案？ 不節食（哈利路亞）。
您可以通過兩種簡單的方式了解客戶痛點：
- 從字面上與他們交談（他們不會咬人）
- 閱讀他們的在線評論（就像真空一樣）——你可以在紙上看到他們的實際語言，黑白的。 用它。
與客戶交談，同時也傾聽客戶的聲音。 閱讀他們的評論、觀看他們的點擊、記下他們的通話記錄、關注他們的旅程並隨時進行交流。 您的內容策略稍後會感謝您。
現在，您的第二步：確定增長限制。
這不僅僅是關於客戶：確定您的營銷增長限制
暫時忘記客戶。 你呢？
客戶有痛點，企業也有。 這些痛點是營銷人員的增長限制，而內容營銷如果不明確它們是什麼，將使您的工作效率降低。
您將能夠為產品漏斗的不同階段規劃內容，但在您這樣做之前，您必須考慮您有哪些增長限制，以及它們落在漏斗的哪個位置。
為了快速進行視覺複習，這裡是漏斗。
醒來並聞到內容。
現在通常專注於為渠道頂部的意識階段創建內容，因為創建意識是企業非常常見的增長限制。
但這不是唯一的。
如果您的意識很好，但您在漏斗後期的轉化沒有您想要的那麼出色怎麼辦？
Animalz 的 Jimmy Daly 舉了一個很好的例子，作為一名作家，我個人對此很感興趣。
聽說過語法嗎？
這就像在任何時候都有第二組隨叫隨到的編輯眼睛隨時關注您的工作。 我喜歡它。 它會在我的小錯誤發生時立即發現它們（它還告訴我快速打字並不總是一個優點）。
我使用他們的免費版本已經有一段時間了，但是當我第一次得到它時，他們沒有 Google Chrome 擴展程序。 鑑於我只在 Google 文檔中工作，這有點令人失望。
為什麼。
但隨後，延期到來了。 我現在擁有它，它很棒。 1000 萬其他下載它的人也這麼認為。
但這是語法的問題。 這個擴展可以在他們現有的免費增值平台上免費下載。 由於 1000 萬人已經知道它，因此提高意識真的不是他們的問題。
Grammarly 在免費增值模式上運行，這意味著……
- 有很多免費用戶沒有成為付費會員
- 公司不得不花錢服務那些不產生收入的用戶
- 增長限制不在漏斗的頂端（更多的總用戶）——它們在將人們轉化為付費客戶方面更進一步
標記這一點的另一種方法是確定戰術讀者和戰略讀者之間的增長限制。
戰術和戰略範圍。
儘管光譜中有很多灰色區域，但出於您的目的，大多數人都可以被標記為一個或另一個。
吉米戴利很好地解釋了這一點。
“戰術讀者——需要指導撰寫電子郵件主題行或增加 Twitter 關注者的實施者——受益於戰術內容。 越可操作越好。
戰略思想家——管理團隊和控制預算的經理和高管——不需要循序漸進的指導來完成他們的工作。 他們需要模型、框架和原則來指導他們的思考。
在您構建和完善您的內容策略時，請考慮從戰術到戰略的範圍內的讀者。 你會想要解決兩端和中間的所有問題。”
戰術讀者將是那些頂級渠道意識的內容消費者。
戰略讀者將在漏斗中走得更遠，需要更少的基礎指導和更多的成長靈感。
每個營銷人員的增長限制都不同。 你在哪裡成長有困難？ 在那裡找到約束的來源和目標內容。
當您查看客戶和業務之間存在的痛點時，您知道還會發生什麼嗎？ 你也學到了不存在的東西
識別客戶痛點和您自己的增長限制將幫助您找到可以定位和填補的內容空白。 這完成了您的內容策略（除了實際為其創建內容）。
尋找那個差距。
內容差距是您在第 3 頁之後排名的單詞。像 SEMrush 這樣的程序有內容分析工具，可以幫助您查看可以更好地排名的單詞。 它可以幫助您為人們尚未考慮尋找的問題或主題提供內容。
您可以手動搜索它們（打哈欠），也可以使用像這裡這樣的內容差距查找器。
您是否曾經做過關鍵字研究或查看搜索結果並註意到所有結果似乎都在同一個主題上？ 而且大部分人都在說同樣的話？
這是您計劃內容的機會，它可以做兩件事：牢記搜索者的意圖，同時提供對未回答的主題和問題的洞察力。
這將為您的內容營銷帶來優勢。 你不僅知道你的競爭對手知道的一切，你還知道他們不知道的事情。
“我們的工作不是創造內容。 我們的工作是改變消費它的人的世界。” – Andrea Fryrear ，AgileSherpas 總裁
好的，所以我們的工作仍然是從技術上創建內容，但 Andrea Fryrear 並沒有錯。 我們創建內容不僅僅是為了創建它並觀看諸如值得狂歡的電視之類的指標。 我們創造內容來改變客戶的生活。
現在，去創建一些超針對性的內容。
你擊中目標了嗎？ 只有一種方法可以找出
好的，您已經創建了一些有針對性的內容。 你怎麼知道它是否有效？
一言以蔽之：分析！
在 Google Analytics 和其他平台的幫助下，您可以從字面上衡量目標內容的成功與否。 您可以測量以下內容：
- 搜索排名
- 點擊率
- 網站流量
- 域權限
- 鏈接
- 訂戶增長
所有這些信息將幫助您繼續為未來的內容做出良好的、數據驅動的決策，但我們將添加第二個詞來查看您辛勤工作的結果：
反饋。
您將所有這些時間都花在為潛在客戶和當前客戶創建內容策略和實際內容上，那麼為什麼不直接從馬的嘴裡獲得反饋呢？
有針對性的內容總是值得付出努力，當它是好的有針對性的內容時，您的受眾會注意到並採取行動。