轉化的有針對性的電子郵件營銷指南

你有沒有想過直接進入你的電腦並挑選你想與之交談的人？ 或者想與新的網站訪問者正確連接？

好消息：有辦法做到這一點，它不是電子郵件營銷（但你非常接近）。

電子郵件營銷很棒。 有針對性的電子郵件營銷更好。

你可能會想，“這只是電子郵件，對吧？ ”

沒那麼多。 有針對性的電子郵件營銷比一般的電子郵件營銷更加個性化，我們將對此進行解釋。

儘管許多人仍然支持大規模電子郵件營銷或“爆炸電子郵件”，但這些通常不再是最佳實踐。 有這麼多可用的數據，作為營銷人員，如果不使用它，我們會發瘋的。

想想看。 借助當今可用的所有軟件，您可以訪問如此多的客戶數據：

• 地理位置
• 性別
• 社會經濟狀況
• 家庭類型
• 他們喜歡買什麼
• 他們喜歡從哪裡購買
• 他們還想買什麼
• 他們試圖解決什麼問題
• 他們如何尋找解決方案

所以，還有更多。

有針對性的電子郵件營銷的工作方式不僅變得更加個性化，而且具有更大的影響力。 具體來說，它的工作方式對您的電子郵件投資回報率有更大的影響（並且通常會產生積極的影響）。

有針對性的電子郵件營銷可改善您與客戶之間的溝通。 當你有良好的電子郵件溝通時，你就有很好的電子郵件投資回報率。

回歸基礎：有針對性的電子郵件營銷的內容和原因

你猜怎麼著——分段和有針對性的電子郵件產生了所有收入的 58%。

這超過了一半。 你在等什麼？

你有沒有聽過這句話，“你必須先爬才能走路？”
嗯，這就是接下來的內容。 如果不首先了解其背後的內容和原因，您就無法開始有針對性的電子郵件營銷。

什麼是有針對性的電子郵件營銷？

有針對性的電子郵件營銷是根據各種數據將正確的電子郵件發送給正確的人。

它通過將所有電子郵件發送給每個人並查看會發生什麼來避免某些人所說的電子郵件營銷的“噴霧和祈禱”方法。

我們不建議這樣做。

這就是我們推薦更有針對性的方法的原因。

為什麼要發送有針對性的電子郵件？

為什麼要發送有針對性的電子郵件？

將所有聯繫人放在一個位置、一個列表上似乎更容易，這樣您就可以一次快速地聯繫到每個人。

你是對的，這聽起來更容易。 但它並不有效，有針對性的電子郵件營銷是值得的。

（老實說？當你在 ActiveCampaign 這樣的平台上時，工作量比你想像的要少）。

這就是為什麼它不僅值得工作，而且為什麼它很重要。

想像一下，如果您正在舉辦晚宴，而您只提供一道菜。 現在，有些人可能會喜歡其中的所有內容。 有些人可能不喜歡某種成分，或者過敏，根本不靠近它，也許他們甚至會完全離開聚會。

您不希望您的客人離開聚會。

您想提供各種讓每個人都開心和感興趣的菜餚。 辣而溫和，熱而冷，甜而咸。 每個人都會想要一些不同的東西，而多人可能想要一些相同的東西。

好的，大家拿叉子。 過敏？ 好的，除了你以外的每個人，拿一個叉子。 你不吃蝦？ 廢話……

有針對性的電子郵件營銷意味著讓每個人都開心（並且，在過敏的情況下，還活著）。

當您創建和發送有針對性的電子郵件時，您將包括聚會中的每個人。 您正在了解他們喜歡和不喜歡什麼，以及如何讓他們繼續參加您未來的所有晚宴。

有針對性的電子郵件營銷可讓您準確地為每個人提供他們想要和需要的東西。

作為回報，它可以為您的電子郵件 ROI 提供所需的一切。

什麼是電子郵件投資回報率？

電子郵件投資回報率是企業根據電子郵件 KPI 或關鍵績效指標的結果和計算看到的投資回報。

基本上，它是根據客戶行為衡量投資於活動的資金中有多少返還給企業的衡量標準，例如……

• 電子郵件打開
• 電子郵件點擊次數
• 電子郵件轉換
• 跳出率
• 電子郵件退訂

如何計算投資回報率：

[（額外銷售額中的美元 - 投入活動的美元）÷ 投入活動的美元] x 100

電子郵件營銷是您可以做的最便宜、最簡單的客戶溝通形式之一。 不僅如此，它還往往對企業的投資回報率產生非常積極的影響。

最近的 eMarketer 研究進一步證明了這一點。 做好準備…

電子郵件營銷投資回報率的中位數為 122%。 這是任何其他數字營銷渠道的四倍。

這不是錯字。

因此，在過去的幾年裡，企業將電子郵件稱為投資回報率的主要來源也就不足為奇了。 通過大量電子郵件爆炸發送有針對性的電子郵件與此有很大關係。

有針對性的電子郵件營銷與大規模電子郵件營銷

不要誤會我們的意思：大規模電子郵件營銷或發送“電子郵件爆炸”並未被列入黑名單。 在正確的設置中，群發消息可能會有​​所幫助。

（例如，影響所有客戶的公司更新是爆炸電子郵件的原因。）

儘管如此，通過電子郵件營銷獲得個性通常是更好的方法。 事實上，73% 的千禧一代更喜歡通過電子郵件與品牌聯繫，他們絕對不希望收到大量電子郵件的垃圾郵件。

電子郵件收件人，無論是否是千禧一代，都需要一個個性化的、有針對性的理由才能打開您的電子郵件。

有針對性的電子郵件營銷確實是對您的轉化率和後續電子郵件投資回報率影響最大的因素。

為了給您一個更好的主意，我們列出了每種方法的一些優點和缺點。

海量電子郵件營銷

優點：

• 您可以一次使用相同的消息聯繫所有客戶。

缺點：

• 並非每個客戶都想要或需要相同的信息。
• “親愛的客戶”是客觀的和無聊的。 夠了，您的客戶將不再“親愛的”。

有針對性的電子郵件營銷

優點：

• 您可以針對不同的需求創建特定的聯繫人列表
• 您可以根據各種人口統計因素標記聯繫人
• 您可以個性化消息以與個別客戶交談
• 您可以根據客戶旅程的不同個人點啟用潛在客戶評分，以提高您的轉化率（這使您的投資回報率滿意）

缺點：

• 實際上，能夠與您的客戶進行更私人的交談確實沒有任何缺點。

有針對性的電子郵件每次都勝過大量電子郵件。

[博客訂閱標題=“永遠不會錯過新的博客文章！” 描述=“通過訂閱博客保持循環。”]

有針對性的電子郵件營銷的最佳實踐

所以，現在您知道，如果您想要一個良好的電子郵件投資回報率，那麼有針對性的電子郵件是更好的選擇。

涼爽的。 怎麼辦？

是時候創建和測試您自己的目標電子郵件了。 但首先，我們將分享一些針對性電子郵件營銷的技巧和示例。

定位您的電子郵件：列表、標籤和自定義字段

當您在 ActiveCampaign 中設置有針對性的電子郵件自動化時，避免大量電子郵件營銷的最佳方法是細分您的聯繫人。

ActiveCampaign 教育中心充滿了有用的指南，比如這個關於使用列表、標籤和自定義字段的細分過程的指南。 但是，既然你已經在這裡，我們會給你一個簡短的概要。

首先，這是一張關於聯繫人細分如何工作的漂亮圖片：

更多問題？ 此圖片來自我們的一門在線課程（您可以免費註冊）

列表是更廣泛的分組形式。 僅基於列表發送電子郵件有點像電子郵件爆炸。 這就是為什麼標籤和自定義字段等額外功能可以進一步定位您的電子郵件的原因。

• 標籤是目標細分的第一級。 標籤代表通常不是永久性的一個條件或一組條件； 它們可以很容易地應用或移除。
• 自定義字段是您可以採用的最具針對性的細分形式。 自定義字段表示永久或不太可能經常更改的數據。

ActiveCampaign 用戶的獎勵：您可以在我們的平台中創建的自定義字段和標籤的數量沒有限制。 製作盡可能多的！

細分的三位一體——列表、標記和自定義字段——將幫助您作為營銷人員改進您的目標營銷工作並提高您的個性化消息傳遞的質量。

以下是為您的客戶標記和創建自定義字段時要考慮的一些人口統計和行動建議：

• 他們來自哪裡，例如表單、自然搜索、現場活動、社交媒體等。
• 地理位置
• 購買或定期查看的產品
• 訪問的頁面
• 下載的內容
• 性別
• 社會經濟背景
• 家庭狀況
• 狀態（他們在一個過程中的位置）
• 他們之前採取的行動

為了給您自己的目標電子郵件一些額外的靈感，這裡有幾個很好的例子：

購物車放棄電子郵件

Chewy 以令人放心的“得到你的支持”的語氣讓你重新產生興趣。

最常見的以行為為目標的電子郵件之一是購物車放棄電子郵件。 他們足夠吸引客戶回來並完成購買過程。

跟進電子郵件

CodeCademy 讓這封電子郵件很難抗拒 FOMO。

後續電子郵件非常適合完全贏得已註冊但尚未跟進的客戶。 他們讓客戶想要“加入人群”並繼續使用該服務，就像其他人一樣。

通知電子郵件

Netflix 知道您不想錯過新一季的狂歡觀看您最喜愛的節目。

誰能跟踪他們生活中的一切？ 這就是為什麼公司會發送通知電子郵件來提醒您忘記的事情，以及您甚至不知道您想要提醒的事情。

你現在在幹什麼？ 一些 A/B 測試活動

還記得我們之前說過，不是“晚宴”上的每個人都想要同樣的東西嗎？

也很難預測每個人真正想要什麼（這次我們談論的更多是電子郵件而不是晚餐菜單）。

並非每封電子郵件都適用於每個人。 有些主題行不會註冊，有些會。 有些副本不起作用，有些會。 這就是存在 A/B 測試的原因。

A/B 測試是由它的名字來定義的。

兩封不同的電子郵件，電子郵件 A 和電子郵件 B，被發送給不同的人群。 有些會收到電子郵件 A，有些會收到電子郵件 B。通常，兩個草稿之間的更改很小，以便更好地了解哪些是有效的，哪些是無效的。

根據打開率、點擊率和轉化率等指標，您將能夠了解不同電子郵件的哪些組件最適合您的受眾。

是時候在觀眾中選擇要測試的內容了！ 在 A/B 測試方面，您可以測試任意數量的因素，包括（但不限於）：

• 主題行
• 內容
• 長度
• 圖片
• 格式化
• 個性化與專業的複制音調

同樣，並非所有適用於其他品牌的東西都適用於您的品牌。 例如，研究表明，個性化電子郵件活動可以將點擊率提高 14% 以上。

但是，請考慮您的業務。 也許一種個性化、有趣的方法對您的客戶有用。 或者，您所在的行業可能不適合發布輕鬆的個人信息。 或者，您的電子郵件主題可能並不屬於個人性質。

這裡不存在一刀切的解決方案。 這就是你測試的原因。

A/B 測試是一種很好的方法，可以讓您從多個角度查看一條消息，從而獲得不同活動的 3D 視圖。 只要記住一件事：有測試，然後有垃圾郵件。

測試很棒，但是太多的測試（或太多的活動，就此而言）可能會打開地板上的垃圾郵件漏洞，讓您的電子郵件落空。 幸運的是，這是可以避免的。

防止您的目標廣告系列進入垃圾郵件文件夾

您是否知道每 5 封電子郵件中就有 1 封被過濾為垃圾郵件或完全被收件箱屏蔽？

啟蒙，對吧？

如果您閱讀了這篇文章並立即對您的電子郵件感覺良好，那麼毫無疑問，他們正在到達他們需要去的地方，這對您有好處！

現在回去再檢查一次。

在一個內容被嚴格監控以確保人們只看到他們想看到的東西的時代，當涉及到內容營銷工作的成功時，你不能鬆懈。

如果您希望有針對性的電子郵件營銷活動發揮作用，它們需要光明正大。 換句話說，它們需要防垃圾郵件文件夾。

注意你在垃圾郵件漏洞周圍的腳步。

以下是您的電子郵件可能會成為垃圾郵件的幾個原因（以及將來如何避免它）。

您仍在嘗試使用未使用或不活動的地址。

您是否曾經註冊過某些東西以獲得下載權限，或進行一次性購買，並繼續收到電子郵件？

你知道你有。 我們都有。 您是否因此收到了幾封不想要的電子郵件？

大概。 這很煩人。 因此，如果您的聯繫人有一段時間沒有參與，或者您正在向非活動地址發送電子郵件，請嘗試發送最後機會消息以確定客戶是否想要這個機會。 如果沒有，請繼續以避免將來被標記為垃圾郵件。

將其作為春季大掃除的一部分，以“清理”您的電子郵件列表中可能危及您的無垃圾郵件狀態的任何不必要的訂閱者。

如果您的聯繫人不活躍，請隨意“開始”“踢”他們

您的主題行故意誤導以鼓勵打開

您是否曾經在約會時獲得良好的第一印象，然後在深入挖掘時了解到這不是您認為（或應該）的那樣？

然後你就會完美地理解這一點。

主題行是電子郵件的第一印象。 順利進行很重要，這樣收件人才能進入開盤的下一步。 但是，即使主題行是您寫過的最好的，也只會在電子郵件內容不匹配時產生負面影響。

這對您的（可能現在是以前的）客戶產生了連鎖反應：

• 他們看到一個有趣的主題行並打開電子郵件
• 他們發現電子郵件實際上與主題行無關
• 他們討厭從您那裡收到的誘餌和轉換電子郵件
• 你失去了他們的信任
• 你失去了他們的生意

透明度是公司可以為客戶提供的最有價值的東西之一。 當它離開時，他們也一樣。 不要在稻草的基礎上建造沙屋。

你讓人們很難選擇退出

我們知道了。 您不希望您的客戶出於任何原因離開，因此為他們提供取消訂閱鏈接似乎可以做到這一點......

反直覺。 瘋狂的。 如同自毀前程。

感覺可能是這樣，但不提供退訂鏈接實際上可能會導致您的無垃圾郵件狀態遭到破壞。

這也是法律要求。 但不要讓退出變得比需要的更難。

讓它很容易找到。 不要創建調查問題頁面。 在你的文案中要尊重而不是怨恨。

消費者喜歡選擇。 他們希望能夠在最適合他們的產品和品牌之間進行選擇。 不允許他們這樣做會將您精心培育的廣告系列直接發送到垃圾郵件文件夾（我的意思是，他們還要如何擺脫它們？）。

沒關係，它不會毀了你。 提供易於瀏覽的退出流程，並專注於創造出色的內容、產品和客戶服務體驗。 如果他們有這些，他們甚至不會去尋找退訂鏈接。

另外，即使他們確實試圖離開，您也可以隨時製作正確的退訂消息，讓他們三思而後行。

可能有一首歌適合這封電子郵件……

經過所有這些工作，對您有什麼好處？

一個接一個地創建完美的廣告系列。 創建完美的聯繫人列表並正確分割它們。 保持這些聯繫。 注意避免可怕的垃圾郵件文件夾。

有針對性的電子郵件營銷肯定是很多工作。

那麼……對你有什麼好處？

這是一個有效的問題，這是我們的答案：

我們認為您的意思是說好處。 複數。 因為有很多。

• 提高打開率
• 提高點擊率
• 轉化次數增加
• 微笑的電子郵件投資回報率

正確的定位會帶來更多的打開。 更多的打開可以帶來更多的點擊。 更多的點擊可以帶來更多的轉化。 更多的轉化會帶來非常滿意的電子郵件投資回報率。

他聽說了你的投資回報率。

和'一輪又一輪我們去！

但是，如果您想要一種更敏捷的方式來思考它，請記住目標電子郵件營銷的5 Rs （無論如何，以上所有內容都包含在內）。

相關性：給合適的人一個相關的、有針對性的信息會讓他們開心，讓你難忘。 雙贏。

回應：他們收到的相關電子郵件越多，您會得到越積極的回應（為提高開放率而歡呼！）。

收入：增加的打開率+增加的點擊率+增加的轉化率=增加的收入。 '納夫說。

關係：與客戶進行直接的個人溝通是您建立關係的方式，這些關係為回頭客的立足點奠定了堅實的基礎。 他們得到了他們喜歡的品牌，你得到了你想要的客戶。 更多的勝利。

保留：他們越喜歡你的信息，他們就越有可能留下來。 人們希望被他們信任的品牌聽到和理解。 保留率將隨著正確的目標信息而飆升。

有針對性的電子郵件營銷——這是為您和您的客戶發送電子郵件的最佳方式。