與 LoyaltyLion 的技術對話：如何為您的品牌找到最佳的忠誠度和保留策略
已發表: 2020-09-2530秒總結：
- 電子商務市場呈現穩定增長，因此催生了許多競爭公司。
- 日益激烈的競爭導致越來越多的人對在線購物網站失去興趣並選擇另一個更好的報價。
- 我們與 LoyaltyLion 營銷主管 Fiona Stevens 的最新技術對話闡明了忠誠度計劃如何幫助解決問題。
- 她強調，這不是留住客戶的唯一方法之一，但似乎與許多在線快時尚品牌合作得很好。
- LoyaltyLion 是一個客戶忠誠度平台，可幫助公司成功管理忠誠度計劃。 它提供了許多功能，可確保輕鬆獲得成功。
電子商務行業以每年13%的速度高速增長，是一個萬億美元的產業。 這告訴我們，它吸收的資金最多，並顯示出巨大增長的潛力。 然而，這導致了競爭的加劇。 此外，亞馬遜佔據了在線銷售額的一半以上。 隨著企業需要獲得更多客戶，收購費用正在增加。
談到這種電子商務格局，還必須提到的是，只有49% 的人可以與他們在網上購物的品牌建立情感聯繫。 大約81% 的人希望品牌想要更好地了解他們和他們的需求。
由於廣告效果下降了 9% ，公司必須在線創建線下體驗以確保購物者的忠誠度。
我們最新的技術講座以 LoyaltyLion 的營銷主管 Fiona Stevens 為特色，談論他們的客戶忠誠度軟件如何為 Lively、Pacifica Beauty、Ancient Nutrition 和全球其他六千家商家等公司提供獨特的解決方案。
它於 2014 年推出，是一個可以為您當前的技術和營銷工具增添力量的平台。
LoyaltyLion 留住客戶的解決方案
企業如何留住客戶？ 您如何確保客戶的長期忠誠度？ Fiona Stevens 提到一個很好的解決方案是啟動忠誠度計劃以及其他營銷策略。
所有這些都可以由 LoyaltyLion 輕鬆檢查和維護。 根據 LoyaltyLion 的研究，近 81% 的商家創建了忠誠度計劃以提高客戶終身價值。
LoyaltyLion 幫助商家提高了這一客戶終身價值。
他們怎麼做到的？ 他們提供的解決方案可以揭示洞察力，幫助電子商務公司更好地了解什麼可以建立長期的客戶關係——最終加速電子商務公司的成功。
要快速發現 LoyaltyLion 的產品，您還可以在下面查看他們的技術講座：
為什麼你應該使用忠誠度計劃
LoyaltyLion 的 Fiona Stevens 評論道，
“您如何知道您的公司是否需要 LoyaltyLion 的忠誠度計劃？”
您可以通過閱讀以下幾點來理解：
- 如果您是一家向顧客提供日常需要或慾望的產品（例如衣服或食品）的機構。
- 您已經註意到客戶流失率隨著時間的推移而增加。
- 越來越多的客戶沒有參與並且不再返回購物的數據庫。
- 您的購置成本一直居高不下。
- 較新的品牌正在進入您的領域，提供類似的產品。
在這些場景中，忠誠於保留策略將是為每個渠道帶來更多收入的長期解決方案。
LoyaltyLion 如何運作？
該公司的平台有助於建立完全可定制的忠誠度計劃及其管理。
這些程序可以完全嵌入到客戶旅程中，從註冊到結賬。 通過這種方式，客戶可以贏得購買、創建帳戶、社交媒體點贊和分享的積分。
這些積分可以通過代金券、免費送貨、或免費禮品，甚至定制獎勵的方式兌換。
Fiona 評論說，注意到營銷人員提供體驗式獎勵，例如搶先體驗銷售或進入專屬 VIP 社區。 也可以提供反映品牌價值的優惠，例如兌換積分以換取對某個慈善機構的捐贈。
此類禮品或獎勵是確保維持客戶忠誠度並降低客戶流失率的引人入勝的方式。 他們因此保持了業務的成功。
分析儀表板
平台上的分析儀表板將告訴您通過忠誠度購買賺取了多少、產生的新收入以及來自推薦的流量等等。
您還可以通過 LoyaltyLion 執行的這些分析查看客戶價值快照，以了解客戶在您的網站上花費了多少。
單擊“有風險”會顯示有多少客戶面臨流失風險。 史蒂文斯稱平台上的“活動”功能最具創新性。 它們是基於時間的實驗，有助於對客戶產生積極影響。
LoyaltyLion 和客戶成功
自成立以來，LoyaltyLion 已在短短一個月內為門店發放了超過40 億積分，並獎勵了超過 150,000 名購物者。
他們與 Shopify、Shopify Plus、大型商業、Magento 和其他定製商店的商家合作。 他們的主要客戶來自快時尚、健康與保健、化妝品、寵物護理和餐飲等行業。
在 Tech Talk 中，Fiona Stevens 以在線服裝品牌 Lively 為例，該公司擁有強大的品牌標識。 但他們希望確保長期忠誠度、高重複購買率和社區意識。
LoyaltyLion 幫助他們設計了一個積分系統，通常會顯示在他們的忠誠度頁面上。 用戶可以看到他們收集的積分、他們處於什麼級別，以及他們在升級時獲得的好處。
這有助於鼓勵客戶/會員更多地參與該計劃。 您可以在下圖中看到一個片段。
在與 LoyaltyLion 合作後，Ancient Nutrition 等品牌的獎勵兌換增加了300% 。 REN 清潔護膚公司憑藉其與 LoyaltyLion 的忠誠度計劃，使客戶的消費額增加了68% 。
Fiona Stevens 在 Tech Talk 中展示了這些經過研究的分析。
未來
在 Tech Talk 結束之前，Fiona Stevens 提到，
“您擁有的可能定期與您一起購物的客戶越多，您通過忠誠度計劃獲得的投資回報率就越高。”
您可以通過將其與更廣泛的營銷組合相結合來檢查該計劃的有效性。 檢查流失了多少客戶以及獲得了多少客戶，您可以繼續確定營銷噱頭的優先級。
LoyaltyLion 的服務肯定可以通過在正確的方向僱用電子商務公司來簡化職責和任務。 他們為各種規模的商家提供計劃，對於剛剛起步的商家，您可以獲得免費計劃。
計劃可以在幾分鐘內設置好，付費計劃帶有指導您的寄宿經理。 他們的專家團隊隨時在線為您服務。
在這裡查看 LoyaltyLion 的技術講座，更深入地了解他們的產品。
Bhavik Soni 是 Auto Monkey 的創意作家。 我們提供對社交媒體行業最新動態的原創分析。