與 BlueConic 的技術對話：世界領先的 CDP 如何集中和優化數據

Tech Talks 是我們的視頻系列，匯集了創新的營銷技術提供商，討論他們的產品、它可以幫助營銷人員克服哪些挑戰、它可以為企業增加的價值等。 我們最新的 Tech Talk 以 BlueConic, Inc. 為特色，這是一個領先的客戶數據平台 (CDP)，可集中您的所有第一方數據並幫助您克服孤島，並在客戶生命週期的每個階段創建個性化體驗。

BlueConic, Inc. 的產品營銷總監 Sam Ngo 談到瞭如何使用 CDP 從所有不同的營銷平台收集有關客戶的寶貴見解。 然後，營銷人員可以隨時隨地使用這種獨特的客戶視圖來激活營銷。

Netflix、谷歌和亞馬遜等大公司都有一個共同點——他們可以訪問自己的第一方數據，這讓他們在了解客戶方面具有相當大的優勢。

在我們深入研究之前，這裡有一些關於第一方數據的細節，這裡有一些關於第一方數據的簡要信息。

什麼是第一方數據，如何讓它為您服務？

第一方數據是您通過自有媒體、獲得的媒體和付費媒體直接收集到的有關受眾的數據。 事實上，第一方數據非常有價值，以至於在 Think With Google 上的一篇文章中，他們提到：

“與主流營銷人員相比，領先的營銷人員強烈同意第一方數據是為他們的決策提供信息的戰略資產的可能性要高 58%。”

收集第一方數據的七個最常用的營銷活動和渠道

• 來自您社交媒體資料的數據
• CRM 中的數據
• 電子郵件訂閱
• 資源下載
• 調查
• 表單提交
• 谷歌分析數據

然後，您可以分析數據並使用它來有效地吸引和留住成功的客戶。

第一方數據、CDP 和 BlueConic, Inc. 解決方案

雖然客戶數據平台是一個很好的工具，每個人都應該使用它，但重要的是要記住，CDP 不是可以為您完成所有工作的東西。 例如，他們無法為您啟動營銷活動，但可以幫助確保您的系統使用最準確的數據。 這些準確的數據使您能夠知道將精力集中在哪里以及哪個客戶群應該接收哪種營銷材料。

第一方數據可讓您了解客戶在他們的旅程中所處的位置，從而為他們創造量身定制的體驗。 它是營銷的重要組成部分，但對於大多數企業來說，要么是遙不可及，要么是他們沒有意識到可以獲取這些數據。 這就是 BlueConic, Inc. 的用武之地。

BlueConic, Inc. 成立於 2010 年，此後一直在發展。 今天，BlueConic, Inc. 擁有大約 100 名員工，擁有來自 Hearst、Moyen、ING、T-mobile 等公司的 300 多個客戶。 雖然他們與不同行業的許多不同公司合作，但它們最適合希望控制不同營銷系統中所有數據的企業和中型公司。

要快速發現 BlueConic, Inc 的驚人產品，請查看下面的技術講座：

BlueConic, Inc. 是完美的合作夥伴，可為您提供這些寶貴的見解以及從中心位置進行實時更改的能力。

使用第一方數據“微細分”進行動態客戶細分

BlueConic, Inc. 的 CDP 可幫助您更好地了解客戶，使您能夠收集歷史數據、識別行為以及跟踪產品興趣，這些都可用於創建動態客戶細分。 創建和構建實時更新的動態多維細分從未如此簡單。

這些獨特的客戶細分允許您根據產品興趣和產品瀏覽創建不同的微細分。 創建這些細分後，您可以使用這些數據在谷歌和 Facebook 等平台上創建和定位個性化廣告，而這些廣告反過來更有可能被點擊。

客戶成功

BlueConic, Inc. 的 CDP 幫助 Goba Sports Group 降低了每次點擊費用，並將其廣告支出回報率提高了 59%。

他們專注於了解他們的整體客戶，從他們成為潛在客戶到成為客戶。

他們根據用戶的產品興趣和產品瀏覽情況設置微細分，並將所有數據發送到 Google 和 Facebook，為用戶創建非常個性化的廣告。 這種方法對他們來說效果很好，因為他們的廣告支出回報增加了 59%，每次獲取成本降低到 24%。

Goba 還能夠消除對他們正在使用的輔助商業智能工具的需求。 他們的主要報告工具是 Google Data Studio，因此通過將 BlueConic, Inc. 添加到組合中，他們能夠使用 BlueConic, Inc. 的連接器連接各種數據，然後將該報告和數據發送到 Google Data Studio。 這個新創建的設置使他們能夠整合他們的技術堆棧。

客戶數據收集並在內部完成

BlueConic, Inc. 的 CDP（客戶數據平台）使營銷人員能夠在內部完成所有工作，而無需使用不同的部門甚至其他代理機構，因此減少了構建細分市場所需的時間。 將所有數據集中在一個地方，而不必依賴不同的手動流程和平台來收集和處理所有數據，讓您能夠快速、準確、高效地完成這些耗時的工作。

現在營銷人員可以自行進行細分，而無需涉及 IT 團隊或分析團隊，這大大減少了構建細分所需的時間。 然後，您還可以在幾分鐘內在所有系統中重複使用相同的段。 這將時間回饋給營銷人員並改變他們的工作方式。

BlueConic, Inc. 的 CDP 不依賴於所有這些手動流程，而是讓您能夠繼續做其他事情，例如專注於創建更好的營銷細分，從而推動業務向前發展而不會陷入困境那些日常流程。  

與 BlueConic, Inc. 的第一方數據系統集成

BlueConic, Inc. 旨在與您開箱即用的整個營銷技術生態系統集成。 這意味著該系統允許您連接、統一和激活來自所有不同帳戶的所有不同數據源的第一方客戶數據，以便您可以在一個位置獲取所有第一方數據，例如：

• 活動管理和電子郵件： Hubspot、MailChimp、Adobe Campaign 和 Salesforce
• 廣告： Google Ads、Instagram、Facebook 廣告和 Google Ad Manager
• CRM： Salesforce、ActiveCampaign 和 Microsoft Dynamics
• 電子商務： Shopify 和 Magento
• 分析和大數據： Adobe Analytics、亞馬遜網絡服務和谷歌分析
• DMP： Salesforce DMP、Adobe Audience Manager 等
• 網絡和數字體驗： Adobe Experience Manager 和 Google Tag Manager
• 身份和數據豐富： Facebook Connect、Acxiom
• 通用連接： Android、IFTTT、IOS

無論您從何處獲取數據，BlueConic, Inc. 都有一個連接來幫助您將所有數據收集到一個地方，這樣您就可以建立一個獨特的客戶檔案，然後您可以使用它來創建您的自定義用戶體驗。

如果您沒有看到當前正在使用的工具，您可以隨時通過填寫此表單要求將該工具添加到他們的連接中。

CDP 以及它們如何幫助您的營銷

CDP 有助於使您的其他系統更加智能。 CDP 將幫助確保您的系統使用最準確和最完整的數據來幫助您做出這些關鍵決策。 CDP 可以使其他流程更加智能，因為它依賴於檢索最有用的數據。

雖然客戶數據平台是一個很好的工具，每個人都應該使用它，但重要的是要記住，CDP 不是可以為您完成所有工作的東西。 例如，他們無法為您啟動營銷活動，但他們可以根據客戶行為告訴您每個營銷活動應該由誰接收以及要抑制哪些營銷活動。 與傳統技術不同，BlueConic, Inc. 的所有更改都可以實時完成。

通過將所有數據放在一個地方，您可以確保正確的客戶看到正確的廣告系列，這將對客戶如何看待您的品牌產生影響。

適合您的客戶數據解決方案

BlueConic, Inc. 強大的客戶數據平台使您能夠為營銷構建單一客戶視圖、獲取高價值客戶、提供引人入勝的體驗、留住、追加銷售和交叉銷售現有客戶。 這就是使以客戶為中心的營銷在客戶生命週期的每個階段都成為可能的原因。

開始設置和實施您的 CDP

每個人的實現都不同，這取決於您的用例和您希望實現的目標。 無論您是想從細分、建模、分析還是客戶生命週期編排開始，完全取決於您。 BlueConic, Inc. 允許您朝任何您喜歡的方向移動。 一旦確定了要放入 CDP 的數據以及將如何使用這些數據，您就可以根據您現在的業務需求以及它們將在哪些方面測試不同的用例。未來。

結論

能夠了解人們的需求並準確預測客戶需求對於增長至關重要。 BlueConic, Inc. 的 CDP 是一款出色的工具，可讓您在一個地方收集客戶數據，以便您可以使用第一方數據來構建針對客戶整個旅程的自定義用戶體驗。

請記住，第一方數據是推動客戶參與度和洞察力的首選。 更好的客戶體驗需要更好的數據，而 BlueConic, Inc. 為營銷提供統一的、可操作的數據。

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Michael McManus 是 SignatureWEB 的 CMO 和 SEO 總監。