成功電子郵件的 4 個關鍵指標

已發表: 2017-05-23

衡量性能和完善您的文案是轉換文案的核心。 這就是為什麼，既然您已經編寫了性能卓越的電子郵件，在發送之後您還需要做的最後一件事是：衡量它的性能。

不幸的是，並非所有指標都是平等的。 Facebook 點贊數或 Twitter 關注者等虛榮指標很少轉化為營銷部門的投資回報率。

這就是為什麼準確了解電子郵件性能評估基於哪些指標很重要的原因。

#1 – 打開率

作為轉換撰稿人，我對打開率指標有復雜的感覺。這是一個非常有用的指標，但往往被營銷人員視為最終目標，因為這是一個相對容易解決的問題（只需寫出更好的主題行）。

但是，當關注打開率時，營銷部門會花費數小時來處理和拆分測試主題行，從而損害了電子郵件的其餘部分。僅打開次數並不能決定電子郵件的成功程度。

還有其他幾個指標可以更好地表明活動是否成功，而不僅僅是您的打開率，尤其是當您希望衡量投資回報率、產生的銷售額或其他底線影響時。

也就是說，您的打開率很重要，因為它對您的營銷活動有幾個更大的影響。打開電子郵件是電子郵件漏斗的第一步。

如果您的讀者沒有邁出這一步，那麼他們就像不在您的漏斗中一樣好。這意味著他們無法轉化為客戶或對您的電子郵件營銷有任何其他有意義的反應，從而影響您的底線。

因此，請注意您的打開率，在您的主題行上努力工作，但請記住，還有其他幾個指標也應該優化。

寫死名單通常是徒勞且令人沮喪的做法，會產生糟糕的營銷結果——這就是為什麼你的回复率很重要。回复率就像聽起來一樣：有多少人回復了您的電子郵件。

在運行外展活動時，這是一個特別重要的指標，而且對於您的電子郵件營銷一般來說也是如此，因為它表明列表參與度。參與是健康清單的關鍵。

未參與的列表可能仍會打開和閱讀電子郵件，但不會對其採取行動。如果您看到來自讀者的定期評論和回复，這是一個好兆頭，這不僅表明您的列表健康且吸引人，而且您正在創建觀眾希望看到的內容。

確實期望一些負面評論與好的評論混合在一起，但要明白讓某人對你說些什麼（無論是積極的還是消極的）是一件好事。 Copy Hackers 發表了一篇很棒的文章，內容涉及非常規的銷售電子郵件如何提高回复率，以及如何處理這些回复。

現在您知道人們正在打開和閱讀您的電子郵件，您想看看他們是否點擊了。有效、高轉化率的電子郵件不是為了讓讀者立即購買，而是為了點擊鏈接，使點擊率成為衡量電子郵件真正有效程度的最佳指標。

那是因為它們反映了您說服讀者單擊該鏈接的程度。

點擊率低可能表明多個領域存在問題——可能行動號召不夠明確。或者你的正文不夠有說服力。或者，也許您沒有向讀者發送正確的報價，而他們根本不感興趣。如果您還沒有對列表進行細分，那麼最後一個特別有可能。

細分是獲得高點擊率（以及參與度）的關鍵，因為它可以讓您僅向那些表示感興趣的人發送優惠和內容——這意味著他們已經更有可能點擊和轉換。

轉化率和點擊率之間的差異可能會有點模糊。從技術上講，由於您的電子郵件的目標是讓讀者點擊，因此您的點擊率很容易被視為該電子郵件的轉化率。

但是，您的整體轉化率是指打開您的電子郵件、點擊並繼續實際購買您的產品或註冊您的服務（或您設定的任何其他轉化目標）的讀者百分比。

跟踪從電子郵件打開到購買的轉換可以更輕鬆地跟踪電子郵件營銷計劃的投資回報率，因為您知道這些電子郵件閱讀器中有多少變成了實際客戶。

當您將其與讀者的平均訂單量相結合時，您可以直接將您的電子郵件營銷計劃與特定的收入金額聯繫起來，這對您的公司來說非常有價值。

簡而言之，在查看您的電子郵件時，請確保您正在跟踪指標，以幫助您了解人們如何與您的電子郵件互動，並幫助您了解您的電子郵件營銷計劃如何融入您公司的整體收入流。

本文是“高轉換電子郵件剖析”的第 6 部分，該系列是關於使用轉換文案技術編寫高性能電子郵件的系列文章。 閱讀本系列的前幾期：

凱蒂·卡拉漢 (Katie Callaghan) 是銷售漏斗策略師和轉換撰稿人，幫助處於成長階段的初創公司將現有流量轉化為更多客戶、用戶和收入。 您可以在 www.startupfunnelstrategist.com 上找到她。