您應該添加到電子郵件報告中的 5 個指標

大多數營銷人員在查看電子郵件報告時嚴重依賴兩個基本指標：打開率和點擊率。 雖然打開率和點擊率是查看哪些主題行和預覽文本打開最多以及哪些鏈接獲得最多點擊的好方法，但它們並沒有提供對訂閱者交互的更深入的了解，因此它們也只能提供您的廣告系列效果的有限圖片。

此外，大多數營銷人員僅使用分析數據來判斷他們的活動是否成功。 然而，這樣一來，他們就錯過了電子郵件分析最強大的方面：使用數據更好地了解他們的受眾。 超越打開和點擊的電子郵件分析可以幫助您更全面地了解訂閱者群以及他們如何與您的消息互動，為您提供更多機會來改進您的營銷活動，並發送更有針對性的消息。

準備好將您的電子郵件報告提升到一個新的水平了嗎？ 以下是您應該添加的五個指標，以了解有關接收電子郵件的人員的更多信息，以及如何更深入地了解電子郵件活動的成功。

1. 互動時間：訂閱者花多少時間與您的信息互動？

跟踪參與時間可以幫助您深入了解訂閱者在打開電子郵件之後和點擊之前（如果他們曾經點擊過）如何與您的電子郵件互動。 您的訂閱者是瀏覽您的電子郵件，還是花更多時間閱讀？

Litmus Email Analytics 中的詳細參與數據

將參與度指標與 ESP 提供的打開和點擊數據相結合，您可以創建電子郵件性能的整體圖，並深入了解如何改進您的營銷活動。 例如，如果您看到高參與時間——您的訂閱者花費很長時間閱讀和探索您的消息——但看到低點擊率，這可能意味著您的訂閱者難以找到 CTA。 如果您看到高打開率但低參與時間和低點擊率，這可能意味著您的主題行觸發了訂閱者的興趣，但您的內容不符合他們的期望，因此他們會迅速放棄您的電子郵件並且從不點擊。

2. 設備和電子郵件客戶端的使用：您的訂閱者使用什麼工具來閱讀您的消息？

在最高級別上，與在桌面或網絡郵件上打開電子郵件相比，您可以使用設備數據來確定在移動設備上閱讀您的電子郵件的受眾百分比。 這不僅可以幫助您做出是否需要針對移動受眾優化電子郵件的設計決策（例如，通過使用響應式或混合設計方法），還可以幫助您發送更有針對性的消息。 您的大部分訂閱者是否會在 iPhone 上打開您的消息？ 考慮在下次發送時推廣您的 iPhone 應用程序。

Litmus Email Analytics 中的閱讀環境細分

在更深層次上，您可以查看您的受眾使用哪些電子郵件客戶端。 電子郵件世界的特點是跨客戶端的 HTML 和 CSS 支持不一致，因此了解您的受眾最常用的客戶端可以幫助您做出更有根據的設計決策。 您是否一直在嘗試嘗試一種僅在有限數量的電子郵件客戶端中支持的新交互技術？ 了解哪些電子郵件客戶端受您的受眾歡迎是決定投資更高級編碼技術是否值得的第一步。

3. 地理位置：您的訂閱者在世界上的哪個地方打開？

地理位置跟踪可讓您深入了解訂閱者在閱讀您的電子郵件時所處的位置，並讓您能夠為未來的活動做出更明智的決策。 了解訂閱者所在的位置可以幫助您：

• 優化發送時間
  雖然我們認為發送電子郵件沒有“最佳時機”，但您可以使用地理位置數據來優化發送時間。 如果您的大多數訂閱者都在亞洲，那麼在他們醒著並實際查看電子郵件時發送可能是有意義的，或者根據受眾的時區細分您的列表並發送有針對性的電子郵件。
• 為遵守國際電子郵件法做好準備
  隨著全球反垃圾郵件規則越來越嚴格，了解您的受眾所在的位置比以往任何時候都更加重要。 例如，了解您是否在歐盟擁有訂閱者將有助於您了解您是否必須遵守 GDPR，即歐洲將於 2018 年生效的新隱私法。
• 根據位置數據通知文案和定制內容
  按位置細分受眾可以幫助您了解哪些內容對來自不同地區的訂閱者效果最好。 此外，它還可以幫助您細分您的列表並包含動態的、特定於區域的內容（例如本地事件信息），以便更好地為您的受眾個性化您的消息。

Litmus Email Analytics 中的地理位置數據

4. 電子郵件轉發：您的訂閱者點擊轉發按鈕的頻率如何？

您花費大量時間為訂閱者優化電子郵件——有時您的訂閱者可能會通過將您的消息轉發給他們的朋友、家人或同事來幫助您進行宣傳。

轉發擴展了您的消息的覆蓋範圍並產生了額外的轉化，但除此之外，它們還具有重要意義。 轉發是電子郵件程序整體健康狀況的有力指示，因為它們表明您正在最高級別滿足訂閱者的需求：您不僅在創建對訂閱者有價值的電子郵件，而且對他們的網絡也是。

此外，通過查看轉發您電子郵件的訂閱者是誰，您可以確定訂閱者列表中的真正影響者，然後使用該數據向您最有價值的訂閱者發送有針對性的電子郵件。

獲得有關品牌跟踪哪些指標以及他們如何進行跟踪的更多見解 查看我們最新的電子郵件分析狀態報告，了解您的電子郵件分析與同行相比如何，了解您在哪些方面存在可見性差距，並了解如何將您的電子郵件性能跟踪提升到一個新的水平。 下載報告 →

5. 測量打印量：訂閱者多久打印一次您的電子郵件？

雖然並非與每個人都相關，但某些品牌可以從跟踪電子郵件的打印頻率中受益。

例如，假設一封電子郵件包含需要打印並帶到當地商店使用的優惠券。 通過點擊率衡量這封電子郵件的成功是不公平的，因為它的目標不是產生網站訪問量。 如果您的大部分受眾打印了電子郵件（並希望在品牌商店兌換優惠券），則此電子郵件是成功的。 測量電子郵件的打印次數有助於您更好地了解此優惠券活動的有效性以及電子郵件對其的貢獻。

了解打印行為可能與包含以下內容的電子郵件相關：

• 優惠券代碼或優惠券
• 預訂確認
• 旅行或活動門票

使用 Litmus 電子郵件分析了解您的受眾

Litmus 電子郵件分析可幫助您更多地了解您的受眾，以便您可以創建有針對性的高性能電子郵件。 借助 Litmus 電子郵件分析的高級見解，您可以發現哪些電子郵件客戶端受您的受眾歡迎，以微調測試和優化工作，並使用參與度和地理數據為設計、發送時間、細分和文案決策提供信息。