電子郵件列表細分的完整指南
已發表: 2018-03-20堅實的營銷策略的基礎是明確的目標市場。 你的聽眾是誰？ 他們希望從您的公司獲得什麼？ 有多少是新客戶或常客？ 回答此類問題可以幫助您確定從哪里花費營銷資金到如何推廣新產品或服務的所有事情。 在電子郵件營銷方面，列表細分是將您的消費者群劃分為目標市場的最佳工具。 通過採用這種方法，您可以將正確的信息放在最有可能產生聯繫和回應的觀眾面前。
那麼，電子郵件細分的效果如何？ 2015 年 MarketingSherpa 案例研究表明，適當的列表細分將打開率提高了 20% 到 40%，隨後點擊率也隨之上升。 從某種角度來看，電子郵件活動的平均打開率約為 21.8%，不同行業之間略有差異。
了解電子郵件列表分段
細分提供了將您的主要聯繫人列表劃分為不同子組的能力。 對於小型企業來說，這在發送有關特定產品、服務或產品的活動時效果很好，這些活動可能對您的某些受眾成員比其他成員更相關或更有趣。 細分使您有機會接觸最有可能參與特色號召性用語 (CTA) 的客戶。
雖然您可能希望通過電子郵件向所有客戶發送有關您的業務或品牌重大變化的信息，但常規電子郵件活動應始終包括細分。
電子郵件細分的優勢
在創建消息傳遞和推廣產品時，您可以受益於細分的顯著優勢，包括：
增加銷售和品牌參與的潛力
通過定位您知道可能購買的客戶來利用特別優惠，尤其是在需要產品時。 例如，如果您是稅務審計員，請在 4 月初發送廣告系列。 如果他們因為在此過程中感到迷失而拖延，請提醒他們提交並提供您的服務。 對於已經提供春夏系列的零售商，目標客戶是冬季最後幾週氣溫異常溫暖的客戶。 以服務為中心的企業可以創建操作指南或有用的提示表，為讀者提供價值。
當您想回饋客戶時
當您希望獎勵客戶時，細分可以更輕鬆地將首次購買者與回頭客區分開來。 向新手發送帶有促銷代碼的歡迎電子郵件，並向最忠實的客戶發送不同的活動。 每個月，選擇一個電子郵件活動並向所有回复者發送一封“非常感謝”的電子郵件，這表明您感謝他們閱讀您的內容。
計劃推出新產品？ 聯繫您列表中的頻繁購買者列表，並向他們發送獨家先睹為快的購買鏈接。
另一個有趣的花絮：分段在使您的電子郵件遠離垃圾郵件文件夾方面也起著至關重要的作用。 由於您的列表在您細分時更具體地定制，因此您不太可能發送重複副本或郵寄給之前未訂閱的任何人。
細分的最佳實踐
正如我們在這張信息圖中所說明的，有很多方法可以實現分割。 創建忠實客戶列表並向他們發送獨家折扣代碼。 對於不與您的原始電子郵件交互的列表成員，請將他們添加到後續活動中。 將您最活躍的時事通訊讀者的獨家內容直接發送到他們的收件箱。 其他常見的細分方法包括：
地理區域
按地理位置進行細分是最常見的方法之一，因為它使企業主有機會與他們所在的客戶進行交流和交談。 對於在全國或其他國家/地區擁有在線商店的人來說，這條路線特別有價值。 但是，對於那些地理範圍有限的人（例如餐館或專業清潔服務），請考慮按城市或社區進行細分，而不是像州這樣的更廣泛的衡量標準。
客戶行為模式
另一種劃分列表的常用方法是查看客戶的行為，然後根據採取行動的人和未採取行動的人進行劃分。 這可能是買家和非買家、讀者和非讀者的列表，甚至是那些打開您的電子郵件但從未點擊任何鏈接的人。 考慮是否應該將與您的電子郵件互動較少的讀者添加到他們自己的列表中，並包括更多的個性化以鼓勵回复。
對您的業務的興趣程度
經典的“熱、暖、冷”方法是大多數專業營銷人員發誓的方法，因為它允許您按對產品、服務或品牌的興趣程度對列表進行細分，並有助於保持有組織、乾淨的聯繫人數據庫。 無論您是參加活動還是在線從觀眾那裡收集註冊信息，都應包括一兩個問題，讓受訪者有機會表明他們購買的可能性以及購買時間。 對於熱門線索，將它們添加到列表中並立即發送報價。 您可能還想建立一個潛在客戶培養流，並在他們通過決策過程工作時與冷熱潛在客戶建立長期關係。
細分和您的 VerticalResponse 帳戶
使用 VerticalResponse 時，有許多選項可用於創建目標列表並將您的消息定制給正確的受眾，以取得電子郵件營銷的成功。 在聯繫人頁麵點擊“細分”後，您可以根據不同的條件搜索您的列表，找到與您要求的確切參數匹配的客戶。
基於活動的細分
VerticalResponse 提供專注於時間範圍的基於活動的細分。 您可以查看在過去 7 天、上個月或過去三個月內哪些訂閱者打開或點擊了您的廣告系列。 使用這些數據為狂熱的讀者和未參與的客戶創建單獨的活動。
個性化細分
個性化通過直接與讀者聯繫，有助於為任何電子郵件營銷活動添加獨特的觸感。 除了增加客戶收件箱的“哇”因素外，統計數據還顯示個性化消息有助於增加打開和點擊率，並推動用戶回答 CTA。
VerticalResponse 提供先進的細分功能，可以幫助您在基本活動之外“切分”您的列表。 這些參數被稱為“用例”，可讓您通過查看以下內容更深入地了解您的列表：
按位置定位：使用這種類型的細分按國家、州、地區或郵政編碼搜索客戶。 這使您可以向選定區域發送免費送貨促銷活動或為當地客戶發送活動邀請。 在下面的示例中，您將找到與加利福尼亞州字段的任何联係人的結果。
按生日定位：用主題增值禮物或生日快樂電子郵件慶祝客戶的特殊日子。 使用有針對性的出生細分，您可以按出生日期、出生年份甚至客戶的年齡進行搜索。
通過電話號碼定位：想要快速與您的客戶取得聯繫？ 進行簡短調查或尋求反饋？ 我們的電話號碼細分用例讓您有機會通過家庭、工作、手機或傳真號碼來定位客戶。
電子郵件列表分段過多的問題
與其他任何事情一樣，過多的好事往往會使事情變得更糟。
可能並不總是需要對每個廣告系列進行細分。 有時您可能希望更廣泛的受眾看到您提供的內容。 此外，在時間方面，您需要為每個細分市場創建一定級別的原始內容或消息傳遞。 考慮您的帶寬並將分段限制為最有價值的子組。 儘管細分工具和免費的電子郵件列表管理指南使流程變得更容易，但管理您的列表需要一些深思熟慮和策略。 但是一旦開始，您將能夠創建與客戶產生共鳴並促使他們採取行動的電子郵件。
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