運行有效的電子郵件培養活動的完整指南
已發表: 2019-07-03靠邊站，昂貴的營銷策略。 有一種經濟實惠的方式來投資您的受眾，為您的公司和您的客戶帶來回報。 加入我們，深入研究電子郵件培育。
什麼是電子郵件培育？
電子郵件培育吸引潛在客戶，希望將他們變成忠實客戶。 當訪問者在您的網站上執行特定行為時，它會觸發一封包含目標信息的電子郵件，以培養與您的品牌的關係。 數據、角色和人口統計數據匯集在一起，對電子郵件列表進行細分； 這些允許您發送相關內容，幫助客戶完成他們的旅程——無論他們是想學習、研究還是購買——同時留下印象。
您可以在培養流中發送一系列這些有針對性的電子郵件，以指導潛在客戶完成購買過程。 不僅僅是產生潛在客戶，重點是對這些潛在客戶的跟進。
就像任何有價值的事情一樣，電子郵件培養需要時間才能看到結果。 通過提供有用的信息或諸如電子書或案例研究之類的附加內容，向客戶展示您不會浪費他們的時間。 根據他們對您的內容的行為，您可以以自然的方式與您的受眾互動，從而引導他們對您的業務採取進一步的行動。
電子郵件培養和滴灌活動之間的區別
圍繞電子郵件培養和滴灌活動的混淆很常見。 為了澄清這一點，這裡有一些關於滴灌運動的快速事實：
- 滴灌活動是按設定的時間表發送給普通觀眾的一系列電子郵件
- 如果頻率太高，滴灌活動可能會因銷售或煩人而消失
- 滴灌活動中的電子郵件通常被發送以始終將您的公司名稱放在讀者的收件箱中
電子郵件培育活動不是基於既定的時間表。
- 培育活動基於行為（即下載電子書、多次訪問特定頁面或參加網絡研討會）
- 培育活動提供教育內容，同時鼓勵參與
- 培育活動會根據過去的行為觸發連續的電子郵件
電子郵件培養的重要性
VerticalResponse 的合作夥伴公司 Deluxe 的整合營銷負責人 Erica Adams 表示，潛在客戶培養很重要，因為“它可以滿足潛在客戶的需求，並提供相關、及時的資源來幫助他們做出深思熟慮的決定。” Adams 繼續說：“今天的買家在研究和決策方面是獨立的，而領導培養讓您有機會幫助他們並將自己定位為專家。”
如何開展有效的電子郵件培養活動
創建您的第一個或第五十個電子郵件培養活動可能會讓人感到不知所措。 我們將把它分解為六個步驟：
- 確定您如何幫助客戶或您必須提供哪些解決方案。 將它們分為不同的類別。 例如，沙龍可能會將染髮套件與針對不同頭髮類型的產品分開。 如果潛在客戶完成了關於他們頭髮類型的測驗，沙龍會將他們歸入對他們有意義的類別。 沙龍可以通過發送電子郵件詢問他們正在尋找什麼來解決客戶的問題，例如用於捲曲頭髮的產品、增加體積的技巧或長出頭髮的方法。
- 深入了解客戶的旅程。 在每次與您的公司互動時，想想他們的行為、想法和感受。 了解潛在的痛點和障礙將幫助您在每個階段培養潛在客戶。 更好的是，如果你有一個銷售或研究團隊，讓他們調查用戶或挖掘客戶評論，看看哪裡出現問題。
- 收集有關您的潛在客戶的信息，以幫助您定制您的通信。 您網站上的表格、電子郵件互動和客戶研究等項目可以提供幫助。 以下是一些劃分焦點的方法：
- 人口統計信息，例如職位、經驗或位置
- 潛在客戶的權限級別
- 需要或想要
- 社交參與度和電子郵件作為衡量興趣的標準（點擊、評論、分享和下載是衡量電子郵件和社交參與度的好方法）
- 根據他們的行為，他們購買的可能性有多大，因此您可以在他們需要時為他們提供所需的東西
- 處理電子郵件。 第一次來找您的用戶可能會喜歡視頻或博客文章。 在此階段分享有用的信息並成為資源可以在您和潛在客戶之間建立信任關係。 當他們與您的公司進行更多互動時，請使用包含產品或服務的後續電子郵件，這些產品或服務可以幫助他們在您的網站上查看的任何內容或您認為可以幫助他們的事情。 案例研究和網絡研討會非常適合這一點。 當他們接近購買決定時，嘗試產品演示、免費諮詢或客戶推薦。 由於到目前為止他們已經信任您，因此請通過強烈的行動呼籲 (CTA) 將其帶回家，以便讀者知道下一步該做什麼。
- 考慮電子郵件自動化如何提供幫助。 了解您的受眾非常重要，但您不必親自寫信給每個潛在客戶。 VerticalResponse 的電子郵件自動化有助於在他們完成特定操作後將正確的活動發送給您定義的潛在客戶。 您還可以查看誰打開並點擊了您的電子郵件。
- 根據需要進行測量和調整。 隨著時間的推移和客戶需求的變化，強大的培育活動需要反思和演變。
電子郵件培養最佳實踐
亞當斯為您的培育流提供了額外的建議：
- 個性化：為他們打造獨一無二的體驗。 這個想法是在正確的時間將正確的內容髮送給正確的人，以建立信任並提供價值。 理想情況下，他們會將您視為一種資源，並在您證明自己後繼續打開您的電子郵件。 根據他們的興趣進行個性化有助於實現這一目標。
- 珍惜客戶的時間：不要犯每天發送電子郵件的錯誤。 他們沒有時間消化你的信息。 他們甚至可能會感到惱火併取消訂閱。
- 吸引潛在客戶：徵求他們的反饋意見或提供您認為他們會從中找到價值的東西。為下載了多本電子書的人嘗試贈品電子書，或偷看他們預購的產品。
例子
請參閱培養電子郵件的實際操作。 使用這些示例作為您可以轉移到您的業務的靈感。
為了吸引註意力，床墊公司 Casper 使用詼諧的措辭和客戶評價來吸引放棄購物車的購物者回到 Casper 網站：
以下是慶祝您的客戶的示例。 Airbnb 的電子郵件在不要求讀者購買任何東西的情況下就將自己置於客戶的腦海中：
作為獎勵，以下是電子郵件培養的好處的第一手資料：
“在過去的一年裡，它幫助我們發展了業務。 我已經能夠輕鬆地添加我的新客戶，而且創建電子郵件活動也很簡單。 這對我來說很好，因為我不喜歡電腦工作。 但是我很快就把我的電子郵件發給了客戶。 我們通過電子郵件回复我們提供的內容的客戶有了很大的轉變。” ——伊萊恩·米德，快樂的夢
“非常感謝能夠創建具有專業外觀的電子郵件的簡單性和速度。 打開、點擊等反饋結果對改進內容和細分機會非常有幫助。” ——傑夫·沃克，威克里夫
“對我來說最大的優勢是能夠擁有以地理和其他方式對我的成員進行分組的子列表。 我可以輕鬆地創建潛在客戶頁面、電子郵件活動和 Facebook 帖子。 VerticalResponse 讓我這個小企業主輕鬆創建專業計劃、註冊頁面和電子郵件跟進！” — Meghan Nunes，全身和生活方式教練
培養您的客戶不必感到銷售，跟踪潛在客戶並不意味著您必須只向客戶“推銷”。 找到在客戶需要您時與他們聯繫的方法，您將獲得忠實的長期粉絲。
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