2021年數字營銷預測

在正常情況下預測趨勢很困難，但 2021 年可能會給營銷領域的人帶來更大的挑戰。

從 2020 年的劇變中反彈，制定既紮實又創新的戰略，需要結合紮實的推理和專家指導。 一個不變的知識是全渠道購物是消費者的標準程序。

這意味著企業必須適應並提供跨數字渠道和設備的消費者旅程，既集中又易於導航。

企業要想在 2021 年取得成功，制定包括多種渠道在內的長期數字戰略至關重要，以滿足不斷變化的客戶需求和期望。 這一切都是為了與客戶會面，他們將講述您的品牌故事。 各行各業都在發生變化，以適應不斷變化的數字環境中更新的電子商務需求。

PowerChord, Inc. 的團隊提供了對他們預計將在 2021 年影響市場的關鍵數字和營銷趨勢的洞察。

1) 增強網站搜索功能和產品詳情

消費者在購買前花在網上研究產品的時間比以往任何時候都多。 他們嚴重依賴來自搜索查詢的信息來尋找新產品。 由於他們無法實際查看、比較或觸摸產品，因此品牌提供強大的在線形象（包括產品描述、評級和評論）更為重要。

品牌必須與當地零售商合作，以確保始終提供準確、一致的產品和當地定價信息，以便消費者可以跟進購買。

2) 移動功能的優先級

現在是給定的； 品牌必須在現場和跨數字營銷渠道提供流暢的移動體驗，以滿足 2021 年超過 2.8 億智能手機用戶的需求。

預計移動電子商務銷售額將佔所有在線銷售額的 54%，購物者將期待無縫的結賬體驗。 預計 2021 年將提供可靠的點擊取貨選項和各種支付方式，例如在線結賬和非接觸式移動支付。

Google 和 Bing 等搜索引擎不斷更新其算法，這使得網站對移動設備做出響應至關重要。 否則，當消費者有購買意向時，他們將找不到企業的網站。 通過搜索引擎優化 (SEO) 改進自然搜索是關鍵。

這包括增強客戶體驗的強大產品描述以及 SEO 排名。

3) 機器學習（AI & AR）機會

通過機器學習豐富通信、實時測量和分析數據以及跟踪消費者行為的能力意味著客戶可以在購買過程中的正確時間獲得正確的數字內容。

人工智能 (AI) 和增強現實 (AR) 通過呈現個性化內容為在線和電子商務體驗帶來新定義，從而增加轉化為收入機會的機會。 帶有實時競價的程序化廣告將進一步增加該技術的影響。

實時、自動化的聊天機器人將繼續提供更多信息，並幫助引導消費者選擇合適的產品以滿足他們的需求。 所有這些都提供了客戶想要的支持，同時為營銷團隊構建數據以構建更相關的通信配置文件和增強的聊天體驗。

4) 數據驅動的洞察力和第一方數據

人工智能技術是收集消費者數據以改善消費者旅程的一種方式，但隨著數據收集而來的是保護隱私的責任。 確保消費者數據受到保護是在提供優質體驗的同時建立信任的最重要方法之一。

谷歌標籤管理器允許更多的數字廣告定制，並確保用戶通過他們的在線體驗實際獲得正確的信息。 電子郵件程序可以通過詢問評論或產品評級來幫助捕獲消費者數據並在購買後擴展關係。 所有這些數據都有助於市場波動並從數字支出中獲得高價值。

PowerChord 專有且經過驗證的 SaaS 平台整合了優化客戶旅程和提升本地經銷商銷售機會所需的本地數據。

5）視覺消息增加影響

視頻營銷很可能成為 2021 年數字營銷人員的支柱，而視覺商務在 2021 年的購物體驗中將發揮更大的作用。品牌必須通過產品視頻吸引消費者，以幫助建立信心並通過 DIY 和操作方法提供靈感視覺效果。

隨著非接觸式購物繼續讓您安心，Visual Commerce 也將成為 2021 年的購物趨勢。 許多品牌可能會展示更大的圖像，並為最暢銷的產品創建 360 度圖像或視頻。 在產品頁面上重新利用用戶生成的內容既可以產生興趣，又可以建立有形的聯繫，同時有助於降低成本。

6) 互動社交內容和“隨處”轉換

雖然新的社交平台似乎一直在出現，但排名前五的社交媒體網站分別包括 Facebook、Instagram、Twitter、Tumblr、LinkedIn 和 Whatsapp，仍然是 2021 年社交廣告的推薦網站。

這些平台也是客戶支持和持續參與的論壇，使企業能夠與客戶建立持續的對話，無論他們身在何處。

這種聯繫可以提供簡化的購物體驗，因為消費者會進行研究，然後通過社交媒體進行購買。 無論是哪種社交平台，都必須提供一種在相同的數字體驗中購物和結賬的方式，而無需四處走動以保持客戶參與度。

7) 語音搜索和商務

通過亞馬遜和谷歌的智能揚聲器使用聲控搜索變得越來越普遍，這使得移動查詢成為一種有效的潛在客戶生成工具。

據統計，用戶更有可能致電商家、訪問網站以獲取更多信息，或親自訪問商店。 新研究還表明，到 2022 年，基於語音的購物預計將躍升至 400 億美元。

8) 移動應用選項

我們生活在這樣一個世界中，社交距離使得消費者利用優質移動應用程序購物、購買和與企業互動比以往任何時候都更加普遍。 移動應用程序的使用量在 2020 年增加了 20%，預計來年還會增加更多。

通過應用程序，企業可以通過更準確地預測來自高級訂單的銷售額來降低成本，同時提供導致回頭客的無縫體驗。 用戶通常會購買更廣泛的產品，尤其是當應用程序包含忠誠度獎勵、產品信息和用戶在附近時的推送通知時。

9) 基於價值的數字消息傳遞

在經歷了動蕩的政治季節之後，基於價值觀的信息可能會在 2021 年影響消費者決策方面發揮更大的作用，因為消費者更有可能從符合其個人價值觀的品牌購買商品。

從強調健康和安全、環保/綠色倡議、美國製造，甚至是“路邊取貨”或“在線購買，店內取貨”等電子商務信息，都可以激起消費者的興趣。

Nikki Vegenski 在過去的 11 年裡一直致力於幫助客戶實現品牌到本地的數字營銷策略。 作為 PowerChord 的首席戰略官，她了解客戶的長期願景和公司的抱負，並幫助確保雙方保持同步。 她致力於在 PowerChord 的 SaaS 和數字廣告解決方案的當前和未來客戶採用中提供思想領導和戰略指導方面取得成功。 她是組織內變革的推動者，因為它涉及產品發展、數字廣告、跨部門領導和員工指導。