電子郵件營銷的未來（非正式調查）

已發表: 2017-02-14

隨著每一年的到來，專家和營銷內部人士都會通過電波（或高音揚聲器）預測我們會痴迷哪些新的閃亮物體。 這發生在活動和許多在線和離線貿易出版物中。 電子郵件也不例外。 對古老的營銷渠道的未來進行預測是每個數字營銷人員的重要組成部分，因為電子郵件既是一個類別又是他們客戶參與的工具。

今年早些時候，我們在倫敦和阿姆斯特丹會見了許多國際發件人，並在 SendGrid 的 Send with Confidence 之旅中收集了他們對電子郵件空間中所有最新閃亮對象和趨勢的意見。 我們的 CMO，Scott Heimes，以在 SendGrid 上設置的水平以及我們如何瘋狂地關注客戶成功（與他們瘋狂地專注於讓電子郵件為他們工作不同）開始了我們的演示。

我們的收入營銷副總裁 Carly Bratz 和內容營銷總監 Jillian Wohlfarth 帶領我們的聽眾了解電子郵件營銷 101：消息傳遞成功的可靠秘訣。 我們的交付諮詢服務經理 Kurt Diver 分析了 ISP 環境、交付變化以及如何避免降低客戶參與度的有害行為。

感謝 Barclays Techstars 和我們的社區發展團隊與我們的首席營銷官 Scott 安排了一些很棒的“問我任何事情”風格的聊天，我們也有機會與各種類型的客戶、潛在客戶和初創公司會面。 對於初出茅廬的企業家來說，這種程度的曝光是無價的：一方面，他們會聽到一家在 6 年中經歷了巨大增長的公司（SendGrid），我們會聽到明天的新出任的 CEO、CTO 等可能的獨角獸。

斯科特在阿姆斯特丹開始我們的演講：

Jillian 和 Carly 在“電子郵件廚房：”

Kurt 討論英國頂級 ISP 的細分：

電子郵件的未來：根據電子郵件書呆子的說法

我負責展示我們旅行中的“電子郵件營銷的未來”部分（直截了當，不是嗎？），並發現我認為簡單的內容需要驗證。 我首先問交付能力團隊的同事：“從戰壕的角度來看，你認為未來是什麼？”

我吸收了他們的想法，將它們與我自己的想法融合，然後追查了一些關於新技術的想法。 然後決定我需要更多數據。 我喜歡說我可以閱讀最好的茶葉，但實際上，最好的茶葉是被盡可能多的人閱讀的那些。 因此，我創建了一個問題調查，並詢問了電子郵件行業的一些朋友和同行的想法，然後他們又詢問了他們的一些朋友。 從眾包的角度來看，這是未來的樣子：

  • 營銷自動化：專家們一致認為，營銷自動化，請注意，這是一個鬆散的類別，將繼續增長。 自動化是大規模電子郵件發生的唯一方式。 想想像歡迎系列這樣基本的東西——在新客戶的旅程中手動創建每個接觸點非常耗時。 您想讓電子郵件平台為您完成工作，這意味著，作為一個類別，自動化在電子郵件營銷人員的腦海中非常重要，他們正在深入思考如何擴展其有限的資源。
  • 超個性化：超個性化已經在我們身邊——我們的網頁瀏覽體驗長期以來一直根據我們的瀏覽器歷史進行個性化。 當我媽媽告訴我一個產品如何從一個頁面到另一個頁面跟隨她時，我認為重定向是 a) 有效的 b) 無處不在。 電子郵件正面的個性化不僅僅是第一行稱呼或每個收件人唯一的主題行，而是以個性化和及時的方式傳遞消息：例如 Len 在 7:30 和 8:15 之間打開大量消息，而在火車上，因此使用我的瀏覽歷史、過去的購買、喜歡、產品推薦和其他標準，發件人實際上應該根據每個用戶修改他們的內容給我和其他人。 名字個性化是賭注，我們在 10 年前就這樣做了——新的前沿是 1 的一部分，每次都會收到一封完全獨特的電子郵件。
  • 電子郵件安全：電子郵件安全並不是什麼新鮮事。 它已經存在了很長時間。 然而，安全的重要性與高調數據洩露的數量和頻率有關。 安全專家喜歡說有兩種公司：一種是知道自己被黑客入侵了，另一種是（還）不知道。 保護電子郵件完成了兩件事：它減少了特定的攻擊媒介，例如網絡釣魚和魚叉式網絡釣魚，這反過來又保護了品牌和消費者。 品牌不僅要保護其品牌資產，還要確保其品牌不會被用作損害客戶個人身份信息 (PII) 的手段。 電子郵件安全從 SPF 開始，增強了簽名 DKIM，通過 DMARC 關閉循環，並且使用機會性 TLS（但最好是強制執行的 TLS）交付整個捆綁包。

諸如 CRM 系統的增長之類的事情是次趨勢。 我認為這就是我們將如何實現諸如超個性化之類的事情，如果我們將精力集中在列表中參與度最高的部分（我們中的許多人已經宣揚了很長時間），這也將導致更小、更精簡的列表。 用戶參與度越高，電子郵件就越有可能在收件箱中到達他們手中，從而規避或管理更嚴格的 ISP 過濾問題，以減少惡意攻擊和網絡釣魚。

電子郵件的未來：根據我們的發件人

正如我所提到的，我喜歡數據和更多的證據。 因此，在我們在歐洲的“充滿信心地發送”之旅中，我向我們的觀眾提出了同樣的問題：“你認為電子郵件營銷的未來會是什麼？” 他們、使用我們平台發送電子郵件的人以及參加我們活動的其他好奇的人是這樣回答這個問題的：

倫敦

下面是我們在倫敦的聽眾，他們回答了關於他們認為電子郵件營銷的未來的問題：

阿姆斯特丹

如果你認為我在編造這個，你可以問這些好心的人來回答：

兩組人對電子郵件的看法大致相同：超個性化是關鍵，這很難做到，你需要大數據來做到這一點，當你擁有數據時，你將使用營銷自動化來應用它來擴展需求。

所以你有它，一組不太科學但可以辯護的關於營銷未來的數據點，正如眾多公司的專家、電子郵件極客、營銷人員和開發人員所看到的那樣。 如果您有不同的想法，請在 Twitter 上告訴我們！ 如果您對我們大數據團隊的更多信息感興趣，請下載 SendGrid 的全球電子郵件基準報告。