移動應用程序對當今電子商務的重要性

如果我告訴您有一種簡單的方法可以提高銷售額、擴大客戶群並提升品牌知名度，您會怎樣？ 那就是為您的電子商務商店開發移動應用程序。 目前，電子商務移動應用程序在市場上佔據主導地位，吸引了眾多用戶並賺取了可觀的利潤。 這也是有充分理由的。

如下圖所示，越來越多的在線購物者更喜歡移動應用程序而不是其他方式進行購買，這進一步證明了移動應用程序對於當今電子商務的重要性。

（2021 年美國最受歡迎的在線購物設備）

根據 Statista 的數據，到 2022 年底，全球手機用戶將達到 65.7 億，預計到 2027 年將達到 76.9 億。此外，在過去 6 個月中，近 80% 的智能手機用戶在線購買過東西。

（全球智能手機用戶數量）

隨著手機用戶數量的增加，這反過來又增加了電子商務活動，預測到 2022 年底移動商務的價值將達到 4322 億美元，這表明數字購物者重視移動應用程序的好處。

在深入探討為您的在線商店安裝電子商務移動應用程序的好處之前，讓我們先看看為什麼您首先需要電子商務移動應用程序。

為什麼您的在線商店需要電子商務移動應用程序？

考慮到上述統計數據，您可能想知道為什麼客戶更喜歡電子商務的移動應用程序。 在移動應用程序中購物與在移動瀏覽器或桌面上購物有何不同？

讓我們討論一下用戶喜歡電子商務移動應用程序的哪些方面，以及為什麼您的電子商務業務需要一個應用程序。

在線買家更喜歡移動應用程序而不是移動瀏覽器

關於移動應用程序與響應式網站的優勢有很多爭論。 但是，毫無疑問，移動應用程序比移動瀏覽器更好：78% 的調查受訪者在訪問商店時更喜歡移動應用程序而不是移動瀏覽器。

用戶對移動應用程序的偏好不足為奇。 考慮到電子商務移動應用程序讓購物變得更容易，主要是如果你不是每天都在網上購物的話。 第一個優點是您每次訪問商店時都不必記住 URL 或登錄詳細信息。 此外，移動應用程序提供比移動瀏覽器更好的速度和安全性。

更快的響應時間

網站或應用程序的性能是任何使用互聯網的人最關心的問題。 由於移動應用程序將部分數據存儲在移動設備上，因此在移動應用程序上完成操作所花費的時間比在網站上要少得多。

此外，移動應用程序允許客戶選擇他們的默認偏好，允許他們只加載他們感興趣的內容。這讓用戶更加投入並節省了他們的時間。

移動應用程序提供更好的用戶體驗 (UX)

您商店的設計對您的銷售有深遠的影響，因為用戶希望網站易於瀏覽。 移動設備上的應用程序佈局相對有限，這對您有利。

具體來說，您商店的移動應用程序的每個屏幕都會限制不相關的橫幅和按鈕，從而帶來更好的用戶體驗。 由於更少的干擾，客戶將更快地結帳並更頻繁地返回，因為使用您的電子商務應用程序比您的網站更容易進行購買。

應用程序更好地與智能手機功能配合使用以增加參與度

您是否知道您可以利用客戶的設備來提高參與度？ 智能手機上的某些功能可以與您的移動應用程序集成，以簡化導航並增強用戶參與度。

• GPS：這為移動應用程序提供了確定用戶位置的能力。
• 麥克風：允許用戶通過語音郵件/筆記進行交流或搜索，這有助於提高用戶參與度。
• 相機：使用此功能的移動應用程序允許用戶上傳圖像並帶來更好的用戶體驗。

與網站相比，用戶傾向於使用移動應用購買更多商品。

移動應用程序產生的銷售額比移動響應網站多 140%，收入比桌面網站多 130%。 並且沒有單一因素對此負責。 但是，以下是促成這一點的一些因素。

• 推送通知：他們通過通知通知用戶關於他們放棄的購物車、促銷、折扣、營銷活動等等。
• 即時結帳：也稱為一鍵式訂購。 它簡化了用戶的購買體驗。
• Easy Payment Option：用戶可以使用自己喜歡的支付選項，而不必在每次購買時都輸入信息。

到目前為止，您已經了解為您的電子商務商店配備移動應用程序對於您的業務增長至關重要。 但並不是每個人都能負擔得起應用程序開發的成本，尤其是當您剛剛起步時。 這就是移動應用程序構建器的用武之地，它允許您立即將您的網站轉換為 Android 或 iOS 移動應用程序。 因此，您可以立即開始為客戶提供更好的用戶體驗。

為您的企業提供電子商務移動應用程序的好處

事實上，電子商務移動應用程序非常了解他們的用戶，只需點擊一個按鈕即可為他們提供更好的體驗。 話雖如此，讓我們來看看為您的企業提供電子商務移動應用程序的一些好處。

移動應用程序可幫助您優化營銷工作

在現今世界裡; 客戶通過移動應用程序不斷與品牌建立聯繫。 這些應用程序讓用戶更容易與品牌互動、查找信息和在線購物。 越來越多的顧客選擇使用移動應用程序進行網上購物。 因此，企業應將移動應用納入其營銷策略。 這將增強品牌與客戶互動的方式。

通過使用與關聯客戶互動的能力，企業可以通過移動營銷不斷地與客戶保持聯繫。 它還可以幫助企業毫不費力地向客戶推銷折扣、特賣、優惠券等。

移動應用程序可幫助您提高客戶忠誠度

移動應用程序具有許多有用的選項，可以提高客戶忠誠度。 並且您確保您的電子商務移動應用程序顯示產品詳細信息、客戶支持和簡單的付款選項，以鼓勵他們進行購買。 因此，只需遵循以下提示，即可通過電子商務移動應用程序提高客戶忠誠度。

• 構建和維護您的移動應用程序的最佳用戶界面以獲得更好的用戶體驗，這也增加了品牌召回價值。
• 您可以通過為客戶提供特別優惠、折扣、新系列等來鼓勵他們再次光顧。 您可以使用推送通知來通知所有這些。
• 您還可以通過實時聊天或聊天機器人在應用程序內提供 24/7 客戶支持。

移動應用程序降低了購物車放棄率

在電子商務中，由於結帳流程的簡單性，移動應用程序中的購物車放棄率要低得多。 該移動應用程序存儲付款和運輸信息，允許用戶輕點一下即可結賬。

此外，當用戶訪問商店並不確定他們需要什麼時，他們通常會在沒有購買的情況下離開。 另一方面，通過移動應用程序訪問您的商店的用戶往往會做好充分準備並可能進行購買。

移動應用程序提供更好的客戶體驗

今天的客戶希望品牌在整個品牌之旅中提供高水平的個性化和一致性。 僅僅依靠網站並不能幫助您實現這一目標。 因此，移動應用程序是留住客戶的最佳選擇。

通過將 AI（人工智能）、機器學習、AR 和 VR 等技術與電子商務移動應用程序集成，您可以獲得有關用戶的寶貴見解，例如：

• 誰是您的客戶，他們喜歡什麼？
• 他們通常更喜歡在一天中的什麼時間在線購買？
• 他們做出購買決定平均需要多長時間？

一旦找到所有這些問題的答案，您就可以為客戶提供更好的購物體驗，從而增加銷售額。

移動應用程序在留住客戶方面做得更好

每當您完成電子商務銷售時，毫無疑問，您應該對此感到非常高興。 但是既然你已經取得了成功，不要讓它就此結束。 通過移動營銷（使用內置的移動應用程序功能）吸引您的客戶，以更好的交易、折扣和無憂的購物體驗來吸引他們！

研究表明，獲得忠實客戶的成本是獲得新客戶的 25 倍左右。 但是，客戶保留率提高 5% 可以使利潤增加 25% 以上，而每位回頭客的成本僅為 5 美元。

與網絡瀏覽器相比，下載電子商務移動應用程序的用戶中有 38% 的回頭率高 11 倍。 簡而言之，他們可能會在 11 次或更多次訪問期間至少購買一次。

電子商務移動應用程序的用戶經常訪問這些應用程序； 這對企業來說是一個極好的營銷優勢。 它允許他們隨時進行營銷和銷售。

因此，為了在電子商務中留住客戶，移動應用程序起著至關重要的作用； 沒有他們，您可能會失去很多業務，從而使您落後於競爭對手。

包起來！

消費者從傳統購物轉向移動商務已經不是什麼秘密了。 無論是品牌、客戶服務還是市場營銷，移動應用程序幾乎都能使您的電子商務業務的各個方面受益。

最後，數字說明了一切。 我已經向您說明了為什麼您的在線商店需要電子商務移動應用程序及其優勢的多種原因，這很好地解釋了移動應用程序對於當今電子商務的重要性。

最後，如果您想在當今電子商務競爭激烈的市場中保持相關性，擁有移動應用程序不再是一種選擇，而是一種必需。