推薦營銷在發展您的應用程序時的力量
已發表: 2022-02-24
這是一個強大的營銷渠道，因為人們相信生活中其他人和他們尊重的人的意見，無論是家人、朋友、社交媒體影響者還是名人。
什麼是推薦營銷？
推薦營銷是一種鼓勵現有客戶推薦新客戶的促銷策略，通常帶有激勵措施。 雖然推薦可以有機地進行，但企業也可以使用專門的推薦計劃。
推薦營銷計劃的整體效果是合理的，因為我們通常會從朋友那裡得到關於看什麼電視節目、租什麼電影以及去什麼餐館的建議。 而且，我們自己，作為最終消費者，會想要分享我們的故事、我們購買的產品和我們選擇的品牌。 當購買體驗和產品都很棒時，這一點會被放大。
在本文中，我們將向您展示推薦營銷如此強大的三個基本原因，一些非常成功的推薦活動示例，並提供七個策略步驟來為您的企業構建強大的推薦營銷引擎。
為什麼推薦營銷如此強大？
我們知道口碑和推薦營銷非常強大，並且一直被評為最強大的營銷形式之一。
精准定位
您是否曾嘗試使用 Google Adwords 或 Facebook 廣告，然後眼睜睜地看著錢消失在您的眼前？ 很多時候不是平台的錯，而是你的定位。 好的營銷活動有兩個關鍵組成部分，偉大的信息傳遞和激光定位。
推薦和口碑營銷往往更有針對性，因為人們通常非常了解他們的朋友和社交受眾。 這使您的品牌信息比大多數其他營銷渠道更有效地傳播。
信任因素
在說服某人購買某物時，信任很重要。 如果我們不信任某人，我們就不會聽他們的。 想想你上一次知道銷售人員試圖向你推銷東西以獲取佣金是什麼時候。 由於缺乏信任，您可能懷疑他的真實性。 然而，在推薦營銷中，推銷通常來自你非常了解的人，比如朋友和家人，或者來自你信任的人，比如最喜歡的博主。
一次又一次，研究表明，人們幾乎總是相信這些人的意見，而不是品牌自己製作的通用廣告和銷售宣傳。
請記住，推薦人不僅限於朋友和家人。 它們可以來自多種來源，前提是信息的接收者信任它們。 那麼推薦渠道的主要類型有哪些？
- 朋友/家人
- 新聞刊物
- 客戶評論和意見在線發布
- 影響者的意見（博主、社交媒體影響者）
- 推薦信
範圍和加速
不久前，典型消費者的平均覆蓋面是有限的。 在很大程度上，它僅限於他們每天在電話中看到或交談的人。 然而，在當今時代，普通消費者的覆蓋面要廣得多，對於許多擁有穩定社會追隨者的人來說，影響可能是巨大的。 今天，一些消費者有能力通過他們在網上說的話來成就或破壞業務。
通過一個簡單的 Facebook 帖子、Twitter 推文或 Instagram 自拍，普通消費者現在可以在幾秒鐘內接觸到數百甚至數千個朋友（再次相信他們的觀點的人）。 這種社會影響力是推薦營銷在過去十年中越來越強大的一個關鍵原因。
提供低用戶獲取成本
根據尼爾森的說法，92% 的消費者信任他們認識的人的推薦。 因此，與需要針對廣告和重定向廣告系列定位的新用戶相比，邀請的接收者更有可能一次性安裝您的應用程序。 您唯一花費或必須投資的就是為您的用戶提供出色的應用內體驗和獎勵，以保持他們邀請更多朋友的動力。
降低您的應用流失率
沒有用戶願意向他們的朋友和家人發送垃圾郵件。 因此，您可以確定您的大部分推薦邀請都會發送給您的用戶認為會在您的應用中看到同樣價值的人。 這解決了用戶獲取最常見的挑戰——接觸正確的受眾。 推薦營銷使用口碑推廣來讓那些更有可能安裝和享受您的應用程序的人注意到您，從而降低您的流失率。
推薦用戶的忠誠度比通過其他營銷渠道獲得的用戶高 18%。 事實上，被推薦用戶的生命週期價值比普通智能手機用戶高 16%。
提高您的保留率
當您的流失率降低時，您就有時間了解用戶希望如何與您的應用進行交互。 您將了解他們的期望以及應用內體驗如何影響他們的交互和應用會話。 使用這些數據，您實際上可以為他們改善應用程序的體驗，將他們與應用程序提供的內容掛鉤。
創造一個病毒式的獲取循環
當您的流失率降低時，您的保留率就會提高。 當您的留存率提高時，它表明用戶如何享受應用內體驗。 當用戶喜歡應用程序提供的內容時，他們更有可能邀請他們的朋友和家人使用它。 簡而言之，您正在建立一個病毒式用戶獲取渠道。 但是創建一個高轉化率的推薦計劃可能會很棘手。
推薦營銷計劃
“引薦營銷”不僅僅針對銷售和營銷部門，尤其是針對軟件和互聯網行業，它與產品本身的聯繫更加緊密。 設計師不僅要考慮如何在應用程序中展示和傳達營銷規則，還要提前參與用戶研究和策略定制，以製定最適合產品特性的解決方案。
在設計“推薦營銷”方案時，如何為產品定制最合適的獎勵方案？ 如何向用戶解釋規則？ 如何將整個流程整合到應用程序中？ 這些都是需要考慮的問題。 與推薦營銷相關的功能，與產品中的其他功能一樣，也需要良好的用戶體驗，以降低過程中的流失率。
分析產品特性並確定目標客戶群
建立“推薦營銷”活動的第一步是分析產品的特點並確定目標客戶群。 並非所有現有用戶都有強烈的分享產品的動機，但在大多數情況下，更活躍的用戶更願意分享。 他們更了解產品，他們推薦的新客戶更有針對性。 即使是同一個用戶，如果能在產品使用過程中捕捉到一個非常愉快的瞬間，並引導他們分享，成功率也會更高。
營銷方案的目標基本上是用戶增長和交易收入增長，但是對於不同的產品，目標的優先級不同，客戶對回報的期望也不同。 了解他們的需求是創造足夠有吸引力的“推薦獎勵”的唯一方法。
制定獎勵機制
如果產品是一個品類多的電商公司，那麼吸引新用戶註冊是首要目標。 規則和獎勵可以設計成在被邀請的用戶註冊後就獎勵他們，並通過在第一次訂購時提供大量優惠來引導他們第一次嘗試購買。 給予推薦人的獎勵也可以是購物折扣，以提高他們的重複購買率。
向用戶傳達推薦營銷計劃
無論你的營銷計劃多麼“完美”，如果不能有效地傳達給用戶，它就不會轉化為實際的用戶和收入。 為了平衡成本和有效性，有時我們必須設置獲得獎勵的條件，例如被推薦人必須下載應用程序並註冊，或完成訂單等。這些規則需要與用戶充分溝通，推薦人和裁判。 規則本身需要簡單明了，“獎勵是什麼”和“如何獲得獎勵”是要傳達的最重要的信息。 在描述過程時，不要只關注令人鼓舞的副本而忽略它們。
使用數據跟踪營銷結果
完成所有“推薦營銷”相關功能後，請記住添加數據收集以確認現有活動對用戶和收入增長的貢獻程度。 如果沒有達到預期，是不是規則設置不正確？ 還是分享頁面曝光度不夠？ 營銷是一個長期的過程，即使方案沒有問題，隨著產品的發展，這方面的目標和投入隨時可能發生變化，此時，初步數據將成為決策的重要依據——製造。
以用戶體驗為理念，優化分享過程中的所有細節
分享不是簡單的操作，中途可能會跳轉到其他社交應用。 如果把獲得“獎勵”和使用的過程包括在內，整個過程會更長。 因此，設計師必須清楚地繪製出這個線上和線下的流程，以幫助優化分享流程的細節，降低流失率。