真正優秀的電子郵件個性化的秘訣：網絡研討會錄音 + 問答

所有電子郵件營銷人員都知道“您好 {{名字}}”是電子郵件個性化。 但感覺並不是很好的個性化。 真正掌握電子郵件個性化藝術的品牌不僅會按姓名稱呼訂閱者，還會使用數據來推動真正創造真正價值並取悅讀者的活動。

在本次網絡研討會中，來自 Litmus 和Really Good Emails 的電子郵件極客著眼於將電子郵件個性化提升到新水平的品牌（包括他們自己電子郵件中的示例），並就如何竊取他們的策略並將其應用於您的業務提供實踐建議。程序。

沒有機會觀看網絡研討會直播？ 別擔心。 您可以隨時訪問完整錄音並閱讀下面的問答。

問答

非常感謝在網絡研討會期間提出問題的所有人！ 以下是我們對最熱門問題的回答的回顧，以及我們對現場網絡研討會期間未解決的一些問題的看法。 還有其他問題嗎？ 請在評論中留下它們。

我們經歷的一些很棒的例子在圖像中使用了個性化。 您如何充分利用此功能，知道許多電子郵件客戶端或訂閱者阻止圖像或可能無法加載圖像？

Mike Nelson ：如果你製作了很多圖片，那麼你會想要同時製作很多替代文字。 另外，如果您是首選的發件人——如果有人與你關係很好——他們會想看看這些圖像中的內容。 阻止圖像是一回事，尤其是當您的下載速度較低時，但希望您已經建立了足夠的信任，您的訂閱者會打開這些圖像。

馬修史密斯：另一方面是可訪問性。 所以我會做的一件事，特別是在那些包含關鍵信息的關鍵領域，花一點時間為您的可訪問性製作一條深思熟慮的信息。 很多人說他們沒有時間這樣做，但是……如果您只是在時間裡制定了預算來查看和思考電子郵件的可訪問性怎麼辦？ 在圖片的替代文字中，您應該能夠使用一些個性化工具來幫助保持這種創造力。 如果您對暫時或永久殘疾的部分觀眾表示關心，您可以將這種關心傳達給您的所有觀眾。

關於清理數據字段的任何提示？ 感覺個性化真的很容易出錯。

Jason Rodriguez ：在發送電子郵件之前，盡可能多地測試場景。 查看實際訂閱者數據並在您的 ESP 中預覽示例，如果您具有從訂閱者群中查看盡可能多的示例的功能。 大聲朗讀您的個性化設置，確保感覺自然。 另外，不要忘記註意這些後備。 你的後備方案聽起來還很自然嗎？

邁克：垃圾進，垃圾出。 只使用您信任的數據。 數據越舊，其可靠性就越低。

我怎樣才能最好地使用 cookie 和搜索歷史來個性化我的電子郵件？

Mike ：最好的方法是建立一個客戶數據平台（又名 CDP）並將其綁定到您的 ESP 中。 從本質上講，當用戶收到一封電子郵件時，它會向該個人附加一個唯一標識符，將用戶的數據與他們的電子郵件聯繫起來，然後被推回 ESP 進行過濾、細分等。一些公司這樣做CDP 方面是 Segment.io 或 Amplitude，但那裡有很多平台。 一些 ESP 還將它們作為額外的 javascript 內置到他們的實現中。 請諮詢您的 ESP 以了解他們的建議。

如果在個性化我的電子郵件時我覺得我沒有足夠的訂閱者數據來增加價值怎麼辦？

Whitney Rudeseal Peet ：如有疑問，請詢問您的訂閱者他們希望在收件箱中看到什麼！ 畢竟，他們最了解自己。 如果您是一家旅遊公司，並且您認為您的訂閱者可能想了解他們旅行目的地的當地活動或酒店優惠，請詢問他們！ 打開你和你的訂閱者之間的對話。 您將更多地了解他們，並能夠為他們提供超個性化、有價值的內容——他們會因此而真正愛您。

就隱私而言，有哪些“安全”的個性化元素可供使用？ 例如，我們知道許多用戶的生日、地址等，但我們不想將這些信息放在我們的電子郵件中。

邁克：問問你自己和與你一起工作的其他人，是否會令人毛骨悚然，或者越過界限來包含其中的一些元素。 您不必包括他們的生日，但您可以在同一周向他們發送生日電子郵件，而根本不提及日期。 或者您可以根據他們的城市而不是他們的家庭住址突出顯示靠近他們的一些事物。

如何將我的 Google Analytics 數據與我的 ESP 結合使用來個性化電子郵件？

Mike ：Google Analytics 是匿名的，因此您不能在與特定電子郵件地址相關聯的一對一級別上使用 GA。 但是，您可以使用 GA 來查找基於用戶細分的趨勢。 例如，如果您僅向具有 X 特徵並附加特定 UTM 以跟踪他們對網站的點擊的人發送電子郵件，則您可以按該細分進行過濾，並查看他們與其他細分相比的行為。

對於 B2B 公司，受眾數據可能不那麼可靠。 您可以提供哪些技巧來真正個性化 B2B 電子郵件？ 我應該查看哪些數據點？

惠特尼：實際上，我們 B2B 品牌通常有一組非常好的可用數據。 雖然 B2C 品牌經常與虛假名稱和數據作鬥爭——例如，那些只註冊你的電子郵件以獲得你為訂閱時事通訊提供的巨大折扣的人——但註冊 B2B 工具和服務的人通常提供更可靠的信息數據。

您可以使用什麼類型的數據來個性化 B2B 電子郵件，這完全取決於您的業務。 你對名單上的人有什麼了解？ 你知道他們的總部在哪裡嗎？ 用它來宣傳當地的活動和路演。 您知道他們使用（或不使用）您的應用程序的哪些部分嗎？ 這是定制產品促銷活動的絕佳數據。 知道您的訂戶所在的行業嗎？ 在您的下一份時事通訊中，包括一個案例研究，展示行業同行如何使用您的服務 - 由基於訂閱者行業的動態內容提供支持。

電子郵件頁腳中的個性化示例有哪些？

惠特尼：電子郵件頁腳內容中的個性化是營銷人員個性化的電子郵件中第五大最受歡迎的部分。 在網絡研討會期間，我們提到我們很想听到更多關於人們在頁腳中個性化什麼的信息……你們回答了！ 以下是營銷人員在其頁腳中包含的一些內容：

• 獎勵計劃/時事通訊註冊的推薦號碼（“您推薦了 *|Referral_Number|* 人”）
• “此電子郵件已發送至……”以名字、帳戶名或帳號結尾
• 非營利捐贈水平
• 訂戶當地辦事處或分支機構的位置或聯繫信息
• 首選餐廳位置

非常好的電子郵件團隊……你是怎麼想出這些混音帶名字的？ 他們是天才！

邁克：這是一個相當低的門檻，但以下是步驟：

第 1 步：成為 80 後和 90 後

第二步：夢想成為年輕時的說唱歌手/流行歌星

第三步：讓你的父母粉碎你的夢想

第 4 步：使用 napster 等網站下載盡可能多的盜版音樂

第五步：長大後做很多無聊的事情，不能滿足你的創造力

第 6 步：下載您的訂閱者姓名

第 7 步：熬夜到就寢時間，並將這種創造力融入混音帶名稱中