電子商務現狀的關鍵要點

上週，我們在倫敦舉辦了第一場營銷技術歡樂時光（通常在紐約舉行），Jumpshot 的 Stephen Kraus 和 Ascential 的 Nick Everitt 的 Edge 就當今電子商務的狀況以及將塑造數字化的主要趨勢發表了見解明天的世界。 以下是此次活動的主要收穫：

Pureplay零售商將在未來佔據主導地位

電子商務的增長速度幾乎是實體店公司的三倍。 因此，阿里巴巴、亞馬遜和京東等純零售商預計到 2024 年將主導零售業。

雖然阿里巴巴有望成為全球最大的零售商，但亞馬遜在產生強大的盈利能力方面讓所有公司都望而卻步。 僅通過亞馬遜網絡服務 (AWS)，這家電子商務巨頭 2018 年的利潤就達到了 60%，而銷售額僅佔銷售額的 11%。

這種模式使亞馬遜能夠在數量少但轉化率高的領域進行試驗和大量投資，例如：CPG； 家庭必需品; 個人護理; 等等。

“毫無疑問，阿里巴巴、亞馬遜和京東等純電子商務領導者正在改變全球電子商務。 他們龐大的數字生態系統使他們能夠跨多個接觸點鎖定消費者，從零售到娛樂再到雲計算。 這為他們提供了大量的客戶數據，再加上他們的長期投資能力，這意味著傳統的商店零售商很難與之競爭，”Ascential Edge 諮詢總監 Nick Everitt 說.

暫時不要排除以商店為基礎的零售商

不過，對於基於商店或全渠道的零售商來說，並非全是厄運和悲觀。 特別是在歐洲，亞馬遜是前 10 名中唯一一家“純粹的電子商務”公司。而且這在五年內不會有太大變化，因為預計到 2024 年只有 eBay 會進入前 10 名。

然而，對於實體店和全渠道零售商來說，一個很大的障礙是他們需要在數字領域進行高額投資才能與阿里巴巴和亞馬遜等公司競爭。 自 2014 年以來，所有主要的美國商店零售商的營業利潤率都在下降，沃爾瑪估計電子商務的損失為 10 億美元。

Nick 評論道：“電子商務和數字領域的投資給全球零售商的利潤率帶來了巨大壓力。 然而，沃爾瑪和家樂福等領先企業正在尋求在快速轉型業務的同時管理盈利能力。 這包括利用商店進行在線雜貨提貨（或“點擊提貨”），以及在人工智能和在線交付等領域與第三方建立合作夥伴關係。 事實上，任何不投資於合作夥伴關係的零售商都有可能被甩在後面，因為以比以往更快的速度進行測試、學習和行動至關重要。”

這些合作夥伴關係，尤其是在分銷領域的合作夥伴關係，一直是實體店零售商的亮點。 在英國，像 Asda 和 Morrisons 這樣的零售商在數字化和合作夥伴關係方面的投資已經看到了他們的利潤增長。

不過，英國表現最好的是 Tesco。 在宣布 Ken Murphy 將接替 Dave Lewis 擔任 CEO 之後，Tesco 聲稱已經建立了一種利潤更高、現金生成能力越來越強的在線運營模式，這將使他們能夠推進將其在線容量翻番的計劃。

Tesco 將在 2020 年夏季之前開設三個城市配送中心，併計劃在未來三年開設超過 25 個。 它還報告稱，Clubcard 應用程序用戶增加了 77%，達到 154 萬。

亞馬遜的弱點將催生零售業的下一個​​成功故事

那麼未來會怎樣呢？ 誰將成為明天的領先零售商？ 顯而易見的答案當然是亞馬遜和阿里巴巴。 然而，儘管亞馬遜勢不可擋，但他們也有自己的短板，這可能會導致零售領域的下一件大事。

“亞馬遜是一家非凡的企業，它堅持以客戶為中心。 然而，傑夫·貝佐斯 (Jeff Bezos) 具有健康的現實主義水平，並在去年被引述為告訴員工“亞馬遜不是大到不能倒”。 顯而易見的是，數字創新的步伐將繼續催生新的解決方案和零售模式。 很可能明天的未來贏家今天甚至都不存在，”尼克埃弗里特說。

這種跡像已經出現，儘管僅在 2015 年才成立，但自認為反亞馬遜的中國零售商拼多多預計到 2024 年將躋身前五名零售商之列。 亞馬遜在食品/雜貨等行業的明顯疲軟和家具已經看到 Chewy 和 Wayfair 之類的資本。

正如尼克在歡樂時光中所宣稱的那樣，技術和解決方案總是會取得進步，與此保持同步的零售商很可能成為明天的領導者。