收件箱創新：推動電子郵件未來發展的工具和技術

電子郵件的大容量、低成本特性使其適合創新。

電子郵件營銷人員使用的大量數據放大了即使是最小改進的重要性。

“個性化”和“自動化”等流行語是高級電子郵件技術承諾的好處之一。 但是，當您真正深入了解時，目前電子郵件營銷領域最有前途的創新是什麼？

以下是我們對構成電子郵件未來的技術的選擇。

主題行

主題行可以說是營銷電子郵件中最重要的元素。 如果收件人沒有首先打開電子郵件，那麼優化其他元素（例如文案、長度、號召性用語或圖像）的努力都是徒勞的。

研究發現，47% 的電子郵件收件人僅根據主題行打開電子郵件，60% 會僅根據主題行將電子郵件報告為垃圾郵件。

主題行中使用的字數也會影響打開率。 一項研究發現，主題行在 0-5 個字之間的電子郵件的平均打開率為 16%，而主題行為 6-10 個字時為 21%。 這個數字在 11-15 個單詞中下降到 14%，在 16-20 個單詞中下降到 12%。

優化主題行也會對其他指標（如點擊次數和轉化次數）產生連鎖反應。 如果點擊率始終為 10%，則更多的總打開次數將等於更多的總點擊次數。 那麼營銷人員如何確保他們的主題行在產生開放時盡可能有效？

A/B 測試允許營銷人員將受眾分成兩半，向第一組 (A) 發送一個版本的電子郵件，向第二組 (B) 發送另一個版本。 A/B 和多變量測試現在是主要電子郵件營銷供應商的標準功能，例如 MailChimp、Adestra 和 GetResponse。

然而，這是一個手動過程——需要營銷人員創建一個假設、跟踪結果並實施性能最佳的解決方案。

Phrasee 等工具現在允許營銷人員將其交給機器人，機器人會訪問您的電子郵件營銷數據並使用機器學習來生成它認為最適合您的受眾的主題行。

郵輪供應商 P&O 的案例研究顯示了情感語言對觀眾參與意願的影響：

動態內容

個性化的品牌互動對消費者來說越來越重要——一項調查發現，74% 的在線消費者在網上內容似乎與他們的興趣無關時感到沮喪。 此外，Experian 的研究發現，個性化對於電子商務品牌尤為重要，個性化電子郵件可將交易率提高 6 倍。

正如 Thread 的 Tom Banham 在我們對他的採訪中指出的那樣，電子郵件本質上是一種個人渠道，應該謹慎處理：

“我個人認為，當您在某人的收件箱中時，這是一種責任。 這是一件非常私人的事情，你不應該只是因為你覺得你需要在場而發送東西。”

批量和群發電子郵件正是這樣 – 向收件人發出信號，表明它們只是另一個電子郵件地址的大量通信。 不幸的是，營銷人員通常很清楚個性化的需求，但根本沒有技術來大規模提供個性化。 缺乏數據通常不是問題。 但是以可擴展、可重複的方式使用這些數據是.

幸運的是，有一些漂亮的工具可以幫助營銷人員使用他們的客戶數據來自動個性化電子郵件通信。

Movable Ink 通過向高級訂閱者發送高度個性化的活動，幫助音樂流媒體服務 Spotify 取得了巨大的效果。 電子郵件的正文填充了每個訂閱者的獨特使用數據，顯示了他們過去一年中收聽次數最多的曲目和藝術家。

57% 的訂閱者表示該活動令人難忘，Spotify 的參與率達到了驚人的 75%，並在社交媒體上引起了轟動。

自動化

電子郵件的主要優點之一是可以輕鬆實現自動化。 Emailmonday 發現，平均而言，51% 的公司目前正在以一種或另一種形式使用營銷自動化。 58% 的 B2B 公司表示他們計劃很快採用該技術，36% 的公司表示減少重複性任務是主要好處。

大多數電子郵件營銷平台都提供某種形式的自動化作為標準。 常見應用包括確認電子郵件、購物車放棄電子郵件和入職活動。

優化這些電子郵件的重要性是顯而易見的——在大規模推出時，微小的改進可能會產生巨大的影響。 但是，優化仍然是一個耗時的過程。 但是新的電子郵件營銷工具可以幫助產生更高的打開率、更多的點擊量和更高的參與度——所有這些都無需人工干預。

Automizy 等工具使用機器學習通過為您測試自動回復和後續電子郵件的主題行和內容變體來幫助自動化優化過程（該工具在 10 月 17 日處於 Alpha 版）。

您還可以設置滴灌活動，以根據一系列觸發器、過濾器和標籤提供高度個性化的自動化電子郵件。 並且可以設置 A/B 測試以自動實施更好的版本。

還有一件事……

當我們談論電子郵件的創新時，特別要提到在線和印刷出版商 Quartz，我很長時間以來一直很喜歡他的電子郵件通訊。 正如 Quartz 產品高級副總裁兼執行編輯 Zach Seward 解釋的那樣，他們最近在最新的電子郵件通訊中實施了一項有趣的功能，Quartz Obsession。

“五年前，當我們創建我們的第一封電子郵件 Quartz Daily Brief 時，我們有意使設計盡可能簡單——所有文本，沒有圖像——以確保它在人們的手機上運行良好。 但自 2012 年以來，電子郵件技術發生了很大變化。

“因此，通過我們的第二封每日電子郵件 Quartz Obsession，我們希望突破極限並添加一些您通常在收件箱中找不到的交互性。 例如，在支持它的電子郵件客戶端中，您可以進行投票並直接在電子郵件中查看結果。 這非常酷，而且我們從一開始就已經看到了與 Quartz Obsession 的大量互動。”

這裡是：

上面列出的電子郵件營銷技術只是提供了一種風格或電子郵件營銷的未來。 隨著公司可訪問的客戶數據量的增加，個性化將變得更加引人注目。

隨著機器學習變得越來越複雜，活動將需要越來越少的人工干預。 換句話說，電子郵件營銷將繼續存在——但不一定是我們所知道的。