個性化對 D2C 品牌的價值

D2C 品牌個性化的力量

個性化是根據客戶的特定需求、偏好和行為定制客戶體驗的過程。 在 D2C 品牌的背景下，這可能涉及從根據過去的購買推薦產品到發送直接反映客戶興趣的個性化電子郵件的所有內容。

個性化對 D2C 品牌的價值怎麼強調都不為過：

• 80% 的客戶表示，他們更願意與向他們發送高度個性化優惠和信息的品牌開展業務。
• 當購物體驗缺乏人情味時，71% 的消費者會感到沮喪
• 91% 的消費者表示，他們更有可能購買提供與他們相關的優惠和推薦的品牌。

通過提供個性化體驗，D2C 品牌可以與客戶建立更牢固的關係，並創造一種競爭對手難以復制的忠誠度。 隨著滿意的客戶與他人分享他們的積極體驗，這可能會導致銷售額增加、客戶保留率提高，甚至口碑營銷。

讓我們談談投資回報率

D2C 品牌面臨的一個共同挑戰是管理緊張的預算，同時仍然努力實現他們的目標（這些目標一直在增長）。 眾所周知，營銷人員一直承受著事半功倍的壓力。 雖然投資新工具和軟件可能看起來令人望而生畏，但必須考慮什麼都不做的代價。

如果不投資於正確的個性化軟件，D2C 品牌可能會錯失從競爭對手中脫穎而出、建立更牢固的客戶關係和推動收入增長的巨大機會。

正如德勤所說，技術使每一次互動都變得獨特和個性化，而消費者現在期望與他們互動的品牌建立個人聯繫。 事實上，研究表明， 80%的客戶更有可能從提供個性化體驗的公司購買商品，而69%的在線購物者表示，公司信息的質量和相關性會影響他們對品牌的看法。

那麼，D2C 品牌因未投資正確的個性化軟件而流失了多少潛在客戶？ 什麼都不做的代價可能比他們想像的要大。 是時候優先考慮個性化了。

️️️️️ “使用 Insider 的個性化套件實現了 42 倍的投資回報率。 Insider 團隊所做的工作讓我們著迷。 使用 Insider 的 Web Push 套件，我們能夠同時運行多個活動，即使沒有內部開發團隊的支持。 在 Insider 增長經理的建議和持續支持下，我們能夠將收入增加 42 倍之多。 我們很高興選擇 Insider 作為我們的成長夥伴。”

在 G2 上閱讀來自滿意的 Insider 客戶的更多評論。

D2C 品牌個性化的 5 大好處

“個性化是直接面向消費者的營銷人員的基本策略。 以下是 D2C 營銷人員個性化的五個主要好處。 “執行良好的個性化策略是直接面向消費者 (D2C) 營銷人員的一個重要方面。 實施個性化體驗可為 D2C 營銷人員帶來五個主要優勢：

1. 提高客戶滿意度

個性化使 D2C 品牌能夠定制他們的產品、服務和信息，以滿足每個客戶的獨特需求和偏好。 通過提供個性化體驗，D2C 營銷人員可以提高客戶滿意度並與他們的品牌建立更牢固的情感聯繫。

️️️️️ “增加桌面和移動網絡轉化率的理想工具。

Insider 正在幫助我們在客戶生命週期的每個階段提供高度個性化的用戶體驗。 他們在整個購物過程中的個性化產品推薦算法也幫助我們提高了轉化率和 AOV。 借助 Insider，我們能夠讓每次虛擬購物都變得有價值並加深客戶忠誠度。”

在 G2 上閱讀來自滿意的 Insider 客戶的更多評論。

2. 提高客戶保留率

通過提供個性化體驗，D2C 品牌可以營造一種忠誠感，從而提高客戶保留率。 個性化幫助客戶感到被重視和被理解，使他們更有可能在未來購買。 如果您向他們展示與他們相關的產品，您將使他們的體驗更輕鬆，並且他們肯定會回來。

3. 更高的轉化率

個性化可以通過向客戶提供相關的產品推薦和更有可能引起他們共鳴的個性化消息來幫助 D2C 品牌提高轉化率。

4. 提升客戶生命週期價值 (CLTV)

個性化可以通過與客戶建立更深入、更有意義的關係來幫助 D2C 品牌提高客戶的生命週期價值。 通過根據客戶的需求和偏好定制體驗，品牌可以建立長期的客戶關係，從而導致重複購買並隨著時間的推移增加收入。

️️️️ “Insider 的整合速度超快，不到 2 個月我們就看到了驚人的結果！ 我們希望通過向他們展示相關的活動來更有效地使用我們的網站和移動應用程序流量。 使用 Insider，我們能夠展示能引起每個用戶共鳴的個性化活動。 這確保了我們的用戶開始更頻繁地返回，從而提高了客戶生命週期價值 (CLTV) 。”

在 G2 上閱讀來自滿意的 Insider 客戶的更多評論。

5.競爭優勢

在擁擠的 D2C 市場中，個性化可以提供無法輕易複製的獨特個性化體驗，從而幫助品牌從競爭對手中脫穎而出。 個性化可以幫助 D2C 品牌脫穎而出，創造更強大的品牌形象，引起客戶共鳴。

正確的個性化軟件對 D2C 至關重要

當然，實施個性化也存在挑戰。 首先，D2C 品牌需要確保他們以負責任和合乎道德的方式收集和使用客戶數據。 他們還需要擁有合適的技術和基礎設施，以大規模提供個性化體驗。

例如，二維碼可以幫助 D2C 品牌為客戶提供個性化體驗。 通過在包裝或宣傳材料上放置代碼，可以將客戶引導至個性化的登錄頁面或調查。 此登錄頁面可以根據客戶的興趣提供量身定制的推薦或折扣代碼。

但是，品牌使用可靠的二維碼生成器並負責任地收集數據非常重要。 值得信賴的 QR 碼生成器應通過遵循加密協議、制定明確的隱私政策並實施針對網絡攻擊的安全措施來優先考慮數據安全，以建立與客戶的信任並避免法律和財務後果。

通過正確的方法，個性化可以改變 D2C 品牌的遊戲規則。 通過創造滿足客戶需求的體驗，D2C 品牌可以從競爭對手中脫穎而出，並與目標受眾建立持久的關係。 在日益擁擠的市場中，這可能是成功的關鍵。

介紹內幕

Insider 行業領先的客戶數據平台 (CDP) 是營銷人員為營銷人員構建的個性化平台，受到全球 1,200 多個全球品牌的信賴。

️️️️ “Insider 實現了 10 倍的投資回報率。 我們想要一個簡單的解決方案來運行不需要編碼的個性化活動。 Insider 對我們來說是一個了不起的選擇，因為它通過跨渠道個性化每月提供10 倍的投資回報率。”

在 G2 上閱讀來自滿意的 Insider 客戶的更多評論。

我們的個性化平台統一來自您的網站、應用程序、電子郵件、CRM、POS、聯絡中心等的數據，使用這些數據構建每個客戶的 360 度視圖。 憑藉我們先進的細分功能（由 AI 和機器學習提供支持），Insider 使 D2C 品牌能夠創造可推動結果的定制體驗。 這就是我們被評為 Gartner 個性化引擎魔力像限領導者的原因。

Insider 如何實現 D2C 個性化

我們在這裡做的事情有點不同。 因此，讓我們首先準確定義 D2C 品牌個性化的含義。

大多數品牌將個性化視為根據歷史和行為數據向合適的用戶推薦合適的產品。 但是，在 Insider，我們通過為 D2C 品牌提供個性化模板和高級 A/B 測試功能來更進一步——所有這些都在我們行業領先的跨渠道平台中。

• 我們通過100 多個預建和個性化的 Web 和應用程序模板提供速度和敏捷性。 品牌可以使用我們的 WYSIWYG（所見即所得）編輯器快速高效地個性化模板並為每個客戶定制消息。

• 然後，我們的平台提供了對每個個性化模板進行A/B 測試的功能，以獲得更好的結果。 我們幫助品牌找到電子郵件、現場、Messenger、應用程序和推送通知的成功組合，使他們能夠根據細分進行 A/B 測試，而不是流量分配（典型的 A/B 測試工具基於 50/50 隨機流量分​​配） .

但這還不是全部。 我們還提供假設的預測細分和超過16 種不同的算法來構建更強大、更有影響力的推薦和細分。

️️️️️ “個性化產品推薦幫助將產品發現率提高了 40%。 我們一直在使用 Smart Recommender，Insider 的人工智能推薦工具，根據用戶行為顯示個性化產品推薦，這對改善產品發現非常有用。”

在 G2 上閱讀來自滿意的 Insider 客戶的更多評論。

雅芳通過 Insider 的人工智能個性化工具 Smart Recommender 將 AOV 提高了 11%

在競爭激烈的化妝品和美容產品在線 D2C 市場中，雅芳希望保持領先地位。 為此，他們決定優先考慮提高保留率和增加 AOV。

Insider 的 Smart Recommender——一種基於人工智能的功能，用於構建個性化的跨渠道推薦——幫助雅芳向在線購物者提供高度個性化的產品推薦，毫不費力地突出趨勢和打折產品，並利用基於用戶的推薦。

這些策略幫助各種各樣的消費者發現了全新的和最暢銷的產品，從而激勵購物者將更多商品添加到他們的購物車中。

• AOV 增加11%

“我們現在無需額外的 IT 工作即可優化桌面和移動網站的體驗。 Insider 已成為我們必不可少的工具。 該公司真正了解我們面臨的挑戰，其不斷發展的技術使營銷人員能夠提高重要的 KPI。 我們期待整合 Insider 平台的廣泛特性和功能，為我們所有數字渠道的客戶提供最佳體驗。”

– 雅芳總經理 Orkun Gul

使用 Insider 的營銷自動化解決方案 Architect 提高效率

此外，借助正確的工具，D2C 營銷人員可以通過自動執行細分、定位和消息傳遞等任務來簡化營銷工作。 這不僅可以節省時間和資源，還可以提高活動的有效性。

Insider's Architect是一款功能強大的營銷自動化工具，旨在幫助企業輕鬆創建高度個性化且引人入勝的客戶旅程。 Architect 使營銷人員能夠輕鬆地可視化和自動化跨各種渠道和接觸點的客戶交互，在正確的時間向正確的用戶傳遞相關消息。

Journey Builder 的直觀界面可以輕鬆規劃複雜的客戶旅程，並根據特定的客戶行為和偏好觸發個性化通信。

對於希望將客戶參與度提升到一個新水平的 D2C 品牌來說，Architect 是遊戲規則的改變者。

今天投資明天的增長

對於希望實現長期增長的 D2C 品牌而言，投資合適的個性化軟件是一個非常明智的舉措。 除了提高客戶滿意度外，個性化軟件還可以幫助您自動化和簡化營銷流程，為您節省寶貴的時間和資源（我們知道您的時間和資源還不夠多！）。

通過為個性化軟件騰出預算空間，您可以建立自己的 D2C 品牌，以便在當今的數字環境中取得成功。

預約演示

要了解有關 Insider 行業領先的個性化軟件如何幫助您的 D2C 業務的更多信息，請立即與我們的增長專家預約演示。