確保品牌和諧的三個技巧

最近，Vesta 的洞察副總裁 Christoph Knudsen 參加了由HCD Research主辦的網路研討會小組： 「品牌和諧：關於跨職能團隊到跨職能研究的坦率討論」。

透過一場引人入勝的討論，來自不同背景的專家小組成員探討了追求品牌和諧的品牌所面臨的動態挑戰和機會。

什麼是品牌和諧？

品牌和諧包含了大多數企業所追求的最終目標—讓您的品牌、產品、資訊和消費者認知相互協調。 正如HCD Research所說，這是為了「確保您的產品兌現其承諾」。 歸根究底是確保交付到消費者手中的產品滿足行銷中設定的期望。

如何實現品牌和諧？

正如您所預料的那樣，在努力實現品牌一致性方面有很多令人感動的事情。 這是全團隊的努力，需要有強烈的願景和決心來實現您的品牌。 雖然這聽起來像是一項繁重的工作，但實際上並非如此。

HCD 小組揭示了品牌在實現品牌和諧之路上應包括的三個任務。 讓我們來探索一下它們。

1. 整合行銷與研發

我們都去過那裡。 您低頭從事一個項目，只是為了發現您的進度和目標與其他部門的目標不一致。 這些團隊孤島不僅讓您頭疼，而且還是創建品牌和諧的主要障礙。 當行銷和研發不一致時，交付給消費者的產品注定會低於預期。

小組發言人兼莫內爾化學感官中心高級研究員 Linda Flammer 博士分享了她過去產品發布失敗的軼事，她將其歸因於跨部門溝通不力。 「該產品慘遭失敗，因為根本沒有溝通。 這是感官和訊息傳遞完全不匹配的情況，因此該產品沒有兌現承諾」她說。

品牌通常過於依賴某一領域的專業知識而非另一領域的專業知識，導致消費者體驗不滿意。 Vesta 的 Christoph Knudsen 表示：“…許多公司犯的一個大錯誤是，他們自己決定自己的品牌對消費者意味著什麼，但他們並不覺得需要進行研究。” 這種方法盲目地導致品牌走上碎片化的訊息傳遞和消費者無法理解你的品牌的道路——與品牌和諧相去甚遠。

當團隊相互合作時——當研發的智慧和創新與行銷的創造力和策略思維相遇時——這就是品牌一致性的魔力發生的地方。

底線：內部溝通是關鍵。 如果沒有它，您的品牌就會面臨向消費者提供最佳產品的機會。 正如弗拉默所說， “如果公司不調整這些孤島，他們就會被淘汰，並最終在未來失敗”

2. 讓消費者塑造你的身份

如今，消費者熱衷於發號施令。 由於消費者往往是講述您的故事並為您辯護的人，因此與他們的品牌認知保持一致非常重要。

小組成員、Kitchen Magic 創意總監 William Childs 表示： 「行銷或品牌推廣的舊模式過去是廣告商告訴消費者它們是什麼。現在，情況完全相反了——顧客告訴品牌它們是什麼。 如果不一致，就會遇到問題。” 他補充道，“我認為很多公司都不知道自己在賣什麼。”

查爾茲深入研究了這個想法，指出品牌需要以一種突出其產品承諾與其實際功能相結合的方式來定位自己。 這是為了表明哈雷戴維森不僅出售摩托車，還出售自由。 Mattress Firm 不只是銷售床墊，他們還銷售良好的睡眠。 Hello Fresh 不只是賣送餐套件，他們賣的是實用性。

這是關於了解消費者的生活方式，了解他們的痛點和期望，並以此指導品牌決策。

Vesta 的 Christoph Knudsen 表示：「深入了解您為消費者提供的體驗是他們在其他地方無法獲得的，這將變得更加重要。 將其轉化為簡潔的核心信息，並確保抓住每一個機會吸引註意力，並通過做出的每一個決定不斷強化它。”

主要的收穫是，當品牌放眼世界並考慮其產品對消費者真正意味著什麼時，就更容易獲得正確的資訊來開發和諧的品牌形象。

3.抓住機會

ABBA 可能首先唱出了這首歌，但品牌應該將抓住機會作為其品牌計劃的口號。 當談到創造品牌和諧時，小組成員一致認為，大膽並有時冒險很重要。

我們今天所知道的許多蓬勃發展的品牌都是在品牌聯盟邊緣搖搖欲墜的品牌所發起的信念飛躍的結果。

查爾茲回憶起所有研究都表明，非常成功的情境喜劇《宋飛正傳》是一個巨大的失敗。 小組成員、Motif Food Works 策略傳播高級經理 Stacie Miller 博士談到了 Aeron 椅子在成為企業界非官方辦公椅之前如何被無數次拒絕。

這些意想不到的成功清楚地提醒我們，即使所有跡像都指向一個方向，有時世界也會轉向另一個方向。 精緻的數據點和時髦的行銷文案只是成功的一半——剩下的部分取決於你是否願意相信你的品牌能夠實現你所聲稱的目標。 畢竟，如果你不相信你的產品，消費者永遠不會相信。

關鍵是，雖然對品牌和諧的追求可能會讓您的品牌走出舒適區，但它也可能正是定義您的競爭優勢並使您的品牌走上成長的快車道的東西。 正如小組成員尤利婭·斯特里扎科娃(Yulia Strizhakova) 所說，“你只需要確保一致性和一致性”，並補充道，“這對於初創公司或小公司來說要么成功，要么失敗」。

為品牌整合奠定基礎

協調品牌和諧就像一場大型演出。 有時您會覺得自己的品牌是節目中的明星，有時您會希望自己能夠更多地演練自己的策略。 但當這一切結合在一起時，您將擁有一個引人入勝且完整的品牌故事，以增強品牌資產並贏得消費者的青睞。

若要觀看 HCD Research 的品牌和諧網路研討會點播，請按此處。

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