您的品牌如何在數字化轉型中生存和發展

數字化轉型雖然為營銷和人類向前邁出了兩步，但可以說是品牌的一大步。

數字媒體和個人設備引發的巨大文化轉變為新的娛樂渠道、技術和消費行為的爆炸式增長打開了大門。

但這也意味著媒體碎片化的增加以及受控的線性消費者旅程的喪失。

因此，儘管創造引人入勝的創新內容的機會呈指數級增長，但爭奪消費者註意力的競爭也呈指數級增長。

最初，品牌認為該解決方案很難推銷——將內容轉化為不加掩飾的廣告。

但消費者並不買賬。 公開品牌的材料缺乏真實性——本質上是內容的主要罪惡。

因此，品牌將他們的戰略轉向了極端相反的方向，努力讓每一個內容的外觀、感覺和行為都像他們的觀眾喜歡在網上消費的任何其他類型的內容一樣——幾乎沒有品牌化。

娛樂價值、明星實力和新技術都成為幫助講述他們中最好的故事的重中之重，導致更多的是預算戰，而不是品牌戰。

這種過度修正導致內容繼續推動創造力和創新的極限，但往往無法兌現其最初的承諾：讓消費者關心並與您的品牌建立聯繫。

正如凱度華通明略的 Ann Green 所說：“精彩的故事講述不是虛榮心； 必須為品牌的目的而加以利用。”

在數字化轉型時代，您如何確保用您的內容打造品牌——而不僅僅是一個捲軸？

• 擁有清晰的故事和使命
• 確保它與您的觀眾產生共鳴
• 將這種敘述整合到您的數字戰略的各個方面

你的故事就是你所代表的

追求獨特的品牌形象始於建立您想要擁有或參與的特定空間、環境或對話。

對於某些品牌而言，這將比其他品牌更容易，因為許多產品或服務自然而然地適合一個空間。 想想戶外零售商 Patagonia 及其環保主義的品牌使命。

其他人可能需要查看他們的公司價值觀來建立清晰的敘述。 作為一家快餐連鎖店，Chipotle 本來可以講很多故事。 但由於他們致力於“盡可能尋找最好的原料——尊重動物、農民和環境”，他們的品牌故事變成了誠信之一。

他們現在被稱為一家關心他們所提供的食物、食物來自哪里以及他們為之服務的人的公司。

理想的情況是讓您的品牌代表某種東西並強烈地相信它，以至於消費者想要相信您。

請記住，在當今同行推薦、社交媒體宣傳和激烈競爭的時代，如果您不建立並講述自己的故事，其他人會為您講述。 或者更糟的是，根本沒有人會談論你。

讓別人成為明星

一旦你清楚你的品牌故事，確保它與你的觀眾產生共鳴是一個完全不同的故事……從字面上看。 真正具有變革性的品牌故事講述者明白消費者希望成為他們講述的故事的一部分。 微軟的 Miri Rodriguez 可能說得最好：

“當客戶在寓言中看到自己時，他們對品牌故事的反應[最好]。 他們沉浸在敘事中並與品牌體驗聯繫起來。 他們將自己視為合作夥伴，而不是消費者，這為他們的個人體驗增加了價值和真實性。”

然而，要很好地執行這一點，有點情節扭曲。 因為最好的“品牌故事”甚至可能根本與品牌無關。 它們反映了品牌的 DNA，而不會用品牌信息打動人們的頭腦。

聽起來很混亂？ 讓我們看看 Dick's Sporting Goods 的案例，以及他們對獲得體育艾美獎的數字紀錄片《我們可以成為國王》的參與和讚助。 這部電影講述了兩支競爭激烈的費城高中橄欖球隊在大幅削減預算後被迫合併，以及他們最終如何學會在球場內外合作。

通過讓故事中真正的英雄成為主角，Dick's 能夠講述一個不僅引起觀眾和更大體育產業共鳴的故事，而且強化了他們自己的品牌信息，即“體育造就人”更好的。”

整個世界都是一個舞台

由於您的受眾現在在越來越多的環境中與您的內容互動，因此跨多個渠道構建故事以實現一致、簡潔和引人注目的品牌使命比以往任何時候都更加重要。

人工智能、自動化、虛擬和增強現實等數字技術的進步意味著品牌將不得不面臨越來越大的挑戰，即決定哪些渠道可以帶來最佳的客戶體驗，以及如何在每個渠道中編織出一致的品牌故事。

第一品牌需要評估每個渠道的優勢以及如何最好地利用它們來講述他們的故事。 您不想只是在每個渠道中重新利用相同的內容。 相反，找出可以在每個平台上最有效地講述的故事部分。 例如，Facebook 是一個展示更加精緻和製作的內容的絕佳舞台，例如電視廣告、博客文章、新聞稿等。而 Instagram 則允許品牌稍微拉開帷幕，讓真實的人和地方大放異彩。 尤其是 Instagram Stories 創造了一種更加不插電、更真實的體驗，讓您的觀眾感到自發和特別——尤其是在他們有限的生命週期內。

微軟首席營銷官 Jeff Marcoux 在 SXSW 的一次小組討論中說得最好，他說：“全媒體講故事可以讓你在品牌故事中創建不同的切入點，讓觀眾在不同的點上更深入地了解故事。”

當然，要做到這一點，品牌需要深入了解他們的受眾——他們希望接觸誰以及哪些平台最適合接觸他們。

劇透警告：對於許多品牌來說，它可能並不總是最華麗、最性感的媒介。 Warby Parker 的年度報告很有創意，為他們注入了大量的品牌個性，並為讀者整合了一個互動組件。 請記住，每個接觸點都是講述您故事的機會。

幫助 Warby Parker 在他們的書面材料中註入如此多個性的部分原因是強大的品牌聲音。 努力建立和保持一致的聲音、語氣和個性將使品牌更容易確保其內容始終在品牌上，無論渠道如何。

品牌的視覺語言也是如此。 與您的品牌使用的顏色、排版、圖標、設計元素和攝影保持一致的外觀和感覺將使您的觀眾能夠輕鬆地跨渠道識別您的內容。

最後，為了確保你的故事能夠堅持並經受住時間的考驗，你必須傳播它。 使用社交分享按鈕、SEO 優化以及在適用和真實的情況下使用主題標籤，讓您的內容超級可分享。 還可以考慮通過合作夥伴關係或贊助來最大化您的故事的影響力。

內容無處不在； 在品牌和他們覬覦的消費者受眾之間的每一次交流中。 儘管隨著人工智能、自動化和虛擬現實等技術進步的廣泛普及，交付系統可能會發生變化，但故事的主角無疑將保持不變。

因為您的品牌不僅要生存，而且要與數字化轉型一起蓬勃發展，關鍵是通過品牌故事講述所創造的情感、相關和難忘的體驗。