讓超級影響者成為您的聯合創始人的不公平優勢

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Felix：今天，Tiege Hanley 的 Rob Hoxie 加入了我的行列。 Tiege Hanley 為男士提供簡單的護膚品。 它始於 2016 年，總部位於芝加哥。 歡迎，羅伯。

羅布：謝謝。

菲利克斯：是的，很高興有你參加。 嗯是的。 告訴我們更多關於您最受歡迎的產品的信息。

Rob：嗯，我們喜歡嘗試，正如名稱或標語所說，簡單。 我們喜歡讓事情變得非常簡單明了。 我們是男士護膚品，因此主要是針對您的面部的產品，我們提供了一個非常容易遵循的操作程序，我們現在在主要護膚品系列中為您提供三個級別的程序。 所以我們有一級，二級，三級。 我們有四種、五種和六種產品供您在日常護膚程序中使用。 我們最近推出了另外兩個常規盒子，它們是我們的痤瘡版本。 兩年前，我們很早就從我們的追隨者和客戶那裡了解到了我們的需求。

菲利克斯：明白了。 所以，顯然是男性產品。 你能描述一下你的目標客戶嗎？ 誰是向您購買的典型客戶？

Rob：嗯，這很有趣。 我們最初開始認為它會偏向老年人、40 歲以上、35 歲以上的年齡段。 但是，真的……由於我們在 YouTube 上進行了大量營銷，我們的用戶群客戶比這要年輕得多。 當然，它涵蓋了從 18 歲以下到 70 年代的各個方面，但更多的是更年輕。

菲利克斯：明白了。 所以你們在 YouTube 上進行營銷後注意到了這一點。 對於包裝或傳達信息的方式，你有什麼需要改變的……一旦你意識到這個品牌更傾向於年輕一代？

Rob：嗯，我們有……我們喜歡認為我們在創立我們的品牌和公司時擁有不公平的優勢。 我們與 YouTube 的影響者 Aaron Marino 一起組建了它，他的名字叫 Alpha M.，所以他一開始就有一個固定的年輕觀眾。 所以從一開始就幾乎是正確的，我們已經像他一樣與那個年齡的人交談。 所以我們不必改變太多，因為這對我們來說是很自然的。

菲利克斯：明白了。 是的，當然聽說過那個 YouTube 頻道，那個有影響力的人。 這是怎麼來的？ 這背後的想法是從哪裡來的，你是如何與他合作的？

Rob：這是一個企業家提示。 只需伸出手，或發送電子郵件，或打電話，看看會發生什麼。 所以我們開始了，Kelly Thornton 和我最初開始了 Tiege Hanley 的初始迭代，我們在那裡策劃了我們認為最好的護膚品。 而且它的表現並不好。 我們剛剛認識到 Aaron 一直在為護膚品牌做很多有趣的事情。 他確實很好地解釋了事情是如何運作的，以及你應該做些什麼來改善你的健康、健身和生活方式。

Rob：這是我發來的一封簡單的電子郵件，“嘿，我們正在做這件事，我們正在努力教育人們如何照顧他們的皮膚，讓他們更容易。” 出於某種原因，他抓住了它，並做出了回應，我想剩下的就是他們所說的歷史了。 所以我們聯繫起來並決定一起開始這一切。

菲利克斯：是的。 僅基於這次經歷，您認為影響者關心什麼？ 如果有人確實想與有影響力的人聯繫以將產品推向市場？

Rob：我認為更好的影響者，正如我在過去幾年中了解到的那樣，對他們所宣傳和支持的東西非常真誠。 因此，如果您的某件事與某位有影響力的人非常匹配，請誠實地說，“嘿，這就是我們正在嘗試做的事情，這就是我們正在嘗試改變的事情。” 而且你不能強迫它，所以你去的前 x 次或 x 個影響者可能沒有匹配。 但是，應該有一些鎖定您的信仰和您正在嘗試做的事情。

Felix：所以你不只是在賣一次性產品，而且你在介紹中談到它的方式與我看到其他商店銷售產品的方式非常不同。 這種商業模式背後的想法從何而來？

羅布：嗯，我們都同意護膚品不是一勞永逸的事情。 這有點像鍛煉，就像試圖減肥，保持健康。 這不像我做了一個月，我很好，我已經為生活做好了準備。

Rob：所以我們真的相信這是一個系統，所以如果你把正確的東西放在適當的位置，並且你對它們打勾，它就會成為一種習慣。 它完全適合訂閱模式，因為它只是不斷為您補充，所以您繼續使用它。 所以我認為這就是……它很自然地適合這個類別。

Rob：訂閱可能並不適合所有事情。 但是，肯定是這樣的。

菲利克斯：明白了。 你能描述一下你發布的第一個系統嗎？ 其中的產品是什麼，它試圖解決什麼問題？

Rob：在我們來到現在的位置之前？

Felix：不，我猜是你們賣的第一個成功的系統，或者第一個成功的例程。

Rob：因此，我們的一級護膚常規套件中包含洗面奶和去角質磨砂膏，您每週使用兩次。 你在早上和晚上做的洗臉。 然後我們還包括一款含有 SPF 的晨間保濕霜，讓您開始新的一天，保護自己免受陽光照射。 即使你在室內工作，也有窗戶，所有這些。

Rob：然後是晚間保濕霜，PM 保濕霜。 就這麼簡單。 實際上，我們在每個盒子中都包含一張卡片，從圖表的角度準確地向您顯示要使用多少以及何時使用它。 而且實際上需要額外的兩到三分鐘才能完成。 因此，像我們所做的那樣簡單的解釋，真正成為一種習慣。 它有效。

菲利克斯：對。 所以要忠於男士簡單護膚的標語。 我假設涉及很多教育，或者至少可能是快速教育，或者解釋好處的方法，如何使用產品，以及為什麼他們應該使用它。 你能和我們談談你正在製作的那種內容來幫助男性簡化這個過程嗎？

羅布：是的，當然。 好吧，我們通過我們的合作夥伴 Aaron 的影響者以內容的形式通過視頻來做很多事情。 我應該說，我們的聯合創始人。 然後，我們還通過博客內容以及專業護膚品和皮膚科醫生來幫助人們了解他們為什麼應該這樣做的來龍去脈。

Rob：男人不會和他們的父親一起長大，當然，他們會說，“你必須照顧好你的皮膚。 你必須做這做那。” 也許他們會教你一些關於剃須的知識，但女孩有這個優勢，對吧？ 他們通常從媽媽那裡學到……他們只是看著她從小就照顧她的皮膚。 所以人們沒有接受過那種教育，所以這是我們正在做的事情之一。

菲利克斯：明白了。 所以你和 Alpha M 一起工作，他是你的合作夥伴，你認為他是你的合作夥伴，我認為這與其他人與影響者合作的方式不同，後者更多的是與他們合作的一群人，就像一個銷售團隊在那里為他們推銷他們的產品。

Rob：這就是為什麼我說從這個意義上說這是一個不公平的優勢，因為他是聯合創始人。 合作夥伴可能不是正確的詞。 因此，他是我們公司的絕對聯合創始人、所有者。 嗯是的。 但是，我們也與許多其他有影響力的人合作，因為您想傳播給不同的受眾等等。

菲利克斯：是的，有道理。 當您與有影響力的人坐下來創建內容時，流程是怎樣的？ 特別是當它的目的是教育時？

Rob：我們從 Aaron 和其他人那裡了解到，這實際上是關於展示您的產品、產品的好處，以及所有這些，以及如何使用它。 但是，坦率地說，很多人都信任那些有影響力的人，他們知道如何與觀眾交談，如何與觀眾建立聯繫。 所以你真的不會為他們寫很多腳本。 它實際上適得其反。 它變得太罐頭了，這不是這些傢伙喜歡的操作方式，也不應該這樣做。

Rob：這就是它們如此有效的原因。 因為他們真的真的相信這些產品。 我們在他們同意做任何事情之前給他們發送產品，因為他們想確保他們真的相信這些東西。 而且我們實際上......在與其中一些人合作之前，我們已經獲得了很多免費評論。 所以這很酷。

菲利克斯：對。 您可以通過多少種方式真正圍繞 [聽不清 00:11:16] 創建內容？ 我認為這是一個挑戰，人們試圖創造內容，教育內容，他們有點沒有想法了。 但是，聽起來你實際上在製作大量內容，並與許多創建內容的不同影響者合作。 您是如何提出這些想法的，或者他們是如何提出這些想法的，以便向他們的觀眾展示產品？

Rob：嗯，我想這是兩件事。 第一，在博客或書面內容方面，這是關於不同角度的內部頭腦風暴，關於在護膚方面提出提示和技巧，特別是使用我們的產品。 然後對於有影響力的人來說，就像我說的那樣，他們真的想出了不同的角度來討論他們如何適應談論照顧你的皮膚。 無論是談論關係，約會，諸如此類的事情。 他們找到了真正有趣的方法來介紹信心的概念。

Rob：照顧好皮膚帶來的主要好處之一就是自信。 你的皮膚感覺很好，看起來很好，當然你開始散發出由此帶來的自信。 因此，他們可以通過許多不同的主題來介紹自信的概念，並在他們創建的內容中對自己感覺良好。

菲利克斯：我明白了。 所以它甚至不一定是主要話題。 產品本身不必成為主要話題。 但是，它可以成為他們可以用來幫助他們實現視頻或該內容試圖解決的解決方案的工具。

羅布：沒錯。 就是這樣。 你可以從兩個方面看到它。

第 1 部分，共 3 部分 [00:00:00 - 00:13:04]

第 2 部分，共 3 部分 [00:13:00 - 00:26:04]（注意：每個部分的演講者姓名可能不同）

Rob：就是這樣，你可以從兩個方面看到它。 其中一些會更有針對性，就像我們剛剛介紹了我們系統的痤瘡版本，如果他們能做到其中一些肯定會做一整集關於痤瘡的事情，因為這對那些擁有它的人來說是一件大事，對吧？ 因此，它因產品和影響者等而異。

菲利克斯：明白了。 現在與我們談談產品開發過程，因為您正在創建這些系統，並且每個例程中都有多個產品，從本質上來說，從開發新軟件包的角度來看，它從哪裡開始，並引導我們完成轉變的步驟變為現實。

Rob：當然，有很多活動部件，我們可能會在這裡待上幾個小時，但要嘗試濃縮它，一切都始於你覺得你需要什麼產品和產品組合，在這種情況下是為了護膚程序。 其中一些是研究，一些是我們的合作夥伴的經驗等等，三四個聯合創始人的經驗。

Rob：然後你的目標是你要開發什麼類型的產品。 我們很幸運，我們的第四位聯合創始人是一名終身化學家，他已經從事了 35 年，他與護膚品和化妝品行業的一些名人共事，所以我們真的很幸運僅此而已。 當我們對調整某些東西或開發新產品感興趣時，我們會和他坐下來，這是一個過程，一個迭代的過程，他們會提供樣品，我們會說我們喜歡什麼，不喜歡什麼，很酷，這就是我們現在開始做的事情，我們確實在這個過程中包括了很多客戶。

Rob：例如，我們上周剛剛推出的祛痘產品，我們有超過一百個追隨者，我們的客戶正在使用常規護膚系統對其進行測試。 所以這真的很酷，所以你，就護膚方面的事情而言，你必須做一些事情，你顯然必須聯繫製造商，我們不會建造我們自己是一家工廠，所以我們給他們帶來了配方，我們找到了一個好的合同製造商合作夥伴，你必須是，很多事情同時發生。

Rob：所以有包裝，有產品本身，還有包裝的圖形，所有這些都是同時發生的。 所以有很多計劃，有很多事情要做。 但是，如果您在團隊中找到合適的人，並在不同方面帶頭領導，那麼它會自行解決。

Felix：那麼，在您進入護膚行業之前，您可能會遇到哪些驚喜或挑戰？

Rob：我們的產品線之一，常規護膚方案以及痤瘡方案，在每種情況下都有一種產品實際上被認為是一種藥物。 所以，有很多測試，額外的測試，文書工作和各種測試都必須完成，所以我認為在我們最初的護膚品系列的最初推出時，我們在所有這些方面都陷入了交貨時間的困境儘管如此，我們還是從中吸取了教訓，當談到痤瘡的事情時，我們已經全力以赴。

Rob：在這兩種情況下，一個是保濕霜具有 SPF，所以它被認為是一種藥物，當然，痤瘡溶液也是一種藥物，所以這是我們通過失去一些開發時間而艱難地學到的東西之一。

Felix：當你有一個系統或產品準備好時，營銷發布怎麼樣，那是什麼樣的？

Rob：我們有一點不公平的優勢，因為我們甚至在首次發布之前就已經建立了追隨者，這要歸功於 Alpha M，所以我們實際上，因為我認為這是大約 35 週左右，Aaron 已經發布了視頻博客在他的 YouTube 頻道上，關於公司的發展。 關於創業和建立公司，所以，我們在發布週，就像兩年前的 7 月 11 日，即將到來的 7 月，我們已經有成千上萬的追隨者。

Rob：我們有成千上萬的人等待發布，我們對待他們真的很酷。 我們給了他們一個真正的好交易，因為他們是第一個跟隨我們的人，他們在整個視頻博客系列中幫助我們挑選了包裝，所以我們有，我想我會說如果你能做到這一點並擁有一個內置，有觀眾在等待，客戶群在等你，這真的非常非常聰明，所以我們就是這樣開始的。

Rob：快進到粉刺發布的現在，類似的事情，我們已經有了一個客戶群，我們有一個等待的客戶群，他們真的已經確定嘿，我真的需要一些嚴重的粉刺，所以，我們能夠我們一推出就馬上去找那些傢伙，所以我至少會嘗試這樣做。

菲利克斯：是的，我認為你的很多成功都可以追溯到一開始，你有這個企業家知道如何嘗試接觸其他人，嘗試與合適的人建立聯繫，這樣你就有合適的合作夥伴，聯合創始人與啟動。

菲利克斯：你的背景是什麼？ 你是如何讓自己處於能夠做出這些正確舉動的位置的？

Rob：我的背景，在我的職業生涯中，我已經完成了一個完整的循環。 許多年前，25 多年前，我離開學校，實際上我的第一個職位是玉蘭油油，這是一家女性化妝品公司。 我是品牌管理團隊的，但我基本上是在工作，然後我進入了高科技領域，我在一家軟件公司工作了大約 20 年，主要從事營銷和業務開發，所以我認為其中一部分是營銷是大部分是營銷。

Rob：無論您來自哪個行業，如果您參與營銷並與客戶和消費者交談並了解他們需要了解的有關產品和類似事物的信息，這幾乎可以轉化為您參與的任何事情商業立場。

菲利克斯：讓我們先談談這個問題。 你說營銷就是營銷，我認為這是一件很重要的事情，你基本上是在說你在哪個行業，你的基礎是正確的，你已經完成了 90% 的工作。 你能和我們談談嗎？ 您認為新企業家需要從根本上關注哪些關鍵事項，以確保他們的營銷方式正確？

Rob：是的，基本上就像你一開始問的那樣，你的市場是誰，你的目標是誰，你試圖為誰提供解決方案？ 這一切都始於潛在客戶、您的目標客戶以及您要解決的問題。 然後你會更深入地了解他們想要什麼，或者他們對這個、那個或其他事情的感受，包括從包裝到你的消息傳遞到你的產品的任何東西，所有這些都必須以客戶為中心，如果你真的會成功的。

Rob：就像我說的那樣，我們能夠做到這一點是因為我們有追隨者，而且我們確實能夠做到，我們做了調查，我們確實挑選了你最喜歡的包裝，所有這些東西，消息傳遞等等。 所以它真的翻譯了，我們甚至在銷售產品一之前就了解了很多關於我們的潛在客戶的信息。

Felix：你提到過，你正在了解它們，主要是通過調查嗎？

Rob：調查，與他們交談，在當今世界，重要的是評論，對吧？ 如此多的自願評論，每一天我們都在閱讀評論和人們對我們產品的這個、那個或其他事情的態度，或者只是一般的類別，所以顯然有這麼多信息，只是更多試圖破譯這一切。

菲利克斯：是的。 即使您沒有自己的追隨者，並且人們對您的東西發表評論，您仍然可以通過查看其他人的評論，其他產品評論來進行研究，您具體尋找什麼？ 從閱讀評論中可以看出哪些方向的跡象？

Rob：它開始感覺像是趨勢，而不是預測趨勢，而更像是人們對我們的產品或其他任何事物、我們的產品或我們如何展示事物的看法的趨勢。 你很快就會開始看到模式。

Rob：我認為更好的公司會盡快採取行動。 一個例子就是痤瘡。 我們很早就開始了，有兩件事，A，我們知道我們已經獲得了相當年輕的觀眾，而且他們中的一些人說嘿，伙計，這已經清理了我的粉刺。

Rob：這是在我們甚至還沒有痤瘡產品之前，所以這只是證明擁有健康的皮膚護理程序不必針對痤瘡有任何特定的東西，猜猜看，這對你真的有好處。 但是我們很早就知道了，儘管這對我們的球員來說是一個大問題，他們想要更多的東西，我們就採取了行動。 開發這種藥物需要相當長的時間，因為我們第一次學到了很難的方法，但我們馬上就開始了。

菲利克斯：明白了。 您的許多產品或您銷售產品的主要方式之一是通過訂閱，我認為這里至少有一個系統每月 25 美元。 這個過程是如何管理的？ 您如何管理基於訂閱業務的供應鏈？

Rob：我們完全是基於訂閱的，因為我們相信，如果我們真的要幫助人們，就必須這樣做，他們必須堅持下去。 這不是一勞永逸的事情。 我們開發的產品都是為了，如果你按照慣例，它們都會同時用完，從字面上看，每種產品都有 30 天的供應量，所以根據產品的不同，它會發生變化，管的大小等不同，因為它被計算為 30 天的供應量。

Rob：現在，我們圍繞 Shopify 進行所有管理，我們使用充值來管理訂閱方面。 訂閱模式之所以很棒，主要有兩個原因。 其中之一當然是經常性收入，這是一個巨大的模型，你可以指望有錢進來，這樣你就可以投資了。 你知道，你可以指望這筆錢進來，這樣你就可以投資庫存，而且你也可以更好地了解你的庫存需求是什麼。

Rob：預測隨著時間的推移你會需要什麼比開放要容易得多——

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第 3 部分，共 3 部分 [00:26:00 - 00:38:20]（注意：每個部分的演講者姓名可能不同）

Rob：隨著時間的推移，然後只是開一家店，然後有點想知道，你基本上每個月都幾乎從零開始，而不是知道你有 X 成千上萬的顧客回來了。

Felix：是的，我認為基於訂閱的企業將密切關注的關鍵指標之一是流失率。 你們在做什麼，你建議訂閱業務中的其他人做些什麼來減少這種情況，讓客戶訂閱並讓他們回來？

Rob：嗯，其中一個關鍵當然是客戶服務。 很棒的客戶服務。 我認為這一切都始於此，因為快樂的客戶當然會成為偉大的客戶。 當涉及到內容並提醒他們注意事項時，您還必須讓他們參與進來。 我們正在變得更好，你知道，我們仍在學習所有這些。 我們仍在學習最好的方法來……在事情的保留方面。 你想交流多少是有節奏的，你不想太吸引人，但你也不想心不在焉。 所以它既是一門藝術，又是一門科學，對吧？

菲利克斯：所以你提到了兩件事，優質的客戶服務，然後讓客戶參與進來。 提供優質客戶服務的例子有哪些？ 或者您給您的團隊提供哪些方向或建議以提供出色的客戶服務？

Rob：嗯，其中一部分只是響應能力。 我們真的試圖在幾小時內回答所有問題，而不是肯定的幾天。 一開始，這並不總是可能的，因為我們就像三個人，但隨著團隊的成長，它變得非常可行，這是我們真正的關鍵需求和確保這一點的目標，因為我們想成為……歸根結底，這是黃金法則。 像對待別人一樣對待別人，對吧？ 因此，如果您真的遵循這一點，那麼大多數事情都會水到渠成。 我們都知道我們希望如何被視為客戶，我們希望被視為人類，而不僅僅是一個數字，我們有一個偉大的團隊相信這一點並做到這一點，這表明我們得到了一個巨大的關於如何處理事情的大量自願讚美。 很多人告訴你，你知道，一個有問題的客戶，它可以採取兩種方式之一。 如果你正確對待他們，你實際上更有可能擁有他們，而不是那些只是快樂並且從不與你聯繫，從來沒有問題的人，因為你實際上可以給他們留下個人印象。

Felix：是的，這是一個展示您的客戶服務的機會。 你在做什麼來保持客戶的參與度？ 讓他們回來並繼續訂閱？

Rob：嗯，我們決定，我們在組建公司時推出了那個博客，我們一直保持到今天。 我認為我們的視頻博客編號為 130 到 140 或類似。 所以這很神奇。 所以仍然有成千上萬的追隨者和客戶，基本上是我們的社區，每週都在關注我們。 我們這樣做是有節奏的，所以他們知道周日下午會有，那裡有一個博客，他們可以了解我們的情況，他們實際上得到了商業和創業技巧，因為他們在我們學習和學習的同時也在學習護膚小貼士之類的。 所以這是主要的事情之一。 然後我們也......每個月你訂閱，你都會聽到我們說，“你的訂閱即將續訂，只是讓你知道。”

Rob：我們還讓人們在頻率和長度等方面真正定制他們的訂閱。 因此，雖然我們將其設計為 30 天，但每個人的里程都不同，對吧？ 因此，您可以將其設置為……從字面上看，有些人使用它的速度可能太快了，因此兩次發貨之間的任何時間都在 20 天到 60 多天之間，如果您在堅持使用方面可能遇到了糟糕的一個月，您可以跳過發貨它。 所以有很大的靈活性，但我們讓他們來來去去他們的儀表板，進入，離開，並做出他們需要的改變。

Felix：對於 vlog，這是一個團隊在做的事情，還是只是一個人把它放在一起？

Rob： Aaron [Alphaem 00:31:02] 每週都會做 vlog，他會拍下來。 通常情況下，當我們開公司會議或去旅行時……亞倫和我遠程工作，所以當我們在芝加哥時，他通常會拍攝總部，這些都是非常有趣的視頻博客，因為整個公司都參與其中它。 每週，我們都會給...... Aaron，再次，他是聯合創始人，他是公司的一部分，他在一周內參加會議，所以他知道發生的一切，然後他可以把他的旋轉排序公司關於正在發生的事情以及我們本週學到了什麼以及我們打算做什麼。

菲利克斯：非常酷。 所以我會談談這個網站，因為我認為它是一個做得很好的網站。 這是內部製作的還是您為此租用的？

Rob：我們有一個開發商……是的，他不在家裡，但仍然和我們在一起。 還在為我們做事。 所以我們對這個網站很滿意。 一切總是可以改進的。 我們已經聘請了轉化率優化公司或代理來幫助我們，您知道……但謝謝您，我們對網站感到滿意，但我們會繼續推動它向前發展。

Felix：是的，所以你正在做一些轉化率優化。 您對網站或他們建議對網站進行的任何特定測試或更改是否對轉化率產生了重大影響？

羅布：是的。 我們一開始做的一件事……這很有趣，因為您必須注意客戶從哪裡來到您的網站，對嗎？ 所以我們添加了類似的東西......我們在登陸頁面方面做得更好，所以如果它們來自特定的影響者，他們會覺得，“是的，就像 Alpha 派我來的”或“Antonio 派我來”或“教學”男裝時尚派我來的，”諸如此類的東西。 所以-

菲利克斯：所以從他們離開的地方到他們降落的地方，信息的一致性是一致的。

羅布：是的。 他們知道他們已經被移交並且他們真的......而且他們已經找到了正確的地方。 另一件事是，我認為，當我們第一次發佈時，我們知道每個人都會來自 Alphaem 的頻道，因為他是所有者，所以他在推廣我們。 所以我們真的......而有影響力的人，當然，他們的偉大之處在於很多時候......所以他們基本上給你帶來了非常熱情的流量，因為他們已經解釋了產品。 他們已經告訴你好處以及為什麼你應該真正嘗試這個。 所以這不是一個……你不需要做太多的事情來轉換它們。 所以最初，正因為如此，我們花了……這幾乎太容易了。 這聽起來有點矛盾，但上車太容易了。 但是我們通過優化測試和類似的事情了解到，很多人確實需要更多的信息，即使來自有影響力的人也是如此。 所以我們開始讓他們多走一步，以確保他們知道他們有不同的選擇，也許在最終上車之前了解更多的好處。 所以這只是你通過優化過程學到的各種東西的一個例子。

費利克斯：有趣的是，大多數時候人們關注的是我們如何消除所有可能的步驟，所以它盡可能短，但是你提出了一個很好的觀點，你錯過了與他們進行更多交流和互動的機會，並獲得他們可能會發現他們可能還想添加到購物車中的其他產品。

羅布：是的。 是的。 這是一個快樂的媒介，對吧？

菲利克斯：是的，有道理。 您最喜歡網站的哪個部分？

Rob：嗯，我真的……我真的很喜歡我們不斷發展的博客。 不是博客，對吧？ 所以我真的很喜歡我們不斷發展的博客。 部分原因也只是出於 SEO 的原因，對吧？ 因此，出於搜索引擎優化的原因，我們能夠在男士護膚品周圍放置非常好的內容，因此我們看到明顯的飆升......或者不是很明顯，但我們看到我們的自然流量激增，其中當然對於維持我們自己的業務非常重要。 所以不必總是為點擊付費或為有影響力的人付費。 所以這真的發生了，所以這是我個人最喜歡的。 這只是博客區域。

費利克斯：有道理。 因此，您提到充值是您使用的應用程序之一。 還有其他你喜歡的應用嗎？

Rob：我們從一開始就使用簡單的運輸方式，而且從一開始它們對我們來說就非常堅如磐石。 我們實際上發生了變化……我們在這個過程的中途從 Woo Commerce 和 Woo 訂閱切換。 所以我們在 Woo Commerce 上工作了大約一年，我們已經在 Shockify/Recharge 上工作了大約一年，所以就平台而言，我們學到了很多東西。 而且我認為 Woo Commerce 對合適的公司來說可能非常有用。 我們實際上並沒有建立一個高科技基礎設施，所以 Shockify 對我們來說確實是一個更好的舉措，我們對它的堅固性非常非常滿意，當然，你得到你付出的代價，所以正常運行時間等等that is … It's lets us sleep at night, literally, versus what we had experienced prior with a lot of interesting different things going on let's say. So we're really happy with where we've landed.

菲利克斯：非常酷。 So thank you so much, Rob. So Tiege Hanley at Tiege.com. TIEGE.com if you guys want to check out the website. Again very professionally done. I think it's a great example of what you can do with a platform. What can you tell us about the future of the brand?

Rob: Well, we are … It's upwards and onwards. We're going to be … We'll be adding more products and things maybe that aren't necessarily part of the routine, but things that guys want to maybe add here and there along the journey. So we're looking at all different kinds of things like that. We don't want to … We got to be careful though to stay true to not being complicated. So we're doing it as it feels right, as it makes sense time-wise. But yeah, it's really … It's going tremendously well and we're going to hopefully just keep going upwards and onwards.

Felix: Great. Thank you so much, Rob.

Rob: Thanks Felix. 欣賞它。

Felix: Thanks for tuning in to another episode of Shopify Masters, the Ecommerce podcast for ambitious entrepreneurs powered by Shopify. To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.