號召性用語的提示和技巧

電子郵件的生死取決於號召性用語 (CTA)。 良好的電子郵件營銷號召性用語對於成功至關重要； 它是刺激銷售的催化劑。 CTA 多年來不斷發展，緊跟當前趨勢是確保電子郵件營銷有效的好方法。 為此，以下是製作強大的電子郵件 CTA 的現代技巧以及可用於產生更好結果的示例。

從最後開始

當您起草新的電子郵件營銷活動時，號召性用語應該是您寫的第一件事。 這是因為您電子郵件的全部目標是讓讀者點擊您的號召性用語並採取購買流程的下一步。

當您首先編寫 CTA 時，就可以輕鬆設計電子郵件的其餘部分，以吸引讀者的注意力到您的號召性用語並激發響應。

將您的電子郵件視為一次旅程。 您的主題行會吸引讀者打開您的電子郵件。 您的正文和圖像可以創造慾望並激發潛在客戶。 您的電子郵件號召性用語是自然而然的下一步，當一切同步時，讀者會尋找它，因為他們已準備好採取行動。 該行動不一定需要是銷售，儘管這可能是您的最終目標。

培養你的觀眾

一系列電子郵件可能有助於培養信任，因此每期都包含不同類型的 CTA。 例如，第一封電子郵件可能會邀請訂閱者了解有關您公司使命的更多信息，因此您的 CTA 可以是“了解更多”按鈕。 第二封電子郵件可能會提供社交證明，因此您的號召性用語可能會指向您網站的新聞頁面。 那麼，第三封電子郵件可能會通過 CTA“立即購物”來宣傳特別折扣優惠。

在我們的第一個電子郵件號召性用語示例中，您可以看到 Grow.com（如下）如何使用 CTA 邀請讀者下載免費備忘單。 他們不會要求客戶現在購買，但他們的最終目標仍然是銷售：他們希望您閱讀備忘單並有動力嘗試他們的服務。

下面來自 Airbnb 的示例說明瞭如何使用 CTA 向讀者介紹您的社區。 它邀請參與和直接互動，但又不會過度宣傳。 當然，最終目標是實現銷售並轉化為終身客戶。 請注意電子郵件如何包含多個 CTA。

單個與多個電子郵件號召性用語

一些營銷人員認為單一的號召性用語是最好的策略。 其邏輯是，單個 CTA 可以讓您將電子郵件內容集中於實現單一目標，而多個 CTA 可能會分散注意力。 由於選項太多，訂閱者不確定下一步該做什麼，他們最終會在沒有點擊任何內容的情況下刪除您的電子郵件。

在此示例中，Dropbox 使用單個 CTA 來提高點擊率：

單一 CTA 策略是合理的，但有時多個 CTA 也可能非常有效。 事實上，多個 CTA 可以為您的電子郵件添加個性化內容並提高您的點擊率。

假設您經營一家在線服裝店。 您想要發送一封促銷特殊限時折扣的電子郵件。 您的客戶群體包括男性、女性和幼兒的父母。 如果您有多個按這些人口統計數據細分的電子郵件列表，那麼每封電子郵件中的一個 CTA 可能是個好主意。 但是，您的列表不太可能像這樣進行細分，因此您可以提供三個 CTA 按鈕：“選購男士”、“選購女士”和“選購兒童”。 這樣，您的訂閱者就會識別出最適合他們的 CTA，並可以快速點擊查看他們最感興趣的產品。

在此，Express 針對男性和女性使用了多個 CTA：

另一個例子？ 假設您有許多不同類型的產品：鞋子、夾克、短褲等。一種選擇是為每種產品分配自己的 CTA。 在這封電子郵件中，Ruche 使用多個 CTA 來吸引對不同產品類型感興趣的購物者：

該策略可以適用於許多不同類型的企業。 經營一家網上寵物用品店？ 為愛狗人士和愛貓人士添加不同的 CTA。 賣汽車配件？ 按配件類型或車輛品牌添加不同的 CTA。

在構建 CTA 時，您有多種選擇。 了解哪種效果最好的最好方法是測試它們，這將引導我們進入下一個要點。

使用 CTA 測試矩陣進行 A/B 測試電子郵件營銷號召性用語

數據驅動的營銷是微調電子郵件並持續改進結果的最佳方式。 您可以運行拆分測試或 A/B 測試，以查看哪些電子郵件變體表現最佳。 使用 CTA 測試矩陣很容易做到。

通過 CTA 測試，您可以確定目標並測試電子郵件的不同版本，看看哪個版本能產生更好的結果。 例如，您可能想知道帶有單個 CTA 或多個 CTA 的電子郵件是否效果更好。 不過，在大多數情況下，您將測試單個元素：哪種顏色按鈕獲得最多的點擊次數、哪種按鈕文本效果最好以及哪種按鈕放置效果更好。

將結果映射到表格中以做出可提高電子郵件點擊率的設計決策：

在上面的示例中，您可以看到我們在 2017 年 8 月 1 日進行了一項測試，看看哪種按鈕顏色增加了點擊率。 藍色是對照 (A)，這意味著它是已經使用的顏色。 紅色是測試（B）。 結果？ 控件獲勝，因此我們將繼續使用該電子郵件中的藍色按鈕。

在 2017 年 8 月 7 日的第二次測試中，我們測試了文本“閱讀更多”與控件“了解更多”。 在這種情況下，測試擊敗了對照。 由於“閱讀更多”獲勝，它將成為對照，我們可以針對它測試其他變體，看看是否能找到性能更好的變體。

從讀者的角度製定電子郵件 CTA

許多電子郵件營銷 CTA 使用第二人稱視角。 例如：

• 現在訂閱
• 領取您的獎品
• 現在去購物
• 了解更多
• 預訂餐桌

然而，研究表明，第一人稱語音的點擊率比第二人稱語音高 90%。 第一人稱給人的印像是讀者處於掌控之中，並為您的號召性用語增加了一定程度的個性化。 例如：

• 註冊我
• 領取我的獎品
• 找到我的完美風格
• 我想了解更多
• 預訂我的餐桌

看到不同？ 將號召性用語轉變為第一人稱視角很容易：只需將“你”和“你的”替換為“我”、“我的”和“我的”。

試一試。 您很可能會發現點擊率顯著提高。

以下是來自 DoggyLoot 的廢棄購物車電子郵件示例，它使用第一人稱視角來鼓勵訂閱者結賬：

Redbubble 在這封選擇加入/選擇退出的電子郵件中再次使用了這種策略：

使用有力的詞語（並從中獲得一些樂趣）

您的號召性用語應反映電子郵件正文的信息。 請記住，良好的 CTA 是電子郵件旅程中自然且預期的下一步。 使用正文來創造慾望、激發情感並為您的信息賦予個性化的含義； 然後，使用 CTA 來刺激讀者採取行動。

使用您的測試矩陣來查看哪些 CTA 表現最好。 不知道從哪裡開始？ 嘗試以下任何一個經過驗證的 CTA 強力詞彙：

• 店鋪
• 接觸
• 節省
• 預訂
• 尋找
• 發現
• 自由的
• 買
• 加入
• 升級
• 現在
• 得到
• 宣稱
• 書
• 創造
• 給
• 探索
• 添加
• 嘗試
• 報名
• 看法

當代電子郵件營銷 CTA 的另一個趨勢是通過按鈕文案獲得一些樂趣。 Rent The Runway 沒有使用“立即購物”等常見的號召性用語，而是“讓派對開始”。

這是公共願望的另一個有趣的例子：“要么得到，要么後悔。”

香蕉共和國的另一則廣告是：“新鮮一點。”

總之，您的電子郵件號召性用語對於營銷策略的成功起著重要作用。 使用這些技巧來製作現代電子郵件 CTA，以增加點擊量、產生潛在客戶並促進銷售。

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