使用這 8 個技巧來增強您的小型企業周六策略
已發表: 2021-09-172019 年，第 10 屆年度小企業周六創下歷史新高，據估計支出為 196 億美元。 這在 2020 年會是什麼樣子？ 沒有人真正確切地知道，但隨著社交距離的到來，機會也隨之而來，沒有人比小企業主更有韌性。
雖然儘早準備很重要，但最重要的機會是啟動和升級您的數字化轉型工作，並尋找事半功倍的方法。 因此，我們匯集了來自領先專家的 8 個技巧，通過在預算之外利用大腦來幫助您做到這一點。
閱讀以下提示後，您將看到一些趨勢：社交證明、創意定位，以及最重要的是，提供出色的客戶體驗。 這些機會不僅可以幫助您提高轉化率和增加收入，還可以建立更牢固的關係並更多地了解您的客戶。
事不宜遲，讓我們開始吧。
了解您的大多數客戶都不知道小型企業星期六是什麼。
“以此為契機，鼓勵他們慶祝與您的業務的關係。 也可以藉此機會對他們成為客戶表示感謝。”
“作為企業主，我們一直在不斷地與客戶建立信任並獲得新客戶的關注。 小型企業星期六可能是再次提醒客戶他們選擇您的原因以及您在那里為他們服務的好時機。 把它轉過來，讓一切都以他們為中心，他們就會以你為中心！”
— Ramon Ray – Smart Hustle 編輯和製作人
在整個產品套件中建立廣泛而深入的大量評論
“我認為關於小企業周六或任何假期的最重要策略是確保您在假期到來之前收集了評論。”
“因為現在，尤其是在我們生活的這個時代，電子商務就是一切。 這就是人們購買產品的方式，如果沒有評論，如果某些產品沒有被覆蓋，你實際上會讓自己面臨轉化的風險。”
“這不是事後的事，因為你當然會在這些購買發生後跟進。 確保在小型企業星期六、黑色星期五或任何其他大型假日季節之前的幾周和幾個月內涵蓋這些評論至關重要。”
— Yoni Solomon – G2 產品營銷總監
你說的一切都是營銷。 但是，當您的客戶這麼說時，這就是社會證明。
“將您對頂級產品的最佳評論移至產品描述中。 它會更加明顯。 營銷中最大的技巧之一是將最引人注目的信息放在最顯眼的地方。 最引人注目的信息不是你寫的。 這是你的客戶寫的。”
— Andy Crestodina – Orbit Media Studios 聯合創始人兼首席營銷官
公關可以成為您的小型企業在小型企業星期六之前將其營銷策略提升一個檔次的經濟有效的工具。
“假日購物季可能是一個難以消除嘈雜的大型零售商更新的時期，但適合小企業的可靠公關策略可以幫助與潛在客戶建立聯繫。 從與當地記者建立關係開始——接觸並介紹您自己和您的業務。 初次介紹或隨便打電話（虛擬！）咖啡可以有很長的路要走。 如果您正在為周六的小型企業做一些新的和創新的事情，請與當地記者分享這些更新。 接收當地新聞的報導可以提高您企業的品牌知名度，並為新客戶提供第三方可信度，在競爭激烈的小型企業星期六之前，這是一項值得付出的努力。”
— Heather Kelly – SSPR 首席執行官
您要么扼殺客戶體驗，要么扼殺您。
“無論你是否投資，你都有客戶體驗，它對你的品牌有好有壞的影響。 再也不可能“還好”，因為“還好”意味著被遺忘。 您在客戶眼中是好是壞，中間立場為零。 如果你在這方面做得很好，那麼明年你的情況就會很好，因為人們仍然對品牌交換持非常開放的態度，特別是如果他們找到了能夠提供更加個性化和量身定制的體驗的品牌。”
“好消息是，即使您是一家小型企業，技術也使營銷能夠模仿消費者開始不僅期望而且需求的 1-1 體驗。 無論您是通過社交媒體支持票、網絡聊天還是親自與客戶交談，都可以創建一種連接所有這些不同接觸點的長期、持續的個人體驗。”
— Alex Gammalgard – ActiveCampaign 高級產品總監
社會證明通過增加緊迫性和稀缺性得到提升
“每年一次、一天的活動是一種稀缺性。 當你在這種稀缺性的緊迫性中加上社會證明時，它就會被放大。”
“例如，你有另一種形式的稀缺性，那就是庫存。 所以如果你說，這筆交易在午夜結束，然後補充說只剩下 400 件，T 卹、書籍、靴子，不管是什麼，然後你補充說現在有 800 人在看這個產品，你認為他們必須點擊？ 哎呀，他們是。”
“如果你展示有多少人正在購買以及有多少人正在考慮購買，這就是價值所在。 在同一個價格頁面上添加推薦和評論，您將獲得有史以來最高的轉化率，因為它加劇了稀缺性。”
— Austin Distel – 營銷主管，Proof
盡可能利用去年的內容。
“如果你的產品有一個專門針對黑色星期五或小型企業星期六交易的頁面，那麼你沒有理由必須每年都從頭開始創建該頁面，然後嘗試讓 Google 對該頁面進行排名。 它只是不會以這種方式發生。 最好有一個專門的頁面，其主題可以年復一年地重複使用。”
“如果你試圖做一些與當前事件相關的事情並創建一個與這件事相關的 URL，那就是歷史的一個點。 它不會工作。 更全面地思考，長遠思考，思考經得起時間考驗的事情。”
— Aleks Shklyar – SEO 工程師，iPullRank
創意定位將線下和線上結合在一起
“由於人們每天都將手機放在口袋裡，進出商店，您可以根據移動廣告 ID 訪問自定義受眾。 這就是地理定位的用武之地。要在周六小企業中利用這些數據，您可以在去年的同一時間對您的位置進行地理圍欄。 去看看你在 2019 年的 11 月和 12 月的位置，把這些觀眾上傳到你選擇的社交媒體平台或你選擇的需求方平台。 你的數字信號處理器。”
“您現在可以向這些人推銷您的新電子商務產品，因為他們將回到您的商店，無論是實體店還是數字店。”
“廣告商現在需要從線下轉移到線上，以便與他們所在的客戶會面。 您可以通過定位來做到這一點，因為您可以回顧一年以上的時間，了解您的受眾在 2019 年同時在做什麼。”
— Dan Dillon – RevealMobile 營銷副總裁
額外提示：如何獲得更多客戶評論
上面的一些提示提到了客戶評論對您的業務的重要性。 如何獲得更多評論的答案很簡單，只要問！ 這是跟進是關鍵的地方，如果您的客戶對他們的體驗感到滿意，那麼讓反饋變得盡可能簡單和順暢將是至關重要的。
雖然我不是這裡的專家，但我的妻子在 Twilio 工作，並提到了一個非常有趣的利用 SMS 提供幫助的用例。 Twilio 允許您通過 SMS 與您的客戶進行交流。 您不僅可以向他們發送提醒，或更新他們的訂單狀態，還可以向他們發送鏈接，要求他們進行審核。 有幾種方法可以做到這一點。
- 利用像 Podium 這樣的平台來提供幫助
- 利用 Twilio 與 ActiveCampaign 的集成
我們的 Twilio 集成讓您可以直接在 ActiveCampaign 帳戶中發送短信和推送通知。 無論您的客戶在哪裡，您都可以自動發送有關訂單狀態、約會提醒等的重要通知。 只需幾個簡單的步驟，您就可以連接 Twilio 和 ActiveCampaign - 所有這些都無需離開您的自動化工作流程。
最後的想法
這將是一個不同於我們之前所見的小型企業周六，今年將迎來機遇。 評論、保留、社交證明、公關，最重要的是，客戶體驗將使您來之不易的客戶回頭客。 哦，別忘了在今年餘下的時間里為你所做的每一件事注入一點節日的歡樂，你可能會讓別人開心！